Click Avis 166

Jeg havde et Canon kamera sendt til reparation. Men da prisen for reparationen, var for for dyr (1450,00 kr.) i forhold til kameraets pris, ( 1995,00 kr) valgte jeg at få det retur uden reparation. pris overslaget var inc. 75,00 kr. i fragt.
Jeg blev betjent af en pige - der mente at jeg skulle betale 500,00 kr. for at få mit kamera tilbage. Jeg kunne ikke få noget bevis på at fragten så dyr.
Gadvide hvor de sidste 425,00 kr. er havnet ??
Anden forretning kan anbefales.

Det er altid en fornøjelse at komme i Click Silkeborg og Ringkøbing. I butikkerne bliver man altid mødt af glad hjælpsom personale. Produkterne kan altid man altid "se med fingerne" hvilket man ikke kan på nettet. Priserne i click er også altid fornuftige trods den gode service. Så de bedste anbefalinger herfra.

Jeg har været i et par Click butikker deriblandt Ringkøbing og Lemvig!
Begge steder har jeg fået god service, og de er altid hjælpsomme
Kan klart anbefalede at bruge begge butikker :)

Jeg har været nede i Click ved torvet i Hillerød 3400. Jeg har der haft den mest ubehagelige oplevelse, og kundeservicen er ubeskrivelig horribel.
Dette er anmeldelsen der er givet på facebook, som i kan læse igennem. Hvis ikke der bliver gjort noget vied dette vil i hører fra mig, da det er grotesk behandling af jeres kunder.
"Desværre kan der ikke gives 0 stjerner! Jeg køber et memory card d. 9 til 500 kr (den står til 150 på internettet, hvilket jeg ikke vidste før jeg kom hjem). Jeg tager herned d. 10, og får af vide at jeg ikke kan få pengene tilbage fordi at emballagen er "bøjet". Jeg beder ekspedienten Claus (hvilket er manageren, og også en af de 2 personer der har givet 5 stjerner herunder (HAHAHA). Han bøjer efterfølgende produktet og kommer tilbage, hvor jeg derefter siger at det er ligefrem ulovligt ikke at gøre hvad der står på bonen. Han siger derefter "ja, men jeg tager 10% af prisen fordi produktet er bøjet". Jeg får 450 kr tilbage, hvor jeg derefter truer med at skrive en en klage, her får jeg de resterende 50 kr tilbage (Claus du er fuldstændig til grin). Ubehøvlet, uprofessionel, grådig, uretfærdig, og fuldstændig helt i bund med servicen, det er den mest ubehagelige oplevelse jeg har haft i en butik.”

Uhøflige medarbejdere som kan sige, at de ikke gider at bruge ens tid på en.
Det var i efteråret hvor jeg gik ned dog kiggede på 7D Mark II. Jeg snakkede med min kammerat om, at jeg nok ogå kunne finde det et andet sted. Ekspedienten overhørte det så, og sagde at han ikke gad at bruge sin tid på mig. Han gik glip af en god handel, for jeg købte det ugen efter oppe i click på Ryesgade.

Da min far fyldte 80 år ville jeg gerne have et gruppebillede af familien (10 pers). Jeg talte med Click Aalborg om det og sikrede mig, at de tog lys med til det indendørs foto. Da dagen ( en lørdag)oprandt kom fotografen uden lys. Han foreslog at vi skulle stå foran et vindue i en trappeopgang. Jeg spurgte om det ikke var et problem at fotografere i modlys. Det var det ikke, sagde han. Han ville bare bruge blitz. Han tog en del billeder og sagde, at billederne ville være klar om et par dage. Efter 9 dage besøgte jeg butikken, hvor billederne ikke var klare. Der gik godt 14 dage før de var det. Og stor var min skuffelse da jeg så billederne. De var uskarpe og underbelyste. Jeg kunne selv have taget dem mindst lige så gode med min IPhone. Det lykkedes mig at finde tre som kunne gå an. Mine, voksne børn grinede da de så billederne, så dårlige er de. Det kostede 1150kr !!

