UN DEBUT TRES CHAOTIQUE TRES MAUVAISE CONSEILLERE QUI NOUS A FAIT SIGNER UN CONTRAT ALORS QU'ELLE N'AURAIT JAMAIS DU, DU COUP DES FRAIS DE RESILIATION CHEZ L'ANCIEN OPERATEUR A MA CHARGE, APRES UNE B... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait maintenant 3 ans que nous travaillons avec cette entreprise pour notre téléphonie. Le service commercial est toujours aussi réactif pour répondre à nos demandes (comme la mise en place d'un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une belle amélioration de vos services au cours de ces dernières années. Nous sommes satisfaits de la mise en place et du suivi de nos dernières installations.
L'entreprise a répondu
L'installation de notre matériel s'est très bien déroulé, avec le technicien JF. Les explications ont été claire et la personne était bien à notre écoute.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cloud Eco est un opérateur global de téléphonie fixe, mobile et un fournisseur d’accès Internet. Les équipes, composées d’installateurs, de techniciens, et de chefs de projets, vous garantissent le déploiement d’une solution stable et sûre au sein de votre entreprise.
Coordonnées de contact
Avenue de la Métallurgie, 93210 , La plaine Saint-Denis, France
- 08 92 78 78 79 (0.80€ TTC/min depuis un poste fixe en France métrop.)
- communitymanager@cloudeco.fr
- www.cloudeco.fr
3,3
Moyen
1 k avis
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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FUYEZ !
FUYEZ !! Cette société d’escrocs qui s’appelle également SCT Telecom est en procès avec des dizaines (centaines ?) d’entreprises différentes, avec toujours les mêmes arnaques. Ex : un pop-up qui s’affiche que votre espace client, vous cliquez dessus pour le fermer et hop, vous êtes réengagés pour 5 ans !! (Véridique)
Après avoir été client chez eux pendant 10 ans, j’ai enfin pu me débarrasser d’eux (dans la douleur !) et suis allé chez Orange : je paye 2,5 fois moins cher pour un service beaucoup plus performant et du matériel de téléphonie dernier cri !
Si vous hésitez encore, allez faire un tour sur le groupe Facebook « Arnaque Cloud Eco SCT Telecom » où vous lirez les témoignages de centaines de petits patrons qui sont victimes de leurs pratiques abusives…!
11 novembre 2024
Avis spontané
SAS LQAVS
Une belle amélioration de vos services au cours de ces dernières années. Nous sommes satisfaits de la mise en place et du suivi de nos dernières installations.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Buisson,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux différents intervenants sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Syndicat des Eaux
Bon suivi pour l'installation .
Technicien rapide et efficace
Service client réactif et à lécoute (Anaïs)
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux différents intervenants sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux différents intervenants sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Toute l'équipe est très réactive
Toute l'équipe est très réactive, aimable et disponible,les infos sont claires et le matériel de qualité. Eric Lorreau, Peggy Ricaud et Alex sont hyper sympas. Je recommande l’expérience que nous entretenons depuis maintenant plusieurs années.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame DUMAS,
Nous vous remercions pour votre témoignage, votre fidélité ainsi que pour votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux différents intervenants sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Fuyez!
Fuyez!! Ne signez rien avec eux! Ils sont soit disant sur le réseau orange mais je n’ai jamais eu si peu de réseau depuis que je suis chez eux. Je ne capte nulle part et alors en Europe c’est mort. Mon téléphone se met carrément en satellite!!! Mais tout est normal. En 2025 ne pas avoir de réseau, en plus un abonnement professionnel, c’est tout à fait normal c’est sur!! Bref fuyez. Nous en sommes à 2 commerciaux pour notre engagement. Aucun ne reste…
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame ZUCCARI,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre expérience. Nous comprenons votre déception face aux problèmes de couverture réseau que vous rencontrez, que ce soit en France ou en Europe, et le fait que votre téléphone se mette en mode satellite. Soyez assuré que nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients.
