Cocktail Scandinave Avis 

Bonjour pour faire des cadeaux je vais toujours dans cette enseigne j aime beaucoup leur meuble et deco ,hier j ai acheté une lanterne et demander un carton et un emballage cadeau rien de tout cela ,ailleurs on vous fait les cadeaux ,en période de fêtes se serait récompenser les clients . Vue les Avis de cette enseigne je comprends mieux le mépris des clients cordialement

Magasin présentant de beaux produits. En revanche, le personnel est trop discret, quasi invisible.
Le livreur quant à lui a été très professionnel et agréable. Très bonne présentation également.

Je vais de temps à autre à Cocktail scandinave La Rochelle car je trouve qu'ils ont de bons articles. J'y suis allée mardi dernier 25 novembre pour des achats de Noël. Tout allait bien pendant ma traversée du magasin, personnel aimable et accueillant. À la caisse, rien de comparable. Avant moi une femme que le caissier a servi aimablement- bonjour, sourire, proposition dun sac ,aide pour ranger ses articles, au revoir et joyeuses fêtes. Moi, le jeune d'environ 25 ans à commencé à enregistrer mes articles sans dire bonjour, sans un mot pour l'achat d'un éventuel sac, sans annonce du prix total, sans au revoir et bien sûr joyeuses fêtes. Mais la cliente derrière moi à eu droit à un grand bonjour, je n'ai pas assisté au reste. Je précise que je suis guadeloupéenne et je crois bien qu'il s'agit de racisme ordinaire. Je ne me réveille pas le matin en pensant à ma couleur de peau, je suis joyeuse et sans histoire. De tels comportements ternissent la journée et cet individu ne devrait pas être en contact avec le client.

J'ai testé le SAV et leur slogan «ni échange ni remboursement les emmerdements sont pour le client !!!» j'ai acheté une table LOVINA en 3 mètres dont un pied ne pouvait se boulonner sur le support suite a un choc durant le transport , après une semaine d'attente la réparation doit être faite par le client, j’ai du démonter la pièce pour l’échanger contre le nouveau support, quand j'ai demandé un geste commercial suite à tous ces désagréments je n'ai eu droit qu 'a un refus
Moi qui étais client je pensais avoir un peu plus de considération en achetant une table de 1190€**+89€ de livraison

Cocktail Scandinave à La Rochelle
Délai de livraison, mais solutionne professionnellement par la direction du magasin. Nous sommes fidele au magasin et a la marque, et nous continuerons a l'etre.

Je mets une 🌟 car je ne peux noter 0
J'ai commandé une table retiré le 13/10 déballé le 15/10 ( oui je travaille et dans le commerce) dès le début je vois un eclat je prends des photos on voit bien que ce n'est que le début du déballage le carton étant encore sur le reste des pieds je continue avec le plateau idem, j'envoie un mail immédiatement au magasin alors oui le week-end c'est fermé c'est normal.
J'ai une réponse que le 18/10 en m'expliquant limite que c'est de ma faute et avec une mauvaise foi incroyable !

Ne font pas de remboursement mais des avoirs...inadmissible moi qui habite a 300kms...en plus pas de livraison ce n est vraiment pas professionnel...dommage...

Tout s'est très bien passé jusqu'à la réception de la table: nous l'avons installée et il y a des cloques de vernis, nous ne pouvons pas posé de verres.
Coktail scandinave ne veut rien entendre et nous dit qu'il fallait vérifier lorsque nous avons récupéré la table et que les contrôles qualité ont validé que ce n'était pas un défaut.
Aucune proposition de réparation, aucun geste co, juste "nous avons validé que ce n'était pas un défaut, nous n'avons plus rien à vous dire".
Nous sommes très déçu par leur réaction.

