Cocktail Scandinave Avis 

Bonjour, moi j’ai acheté tous mes meubles à cocktail scandinave il y a un an. Au bout d’un an notre lit faisait un bruit d’enfer nous sommes allés au magasin qui nous ont dirigé vers le SAV. Nous avons eu un accueil très chaleureux Irina qui a pris notre dossier en main, c’est déplacé chez nous pour constater que c’était le long pan qui qui est pas un problème Irina nous l’a changé, et aujourd’hui tout fonctionne bien Je trouve leur SAV au top ainsi que leurs meubles et surtout cet accueil. Si gentil. En cas de besoin, je continuerai d’acheter mes meubles chez cocktail scandinave.

Inadmissible!!! Meuble en commande le 6/01 au magasin de Chamonix, pour une livraison annoncée sur le dépôt de Saint Fargeau fin mars, visite sur paris programmé la semaine suivante en avril, le meuble arrive 1 mois plus tard, impossible de le récupérer avant aujourd'hui, nous envoyons une personne spécifiquement pour ça et on lui refuse le retrait car le bon expiré au 22 Juillet !!
Impossible de modifié le bon ...
Le magasin seul peut faire la modification mais impossible de le joindre, l'ouverture étant à 11h ...
Bon client, nous ne retournerons plus chez eux !

Comme j'ai déposé un avis négatif pointant du doigt sa politique de vente, à vous faire signer une décharge au moment de vente !!
le patron de l'enseigne, ne veut pas résoudre mon problème.
Donc faite très très attention, lors de vos achats.
C'est de très loin, la plus mauvaise expérience d'enseigne.
Honte à eux

Commode Malmo achetée il y a un an,les tiroirs sont déjà inutilisables car les charnières sont bien trop "légères".Le SAV a repondu qu'il me remplace 1 rail alors que ce sont tous les tiroirs qui sont défectueux.Je pense qu'il y a un défaut de conception.Je vais aller au magasin et j'attends une proposition de réparation.

Acceuil téléphonique déplorable "ben heu !!!"
Vous laisse en attente indéfiniment

J'ai payé en intégralité une commode modèle unique.
Ce jour la il pleuvait a saut .
Donc je demande si je peux le prendre en magasin après? ON me parle du Mardi suivant et je dis peut-etre celui d'après.
Je prends la peine de téléphoner pour dire que je viendrais ce jour en raison de retenue professionnelle .
Il me oui sans problème!
Et on me propose un meuble qui n'est pas le mien?
Je suis cliente depuis fort longtemps et cela manque de professionnalisme , c'est dommage sans compter que j'avais tout préparé dans ma voiture .
le vendeur m'a dit qu'il avait le donner à une autre personne cela montre un certain intéret pour le client !
Il me l'a remboursé aussitot.
Un paiement totale est une garantie tout de meme pour le client .C'est pas commercial du tout.

Superbe et beau magasin, large choix.
J'ai acheté mon canapé en novembre 2023, les livreurs très arrangeants, et j'ai donc pris le temps de le tester pour vous dire que je suis ravie de mon achat...au Top!
Je retourne prochainement dans ce magasin et compte bien acheter mon lit.
Vraiment rien à redire....

J ai acheté un meuble de salle de bain à double vasque plus une colonne au mois d avril. Ai prix de 1299 le 10 mai J étais content de mon achat à la base. Lors de livraison une vasque était cassée. Je fais constater au livreur et j appelle ds la foulée le Sav.je leur stipule que je refais ma salle de bain le 20 juillet soit 2 mois. Ma demande est prise en charge et le sav doit me recontacter.La semaine dernière sans nouvelle ma femme les recontacte pour s entendre dire q i il n y a pas de solutionnavant fin août. Je trouve cela inadmissible et scandaleux. J ai réservé mon artisan depuis 6 mois. Et il ne peux pas déplacer la date. Je viens d écrire au siege france. J espere qu ils vont me trouver une solution commerciale. Si je.n ai pas de nouvelles j irai directement au magasin m expliquer avec eux .ma patience a une certaine limite et je ne supporte pas l incompétence et l indifférence vis a vis d un client.

Bonjour,
J'ai effectué 02 commandes pour plus de 5000 € en tout, ainsi 02 commandes excellentes, de la belle qualité, et livraisons parfaites..
Je recommande sans soucis ce magasin.
Rapport qualité prix, pas mieux, de mon humble avis.

Tout s'est bien passé ! Ce serait mieux si nous pouvions recevoir des meubles sur un rayon plus grand.
Les meubles sont de bonne qualité et les prix sont corrects.

