Première expérience avec siteCity drop de Paris à Toulouse, Un dimanche matin à 7h quasi impossibilité à s’introduire dans la cabine tant les véhicules adjacents sont proches et impossible de pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai pris City Drop pour la disponibilité de la fin de la location à toute heure, et j'en suis satisfait. Toutefois, 1. il ne faut pas être regardant d'une part sur l'état (la zone chargement du m... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai loué un utilitaire 12m3 city drop pour un déménagement de Paris à Bordeaux. J’ai choisi de le réserver de 10h à 18h étant donné que le prix du site est affiché pour 24h, donc à la journée.... Voir plus
Première expérience avec City Drop positive de Reims à Perpignan. Véhicule connecté (état du véhicule, serrures et remise du véhicule) est un atout et un gain de temps, donc très positif pour ma part.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La location d'utilitaire en aller simple coûte trop chère ! C'est en partant de ce constat que l'envie de changer les choses nous est venue. Compresser les coûts en responsabilisant l'utilisateur était la solution « gagnant-gagnant ! » Pensé et créé par des loueurs, le système City-Drop a vu le jour en 2014 et a immédiatement plu à ses utilisateurs. Les retours positifs des clients nous ont encouragé à aller plus loin dans le développement de cette activité pour satisfaire toujours plus de personnes désireuses de déménager d'une région à une autre à moindre coût et sans avoir à faire le trajet retour Aujourd'hui nos engagements sont : - fournir les meilleurs tarifs - garantir au client sa réservation - un service après-vente de qualité - satisfaire les attentes de nos clients
Coordonnées de contact
4 Rue du Port aux Vins, 92150, Suresnes, France
- 0155490040
- contact@city-drop.com
- www.city-drop.com
3,3
Moyen
992 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Aucune réactivité en cas de problème
Aucune réactivité en cas de problème. pas de service client. je ne recommencerai pas.
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés concernant votre retour.
Nous ne constatons aucune prise de contact par téléphone ou par mail durant votre réservation.
En cas de désagréments, nous invitons nos clients à essayer de contacter par téléphone ou pas mail.
Cordialement City-Drop
Facilité et économie
Facilité de la réservation, appli facile à utiliser, livraison proche de mon domicile et tarif compétitif: top!
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Merci Guilhem pour cette super note,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Simple d'utilisation
Simple d'utilisation, rapide et efficace. Les instructions pour récupérer et déposer le véhicule sont claires. Le camion a cependant du vécu et mériterait quelques petites réparation (toiture qui fuyait lors de notre déménagement ce qui a fait couler de l'eau sur le canapé malgré toutes nos précautions)
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Merci Dimitri,
Notre concept existe pour faciliter votre déménagement,
Et c’est grâce à votre retour que nous nous améliorons chaque jour.
Nous espérons vous revoir bientôt chez City-Drop ;)
Réponse de City-Drop
Merci Sauveur pour cette super note
Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour,
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Très mauvaise expérience au’moment de…
Très mauvaise expérience au’moment de la prise du véhicule. Il fallait savoir qu’il fallait télécharger l’application, 2h30 d’attente sur place devant les véhicules savant qu’un conseiller nous réponde. Sachant que j’avais téléphoné pour des informations et aucune explication ne m’àa été donné à ce sujet. Dommage car les véhicules étaient propres et en bon état.
Caution rendue sans problème.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de la prise du véhicule et pour le temps d’attente que vous décrivez.
Toutes les informations relatives à la récupération du véhicule — notamment la nécessité de télécharger l’application — sont indiquées sur notre site internet ainsi que dans les différents mails envoyés en amont de la location afin de préparer le départ dans les meilleures conditions.
Notre concept étant entièrement digitalisé, la récupération et la restitution se font en autonomie via l’application. C’est pourquoi City-Drop s’efforce, en toute transparence, de fournir à ses clients les explications les plus détaillées possibles avant le jour J afin d’assurer le bon déroulement de la location.
Nous sommes toutefois ravis de lire que le véhicule était propre, en bon état, et que la caution a été restituée sans difficulté.
Cordialement,
City-Drop
Réponse de City-Drop
Merci Brice pour ce super commentaire,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Juste horrible, à éviter absolument !!!!!!!!!!! Juste honteux.
Impossible d’accéder au parking pour récupérer le véhicule car code d’accès non envoyé
Véhicule sale au possible, essuies glaces HS, ampoule grillée, clé démonté, carrosserie défoncée à de nombreux endroits et vibrations des 110km/h
Problème de code à nouveau au moment de la restitution du véhicule
Service client joignable après un nombre incalculable d’appels!!!!
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, le code d’accès au parking vous a bien été transmis par mail avant le début de votre location. Nous regrettons néanmoins si vous ne l’avez pas reçu ou consulté à temps, et comprenons la gêne occasionnée sur le moment.
Nous sommes également navrés pour l’état du véhicule que vous décrivez. Ce niveau de préparation n’est pas conforme à nos standards et votre signalement est pris en compte afin qu’un contrôle soit effectué.
Concernant les difficultés rencontrées lors de la restitution et pour joindre l’assistance, nous comprenons votre frustration. Nous restons toutefois satisfaits que le service client ait pu intervenir et vous accompagner afin de débloquer la situation.
Cordialement,
City-Drop
Service très pratique et simple en…
Service très pratique et simple en particulier pour les trajets One-Way !
