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Ciel Telecom Avis 

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 2 460 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du professionnalisme et de la serviabilité du personnel, qui est souvent décrit comme efficace et à l'écoute de leurs besoins. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité et la qualité de ses réponses, les consommateurs appréciant la facilité avec laquelle ils peuvent joindre l'entreprise et obtenir de l'aide rapidement. De nombreux avis soulignent que les problèmes sont résolus de manière rapide et efficace, ce qui contribue à une expérience globalement positive. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le service, notamment des difficultés à obtenir des informations ou des documents, et des rappels qui n'ont pas été effectués. Quelques personnes ont également rencontré des problèmes de connexion instable et ont jugé l'assistance technique inexistante ou le service client désagréable et irrespectueux lors de leurs échanges.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, soulignant la gentillesse, la patience et le... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients ont trouvé le service technique... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client positif, soulignant la réactivité, l'amabilité et l'efficacité... Voir plus

Response time

Les clients ont eu des expériences positives avec le temps de réponse, notant une bonne réactivité et... Voir plus

Customer communications

Les clients notent des expériences ambigues avec le contact, certains appréciant la facilité à joindre le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai voulu faire installer la fibre mais hélas , les techniciens n’ont pas pu l’installer mais ils m’ont arrachée l’ADSL. J’ai fais une réclamation à ciel telecom et c’est Daniel qui s’est occupé de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le conseiller technique a été très professionnel en réglant mon problème de messagerie qui ne s'enclenchait plus. Il est trouvé la solution.pour que ma clientèle puisse entendre mon message d'accu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Contrairement à Orange, on arrive à vous joindre facilement et/ou vous rappelez rapidement!!! J'ai toujours eu des interlocuteurs sérieux et compétents qui tiennent leur parole!!! Merci!

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à ma cessation d'activité, le conseiller m'a informé de la possibilité de passer en contrat privé, ce qui s'est fait très simplement et immédiatement par téléphone. J'ai aussi appris que lors d... Voir plus

Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,2

Tous les avis

(5 445)

2 280 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Service

J'ai obtenu les renseignements que j'attendais auprès de la conseillère que j'ai eu en ligne.

17 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

une catastrophe

une catastrophe, ils ne pensent qu'à faire signer des contrats et n'écoutent pas les besoins spécifiques des clients. Le conseil sur le choix du forfait est mauvais... on m'a dit que 10go le suffisait alors qu'au 15 du mois j'avais tout utilisé...
en plus de ça ils s'empressent de mettre le mobile lié à la box pour repartir sur 1 an de contrat.. des voleurs

16 juin 2026
Avis spontané

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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