Première expérience avec siteCity drop de Paris à Toulouse, Un dimanche matin à 7h quasi impossibilité à s’introduire dans la cabine tant les véhicules adjacents sont proches et impossible de pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai pris City Drop pour la disponibilité de la fin de la location à toute heure, et j'en suis satisfait. Toutefois, 1. il ne faut pas être regardant d'une part sur l'état (la zone chargement du m... Voir plus
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J’ai loué un utilitaire 12m3 city drop pour un déménagement de Paris à Bordeaux. J’ai choisi de le réserver de 10h à 18h étant donné que le prix du site est affiché pour 24h, donc à la journée.... Voir plus
Première expérience avec City Drop positive de Reims à Perpignan. Véhicule connecté (état du véhicule, serrures et remise du véhicule) est un atout et un gain de temps, donc très positif pour ma part.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La location d'utilitaire en aller simple coûte trop chère ! C'est en partant de ce constat que l'envie de changer les choses nous est venue. Compresser les coûts en responsabilisant l'utilisateur était la solution « gagnant-gagnant ! » Pensé et créé par des loueurs, le système City-Drop a vu le jour en 2014 et a immédiatement plu à ses utilisateurs. Les retours positifs des clients nous ont encouragé à aller plus loin dans le développement de cette activité pour satisfaire toujours plus de personnes désireuses de déménager d'une région à une autre à moindre coût et sans avoir à faire le trajet retour Aujourd'hui nos engagements sont : - fournir les meilleurs tarifs - garantir au client sa réservation - un service après-vente de qualité - satisfaire les attentes de nos clients
Coordonnées de contact
4 Rue du Port aux Vins, 92150, Suresnes, France
- 0155490040
- contact@city-drop.com
- www.city-drop.com
3,3
Moyen
990 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
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Superbe experience
Superbe experience, facilité pour reserver un camion, je recommende.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Monsieur Seromenho,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la réservation de votre camion se soit déroulée facilement et que vous ayez apprécié votre expérience.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Service de qualité 100% meme sans…
Service de qualité 100% meme sans interaction avec un humain. Tout est automatisé et dématérialisé. Je recommande vivement et je relouerai les yeux fermés
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Monsieur Badaoui,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service automatisé et dématérialisé. Sachez que notre service client reste toujours disponible pour vous assister si nécessaire.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Très bien
Une location facile, rapide, et une grande flexibilité en termes de jours et d'horaires.
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Madame Schwenk,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la simplicité, la rapidité et la flexibilité de notre service aient contribué à votre satisfaction.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
l'équipe City-Drop
Très simple ,efficace et et rapide
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Monsieur Deswel,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de constater que notre service a pu vous être utile et faciliter votre déplacement.
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop.
L'équipe City-Drop
Bonne expérience
Rapide et efficace. Les horaires sont un vrai avantage ainsi que l'option assurance premium qui diminue nettement le montant de la caution
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Madame Aubry,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la rapidité du service, la flexibilité des horaires et l’option d’assurance premium aient contribué à votre satisfaction. Votre expérience est très importante pour nous.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine réservation.
L'équipe City-Drop
Camion du tiers monde
3 camions et 1 semaine pour faire un demenagement
Pare brise fissuré, feux de croisement en panne (les2), voyant moteur, panne sur autoroute
Je ne parle pas du fait qu'on ne puisse meme pas avoir accès aux papiers du véhicule sur l'application
Quand on voit les compensation c'est effrayant
Entreprise a fuir c'est une honte de louer des camions dans un état pareil
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face aux différents incidents rencontrés.
Nos utilitaires effectuent effectivement de nombreux trajets, ce qui peut parfois entraîner des défauts esthétiques ou d’usure. Néanmoins, nous tenons à préciser qu’ils font l’objet de contrôles techniques et de suivis réguliers. Les éléments liés à la sécurité, comme l’éclairage ou l’état mécanique, sont des points qui doivent naturellement être conformes, et nous prenons votre signalement au sérieux.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées concernant l’accès aux documents du véhicule via l’application.
Nous restons toutefois satisfaits qu’une compensation ait pu vous être accordée par nos services à la suite de ces désagréments.
Cordialement,
City-Drop
Fuyez
Fuyez ! Ce que l’on ne vous dit pas quand vous réservez : ils paraissent moins chers que la concurrence mais les frais kilométriques supplémentaires n’incluent PAS le carburant ! A 3€ le litre, c’est du vol pur et simple
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti et souhaitons apporter une précision importante.