Achat d'une table "Pier" au magasin de Rennes.
cette table nous a séduite, achat réalisé, retrait de la table au dépôt quelques temps après.
Nous montons la table, premier petit déjeuner et là, les ennuis commencent :
un simple verre humide a marqué la table de manière irréversible ! Nous avons immédiatement consulté le site internet qui conseille de nettoyer avec de l'eau et savon, ce que nous avons fait. Encore pire ! La table a encore plus marqué, laissant des auréoles !
Nous avons donc contacté le magasin afin de savoir quoi faire, après insistance nous avons fini par avoir le directeur, qui nous a indiqué que la table devait s'utiliser avec des sets de table ou une nappe (ce qui est aberrant étant donné que la table étant esthétique, il est normal de pouvoir l'utiliser sans protection).
Nous avons donc une table tachée apres 1 seule utilisation, que nous allons devoir poncer et vernir entierement !
La fiche produit sur le site ne mentionne pas qu'il faut vernir la table, et la vendeuse ne l'a aucunement mentionné.
La satisfaction client n'est clairement pas une valeur de l'enseigne, puisque cette personne ne nous a proposé aucune solution (reprise ? échange ?) ni geste commercial, au moins pour couvrir les frais que nous devons engager pour poncer et vernir cette table, de plus, notre message écrit sur le formulaire de contact du site internet est toujours sans réponse.

Nous ne désesperons toujours pas d'avoir un retour de votre part. Un commercant se doit d'assumer ses produits, de bout en bout, et d'avoir comme priorité la satisfaction client.

nous avons meublé le salon de notre nouvelle maison chez cocktail scandinave , tout s'est très bien passé , avons juste eu un souci sur une charnière de porte et une visserie manquante , le sav de Ponthierry a été très réactif et a su nous expliquer très simplement comment régler les charnières de notre bahut et nous a fournis la visserie le jour même de notre appel . merci a eux .

achat 'une lampe sur laquelle j'ai craqué et un d'un meuble de salle de bain passage chez leroy merlin aupraravant meuble avec tiroir qui brinqueballe quand vous l'ouvrez pour le meme prix ou chez coktail c'est du solide en plus elements unique comme ma lampe en arbre
retrait un samedi fait en 15 minutes personnel avenant non stressé nous proposant un café ou un chocolat en un mot magasin parfait avec unqiuement de l'originalité

Alors certes le showroom est joli, les produits sont beaux, bien que pour la plupart (voire la totalité) ils sont fabriqués en Asie... jusque là, pourquoi pas.

Par contre la politique tarifaire abusive (plus liée à l'"image" qu'à la qualité des produits) associée à une politique de retrait archaïque sous couvert de respect de l'environnement et une fois encore, de pseudo "image" d'entreprise éco-responsable rendent l'expérience désastreuse.

Je passe ma commande fin février pour une dispo début mai (le temps qu'elle arrive du Vietnam j'imagine), donc on me demande de patienter plus de deux mois pour me dire que je n'ai que 10 jours pour retirer ma commande dans un dépôt qui n'est pas ouvert le lundi et qui a des horaires d'ouverture pires qu'un bureau de poste... sachant que ces 10 jours sont composés de 3 jours fériés dont 2 où l'entreprise ferme.

Réveillez-vous s'il vous plait, on est en 2024.

QUELLE ARNAQUE CE MAGASIN !!! Mes parents leur commandent 4000 euros de meuble de cuisine. Le vendeur leur confirme que lors de la livraison, si par la suite il y avait une non-conformité, on pouvait leur signaler quelques jours après. Livraison nickel, RAS. Puis quelques jours après, quand ils ouvrent un des plans de travail, celui-ci était cassé. Email au SAV immédiat avec photos. Réponse du SAV : il aurait fallu le signaler lors de la livraison. C’est très malhonnête et tellement facile de se jouer des personnes âgées avec une barrière de langue. Je ne recommande absolument pas !!! Un conseil : même si vous réceptionnez 60 cartons, ouvrez-les tous et contrôlez.

J'ai acheté un canapé, 2 fauteuils, 4 chaises, des bibelots et aujourd'hui, une table de salon de jardin. J'adore ce magasin! Le rapport qualité - prix est imbattable. Et on y est toujours bien reçu!😉

Nous venons d acheter une cuisine et bizarre !!!!!
Aucun problème
Nous sommes très contents et nous avons beaucoup de compliments. Rapport qualite/prix, c est exceptionnel.
Vraiment je suis très étonnée pas les avis négatifs.

D abord j ai demandé à recevoir les chaises et la table en même temps quand je l ai commandé puisque ce n était pas dispo en même temps et j ai été obligé de prendre en séparé ensuite ont ne m’a pas prévenu qu il fallait traiter la table je pense que les vendeurs manque de formation

Je suis très surpris de l'agression verbal du responsable du SAV par téléphone à propos de 3 chaises hautes que je devais ramener (Grincements de plus en plus forts ) qu'il devait me rembourser !!!! et que finalement il me faisait un avoir et me dire que j'était un menteur et qu'il ne faisait confiance qu'a sa collègue et qu'il connaissait les lois et que je n'avais pas à discuter que c'était ça ou rien !!!!!

Nous avons acheté quatre tabourets de bar dont les vis ne tenaient pas. Nous étions sans cesse à devoir les remettre. Et oui sur les 4, chacun leur tour ?!?...
A peine assis sur l'un d'eux, deux vis tombent, les chevilles ne tiennent évidemment pas l’une casse et le tabouret "s'éventre" !! En janvier 2024, étant encore sous garantie nous avons demandé via mail une réparation ou remboursement, pas de réponse. A notre relance téléphonique en mars dernier, on nous annonce que La direction ne veut rien faire. (Apparemment nous ne sommes pas capable de monter des tabourets)... Maintenant nous sommes hors garantie !!!
Je déconseille cette enseigne qui est juste là pour vendre.