J’ai acheter le 8/10 en magasin à Nîmes une table KHARTA160ALC de la collection hartford qui m’a été livré le 16/10 sans le moindre souci…
La suite se complique il y’a 5 jours lors d’un repas une verre d’ice tea est renversé sur la table sur laquelle une nappe en tissu est installé, nous gérons l’incident en tapotant la nappe et quelle surprise a l’enlèvement de la nappe une heure après une tache qui ne part pas sur la table…
Après un premier contact en magasin ou l’on me dis que l’un ne peut rien faire pour moi et que je n’ai cas essayer de mettre de la cire d’abeille, je décide d’y retourner pour enfin voir quelqu’un qui saura m’aider. J’ai finalement contact avec le « responsable du SAV » qui m’apporte comme réponse que c’est normal car l’enseigne fait du bois brut non traité (pourtant marqué ciré sur le descriptif) que je n’ai qu’à poncer le plateau avec un papier fin et vernir moi même cette table, que afin d’éviter ces problèmes là il faut mettre une nappe en plastique mais que par ailleurs il ne faut pas la laisser tout le temps car le bois ne respire pas à savoir qu’il me précise que si je fais l’un ou l’autre la table risque de se fendre… que si je ne suis pas content ma solution est de contacter le siège…bref comme gestion des problèmes et comme sens de la satisfaction client on aura vu mieux!
D’autant que lorsque l’on achète en magasin a aucun moment quelqu’un nous précise qu’il faut prendre telle ou telle mesures avant de manger autour de cette table, chose qui me semble primordiale afin d’éviter certains désagréments… je n’imagine même pas si ça avait été un verre de vin rouge par exemple!
J’ai également acheté un canapé RANDY ARAGON gris, et souhaitais compléter avec un bahut de la collection hartford ou brampton mais là pour le coup grosse déception.
Bref j’ai juste l’impression d’être pris pour un imbécile! Si l’on ne peut pas vraiment manger et boire un coup autour de cette table « sensible » à quoi bon?
J’ai également pris la table basse de la même collection et je me dis que c’était pas une bonne idée.
J’adore ce magasin et cette deco mais vraiment mon expérience client me dégoûte pour le coup…
J’attend juste que l’on trouve une solution à mon problème et que l’enseigne assume qu’il y’a eu manquement d’information lors de l’achat

Bonsoir,
Achat de 6 chaises en 2022 et aujourd’hui pas de patins de chaise disponible, raison évoquée ne fait plus partie de l assortiment alors que ce sont des pièces qui s’usent naturellement, donc n achetez pas de chaises car pas de suivi , nous sommes vraiment dans un monde de consommation, heureusement qu il ne faut changer de voiture une fois les pneus usés 🤣

J'adore leurs mobiliers qui n'est pas commun et belle présentation en boutique. De l'attente pour le retrait de marchandise, mais très satisfait des meubles donc on oublie le temps.

Magnifique découverte à Chamonix ! Un très beau magasin avec des meubles et de la décoration à couper le souffle.pleins d’univers différents, boutique très soignée, l’équipe est chaleureuse et souriante, on s’y sent bien. Accueil et lieu apaisant, j’y suis restée plus d’une heure sans voir le temps passer… on peut y trouver de beaux souvenirs de vacances à prix attractifs. Bravo et merci de votre bonne humeur !

Excellent magasin ! Sav remarquable ! Merci à David et toutes l équipe cocktail scandinave

J'ai achété un lit à 600 euros dans ce magasin. Le lit n'arrete pas de grincer. J'ai appelé le service après vente qui est venu constater le grincement, mais aucune solution proposée. Je vais changer de lit mais aussi de magasin. Pourtant j'ai beaucoup commandé dans ce magasin. Le service client n'est pas à la hauteur de l'enseigne.

Nous avons acheté une cuisine.Le délai pour la livraison est acceptable ( un mois d 'attente).
La livraison a été conforme a nos attentes. les livreurs sympas. Aucun problème avec les meubles ( super bien protégés). Et nous avons eu quelques questions avec le service après vente : ils ont été très réactifs et on apporté une solution a notre problème ( des vis manquantes ou perdues. trés bonne experience

Le gros gros problème chez Cocktail Scandinave est le manque de service de livraison ! vous êtes une personne seule qui habite loin de l'entrepôt ou de leurs magasins, vous ne pouvez pas acheter une cuisine par exemple

Nous avons découvert ce magasin purement par hasard et sommes tombés amoureux d’un canapé Hudson vert sapin, deux lits superposés, un tableau et d’autres pièces de deco.
Rien à dire concernant l’enlèvement des meubles, à part que nous n’avons pas la possibilité de l’ouvrir au dépôt extérieur pour vérifier car il y a la queue mais tout était en ordre au déballage et au montage.

Nous avons voulu racheter un deuxième canapé Hudson mais la collection était terminée. Par chance nous avons trouvé qqun sur leboncoin qui avait le même ! En excellent état.

Nous y retournons pour nos meubles de salle bain, j’espère que la satisfaction sera la aussi au rendez vous

J ai acheté un canapé, un meuble et une table de salon au magasin de La Rochelle. Très bon accueil au magasin. Le vendeur nous a aidé a charger le meuble. Lorsque je suis allé chercher le canapé, ils ont constaté que l emballage avait été abîmé et le canapé blanc taché. Ils ont proposé directement un sav et le remplacement. Le nouveau canapé a été livré a mon domicile. Je suis vraiment très satisfaite du service du magasin et de l entrepôt de la Rochelle.

Commande de 2 canapés avec livraison à domicile. Réponses rapides à mes mails , interlocuteurs aimables, livraison dans les délais. Très bonne expérience.

Acheté il y a un mois, une cuisine avec plan de travail, et tres déçu de la qualité du plan de travail ,tres fragile, plein de traces d'origine qui ne parte pas,compliqué pour quil soit net, dommage, a savoir que le prix et tres compétitif, donc que cela me serve de leçon.