Après vérification et conformément au choix que vous avez effectué lors de la souscription, votre ligne mobile n'est pas sur le réseau Orange. Cela pourrait expliquer les différences de couverture par rapport à ce que vous attendiez du réseau Orange.
Nous nous sommes rapprochés de notre opérateur partenaire, nos techniciens sont mobilisés pour solutionner le dysfonctionnement subi sur votre ligne mobile.
Afin de corriger cette situation, nous vous proposons une migration vers le réseau Orange, sans frais supplémentaires ni réengagement, dès votre retour en France. Si cette solution vous convient, nous vous invitons à contacter notre service client qui se chargera d'effectuer les modifications nécessaires.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
CASSE AUTO CTL
Bon expérience avec Cloud Eco . réactif et efficace
je recommande
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Fraiz,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Anaïs.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud eco
Commercial très sympathique
Commercial très sympathique, efficace. Prestation impeccable
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Chargé d'affaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Commune de Les Ressuintes
Installation et intervenants corrects, délai d'intervention assez long
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe Cloud eco
PREMIER CONTACT BONNE IMPRESSION RAPIDE…
PREMIER CONTACT BONNE IMPRESSION RAPIDE EFFICACE
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que pour votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire Chargé d'affaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Satisfait de la prestation globale tant…
Satisfait de la prestation globale tant commercial que technique
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Benoist,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
L'équipe Cloud eco
UN DEBUT TRES CHAOTIQUE TRES MAUVAISE…
UN DEBUT TRES CHAOTIQUE TRES MAUVAISE CONSEILLERE QUI NOUS A FAIT SIGNER UN CONTRAT ALORS QU'ELLE N'AURAIT JAMAIS DU, DU COUP DES FRAIS DE RESILIATION CHEZ L'ANCIEN OPERATEUR A MA CHARGE, APRES UNE BATAILLE J'AI REUSSI A ME FAIRE REMBOURSER EN AVOIR.
EQUIPE A L'ECOUTE MALGRE TOUT
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Madame Jegat,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le début de votre expérience avec nos services a été aussi chaotique. Nous comprenons votre frustration concernant la signature du contrat et les frais de résiliation inattendus.
Nous sommes toutefois ravis de constater que, malgré ces difficultés initiales, nos équipes ont été à votre écoute et qu'une solution a pu être trouvée pour vous rembourser sous forme d'avoir. C'est notre priorité de toujours trouver une issue favorable pour nos clients.
Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité d'écoute de notre équipe. Nous prenons note de votre retour pour améliorer continuellement nos services et la formation de nos conseillers.
Cordialement,
Bien cordialement
L'Equipe Cloud Eco
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Velin,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenons à y répondre avec précision.
Une demande de RIO a été faite sur votre espace client le 23/06/25.
Votre gestionnaire du Service Client a pris contact avec vous en ce sens le 24/06/25.
Nous avons été réactif afin de vous satisfaire au mieux.
Lors de cette échange votre gestionnaire du Service Client vous a proposé un rendez-vous avec votre chargé d'affaire afin de faire un point sur votre contrat que vous avez refusé.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger de manière constructive afin de pouvoir avancer sur vos demandes.
Bien cordialement,
l'équipe Cloud eco
Association pour l'enfant et sa Famille - Etablissement l'Angélus
L'installation de notre matériel s'est très bien déroulé, avec le technicien JF. Les explications ont été claire et la personne était bien à notre écoute.
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Gilbert,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud eco
Pichonneau sas
Nous sommes nouveau client, l'installation c'est très bien passé. nous avons un interlocuteur à notre écoute.
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame GUITRAUD,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud eco
Cela fait maintenant 3 ans que nous…
Cela fait maintenant 3 ans que nous travaillons avec cette entreprise pour notre téléphonie. Le service commercial est toujours aussi réactif pour répondre à nos demandes (comme la mise en place d'un SVI) et résoudre nos problèmes. Les services techniques et SAV sont également au top, malgré des petits "loupés" de temps en temps.