Jeg bestilt i forbindelse med mors fødselsdag et billede af familien, som skulle printes på lærred og sættes på en træramme. Jeg får at vide at jeg kan hente det mandag, men at jeg vil få en SMS når det er klar til at blive afhentet. Kl 16 om eftermiddagen har jeg stadig intet hørt, så jeg ringer ind til butikken i Aalborg, her får jeg at vide at billedet er klart og jeg endelig bare skal hente det. Da jeg så kommer ind i butikken beder jeg ekspedienten om at pakke billedet ind da det er en gave og jeg skal direkte til fødselsdagen og give det. Det var ikke noget problem, og hun finder rullen med gavepapir frem. Hendes version af at pakke en fødselsdagsgave ind viser sig så, at være at hun blot tager det her indpakningspapir og pakker rundt om rammen så det er åben i begge ender. Altså jeg skal give den her gave, hvor det er tydeligt at det er et billede. Hvad søren er det for noget? Hvis hun mente papiret var for småt så kunne hun have drejet billedet rundt og så ville det fint kunne være blevet pakket ind som en gave nu skal pakkes ind.

Nå men gaven bliver givet kort tid efter og da min kære mor pakker den ud, så ser vi alle hurtigt at der i den ene side er 2 meget tydelige "mærker" i billedet. Som om at man har rørt ved billedet for hurtigt efter det var tørret eller der er dryppet noget på det. Billedet har været i den "fine" indpakning og pose lige fra jeg forlader butikken og til den skal gives, så vi har altså ikke rørt ved det. Dagen efter ringer jeg ind for at høre hvad vi gør ved det, og jeg får at vide at vi skal komme ind med billedet og så ville de kigge på det. Min far bliver sendt ind med billedet, og så skal vi pludselig stå model til at vi bliver beskyldt for at det er os selv der har spildt noget på billedet. Efter lidt snak frem og tilbage så bliver de dog enige om at vi får lavet et nyt.

Jeg må nok indrømme at når man betaler knap 500kr for et forholdsvis lille billede, så forventer jeg lidt mere service. Et er pigen i butikken ikke kan finde ud af at pakke en firkantet genstand ind, men at man skal anklages for at man selv har ødelagt et billede som jeg med det samme ringede ind og reklamerede over synes jeg er rigtig dårlig stil. Jeg må nok indrømme at jeg fremover ikke vil vælge Click, hvis jeg skal have lavet ligende.

Min kæreste var inde og bestille 5 billeder den anden dag i click Hillerød., som han betalte 45 kr for, hvilket jeg syntes var lidt pebret! Da jeg idag skal hente de fremkaldte billeder, beder den ansatte mig om at betale 25kr ekstra pga. Det er en bestemt fil! Da min kæreste bestilte billederne aflagde han telefon nummer, det undrer mig MEGET at de ikke lige ringer og beklager deres fejl. Og hvorfor skal jeg betale for deres fejlvurdering ?? Dårlig service, øv !

Jeg har i Næstved butikken fået fremkaldt 1 billede i str. 18X24
Jeg har ikke en finger at sætte på betjeningen! Jeg smed dem en mail med billedet, hvilken str. jeg ønskede, og hvornår jeg ville hente det. Og jeg fik hurtig mail tilbage, hvori der stod at billedet passede fint til den str. og at de ville have billedet klar til mig.
Og rigtig nok, det var klar til afhentning. Det eneste der er at sætte på det, er at prisen er lidt krydret. Men med så hurtig betjening, så betaler jeg gerne lidt mere for god service!

ROS ROS ROS :)

60kr. for af få fremkaldt ét billede i 13x18....
Har aldrig oplevet noget lignende

I denne juletravlhed har jeg valgt at bestille en hel del af mine gaver på nettet, her i blandt en bog hos click/alleroed.
I bestillingen kan jeg som leveringsform kun vælge post Danmark, hvilket passer mig fint, da jeg ønsker min ordre leveret til døren.
click/alleroed vælger så at levere min ordre med GLS pakkeshop, så nu skal jeg så køre dobbelt så langt som til boghandleren, for at få fat i min ordre. Jeg ringer til click/alleroed for at få en forklaring på dette, da det undre mig at man laver den beslutning uden at spørge kunden. De tager telefonen og spørger om de må ringe tilbage efter den kunde de er ved at ekspedere, dette svare jeg naturligvis ja til. Men jeg må konstatere at de endnu ikke har ringet her 5 timer senere.
Jeg vil på baggrund af dette ikke anbefale click/alleroed som web shop.