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Merci Teddy pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Location parfaite chez City Drop !
J’ai récemment loué un utilitaire City Drop et je suis plus que satisfaite de l’expérience. Le véhicule était propre, récent et très facile à prendre en main, ce qui a rendu mon déplacement vraiment simple et agréable.
Un grand merci à toute l’équipe, qui a été professionnelle, disponible et réactive du début à la fin. La gestion est vraiment top : les démarches sont rapides, tout est clair, et on se sent accompagné si besoin.
C’est rare de tomber sur un service aussi bien organisé et aussi humain !
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Mylène,
Un grand merci pour votre superbe avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que le véhicule ainsi que l’accompagnement aient contribué à rendre votre déplacement simple et agréable.
Votre retour nous fait particulièrement plaisir et nous vous remercions de prendre le temps d’aider nos futurs clients à travers le récit de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt chez City-Drop :)
L'équipe City-Drop
Une première expérience et tout était…
Une première expérience et tout était simple rien à dire
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Merci Canelle,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Bon prix. Bon service.
Location d’une camionnette en week-end avec un tarif défiant toute concurrence. Process simple et efficace. RAS.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Merci Vanessa pour cette super note,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Parfait
Récupération et réintégration très pratiques et faciles. Le véhicule était super, propre, confortable et fonctionnel. Prix très compétitif. Je recommande à 100%
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Merci Lucie pour cette super note
Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour,
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Facilité pour trouver le véhicule et…
Facilité pour trouver le véhicule et pour vérifier son état avant de le prendre
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Merci Brigitte pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Très pratique pour louer un utilitaire d’un endroit à un autre
City drop permet de louer un utilitaire d’une ville à une autre, c’est un service bien organisé
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Merci Jean-Marc pour cette super note
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Problème ad Blue
Lors d'une location, un problème est survenu avec le liquide ad Blue. Après avoir contacté le service City Drop, 2 solutions nous ont étées proposées: changer de véhicule... (trop compliqué) ou nous rendre à destination sans éteindre le véhicule ! ce que nous avons fait. Une dépaneuse est alors venue chercher le véhicule.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos précisions concernant la situation rencontrée avec le véhicule.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous sommes ravis de savoir que votre trajet s’est finalement déroulé sans problème. Vos retours nous aident à améliorer nos services et à mieux anticiper ce type de situation à l’avenir.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
J’ai adoré le côté Uber de la…
J’ai adoré le côté Uber de la prestation tout en ayant un contact assurant par téléphone dès que j’ai eu besoin
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Monsieur Mussa,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et l’autonomie de notre service tout en bénéficiant du support de notre équipe par téléphone lorsque nécessaire.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Je suis extrêmement déçue de ma…
Je suis extrêmement déçue de ma dernière location, je suis pourtant une cliente habituée, chargement très complexe car la porte gauche du camion était bloquée, et aucune réponse, ni solution alternative, ni dédommagement partiel, ni appel , malgré mes nombreux e mails envoyés. L'expérience client est médiocre et aucun suivi du problème du client une fois que nous avons payé, nous avons presque dû annuler notre déménagement, je reste choquée. Merci de me contacter. Cordialement. Virginie ARNOUX
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Madame Arnoux,
Nous sommes navrés de lire votre déception, d’autant plus en tant que cliente habituée de notre service.
Suite à votre signalement concernant la porte latérale bloquée, une réponse vous a bien été adressée par notre service client. À ce jour, nous n’avons toutefois pas reçu de retour de votre part ni de réclamation complémentaire nous permettant de poursuivre le traitement du dossier ou d’ouvrir une demande formelle.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre chargement, en particulier dans le contexte d’un déménagement où le timing est essentiel.
Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre votre dossier et faire un point précis sur la situation.
Cordialement,
City-Drop
Cette expérience est vraiment…
Cette expérience est vraiment incroyable. J aime l entreprise la même et j aimerait travailler là-bas
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Monsieur Nebie,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience vous a plu et que vous appréciez notre entreprise. Vos encouragements nous vont droit au cœur !
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Jai loué un camion pour déménager début…
Jai loué un camion pour déménager début novembre.
J'avais très peur en lisant les avis et je m'attendais au pire, mais tout s'est déroulé sans encombre, j'ai récupéré l'intégralité de ma caution.
Le seul bémol est l'état du camion, je pense qu'il nécessiterait une révision. Il semblerait que la flotte de véhicule ne soit pas hyper bien entretenu au vu des autres commentaires, ce qui peut générer un stress supplémentaire sur la route, en plus du stress du déménagement.
Si vous préférez la tranquilité d'esprit à 100% : tournez vous vers une autre compagnie.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Madame Shoens,
Merci pour votre retour détaillé et votre franchise.
Nous sommes heureux que votre déménagement se soit bien déroulé.
Concernant l’état du véhicule, soyez assuré que nos véhicules ont tous moins de 3 ans et sont révisés 3 à 4 fois par mois. Nous remontons toutefois vos remarques à notre service de gestion de flotte afin d’améliorer encore l’entretien et la qualité de nos véhicules.
Votre sécurité et votre tranquillité d’esprit restent une priorité pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus sereine lors de vos prochaines réservations.
L'équipe City-Drop
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que notre solution ait été efficace et avantageuse pour vous, tout en simplifiant votre expérience de location.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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