Cocktail Scandinave Avis 

Les meubles sont beaux et après plusieurs visites en magasins nous craquons pour la table basse et le meuble tv Orlando.
Après une date de retrait non respectée, nous nous arrangeons pour pouvoir quand même récupérer les meubles dans le délais de 10 jours mais par manque de temps et surtout d'aides (étant seule et enceinte a ce moment là) j'attends le retour de nos congés que mon conjoint soit présent pour ouvrir les cartons.
Surprise !
Un meuble tv fissuré (et clairement pas par le transport) et une table basse avec un angle abîmé car très mal protégée dans le carton (aucune mousse de protection...)
Un Sav qui ne cherche même pas a comprendre et surtout qui nous dit que nous dit notre réclamation arrive trop tard sans nous donner la delais légal pour faire une réclamation (delais qui est hors de notre volonté puisse que la date de livraison n'a pas été respectée)
Date demandée 2/08 date réelle 28/07...
Nous sommes rentrés de congés le 8/08 et avons tout de suite fait réclamation.
Nous sommes face a un mur et personne pour nous aider, l'adresse mail contact ne répondant pas non plus....

vendeur désagréable qui m'affirme clairement qu'il ne souhaite pas travailler!!!

Réponse au commentaire de l'enseigne :
Oui vous l'avez bien vu, je dénonce les différentes enseignes avec qui j'ai eu une mauvaise expérience (et malheureusement il y en a plein), mais pourquoi?
Parceque j'estime qu'il est normal de rendre justice, nous (moi et beaucoup d'autres) sommes fatigués des entreprises comme la votre qui prennent les gens de haut, qui prennent les gens pour des pigeons, qui veulent juste se faire de l'argent sur leur dos sans penser à leur réélle satisfaction, ou qui en oublie leur humanité sur le chemin...
Votre commentaire me donne d'ailleurs raison, vous ne vous intéressez même pas à la cause de son existence.
Vous préférez juste pointer le fait que j'ai affiché d'autres enseignes sans âme.
Je vous laisse matière à réflexion :
pas de justice, pas de paix!
Cordialement

Nous venons d acheter un lit mezzanine LoFT en 140 cm . Nous sommes très satisfait du rapport qualité prix ; très solide,bois massif , design sympa avec des étagères . Seulement 15€ de plus qu un lit métallique tout simple en hauteur en 90 chez Ikea. Ça va devenir notre enseigne de meuble préférée!

Je suis client chez Cocktail Scandinave depuis plus de 15 ans, à Chamonix puis à Annecy, et n'ai jamais été déçu par cette enseigne! Je suis choqué et ne comprend pas ces avis négatifs, voire agressifs pour certains.
Le rapport qualité prix est excellent. J'ai acheté au fil des années table, chaises, tabourets hauts, fauteuil, canapé, lampes, bibelots... Et tous ces produits, généralement en bois massif, contrairement à la majorité des enseignes plus chères, ont parfaitement résisté dans le temps. Un seul SAV sur une pièce métallique cassée sur un tabouret haut. Un peu de délai c'est vrai, mais j'ai reçu une assise neuve et pas seulement la pièce cassée! Quand au personnel, il n'est pas nombreux certes mais vous répond avec gentillesse lorsque vous les sollicitez. Si vous voulez un vendeur derrière chaque client, allez chez Roche Bobois... On ne peut pas tout avoir...
Je n'ai pas d'actions dans cette enseigne, mais lui souhaite longue vie, car bien plus originale et qualitative que ses plus gros concurrents, et bien souvent bien moins chère !

Super magasin
Très bon rapport qualité prix
Toujours satisfaite de mes achats
Déco plus design que IKEA ou autres

Je tenais à mettre un super avis sur les personnes qui s'occupent du SAV, en particulier sur Lucas qui a été très efficace concernant ma demande de pièces détachées
Un grand merci

J’ai acheté une table basse BRAMPTON chez Cocktail Scandinave Annecy ), le produit était tout simplement inacceptable :
📦 carton abîmé,
🪵 pied cassé,
💥 fissures structurelles dans le bois,
🔩 agrafes pour « réparer » un meuble soi-disant neuf !

Et le pire n’est pas le produit, mais le service après-vente !
Le responsable SAV s’est permis de me parler avec condescendance, insinuant que je mentais. Aucune excuse, aucun respect, aucune proposition sérieuse. Juste une attitude arrogante et un refus total de prendre ses responsabilités.

👉 Ce comportement est honteux pour une enseigne de ce standing.
📸 Les photos parlent d’elles-mêmes : produit cassé, dangereux à l’usage, vendu comme “monté” mais arrivé rafistolé.

Je demande un remboursement complet, mais en attendant je veux prévenir tous les futurs clients : méfiez-vous !
⚠️ Service déplorable, qualité médiocre, et surtout : aucune considération du client.

Les personnes du magasin sont très accueillantes mais la conformité des produits et le service sav sont une honte!
On vous traite mal, on remets en cause vos propos, on vous fait faire des km pour rien, et en plus les propos sont à limite de la correction…

Une équipe chaleureuse, souriante et toujours disponible, aussi bien en magasin qu’au dépôt. Les produits sont top : de super qualité, dans l’air du temps, et à des prix vraiment raisonnables. Je recommande les yeux fermés !