Jeg har før bestilt billeder uden problemer via hjemmesiden og hentet billeder i min lokale Click Mimosa i Århus C. I fredag skulle jeg så bestille julebilleder, trykker godkend og får ordrebekræftelse pr. mail. Der går ikke mere end et par timer, før jeg får et opkald fra min lokale Click, hvor han råber igennem røret, at jeg havde gjort dit og dat forkert på hjemmesiden, og pga. mig havde hans computer og system været nede i flere timer. Jeg spørger ham roligt om han lige igen vil forklare hvad jeg har gjort forkert, da jeg desværre ikke snakker "fotosprog". Han siger at jeg har "nedlagt" hans system fordi mine filer (billeder) fyldte mere end 5GB. Jeg når ikke at få et ord indført før han siger at han annullere min ordre, og så må jeg jo bestille nye billeder, når jeg har lært at komprimere mine billeder mindre.

Der står INGEN STEDER anvist på click.dk's hjemmeside, at jeg ikke må oplade 6 billeder som fylder mere end 5GB. Plus er det ik' mit problem at han ikke har teknik til at trække mere end 5GB? For det andet: Hvis 5GB er for meget, så er det hans arbejde at komprimere billederne mindre så det passer.

Jeg er så skuffet over denne medarbejders opførsel. Mine billeder er nu bestilt via en konkurrent uden problemer.

Click Silkeborg hjalp mig med at finde en bestemt ring flash som de normalt ikke har til at ligge i butikken.
fik besked tilbage fredag aften om de kunne skaffe varen og hvilken pris den var til. (meget konkurrence dygtig med internet handel)
deres medarbejdere er meget engageret og altid til hjælp.
vender snart tilbage igen :-)

Købte mit første kamera samt udstyr hos Click i Silkeborg.
Vejledning og råd har været i top helt fra start af.
Jeg har aldrig oplevet en kundeservice så god som i Click Silkeborg!

Virksomhedens medarbejdere (en ældre herre) har en arrogant og nedladende tone når der spørges ind til f.eks. kamera modeller som de ikke har på lager. Typisk dårlig, dansk service. Hvis man ikke på positiv vis kan komme kunderne imøde hver eneste gang der kommer en forgespørgsel, så skal man finde sig et andet arbejde. Visse mennesker er ikke kompetente til at håndtere direkte kundekontakt. Denne ældre herre er en af dem. Fail !

I skriver bl.a. på fremkald.dk at i leverer fremkaldelse i højeste kvalitet. Det passer jo ikke. I laver billeder på den billigste serie papir man kan få..

Stor ros til Click Sønderborg.
Har handlet der flere gange, og deltaget i et af deres kurser.
Meget professionelt. Man kan mærke at de brænder for at fotografere.
De råder, vejleder og giver sig god tid til deres kunder.
Vil varmt anbefale Click i Sønderborg.

Jeg bestilte et krus og en mussemåtte til min mors fødselsdag. Begge produkter i eget design med hhv. skabelon og billeder. Jeg sidder længe og konfigurerer da jeg ikke er tilfreds med opsætningen af det første design jeg laver på kruset. Da jeg har lavet nyt design med anden tekst og andre billeder går jeg til kurven. Her taster jeg mine bank oplysninger og trykker fortsæt. Ud over priserne på varerne kommer der afhentningsgebyr på 29.95,- oveni. - hvilket jeg syntes burde have været tænkt bedre igennem. Jeg syntes det er fair at tage merpris på fragt men ikke afhentning!
Da jeg skal vise min bedre halvdel hvad jeg har bestilt til hendes gave kan jeg se at den ikke har opfattet min ændring af design på krus. Fair nok - det kan sagtens være mit ansvar trods mulige problemer med websitet, og jeg acceptere jeg muligvis har været for hurtig på tasterne.

