Clamaro Avis 22

DO NOT PURCHASE THESE FRAMES!!

We ordered this item from the UK and the listing clearly stated that delivery was free. At no point did the listing indicate that there would be additional customs charges. However, when the parcel arrived we were forced to pay **£50 in customs fees** in order to receive it.

When we contacted the seller about this, they showed absolutely no interest in resolving the issue. They refused to refund the charges and their responses were dismissive and extremely poor in terms of customer service.

To make matters even worse, after paying the customs charges and finally receiving the parcel, **EVERY SINGLE FRAME IS SMASHED TO PIECES** due to extremely poor packaging. The items were clearly not packed properly for international shipping.

In our view, the product has been **misleadingly advertised as having free delivery to the UK**, when in reality significant extra costs apply. This should have been clearly stated in the listing so customers could make an informed decision before purchasing.

Overall, the entire experience has been unacceptable. Between the unexpected customs fees, the completely inadequate packaging, and the appalling customer service, this has been one of the worst purchasing experiences we have had.

I would **NOT recommend this seller** and strongly advise purchasing from a reputable company that values its customers and provides honest, transparent information.

Unprofessioneller geht es kaum. Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber bei dieser Firma ist es leider notwendig.

Der gelieferte Rahmen war akzeptabel, die dazugehörige Acrylglasscheibe jedoch defekt. Wie üblich mussten wir Zollgebühren für die Einfuhr in die Schweiz bezahlen, was grundsätzlich in Ordnung ist.
Für die defekte Scheibe wurde ein Ersatz geschickt, der jedoch nicht die richtigen Maße hatte. Der zweite Ersatz kam beim Versand beschädigt an. Erst der dritte Versuch führte zu einer einwandfreien Lieferung.
Zu allem Überfluss erhielten wir danach erneut eine Zollrechnung, weil die Firma versäumt hatte, bei der Zollanmeldung anzugeben, dass es sich um eine Ersatzlieferung handelte. Somit fielen weitere 25 Euro Zollkosten an. Der Kundendienst weigert sich, die fehlerhafte Anmeldung zu korrigieren und die Kosten zu erstatten.

Fazit: Die Firma arbeitet unprofessionell und der Kundenservice ist nicht kundenorientiert. Finger weg!

Katastrophaler Kundenservice. Wirklich sowas bodenloses haben wir in all den Jahren nicht erlebt. Es wurden Bilderrahmen bestellt. Diese wurden geliefert. Soweit sogut. Aber dann bekommen wir eine Rechnung wir müssen Zollgebühren bezahlen. Und das obwohl wir deutlich unter der Freigrenze waren. Eine Nachfrage beim Kundenservice wurde sofort extrem unfreundlich beantwortet. So nach dem Motto sind wir Schweizer selbst schuld und zu dumm um zu bestellen. Das ist das allerletzte. Die vielen schlechten Bewertungen zeigen ja eine deutliche Sprache. Finger weg von dem Laden. Der Baumarkt bekommt das auch hin. Dann zahlt man halt ein bissl mehr. Aber da lerne ich mal wieder. Wer billig kauft bekommt eben billigen Kundenservice.

Der Rahmen ist den Preis nicht wert. Für die Größe des Bildes, 43x30, ist der Rahmen zu protzig. Außerdem ist die Aufhängung so minderwertig gearbeitet, dass sie das Bild nicht hält. Da ist es sinnvoller, das Bild in einem Fachgeschäft rahmen zu lassen und lieber etwas mehr auszugeben als sich über die schlechte Qualität zu ärgern.

Habe zum 2ten mal Bilderrahmen bestellt. Alle wirklich wunderschön!!!! Sind alle mal ihren Preis wert. Verpackung war bombensicher. Die zweite Lieferung war noch schneller bei mir, als die Erste.
Kann CLAMARO nur jedem empfehlen.

They didn’t answer me. I’ve paid for the materials and they just didn’t send and don’t answer. I’ll looking for a lawyer.

Onlangs hebben we 2 lijsten besteld bij dit bedrijf.
Lang moeten zoeken naar een bedrijf met betaalbare lijsten op maat.
Van te voren via mail contact gehad.
Dat verliep snel en vriendelijk.
Vervolgens de lijsten besteld, en snel ontvangen.
De lijsten waren precies zoals verwacht en gehoopt.
We zijn zeer tevreden.

I ordered two large frames that were not properly packaged and therefore arrived broken. After contacting customer service, they told me they would not resend the frames and that I had to break them even more and provide a photo. Only then would I get my money back. No further compensation. On top of that, the customer service was unfriendly as well! Definitely not recommended.

Ich habe bei Clamaro nahezu 20 Rahmen bestellt und dabei leider eine äusserst enttäuschende Erfahrung gemacht. Die Lieferung erfolgte erst rund sechs Wochen nach dem Versand und damit deutlich später, als ursprünglich kommuniziert oder erwartet. Zudem trafen mehrere Rahmen beschädigt bzw. zerstört ein, was die Situation zusätzlich ärgerlich machte. Bis heute habe ich hierfür keine angemessene Entschädigung erhalten. Trotz Übersendung von Fotos wurde mir lediglich eine teilweise Rückerstattung für die zerstörten Rahmen angeboten.

Noch gravierender ist jedoch, dass auf der Website von Clamaro klar angegeben war, dass sowohl die Mehrwertsteuer als auch sämtliche Versandkosten bereits im Kaufpreis enthalten seien. Dennoch wurde ich nachträglich von der Spedition kontaktiert und mit einer zusätzlichen Rechnung für die Mehrwertsteuer sowie für deren Erhebungsgebühren konfrontiert. Diese Gebühren beliefen sich auf etwa 170 % der eigentlichen Mehrwertsteuer und summierten sich in meinem Fall auf nahezu CHF 200.