Vous pouvez leur faire confiance !
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Etienne,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre collaboration de trois ans pour votre téléphonie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la réactivité de notre service commercial, notamment pour la mise en place d'un SVI et la résolution de vos problèmes. C'est également une excellente nouvelle que nos services techniques et SAV soient jugés "au top", malgré quelques "loupés" occasionnels.
Nous prenons note de vos commentaires et nous ferons le nécessaire pour nous améliorer encore. Votre confiance est très importante pour nous.
Bien Cordialement,
L'équipe Cloud Eco.
Des voleurs !
Des voleurs !
Ils essayent de vous voler avec des frais de résiliation imaginaires sans prendre en compte les courriers avec AR.
A fuir
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Cher Monsieur Heuzé,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenons à y répondre avec précision.
Vous nous avez envoyé en novembre 2024 un courrier en recommandé avec accusé de réception à notre adresse parisienne pour résilier votre contrat mobile à date de fin de contrat. Celle ci a donc été enregistrée sans frais.
Néanmoins, vous contestez votre facture fixe en juin 2025, or, votre contrat fixe n'était pas résilié. Vous nous indiquez donc avoir envoyé un courrier recommandé en novembre 2024 pour résilier également votre offre fixe.
N'ayant rien reçu, nous vous avons invité à nous faire parvenir les éléments nécessaires à l'enregistrement de votre demande de résiliation. Après vérification de votre recommandé, nous constatons que votre envoi n'a pas été fait à la même adresse que votre courrier de résiliation mobile.
Nous vous confirmons que nous sommes soucieux de la qualité apportée à nos clients et aurions aimé que vous appeliez notre Service Client, lequel aurait mené toutes les actions pour que vous obteniez réparation.
Au vu des éléments ci-dessus, nous vous informons que vous ne nous êtes pas redevables d'indemnités de résiliation.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco.
SARL METOGAL
Bonne expérience dans l'ensemble avec les différents interlocuteurs.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Le Boulanger,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe Cloud eco
ARNAQUEUR A FUIR
Si on pouvait mettre une note avec moins d'étoile,
je le ferais !
Voici le message de réclamation que j'ai fait au bout de 2 semaines d'utilisation :
"Madame, Monsieur,Dans ce dossier, j’ai fait divers mail de mécontentement et de réclamation dus au dysfonctionnements de mon service téléphonique.Avant de réclamer de l’argent sur une facture que je ne comprends pas, j’aimerais que les termes du contrat soient respectés,et que je n’ai pas des perturbations de téléphone, de TPE, d’internet et autre dysfonctionnement SVI ….++++++
Bref, j’espère que quelqu’un prendra le temps de me rappeler afin de voir ensemble pour une remise a plat de tout ce cirque,Car si j’ai pris un service de téléphonie externe ce n’est pas pour être TOUT LES JOURS en train de me prendre la tête a savoir si tout va fonctionner aujourd’hui.Merci d’avance,Bien cordialement"
Et voici le dernier message qui date d'aujourd'hui :
"Bonjour,
comme d'habitude, quand on a besoin de quelque-chose chez vous il faut payer....
Un service a ce prix là aussi médiocre j'en peux plus,
même si ça va me couter beaucoup d'argent je voudrais mon RIO pour résilier !
Merci de me le transmettre d'urgence."
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame SCHLERNITZAUER,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenons à y répondre avec précision.
Toutes vos demandes ont été traitées avec précisons auprès du service technique.
Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous contacter sur votre ligne fixe et mobile mais sans succès en y laissant un message vocal à chaque fois lorsque cela été possible.
Ces appels ont été répétés tous les jours pendant 15 jours dans le créneau horaire que vous nous avez communiqué par mail.
Nous vous avons également contacter par mail pour connaitre vos disponibilités afin de vous joindre à votre convenance mais sans succès.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger de manière constructive afin de pouvoir avancer sur vos demandes.
Espérant avoir répondu à vos attentes, je reste bien évidement à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
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