Citroën  Avis 

Nous avons commandé une Ami il y a 15semaines ,nous ne l'avons toujours pas reçu alors que le délai de livraison maximum était annoncé de 6semaines. Nous avons beau appeler chaque semaine mais aucune nouvelle de notre voiture. C'EST INADMISSIBLE !

Une honte... Mon véhicule tombe en panne (LOA) on nous laisse sans véhicule pour les fêtes et avec un enfant en bas âge... On vous rappel, nous avons bien remonté l'information... Et on nous demande d'acheter FRANCAIS

Je laisse un avis concernant mon véhicule un C4 Picasso , l’essieu arrière s’est cassé alors que le véhicule a toujours été entretenu.
Sur des forums, dés 2016 ce problème avait été constaté et pris en charge par CITROEN, heureusement la casse de cet essieu n’a pas occasionné de dégâts corporels car je roulais à très faible allure avec mes 3 enfants mais je trouve anormal qu’il n’y est pas eu de rappel alors qu’il s’agit d’un organe extrêmement important pour la sécurité des passagers,
Ce véhicule a seulement 10 ans et quelques mois et leur raison avancé est que ce véhicule est trop ancien,
Je tiens à alerter pour la sécurité des personnes qui possède un véhicule de ce type.
Un essieu ne se casse pas comme ça.
De plus il est anormal que la totalité des réparations soit à ma charge alors qu’il s’agit sûrement d’un problème de fabrication et de solidité.
Nous avons toujours eu des véhicules CITROEN pour le confort et la qualité mais c'est terminé.

Achat d’une C3 neuve fin novembre 2025.
10 jours plus tard la durite de liquide de refroidissement lache !
Voiture immobilisée au garage. Le concessionnaire nous prête un véhicule
Cependant la pièce n’est pas disponible et le concessionnaire galère pour avoir cette durite !
En gros si vous achetez une Citroën neuve évitez les pannes car les pièces détachées sont introuvables !
Ca fait maintenant un mois que notre voiture est immobilisée !

Voila le mail envoyer au service client Citroën véhicule immobilisé depuis le 03/09/2025 sans aucune réponse du constructeur impossible de donner une date de livraison d'une fusée pour un véhicule mis en circulation le 13/05/2025 une honte ils construisent des véhicules mais ne sont pas capables de réparer des véhicules neufs Citroën un constructeur à bannir je déconseille

Depuis votre dernier mail, aucune avancée concrète n’est intervenue sur mon dossier, et ma situation est désormais totalement intolérable. Mon véhicule est toujours immobilisé à la Carrosserie sans aucune solution temporaire ni proposition de prise en charge adaptée, ce qui me laisse aujourd’hui sans véhicule et dans une grande difficulté au quotidien.​
Je vous rappelle que vous disposez de délais encadrés pour instruire un sinistre et organiser l’indemnisation ou la réparation, et que le non-respect de ces délais peut ouvrir droit à des intérêts de retard et à des dommages et intérêts lorsque l’assuré subit un préjudice, ce qui est clairement mon cas. L’absence de réponse claire, de calendrier précis et de solution de mobilité est totalement inadmissible.​
Je vous mets donc en demeure de me fournir, sous 48 heures, une réponse écrite détaillant :
les raisons précises de ce blocage ;
le calendrier ferme de remise en état ou d’indemnisation de mon véhicule ;
les mesures immédiates de compensation (véhicule de remplacement, prise en charge des frais, etc.).​
À défaut de réponse rapide et satisfaisante de votre part, je me verrai contraint de relater en détail mes déboires, avec le nom de votre société, sur les différents réseaux sociaux et plateformes d’avis, afin que chacun soit informé de la façon dont mon dossier est traité. Je me réserve également la possibilité de saisir les instances compétentes et d’envisager toute action utile pour faire valoir mes droit

service client : "on vous rappelle aujourd'hui, on vous rappelle demain, je note dans le dossier qu'on vous rappelle". Pas de rappel, pas de visibilité, discours beaucoup trop scripté. Savez vous Citroen qu 'il existe des personnes compétences pour gérer des centres d'appels, et qui pourront vous mettre des process pus simples, où vous aurez beaucoup moins de réitération, et un vrai service client... ON est en 2025, je en pensais pas que ce niveau de nullité des process existaient encore. Je ne mets presque jamais d'avis négatif...

Le 3 novembre 2025, j’ai fait établir un devis pour ma Citroën C3 PureTech 110ch (ER445-XX) par M. Damien Vue pour le changement de la courroie de distribution et de la jauge carburant avec pompe. La courroie a été remplacée le 20 novembre, mais pour la jauge, c’est le début d’une série de mensonges et d’approximations.
Dès le 13 décembre, deux autres concessionnaires Citroën m’ont confirmé la disponibilité de la pièce (réf. 9815894780) au même prix. Pourtant, M. Damien Vue m’annonce le 14 décembre une hausse de 30€, prétextant un changement de fournisseur. Le 15 décembre, il m’établit un nouveau devis plus que douteux : des frais d’éco-participation gonflés, une ligne « contrôle + essai simple véhicule » à 37,50€ ajoutée sans raison, et la disparition pure et simple de pièces initialement prévues (bague et joint de réservoir). Résultat : une facture qui passe de 543,77€ à 608,70€ TTC, soit une augmentation de 64,93€ !
M. Damien Vue, par son incompétence ou sa malhonnêteté, a transformé une simple réparation en manœuvre douteuse. Citroën Tressol Chabrier devrait avoir honte de laisser de telles pratiques ternir son image.

