Absolute Katastrophe – nie wieder! Wir haben die Maße exakt von unserem ursprünglichen Bilderrahmen übernommen und daraufhin diesen Rahmen bestellt. Als das Bild dann nicht hineingepasst ha... Voir plus
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Schnelle Lieferung, leider durch Transport ein kleiner defekt wurde jedoch umgehend und unkompliziert ersetzt. Leider sind mir durch den Schaden zwei Mal die Zollkosten belastet worden, was durch eine... Voir plus
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Leider keine gute Erfahrung. Habe einen großen 100x140 und einen mittleren 100x70 cm Rahmen bestellt. Der kleinere kam heil an, beim Großen war die Acrylscheibe zersprungen. Kundenservice kontaktiert... Voir plus
Bilderrahmen nach Individualmaß bestellt. Minderwertig verpackt, Zubehör fliegt samt Schrauben lose in der Verpackung rum und war unvollständig. Scheibe war zerkratzt und keine Löcher vorgebohrt. Sch... Voir plus
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2,1
Bas
23 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Sehr schnelle Bearbeitung und…
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. 19.11. bestellt. Am 22.11. per GLS geliefert.
Qualität ist gut. Maße sind so wie angegeben. Farbe hat an wenigen Stellen kleine Fehler.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Clamaro
Liebe Corinna,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob für unsere schnelle Lieferung sowie die Produktqualität. Es freut uns, dass Sie mit der Bearbeitungszeit und den Maßen zufrieden sind.
Bezüglich der kleineren Farbfehler bitten wir um Entschuldigung. Unsere Produkte durchlaufen mehrere Qualitätskontrollen, dennoch kann es in seltenen Fällen zu kleineren Abweichungen kommen.
Danke nochmals für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Clamaro-Team
Zu hohe Rücksendekosten.
Ich kann eine Bestellung bei Clamaro nicht empfehlen.
Man muss die Rücksendekosten selber tragen und in meinem Fall bin ich auf einem größeren Rahmen sitzen geblieben.
Die Rücksendung erfolgt als Sperrgut und ist fast so teuer wie der Rahmen.
Der Kundenservice ist dazu kurz angebunden.
Das es dazu keine Information im Widerruf/ Produkt gibt bezüglich Rücksendungen ab Größe XY als Sperrgut, ist nicht in Ordnung.
Ich habe mich darüber sehr geärgert.
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Clamaro
Liebe/r A. Reichhart,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben – auch wenn wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen können.
Die Rücksendekosten bei einem freiwilligen Widerruf trägt laut gesetzlicher Regelung (§ 357 Abs. 6 BGB) grundsätzlich der Käufer – das ist nicht nur bei uns, sondern im gesamten Onlinehandel üblich.
Dass es sich in Ihrem Fall um Sperrgut handelte und die Kosten entsprechend hoch waren, bedauern wir sehr. Wir prüfen derzeit, wie wir unsere Hinweise zu sperrigen Artikeln noch transparenter und klarer gestalten können.
Unser Kundenservice gibt stets sein Bestes – sollte der Kontakt als „kurz angebunden“ empfunden worden sein, tut uns das leid. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und geben das intern weiter.
Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren konkreten Fall noch einmal an. Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@clamaro.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Clamaro-Team
Bilderrahmen nach Individualmaß…
Bilderrahmen nach Individualmaß bestellt.
Minderwertig verpackt, Zubehör fliegt samt Schrauben lose in der Verpackung rum und war unvollständig. Scheibe war zerkratzt und keine Löcher vorgebohrt. Schöner Rahmen den man nicht aufhängen kann. Inkompetenter geht es kaum.
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Clamaro
Lieber Nic Laucke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Bei Maßanfertigungen achten wir besonders auf sorgfältige Verpackung und vollständiges Zubehör. Sollte es hier zu einem Fehler gekommen sein, bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung.
Dass Zubehör lose in der Verpackung war und die Scheibe zerkratzt bei Ihnen ankam, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch – das darf natürlich nicht passieren. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer unter info@clamaro.de, damit wir den Fall prüfen und Ihnen ggf. Ersatz oder eine andere Lösung anbieten können.
Unsere Maßrahmen werden standardmäßig ohne vorgebohrte Löcher geliefert, um größtmögliche Flexibilität bei der Wandmontage zu ermöglichen – dies ist bei Individualmaßen branchenüblich.
Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Clamaro-Team
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