City-Drop Avis 

Nous sommes ravis de notre choix pour déménager, aucun problème, très rapide à récupérer le véhicule.
Nous avons pu le rendre le soir à 22 h, au lieu du lendemain 9h , ce qui nous arrangeait. J'appréhendais le fait de ne pas avoir de personnes réelles mais sur le site c'est très bien suivi.
Merci pour cette expérience

Bonjours j’ai louer un utilitaire de 12m3 il me demande une empreinte bancaire de 2500€ je l’ai ai pas sur le compte mais mon plafond est a 4600€ cela peut passer ?

Très mauvaise expérience.
En attente de traitement de ma demande auprès du service réclamation. À voir s’ils sont honnêtes pour la suite.

Véhicule récupéré sans pneus gonflés , avec pare brise fissuré devant le conducteur , tout les voyants allumés au démarrage ! Essence pas au niveau indiqué ! On se met d’accord tout de même sur le niveau d’essence par tel avec une personne mais à l’arrivée après restitution du véhicule , ils nous prélèvent le manque d’essence ! Incroyable ! Malgré toutes nos réclamations rien à faire ! Des voleurs , menteurs et de mauvaise foi ! Bref à ne pas renouveler !!

Très mauvaise expérience avec City-Drop.

À la restitution du véhicule, j'ai effectué le plein de carburant et je dispose du ticket de caisse qui l'atteste. Malgré cela, j'ai été facturée 117 € de frais de carburant, montant qui a été directement prélevé sur ma caution.

Après plusieurs échanges avec le service client/réclamation, mes justificatifs n'ont pas été pris en compte. Dans un premier temps, on m'a reproché l'absence de photo du tableau de bord allumé lors de la restitution. Puis on m'a indiqué, sans autre preuve, que leurs données internes faisaient apparaître un niveau de carburant de 61 % à l'arrivée contre 100 % au départ.

J'ai demandé à plusieurs reprises les éléments techniques permettant de justifier cette mesure et d'expliquer la contradiction avec mon ticket de carburant, mais les réponses obtenues sont restées très laconiques.

Je trouve inadmissible de se voir prélever 117 € alors qu'un plein a été effectué avant la restitution du véhicule et qu'un justificatif a été fourni.

Je suis extrêmement déçue par la gestion de cette réclamation et par le manque de prise en compte des éléments transmis par le client.

Je ne renouvellerai pas l'expérience et je ne recommande pas ce service.

City Drop est très bien.
Quelques déboires a la prise du camion car je n'avais pas reçu le contrat à signer la veille. J'ai perdu près de 2h00 sur mon planning le matin à 6h30 et sous la pluie.
C'est pas terrible.
Le camion manque d'entretien (divers voyants qui s'allument au tableau de bord. Je l'ai signalé au téléphone.
À part ses petits déboires. C'est un super service.
Je le reprendrais si j'en avais besoin. Un rapport qualité/ prix excellent.
Petit plus (+). Les conseillers sont super sympas.

Camion 20m3 loué, pour un déménagement, qui tombe en panne ( pédale d'embrayage hs) seulement quelques heures après la location,
De 19h à 23h , on galère pour être contacté par city drop, je précise qu'à 20h, il n'y a plus de conseillers et ensuite par l'assistance qui n'est même pas en relation direct, c'est un autre numéro, on vous laisse attendre sous 40°, camion chargé, on m'annonce qu'il n'y a pas de véhicule de remplacement, et que je dois chercher par moi même, de plus Silence radio, on a quand même eu 1 nuit d'hôtel payée, mais cette nuit et les prochaines je ne sais pas où je vais dormir, jusqu'à ce que j'ai un autre camion, le 29, aucunes prises en charge sérieuse, on ne vous rappelle pas, on patiente des heures et des heures pour avoir un interlocuteur !! Je précise aussi que lors de notre panne : pas de gilet, pas de triangles, pas de warning conforme visibles, nous étions donc en danger, les camions ne sont pas entretenus correctement, on vous fait tourner en rond des heures et des heures...pour rien...A ÉVITER !!
Catastrophique !!
Je précise que cette affaire sera présenté au service juridique.

Je n’ai jamais vu un plus grand désastre que cette entreprise. Si tout va bien avec la camionnette, tant mieux, mais dès que tu as un problème... ouf.
​Déjà, quand on l’a louée, elle était pleine de déchets du locataire précédent, ce qui veut dire qu'ils ne l’avaient même pas vérifiée. On l’a louée pour un travail de 2 500 km et elle a laissé mon chauffeur en panne sur l’autoroute. On a passé 8 heures au téléphone pour réussir à faire venir une dépanneuse, c’était surréaliste. En plus, ils ne voulaient pas prendre en charge le chauffeur ; la fille au téléphone nous a dit que ce n'était pas son problème. Il a dû rentrer en prenant plusieurs trains, donc il a passé toute la journée dans le train. Bref, il n’a pas fait le travail, on a payé la camionnette et personne n'a rien pris en charge. Et pour couronner le tout, ils nous ont facturé 80 euros de frais de gestion. Horrible, la pire expérience que j’ai jamais eue avec une location. Pourtant, j’avais déjà loué d'autres fois, mais comme la camionnette n'avait pas eu de problème... Plus jamais. J'attends toujours qu'on me rembourse, au moins ça.

Fuyez ce sont des voleurs, site à bannir !!!

Les minibus 9 places sont géniales, super propre et agréable, le coffre est super grand. Super contente.

