Cocktail Scandinave Avis 

Très Bon service après-vente je recommande . Problème de couleur de canapé tout a été réglé à moins de 24 heures repris et échanger je félicite le service après-vente au top

Pas étonnée de voir une note si basse. Nous sommes tous ok sur le fait qu’ils aient des collections magnifiques mais plutôt cata en relation client. D’ailleurs personne ne daigne répondre aux avis cela est éloquent mais victimes de leurs succès ils ne voient pas la satisfaction client dommage

J'ai reçu un message m'informant que mon colis était arrivé. Je voyage pendant 30 minutes. Quand j'arrive, j'attends 35 minutes pour qu'on me dise qu'on ne trouve pas le colis ?
On m'a dit qu'il me serait livré. Je demande quand et on me répond qu'on ne sait pas !
Très décevant !

Très satisfaite montage des deux fauteuils électriques facile
Livraison à l’heure entre 8h et 12h à 7h30 ils étaient là
Très bonne qualité

Dommage que ce soit si difficile d’acheter car ils de très beaux produits.
Pas de possibilité de se faire livrer, commandes uniquement par mail, très peu de magasins en France, pas de possibilité d’acheter les modèles d’expo, pas de remboursement.
Tout ça n’est pas très commerçant.
Je suis allée dans un magasin, ravie de pouvoir acheter de beaux produits à un pris très abordable.
Je suis repartie déçue et frustrée…
Dommage

Achat d un lit Jessy
Très très déçue
Les fixations sont vissées avec des visses a placo ! Résultat une patte de fixation s est arrachée pendant l assemblage , j ai du changer toutes les visses pour en mettre adaptées au bois !
J ai aussi dû déplacer les fixations parce qu elles ne pouvaient pas s emboiter !
Le bois est bien le reste ça vaut pas un caramel!

Nous avons acheté un ensemble de 6 chaises modèle CURTISS havane en octobre 2021 dans le magasin Cocktail Scandinave d'Annecy. L'une d'elles présente un défaut au niveau de l'un de ses accoudoirs depuis le début d'année 2024. Après contact téléphonique et par mail dans lequel j'ai envoyé une vidéo et quelques photos il m'a été répondu :
"Ces chaises ne sont plus sous couvert de la garantie, et le fait de faire reposer les bras sur les accoudoirs ne pourrait entrainer cette casse.
Nous ne pourrons donc donner de suite à votre demande."
Voilà voilà... Aucune compassion, aucune tentative de compréhension n'a été esquissée. Nous sommes presque soupçonnés d'avoir utilisé à mauvais escient ce mobilier. En incluant la table et ses rallonges, c'est une somme de près de 1.400 € que nous avons déboursée dans cette enseigne. Il est d'ailleurs curieux de constater qu'un défaut ait été constaté quelques mois seulement après la fin de garantie des 2 ans... A bon entendeur...

J'ai acheté un canapé MORS dans votre enseigne. 1 an après j'ai la mousse qui glisse sur un côté. J'ai envoyé plusieurs mails et photos et le SAV de Nîmes devait me rappeler...3 semaines après je n'ai aucunes nouvelles. Je suis une fidèle cliente du magasin et je constate que je ne suis pas prise en considération. Je vais faire appel à l'association de défense des consommateurs.

Service livraison excellent, avec Nico et Edgar , on été au top, montage nickel, efficacité rare, sympa, très Pro
Je recommande vivement…..

Bonjour
Meuble de salle de bain avec problème sur la vasque Réponse garantie dépasser (de 6 mois)
Réponse
Pas de suivi sur se meuble aller voir ailleurs impossible de régler le problème
aucun suivi et respect du client a vous de juger

Sav correct à Nîmes

Je recommande magasin sérieux j’ai eu un petit problème de coussins sur mon canapé et qui ont été changé sans aucun problème
On peut faire confiance

suite à mon message du 12 janvier
Toujours pas de réponse du service client, je suppose qu'ils s'en fichent complètement
je déconseille cette enseigne qui est là juste pour vendre
SAV et service client absents!!!!!
magasin de La Rochelle
Merci pour votre message et l'avoir mais je pense que si je n'avais pas envoyé plusieurs mails je n'aurais eu aucun retour et le problème du bahut n'est pas résolu, j'attends les pièces ne sachant pas qui va effectuer le remplacement, le SAV me dit que les livreurs vont le faire,OK ont-ils le matériel necessaire?

Sens commercial déplorable. Le canapé a été livré par erreur à La Garenne-Colombes au lieu de Paris en dépit des instructions de livraison préalablement communiquées par téléphone, la société n'a rien voulu savoir ou comprendre et renvoit la responsabilité au peintre qui était sur place et a réceptionné la livraison. La grande classe!

Au vu des commentaires j'étais très inquiètes de recevoir mes meubles.
Le jour J tout était très bien emballé sur palettes, les meubles et la table très jolie.. pas déçu!
Très bonne expérience !

Problème mitigeur de douche bloqué.
réponse rapide au téléphone du depot de Nimes sur le mode de solution .
réparation ultra rapide par Arnault disponible et très aimable .
Très bonne expérience de service après vente ayant solutionne mon problème.
Merci a Arnault

J'ai été livré d'un meuble de 700€ abimé :étant donné qu'il n'est pas déballé lors de la livraison, conformément à la facture d'achat et rappelé par les livreurs, je n'ai pas pu constater le défaut. J'ai fait une réclamation dès le lendemain, toujours conformément à la facture d'achat. Le SAV a refusé de prendre en charge le changement, car je n'ai pas émis de réserve à la livraison. Je suis pas voyant pour détecté un défaut sous un carton. C'est clairement une pratique commerciale malhonnête pour ne pas prendre en charge leur obligation de livrer un produit conforme.
De plus, malgré une nouvelle relance par lettre avec accusé de réception à la direction pour réclamer mon droit, ils ne prennent même pas le temps de répondre.
Malgré des meubles aux apparences robustes, ils sont mal protégés, ont souvent des défauts, mais surtout ce magasin pratique une politique commerciale malhonnête.

L’achat et le délais de livraison correct cependant une fois les meubles reçu ( meuble tv et bahut 2 portes collection Ontario ) un désastre, des meubles avec de fausse diagonale, un accro sur le dessus, pied métal piqué par la rouille, trace de frottement selon reflet de la lumière, tiroir qui se ferme pas complètement. La réponse du service après vente: nous ne réaliserons pas d’échange car cette série Ontario comporte plein de défaut. Je suis resté sans voix … on me propose directement la reprise. Après des heures en magasin pour se décider, c’est dur d’en arriver là. On nous a conseiller Coktail Scandinave, moi je vous le déconseille. Nous allons donc devoir choisir de nouveau meuble.

Les meubles en apparence robustes sont mal finis. De toutes petites vis à bois pour soutenir les coulissants de tiroir de mon meuble TV. Les têtes des vis sont si petites qu'elles ne recouvrent pas le trou qui sert à fixer le coulissant.

je me suis rendue au magasin ce matin.
Accueil trés disgracieux de la personne en caisse nommée MELINA.
Dommage car le personnel habituellement est très courtois.
Cette personne ne mérite pas d être en contact avec la clientèle.