Clarent Avis 58

Abbiamo appena concluso una settimana di noleggio, per un Van 7 posti.. Gia la consegna e’stata irrituale, il veicolo infatti è stato ritirato in parcheggio senza assistenza di personale e verifica delle condizioni del veicolo alla partenza, che una volta in viaggio si sono rivelate catastrofiche: le principali? Finestrino guidatore guasto (con tutte le difficoltà ai caselli o pedaggi), uno stop posteriore non funzionane ( il che ci ha fatto rischiare non poco, se mi ferma la polizia con il mio veicolo di proprietà rischio il sequestro del mezzo) e impossibilità di determinare il carburante per una segnalazione è sempre attiva di manutenzione.. E anche livello di carburante basso (25%). Non appena comunicato lo stato del veicolo che non poteva circolare e la necessità di uno sostitutivo funzionante o un upgrade necessario per proseguire il viaggio in sicurezza, Clarent ha risposto candidamente di non “avere mezzi per la sostituzione ma di non preoccuparci perché i disagi sarebbero stati compensati e alla consegna avremmo trovato un accordo risarcitorio”.. che purtroppo così non e’ stato! Il loro accordo è stato un prendere o lasciare un vaucher di sconto per un prossimo noleggio e a niente sono valse le nostre proteste e la constatazione che non avremmo avuto altre occasioni per nuovi noleggi.. poi con questa conclusione e problematiche sfido chiunque a pensare di tornare…
Morale: Purtroppo siamo cascati malissimo e non mi dilungo su altro… come restituzione con oltre metà serbatoio per evitare il pericolo di rimanere a secco!! Non abbiamo riscontrato la professionalità necessaria e constatato l’assoluta assenza di soluzioni in caso di criticità: se hai un problema ti tieni l’auto e te la cavi da solo. E per terminare Nessuna riduzione di costi a fronte di disservizi totalmente a loro carico. Assolutamente da evitare!

Absolutely AWFUL. They shuttled us out to their car park then left us stranded in the baking heat with our two young children. They had cancelled our booking and refused to help us get another. We were stranded with no car, no food, no water. AVOID this company.

Essezionale lo scooter a Catania!
Hanno accettato la mia carta di debito.
Consigliatissimo

Tutto come previsto

Precisi, cordiali, nessuna problema con l’auto

Merita zero stelle. Condizioni di cauzione poco chiare: non è dato sapere qual'è la cifra che trattengono durante il noleggio. Auto noleggiata che non rispettava le richieste di prenotazione: era incidentata e sporca con sedili lerci di sudore. NON USATE LA CARTA DI CREDITO per il noleggio: prelevano dalla carta somme esorbitanti, non segnalate nei loro Termini e Condizioni di Servizio, giustificando il pagamento con il risarcimento per danni che in realtà erano già pre-esistenti al noleggio. Qualsiasi altro mezzo di trasporto sarà sicuramente più sicuro. Da segnalare alle Forze dell'Ordine.

CAUTION - Aggressive and threatening behavior by Clarent employees!

During our vacation in Milan, my wife and I rented a car from Clarent for a day. The pickup in the morning went smoothly at first: We received the key at the office and were instructed to pick up the car in an underground parking garage about five minutes away.

In the evening, when we returned the car to the same underground garage, we were not sure where to take the key. There were two men at the entrance whose affiliation to Clarent was not recognizable - no uniform, no name tag. They asked us to simply drop the key in a wooden box. As they didn't speak English and we didn't speak Italian, we wanted to take the key straight back to the Clarent office to be on the safe side.

What happened next was absolutely unacceptable: one of the two men tried to forcefully snatch the key from me. He almost tore my T-shirt in the process. My wife had to retreat in horror. It was only after we threatened to call the police and a passer-by intervened, telling the man in Italian to call his superior, that the situation eased slightly.

However, the supervisor who was called over reacted in a completely uncomprehending, rude and dismissive manner. In retrospect, we should have pressed charges in any case - the entire scene was certainly recorded by the underground parking garage's surveillance cameras.

We are grateful to have survived this threatening situation unharmed and strongly advise against renting from Clarent.

La disponibilità dello staff è stata molto elevata. Carmelo ci ha consigliato il noleggio di 2 scooter con cui abbiamo liberamente fatto un giro in Valpolicella.

Servizio ottimo

After trying 2 other car rental companies in Catania, and having a bad experience (one for being too expensive, the other for being rude and uncooperative), we found Clarent on the web, also thanks to Trustpilot comments and rating.
In their website you can opt directly for the insurance that covers windows, wheels, tires and full body of the car. Be aware that it does not cover for theft of the car or personal belongings. For that they will propose it to you at the counter when making the rental contract. I strongly advise you to do it.
We can confirm that there were no hidden costs, and choosing to have the full cover insurance saved us a lot of worry. We got an upgrade to a slightly bigger and better car (it was actually brand new). When we returned the car, they only asked if we had any issues (which we hadn't) and if the car was returned the with the same amount of fuel as when it was picked-up.
Very nice customer service. They even kept our luggage in their office as our flight was later in the afternoon, allowing us to go to the beach, totally carefree.

Personal muy amable. La van era vieja y con muchos detalles, pero cumplió perfecto con lo que necesitábamos.

prezzi non chiari e call center poco chiaro

Personale gentile e a piena disposizione a trovare soluzioni veloci e comode

Perfetto in tutto, dalla prenotazione alla consegna dell'auto. Senza alcun costo aggiuntivo ho avuto anche un Up-grade della macchina oltre al servizio celere e cortese. Costi contenuti e correlati a ciò che offrono. Sicuramente consigliato.

Buona l’unica pecca è che fanno pagare un supplemento se non hai la carta di credito

Noleggio a Natale a Milano Linate e prima di partire dimentico mazzo di chiavi all' interno della macchina. Trovate e conservate le recupero a distanza di un mese. Grazie! Servizio impeccabile.

Ho noleggiato un'auto nel periodo Natalizio.
Il proprietario cortese e preciso.
Vettura praticamente nuova e molto pulita (noleggio spesso e non sempre riscontro il medesimo trattamento)
Alla riconsegna, mi ha anche offerto un caffe'!
CONSIGLIATISSIMO
A presto
Arianna MACCHI

Personale gentile e disponibile a soddisfare le nostre richieste.

Noleggio auto con Francesca a Palermo. Francesca è stata molto professionale e trasparente , ha trovato il miglior noleggio al miglior costo per le mie esigenze. Tutto gestito con serenità e umanità. Bellissima persona e grande professionista.