Surtout éviter la LLD ou l'achat de la Citroën Ami, service client incompétent, service commercial inexistant.
Nous avons acheté un Citroën Ami avec le pack ICE.
A la livraison, le pack n'est pas présent, nous n'avons même pas été prévenu par mail ou appel.
Suite à notre appel au service commercial et client, une réponse digne d'un groupe : nous ne savons pas si vous serez livré, et ni si vous serez remboursé...
Depuis silence radio !
Des amis ont loué le topolino.. chance à eux, aucun souci

J'ai acheté la nouvelle C3 hybride en remplacement d'une C3 achetée en 2019 chez Citroën à Avermes.
J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée par Alban en septembre. Aujourd'hui 17 décembre j'ai pris possession du véhicule neuf. C'est Guillaume qui m'a reçue et qui m'a expliqué comment fonctionnait la boite de vitesse automatique à laquelle je n'étais pas habituée.
Ca fait plaisir d'avoir des agents à l'écoute et qui prennent le temps d'expliquer les choses.
Merci à eux

Concession à éviter.
D'abord le commercial qui m'annonce que le moteur puretech est fiable, il faudra penser à s'abonner aux revues automobiles. Ensuite le véhicule d'occasion qui tombe en panne au bout de 2 jours alors qu'il sort soi-disant de la révision. Enfin le remboursement du véhicule qui intervient plus d'un mois après sa restitution ce qui engendre des frais de location. En conclusion si vous n'avez pas besoin d'une voiture allez-y.

Prise en charge rapide personne a l’écoute + essais de la voiture. Merci

Pris en charge rapidement, essais de la voiture. Même si ce n’était qu’une petite choses, personnes activent. Merci.

J’ai acheté une C3 neuve en juin 2025: impossible depuis de connecter mon téléphone pour écouter de la musique ou me guider. Très pratique !!! Le garage n’a pas pu réparer l’anomalie. J’étais censée recevoir un recommandé du constructeur. J’attends toujours…. Lamentable et non respectueux de la somme versée pour acquérir ce produit défectueux.

J'ai mon véhicule c5 aircross de 2023 immobilisé depuis le 21/11/25 au garage bouscatel a roquettes 31120 au départ pour un problème d'accès mains libres qui ne fonctionnait plus suite a sa réactivation le garage m'appelle en m'indiquant que les caméras ne fonctionnait plus - que pour les réactiver il fallait que l'assistance Citroën prenne la main a distance cela depuis la demande effectuée Par le garage le 21/11/25 depuis rien ne bouge - cela fait 3 semaines je me demande si le garage est compétent
Je suis très mécontent et vais certainement changer de garage

Le groupe Citroën est une arnaque totale.
Le service après-vente est même pas basé sur son territoire les personnes que vous avez en ligne sont exécrables ne comprennent pas et vous menace, c'est une honte pas étonnant parce que tout le monde comment tu as acheté que des marques étrangères à la France...

J’ai commandé une petit Citroën ami, ça fais maintenant 5 mois que je l’attend avec 2 mois de retard. Je l’attend encore je ne sais pas jusqu’à quand mais c’est extrêmement long. Très mauvais service je ne recommande pas du tout !

problème sur réservoir d'adblue problème connu chez citroen mais ils ne prennent en charge que 50% du coup des pièces et zéro sur la main d'oeuvre et encore si vous cochez les cases sinon c'est pour vos pieds et le service client ne veux rien entendre et en plus mal aimable sur le même véhicule campa
gne de rappel pour arbracam je trouve inadmissible vu le prix des véhicules que les concessionnaires ne prennent pas leur responsabilités et ne réparent pas a leur frais

Excellent personnel à l’accueil pour ma révision
Disponibilité amabilité
Je vous remercie Sarah 10/10
Il est évident que vous pouvez donner des créneaux que si le service mecanique
Il est certain que lorsque l’on vous annonce au pois de novembre un rdv pour le mois de janvier il y’a de quoi pete les plombs c’est ce à quoi j’ai assister au guichet la semaine dernière et je comprends tout à fait les client pour une voiture neuve acheter chez vous
Isabelle Crey

Livraison en juillet d'une Citroën ami. Payer comptant début août car des mails et SMS insistant pour régler rapidement. Livraison max 8 octobre 2025. A ce jour je ne suis toujours pas livré, nous sommes constamment obligé de contacter le service client pour avoir des infos mais a chaque fois la même chose ( bloqué au contrôle qualité ou en attente en fonction de la personne au bout du fil) il est grand temps de respecter votre contrat car la le délai supplémentaire de 2 mois est dépassé. J'espère que le dédommagement sera a la auteur du préjudice

Citroen C3 acheté il y a un an et demi, révision faite cette année, contrôle technique fait. Aujourd'hui je dois changer la courroie de distribution (véhicule à 64k kilometres, 4 ans)

Usure anormale, mais quand on appelle le garage l'on m'a répondu "Tout vas bien, si il y avait quelque chose on l'aurait vu"

Malgré une garantie premium, on me balade d'appels en appels.