Da die Website bis heute unverändert angibt, dass Mehrwertsteuer und Versandkosten im Endpreis enthalten seien, halte ich dies für besonders irreführend. Da ich gezwungen war, die Forderung der Spedition umgehend zu begleichen, werde ich den Fall nun meiner Rechtsschutzversicherung zur weiteren Klärung übergeben.

Insgesamt kann ich Clamaro aufgrund dieser Erfahrung keinesfalls weiterempfehlen. Das irreführende Versprechen „alle Kosten inklusive“ in Verbindung mit beschädigter Ware und unerwarteten Zusatzkosten war sowohl teuer als auch äußerst zeitaufwendig.

I received a plexiglass frame with visible scratches in multiple places, and the back panel was also damaged. I reported the problem and was told to break the frame for a refund. I've never heard of anything like this.

Wir haben einen großen rahmenlosen Bilderrahmen nach Österreich bestellt. Lange Lieferzeit, der Rahmen kam beschädigt an, Ecken eingeknickt, der ganze Rahmen nicht stabil und wackelig. Die billigste Qualität, die man sich vorstellen kann. Die Rückwand biegt sich und steht von der Wand ab. Die Firma wollte mir einen Ersatzrahmen der gleichen Qualität als Ersatz schicken. Das habe ich abgelehnt. Finger weg von diesem Anbieter!

Miserabel. Haben einen Rahmen in die Schweiz bestellt. Die Plexiglasscheibe war defekt und die Masse des Rahmens haben nicht gestimmt. Dabei mussten wir, wie es auch üblich ist, Zoll bezahlen.

Wir haben reklamiert und eine Ersatzscheibe erhalten, für die wir jedoch noch einmal Zoll bezahlen mussten. Nun weigert sich Clamaro, die Zollgebühren für den Ersatzrahmen zu bezahlen. Obwohl der Defekt der Scheibe ja nicht unser Fehler war.

Fazit: Halbwegs krimineller Laden, den man meiden sollte!

Der von mir bestellte Bilderrahmen kam zerbrochen an. Auf meine wiederholte Reklamation erhielt ich keine Antwort. Auch das Geld erhielt ich nie rückvergütet. Darüber hinaus war der Holzrahmen von überaus schlechter Qualität: billigstes Fichtenholz, keinerlei Winkelverstärkung (vermutlich deshalb auch der Transportschaden) und billigste Kleinnägel zum Festhalten des Bildes. Unbrauchbar, auch ohne Transportschäden. Eine absolute Abzockerfirma.

Bestellte Rahmengrößen auf ebay wurden nicht geliefert. Außer billige Ausreden wie "Umstellung der Produktionsmaschinen zu teuer" oder "Nachrichten vom Käufer an den Verkäufer" werden an die Produktion nicht weitergeleitet. Sehr kundenfeindlich und absolut nicht zu empfehlen!

Leider keine gute Erfahrung. Habe einen großen 100x140 und einen mittleren 100x70 cm Rahmen bestellt. Der kleinere kam heil an, beim Großen war die Acrylscheibe zersprungen. Kundenservice kontaktiert um das zu lösen - auf den Wunsch einen Rabatt zu geben anstatt nochmal eine simple Plastikscheibe zu schicken wurde nicht eingegangen, also wurde die Scheibe nochmal geschickt und wieder nach Hause gezerrt. Geöffnet - Scheibe noch kaputter als die Erste, direkt in den Müll verfrachtet. Anstatt mich nochmal mit dem Kundenservice rumzuschlagen, der echt nicht nett war, gibts jetzt eben Bilderrahmen ohne Scheibe und eine Erinnerung an diese ungute Erfahrung.

My wife and I ordered seven custom picture frames using Clamaro's customization option. The site was fairly easy to figure out, although the matte / passepartout option could be clarified a bit. In any event, the price was very reasonable (a lot less than a local custom framing store would have been!) and the pieces arrived about a week later (we're based in Berlin).

Everything arrived in good condition and it was easy to put our pictures into the frames. We'll be back for more frames in the future! Highly recommended

Leider ist es dieser Firma völlig egal, welche Qualitäten
im Bereich Kindersicherheit (Kinderautositze ) verkaufen.
Nach 1 Jahr kann man den Sitz im Wert von 100.-€ entsorgen.
Antwort ,tut uns Leid ,nach einem 1/2 Jahr soll ich beweisen, ob der Sitz von Anfang an defekt war.
EU Recht sagt 2 Jahre ! Also Fazit. Minderwertige Ware ,für unsere Kleinsten !

Völlig unseriös und dilettantisch…Telefonische Auskünfte vor der Bestellung sind plötzlich vergessen …Bei einer Reklamation wird man am Telefon abgewimmelt und Rücksendungen sind selbst zu entrichten .

Schnelle Lieferung, leider durch Transport ein kleiner defekt wurde jedoch umgehend und unkompliziert ersetzt. Leider sind mir durch den Schaden zwei Mal die Zollkosten belastet worden, was durch einen Fehler des Liegeranten entstanden ist. Das hin und her gut zwei Monate enttäuscht mich ausserordentlich da mir dadurch mehrkosten entstanden sind. Sehr schade darum zwei sterne abzug. Der Bilderrahmen ist trotzdem einfach PERFEKT.

Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. 19.11. bestellt. Am 22.11. per GLS geliefert.
Qualität ist gut. Maße sind so wie angegeben. Farbe hat an wenigen Stellen kleine Fehler.