Nos conditions générales ainsi que le contrat de location sont explicites concernant la politique carburant : le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que lors de sa récupération. Toute différence constatée à la restitution est effectivement facturée, conformément aux conditions acceptées lors de la réservation.
L’ajout de kilomètres supplémentaires concerne uniquement la distance parcourue et n’entraîne aucun changement dans la politique relative au carburant. Les deux éléments sont distincts.
Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion si ces points ne sont pas relus attentivement, mais ils sont clairement indiqués en amont de la location.
Cordialement,
City-Drop
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, le véhicule et nos services ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe City-Drop
Danger
City Drop est un exemple de business digital poussé à l'absurde, dangereux, et qui devrait être très surveillé par les organismes de vérification éthique et réglementaire... cette société fonctionne à vide... personne ! Personne au départ, personne joignable au téléphone, pas de hotline, pas de retour de mail, nous sommes plusieurs camions bloqués plus de deux heures dans un parking Indigo qui n'avait pas enregistré les plaques d'immatriculation (nous avons réussi à bloquer la barrière avec l'aide d'un abonné qui nous a sauvé), un camion dont le tableau de bord clignote de messages d'alerte incident moteur... cafouillage sur l'indisponibilité soudaine du camion deux jours avant le jour J, personne à l'arrivée, il faut laisser le camion (géolocalisation) sur un bord de route... tout est effrayant... mais pourquoi ce type de société existe ???
Réponse au retour de CITY DROP :
Merci pour votre réponse automatique, mais non.
Vous n'étiez pas joignables, personne n'était joignable pour les clients ne pouvant sortir de ce parking, et pour toutes les absurdités irresponsables que vous nous avez fait vivre.
Votre réponse va dans la lignée de ces process digitaux qui, quelque part sont une façon de se débarrasser d'un post cordial automatisé, de problèmes graves et dangereux dans le fonctionnement de votre société.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le ressenti que vous exprimez et comprenons que l’enchaînement de difficultés ait pu générer incompréhension et frustration.
Notre concept repose sur une récupération et une dépose de véhicule en totale autonomie via l’application, sans intervention humaine sur site. Ce fonctionnement est clairement indiqué en amont de la réservation sur notre site, afin que chacun puisse choisir un service correspondant à ses attentes.
Lorsque qu’un problème survient lors de la récupération ou du dépôt (accès parking, barrière, anomalie tableau de bord, difficulté technique…), nos équipes restent joignables par téléphone et par mail afin d’accompagner nos clients et débloquer la situation à distance.
Nous regrettons que, dans votre cas, l’expérience n’ait pas été fluide et que vous ayez eu le sentiment d’un manque d’assistance. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer la coordination avec les parkings partenaires et la réactivité en cas d’incident.
Cordialement,
City-Drop
Efficace
Efficace, et très rentable. Question prix le véhicule. ils sont tous propres et le service clients il est efficace en cas de soucis ou de problème qu’est-ce que on peut demander de plus, sérieux bravo
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Monsieur Benazzouz,
Un grand merci pour votre message et votre retour très positif.
Nous sommes ravis que la propreté des véhicules, nos tarifs ainsi que l’efficacité de notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine réservation.
L'équipe City-Drop
Très satisfait !!
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Monsieur Yannick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine réservation.
L'équipe City-Drop
Agréable surprise au final !!!
Après avoir fait ma réservation, j'ai regardé les avis et j'ai pris peur. Au final tout s'est très bien déroulé. Camion avec quelques coups (merci aux utilisateurs passés de ne pas avoir été précautionneux), mais à part cela en parfait état de fonctionnement.
Rien à dire quant au processus du début à la fin.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience s’est finalement très bien déroulée et que le processus de location vous a pleinement satisfait.
Concernant l’état du véhicule, nous comprenons parfaitement votre remarque. Sachez que nous accordons une attention constante à l’entretien et au contrôle de notre flotte afin de garantir des véhicules en bon état de fonctionnement.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine réservation.
L'équipe City-Drop
Très satisfait
Surpris du système de location qui est bien pensé et suivi . Agréable de prendre in véhicule à in point A et de le déposer au point B .
Un problème ? Ils répondent de suite et vous trouve la solution
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Monsieur Mortecrette,
Nous vous remercions pour votre message et votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre système de location et notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons pleinement mobilisés pour accompagner nos clients et leur apporter des solutions rapides en cas de besoin.