Très content de mes nouveaux meubles les livreurs du secteur palaisau on réussi à me livrer au 7 ème étage malgré 2 colis qui ne rentraient pas dans l'ascenseur.meubles de très bonne qualité je recommande

Bonjour, j’ai acheté une table, je suis allé la chercher hier platine de support complètement tordu, plateau fissuré presque, on me dit que c’est normal. SAV a pris les doléances mais la solution n’est pas immédiate je dois attendre, je ne trouve pas ça normal.

J'ai voulu annuler la commande d'un salon de jardin car les dimensions n'etaient pas adaptés à ma petite terasse. Le magasin a refusé le remboursement et n'a pas accepté de me faire un avoir sous pretexte qu'il est spécifié sur le bon de vente"COMMANDE FERME ET DEFINITIVE", ce qui ne m'a pas été dit en magasin alors que ce bon m'a été remis sur place et seulement envoyé par mail.
Je me retrouve de récuperer à l'entrepot du mobilier que je ne peux pas utiliser.
Je suis très décu car s'est une boutique que j'apprécie particulièrement mais je n'avais jamais été confronté à ce genre de situation. Cette attitude démontre des pratiques pas commercantes

Nous avons acheté un lit poutre en 160x200, cependant celui-ci est arrivé totalement fendu en deux sur tous les côtés du lit.
Le bois travaille, ok, mais il n’est pas fendu de part en part et sur toute la longueur de toutes les poutres. Il s’agit d’un problème d’entreposage du bois avec des gros écarts de température probablement qui l’a totalement déstructuré.
Aucun geste commercial ni remplacement est possible malgré le fait que même le sav m’indique que mon lit n’est pas identique à celui sur le site internet et en magasin car « moins joli ». Le lit est pourtant neuf ! Livré il y a deux jours et même pas monté !!
Il est inadmissible de payer aussi cher une commande pour meubler toute une maison et de ne pas pouvoir avoir 100% des produits conformes.
Je ne recommande pas cette marque de par cette expérience avec le sav plus que minable. Le personnel est tout sauf coopératif et nos demandes semblent vraiment les déranger.
Enseigne extrêmement décevante.

A la recherche d'un fauteuil à bascule, la conseillere de vente Jihane m'a proposé un produit en stock qui correspond parfaitement à mes demandes.
Merci beaucoup

Tres satisfaite de nos achats au magasin de Pringy où nous avons acheté 1 table, 4 chaises, 1 pouf et 1 miroir. Le tout en parfait état hormis la table qui a eu un souci au montage. J'ai appelé le SAV et dès le lendemain le plateau de la table m'était changé. Rien à redire nous sommes ravis et par l'accueil du personnel en magasin + SAV et de la qualité des meubles.

De beaux produits et à tous les prix,très original dommage qu il y en a pas dans le 38

A fuir j’ai acheté un lit chez eux avec sûrement un problème de confection. Le sav me dit clairement d’aller me faire voir que c’est de ma faute, j’ai mal monté le lit… merci au revoir

Merci à Irine et Manon pour leur accueil chaleureux.
Le lit à été livré dans les temps.
Merci pour le SAV qui a su me conseiller.
Le lit est parfait ... le montage facile et non laborieux, il est en bois donc être 2 car les éléments peuvent être un peu lourd.
Il y a évidemment des disparités de couleurs d’un élément à un autre qui s’explique par le fait que le lit est en bois massif et c’est ce qui en fait le charme, j’en ai été informée lors de mon achat.
Il a l’air solide ... à voir avec le temps

J ai meublé toute ma maison chez cocktail scandinave Mauguio (34 ) il y à 2 ans et 6 mois achat du 15/12/2022 reception le 31/12/2022
le canapé présente une grosse hernie sur le devant de l assise après leur avoir montré les photos le responsable m a répondu la garantie est de 2 ans il fallait venir avant !! Après avoir lu et relu ma facture il est en effet noté en bas de page et en tout tout petit la durée de garantie . si cette déformation continue je serais bonne pour changer le canapé !! réponse de responsable du SAV c est vous qui le dites ! après un échange houleux . On n achète pas des canapés tous les 4 matins je tiens à signaler que nous sommes 2 pas d enfants qui sautent partout Très dessus

Nous avons acheté une table à manger en pensant recevoir un produit prêt à l’emploi, comme celui présenté en magasin : lisse, verni, utilisable immédiatement. Malheureusement, à la réception, la table était brute, non poncée, non vernie. Impossible de manger dessus sans laisser des traces irréversibles à chaque goutte d’eau ou tache.

Nous avons contacté le service après-vente, qui nous a simplement conseillé… de la poncer et de la vernir nous-mêmes. Ce n’est pas ce que nous attendions pour une table neuve à ce prix, ni ce qui était montré en magasin.

Nous sommes très déçus de la qualité de service et du manque de prise en charge. Une table de salle à manger devrait pouvoir être utilisée dès sa livraison, sans nécessiter de travaux de finition de la part du client.