J’ai loué un utilitaire 12m3 city drop pour un déménagement de Paris à Bordeaux. J’ai choisi de le réserver de 10h à 18h étant donné que le prix du site est affiché pour 24h, donc à la journée.
Le traffic sur la route et le fait que mon stationnement pré réservé à Bordeaux n’ait pas été bloqué m’ont fait prendre beaucoup de retard, résultat j’ai rendu le véhicule au parking de Bègles un peu après 21h. Mon retour d’expérience:

Points positifs: le véhicule était propre et fonctionnel. L’application est bien faite, le check in et Check out (remise du véhicule) se passent tres bien sans assistance humaine bien que le scan de plaques d’immatriculation au parking Indigo de Paris ne fonctionne pas.

Points négatifs: facturation de 150€ de « frais de retard » bien que tout laisse à penser sur le site internet et sur la facture que la tarification est à la journée. Veillez à bien sélectionner l’heure la plus tardive pour le retour du véhicule pour vous eviter ces frais supplémentaires complètement frauduleux.

Je recommande fortement.
Pratique, rapide, et efficace

Avis mitigé... Le concept est tout simplement génial...a condition de tomber sur un véhicule entretenu.
Faute a pas de chance je suis tombé sur le mauvais véhicule.
Etat des lieux a la prise du véhicule: Je tombe sur un véhicule avec un nuage d'impacts d'insectes sur toute la face avant du véhicule. Du coup visibilité très compromise et j'ai dû aller a une station de lavage pour nettoyer tout ça.
Le fourgon était très abîmé avec pleins d'éléments déformés ,rayés ou manquants.
Lors du trajet le témoin orange moteur s'allume et perte de puissance sur le véhicule. Un message disant de faire contrôler le moteur. Je m'arrête a un parking sur autoroute et après quelques minutes d'attentes je vérifie le niveau d'huile....surprise le niveau est en dessous du minimum... Pas serein j'appelle city drop et je tombe sur un robot qui me redirige vers le service...mais personne ne décroche.
Tant pis je raccroche et la station la plus proche est a 5 minutes. J'y vais et je remets de l'huile...niveau au dessus du minimum , je décide quand même de faire une déclaration d'incident sur l'application. Environ une heure plus tard je reçois un coup de fil de city drop qui a bien pris en compte l'incident et me demande de voir si il y a de l'huile. Je leur dis que j'en ai rajouté et cette personne me dit qu'ils sont très exigeants sur l'huile moteur à mettre dans le véhicule( alors qu'il n'y avait plus assez d'huile à l'origine!!). Heureusement que j'ai regardé avec la plaque d'immatriculation afin de mettre une huile adaptée.
Bref la personne au téléphone me dit que je peux continuer ma route avec le temoin. Je continue ma route et j'arrive(avec une heure de retard) là où je devai aller.
Lors de la restitution...témoin adblue qui s'allume 5 minutes avant l'heure de restitution. J'ai vraiment la guigne mais bon un message nous signale qu'il faut refaire l'apport adblue si le message s'affiche. Première station pas de pompe adblue.... deuxième station non plus...plus qu'à aller au lieu de restitution et acheter un bidon pour en remettre.... Du coup restitution plus de 30 minutes après l'heure ce qui va sûrement me coûter.
Ayant quand même une conscience j'avais quand même remis un coup de nettoyage à la carrosserie histoire de ne pas faire la même au prochain locataire.
Bilan: un concept innovant, des prix défiants toute concurrence sont les points positifs. Cependant un suivi plus rigoureux sur l'entretien des véhicules serait idéal.
Le service client répond mais il faut être patient.
Si je dois repasser par city drop je serai plus vigilant quant à l'état général du véhicule( surtout sur les niveaux.)

Service client disponible et réactif
City drop m a prévenu en avance du problème de disponibilité du camion au point de retrait de base et a pu me proposer une solution convenable
Facilité de prise en charge et restitution du camion
Camion bien équipé caméra de recul + bip de recul, alerte de franchissement de ligne, climatisation.
Malheureusement city drop n est pas responsable de la mauvaise utilisation des camions par les clients (camion sale et abîmé) pour un camion récent (2023) c est dommage que les personnes ne soient pas respectueuses ni soigneuses.
Trajet Perpignan rambouillet pour un déménagement de plus de 800km sans encombre
Merci city drop

Véhicule dans un état déplorable, je n'aurais jamais pu imaginer qu'on puisse louer un véhicule dans un tel état, honte à eux.
Première et dernière expérience, pour moi c'est plus jamais !!!
Pour commencer, boîtier de clé cassée, pare-brise fissurée sur toute la longueur, la carrosserie n'est pas endommagé mais plutôt défoncée, rétroviseur rabattable électriquement, coque cassée et à déplier à la main.
État de la trappe gasoil et liquide AdBlue, il est préférable de mettre des gants avant de toucher quoi que ce soit.
J'ai des photos qui font plus penser à une épave qu'à un véhicule de location...
La première obligation du loueur consiste à remettre au locataire un véhicule qui fonctionne bien et exempt de vices (articles 1719 à 1721 du code civil)

Vraiment super pratique abordable en terme de prix et facile de les avoir au téléphone
Je recommande

Je recommande expérience parfaite malgres un retard de 45 mn l équipe de city drop à été très arrangeante merci pour tout

Bon service après vente suite à la modification de dates.

Location facile sur le site/l’application. Avantage énorme, laisser son véhicule à l’arrière. Nous avons eu un souci d’ADBlue avec le véhicule et le service client a été parfait, rassurant et présent immédiatement. City drop n’a pas hésité à nous dédommager de la gêne occasionnée.
Nous n’hésiterons pas à repasser par eux pour notre prochaine réservation de véhicule utilitaire.

Problème concernant l'état intérieur des véhicules ( sales)
Très bon services client reactif