Merci pour votre confiance.
L'équipe City-Drop
Pratique et pas cher
Pratique de la réserva à la prise en charge et jusqu'à la restitution du camion. Attention tout de même, l'état du camion est parfois limite limite...
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour Monsieur Piquot,
Nous vous remercions tout d’abord d’avoir choisi City-Drop et pour votre retour d’expérience.
Concernant l’état des véhicules, nous accordons une attention particulière à leur suivi. Des vérifications et contrôles sont effectués régulièrement, en moyenne 3 à 4 fois par mois, afin de garantir la meilleure qualité de service possible.
Merci de votre confiance.
L'équipe City-Drop
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique, à fuir !
Nous avons récupéré le véhicule dans un état déplorable, pare-brise fissuré, de nombreux chocs et la plaque d’immatriculation arrière était quasiment détachée et cela n’a pas loupé au bout de quelques kilomètres plus de plaque ! Nous avons essayé de joindre le service client impossible. Au bout de quelques heures,
Nous avions chargé le véhicule et au moment de démarrer impossible car panne électrique. Malgré une vingtaine d’appels, 1h30 à attendre sur place impossible de joindre le service technique. Nous avons finalement réussi et dû attendre le dépanneur. Il nous a confirmé que la batterie était HS et qu’elle avait déjà été boostée. Autrement dit les véhicules ne sont absolument pas vérifiés entre deux locations c’est absolument inacceptable. Nous avons donc dû faire le chemin (plus de 300km) sans nous arrêter, et mettre le plein avec le contact allumé.
Par ailleurs nous nous sommes aperçus que la roue de secours était dégonflée.
Si vous cherchez des professionnels clairement passez votre chemin.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement au regard des difficultés rencontrées.
Nous regrettons l’état dans lequel le véhicule a été récupéré. Ce niveau de préparation n’est pas conforme à nos standards et nous comprenons que cela ait pu entamer votre confiance dès le départ.
Une panne de batterie est effectivement survenue durant votre location. Ce type d’incident peut arriver lorsqu’un élément reste allumé pendant le stationnement du véhicule, ce qui entraîne une décharge progressive. Dans ce cas, il est en effet nécessaire de rouler afin de permettre à l’alternateur de recharger la batterie.
Nous vous confirmons toutefois que nos véhicules font l’objet de contrôles réguliers et d’un suivi technique. Malgré cela, certaines défaillances peuvent malheureusement survenir de manière imprévisible entre deux locations.
Nous restons néanmoins satisfaits que nos équipes et l’assistance aient pu vous accompagner et organiser le dépannage afin que vous puissiez poursuivre votre trajet.
Cordialement,
City-Drop
NUL EVITEZ !!!
NUL, archi NUL si vous aimez les enmerdements ce cote est fait pour vous, ça marche super sur le papier. Sauvez vous!!!!
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Notre objectif est justement de proposer une solution simple et efficace, et il est clair que, dans votre cas, cela n’a pas été ressenti ainsi. Votre retour, même succinct, est important car il nous permet d’identifier les points d’amélioration.
Si vous souhaitez nous préciser les difficultés rencontrées, nous restons disponibles pour analyser votre dossier et vous apporter des explications.
Cordialement,
City-Drop
Lamentable
Lamentable, il n'a jamais été possible de débloquer l'ouverture du véhicule, éternels problème de réseau, de boitier qui ne se déclenche pas et que sais je encore, j'ai du annuler la réservation et ai perdu ma journée, merci city drop pour cette expérience désastreuse. privilégiez des humains et evitezles "services connectés" qui ne sont que source de problème et de perte de temps...
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons la frustration d’avoir perdu une journée en raison d’un problème d’ouverture du véhicule.
Lorsque qu’un dysfonctionnement survient avec l’application (réseau, boîtier, déclenchement à distance…), il est important de contacter immédiatement notre assistance afin que nous puissions rechercher une solution avec vous en temps réel. Dans la majorité des cas, une intervention à distance ou une alternative peut être mise en place rapidement.
Notre système repose en effet sur une récupération et un dépôt de véhicule en totale autonomie via l’application, sans intervention humaine sur site. Ce fonctionnement permet plus de flexibilité, mais peut malheureusement être impacté par des contraintes techniques ponctuelles (couverture réseau notamment).
Cordialement City-Drop
Mauvais état du camion récupéré
Mauvais état du camion récupéré, véhicule pris accidenté de plus pas d’essence dans le réservoir et j’attends toujours le remboursement du quart promis par téléphone ( mail envoyé sans réponse).