Jeg vælger dog at kontakte Click's kundeservice i dag kl. 09.04 eftersom jeg bestilte produkterne kl. 22.02 i går aftes.
Herunder skriver jeg som følger:
"Hej, Jeg har i går aftes foretaget en bestilling på følgende Kunde- og ordrenr.: 750428-189940

Efter bestillingen har jeg konstateret at i ikke har registreret de ændringer jeg foretog mht. andet design på kruset.
Hvilke muligheder er der for at ændre i min bestilling?"

Click's svar er:
"Hej Mads,
Tak for din henvendelse.

Inden man sender sin bestilling får man et preview af de færdige krus. Det
er sådan kruset produceres.
Vælger man at fortsætte bestillingen trods kruset ikke er som ønsket har
man beklageligvis ingen reklamationsret/anulleringsret. Når ordren er
afsendt fra dig, er det desværre ikke længere muligt at ændre dette"

Det mener jeg er yderst utilfredstillende da jeg går MEGET stærkt ud fra, at i ikke har påbegyndt min ordre andet end modtagelsen af bestilling.. Derfor besvare jeg følgende:

"Javel,

Det er jeg ærlig talt meget utilfreds over når jeg reagere så hurtigt på det..
Efter min mening burde der være fortrydelsesret eller lign – og ønsker jo bare et andet look.. Men det er hvad det er, syntes dog i skal tage det til efterretning fremadrettet så vi har lyst til at handle hos jer igen."

Hertil svarer Click:
"Hej Mads,

Vi beklager meget, men desværre er det ikke teknisk muligt at omdirigere,
korrigere eller afmelde en ordre, når du først har godkendt og bestilt
denne, idet vores produktion foregår automatisk. Din ordre er allerede i
vores produktionssystem, så snart at du har trykket bestil.

Bemærk venligst, at du kan afbryde eller slette en ordre indtil du logger
på med email adresse og password. Men på det tidspunkt, hvor du godkender
vores alm. forretningsbetingelser samt vælger ?Bestil?, er ordren en
realitet, og kan derfor desværre ikke omdirigeres eller afmeldes. Hvis du
ikke har trykket på knappen bestil så har vi ikke modtaget din ordre, da
din ordre så ikke er blevet gennemført.

Vi beklager, at vi ikke kan imødekomme dit ønske."

Mig bekendt er der stadig noget der hedder købelov her i Danmark, og jeg skulle mene at Click's politik i dette tilfælde strider mod loven ved så hurtig en forespørgsel!

Jeg vil gerne fastslå en ting!
Min oplevelse på hjemmesiden er ganske fin, og jeg er vant til et yderst højt serviceniveau i vores lokale Click forrentning i Svendborg - Men denne politik må jeg på det kraftigste tage afstand til!

Bestilte d. 10/3 et objektiv og gik ud fra at alt var i skønneste orden. 2 dage efter får jeg besked om at de ikke har objektivet på lager, hvilket jeg ikke forstår da den jo er på deres webshop. Kan man bare smide ting på shoppen som man ikke har eller har de "bare lige solgt den sidste" ?

Jeg får af vide at der vil gå 1-3 uger inden de kan leverer, hvilket jeg godt kunne leve med. Efter 1 uge kontakter jeg butikken for lige at høre nærmere en leveringsdato og får beskeden at de først kan leverer i slutningen af april, tidligst.

Nu begynder jeg at blive lidt mistænksom. Jeg er klar over at objektivet er nyt i sortimentet og kontakter så andre butikker. Det viser sig at ingen butikker har dette objektiv da det ikke er leveret fra fabrikken endnu.

Hvordan kan en webshop have et produkt til køb, hvis det slet ikke er produceret på fabrikken endnu ?

Det er jo totalt respektløs at drive forretning på denne måde. Det er vel det samme som at annoncere med fiktive produkter på TV eller i fysiske reklamer.

Ja, jeg er godt klar over at pengene ikke er trukket fra min konto endnu, men jo ændrer ikke på at det er fusk og humbug.