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que l’état du véhicule lors de la prise en charge n’était pas satisfaisant et comprenons votre mécontentement.
Concernant le carburant, comme indiqué par téléphone, dès réception de votre ticket attestant du plein effectué, la différence entre le niveau annoncé (¼) et la réserve a bien pu être recalculée afin de procéder au remboursement correspondant.
Si vous estimez que la situation n’est pas régularisée ou si vous restez dans l’attente d’un retour, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Cordialement,
City-Drop
Plusieurs choses ne se sont pas bien passées
Plusieurs choses ne se sont pas bien passées. D’abord un pare brise sale et présence d’un éclat et d’une longue fissure côté conducteur de surcroît, malheureusement vu après avoir pris possession du véhicule, probablement à cause du soleil éblouissant pendant l’état des lieux. Normalement ce n’est pas autorisé de louer ainsi. Ensuite pas de liquide lave grâce quand j’en ai eu besoin et régulateur de vitesse impossible à actionner ou en panne.
Présence de vieux pneus à l’intérieur de la cabine utilitaire à débarrasser, là encore rien ne prépare à une telle éventualité.
Leur signaler tout cela après pour un changement n’aurait pas permis d’honorer mes rendez-vous prévus de suite après la livraison.
Le service de mise à disposition est minable et répréhensible mais comme beaucoup je n’ai pas que cela à faire iu poursuivre mais pour moi c’est fini et je ne recommande évidemment pas cette formule au rabais de service.
Surtout qu’Enfin. un impact en partie haute peu visible et pas vu pendant la location a généré l’encaissement immédiat de la caution sans aucune médiation et près de 600€ de frais supplémentaires.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que l’état du véhicule ainsi que votre expérience globale n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre concept repose en partie sur l’autonomie de nos utilisateurs lors de la prise en charge et de la restitution des véhicules. Malheureusement, certains locataires peuvent manquer de vigilance ou de soin, ce qui peut impacter l’état du véhicule pour le client suivant. C’est précisément pour cette raison que nous recommandons systématiquement de nous signaler immédiatement toute anomalie constatée au moment de la prise en main (pare-brise, équipements, propreté, éléments manquants, etc.), afin que nous puissions intervenir ou documenter la situation.
Nous regrettons que vous ayez découvert certains éléments après votre départ et que cela n’ait pas pu être traité en amont.
Concernant la facturation, un sinistre a été constaté à l’issue de votre location, ce qui a entraîné l’application des frais correspondants conformément aux conditions de location. Chaque dossier est analysé sur la base des éléments objectifs recueillis lors des états des lieux.
Nous comprenons néanmoins votre déception et prenons en compte votre retour afin d’améliorer le suivi et la préparation de nos véhicules.
Cordialement,
City-Drop
Des escrocs
Des escrocs! nous avons loue un vehicule qui est tombe en panne apres sa prise durant le trajet. Selon le depanneur ceci etait du a un non entretien du vehicule. Le vehicule a été ramené par la depaneuse chez city drop nous laissant en plan. Croyiez vous qu'ils auraient presenté des escuses et remboursé le service que nous n'avons pas eu? NON! il se sont empresse d'encaisser la caution de 2500 euros en etant totalement INJOIGNABLES! ils ont le cilot sur les avis google de repondre qu'ils restent joignable pour en discuter. 17mails et appels ignorés! la justice est saisie mais en attendant mon argent est bloqué et me met dans une situation financiere compliqué. Ce sont des arnaqueurs et selon UFC que choisir, coutumiers du fait. Fuyez!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de City-Drop
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux et regrettons profondément la situation que vous décrivez. Une panne en cours de trajet est toujours un événement particulièrement pénalisant, et nous comprenons parfaitement la difficulté que cela a pu engendrer pour vous.
Lorsqu’un véhicule rencontre un incident technique, une procédure est automatiquement déclenchée : assistance, rapatriement du véhicule et analyse du dossier par nos équipes. Concernant la caution, celle-ci n’est jamais encaissée sans raison ; elle peut être temporairement bloquée le temps d’examiner les éléments techniques et administratifs liés à l’incident.
Nous contestons toutefois toute accusation d’arnaque. Nos équipes restent mobilisées pour traiter chaque dossier et répondre aux sollicitations, même si les délais peuvent parfois être allongés en cas de situation complexe.
Cordialement City-Drop
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