Cocktail Scandinave Avis 

Je tiens à remercier Fathy et toute sa belle équipe,que ce soit au téléphone ou en boutique l’accueil et le service et au top! Encore merci à vous de toute votre patience sans oublié l’équipe du mobilier !!!

Nora

Nous avons acheté la table Pier il y a déjà quelques mois, avec en plus les 2 allonges qui sont censées aller avec cette table.
Nous somme déçue sur plusieurs points.
- Les allonges n’ont pas le même sens du bois que la table visuellement c’est pas terrible.
- Les allonges ont mal été créées :
Sous l’allonge il y a un une barre de bois qui permet de s’emboiter dans les rails de la table. Sur le bout de l’allonge il y a un pivot de bois qui permet le maintient de la l’allonge pour ne pas qu’elle se relève si l’on s’appuie dessus.
Le problème c’est que la barre de bois a été fixé sur les mauvaises mesures :
Si on emboîte l´allonge sur le rail, le pivot se retrouve sur la tranche extérieure en bout d’allonge et donc ne sert à rien car il est censé maintenir l’allonge donc il doit pivoter coter table.
Si on veut emboîter l’allonge dans le bon sens pour que le pivot soit du bon côté et serve à son utilité : ça ne rentre pas.
Donc nous avons du agrandir la découpe des rails de bois de la table pour que ça s’emboite correctement et dans le bon sens.
Bref, nous ne recommandons pas ce magasin, nous sommes très déçu du rapport qualité prix en sachant en plus qu’il faut poncer vernir et cirer un paquet de fois ça fait beaucoup d’investissement

Nous avons acheté en juillet une table en teck recyclé. Sur le site il est indiqué qu'il n'est pas nécessaire de la traiter. En moins d'un mois avec une utilisation normale la table s'est constellée de tâches. J'ai fait une réclamation au SAV qui refuse de la reprendre et me propose de la poncer et de la traiter avec un produit. Je ne suis pas du tout satisfaite de la qualité et de la non prise en charge du défaut de cette table.

Service au top et très aimable en magasin, le personnel au dépôt est toujours sympa et serviable !

Bonjour, j’ai noté ce magasin une étoile car J étais obligé de mettre une.
Un magasin de qualité d’apparence, mais qui en réalité ne l’est pas.
Après avoir fait 2700 euros de facture pour une salle/salle à mangé complète, livraison à la charge et packaging médiocre comparé à d’autres magasin ou j’ai régulièrement acheté des meubles comme maison du monde.
De plus des meubles abîmés au déballage, mon bahu (980 euros) tout d’abord où ils ont mis 3 semaines à me le changer, et où j’ai bataillé pour que la livraison soit à leur charge.
Étant parti en déplacement pour le travail, je n’ai pu déballer et installer les autres meubles.
À mon retour j’ai remarqué que ma table était aussi abîmé, j’ai donc refait une réclamation…
Deux meubles sur quatre d’abîmés, c’est vous dire la qualité soit du stockage, soit de la livraison dans leurs entrepôts.
Ils m’ont répondu qu’après 3 semaines c’était trop tard…
Je vous laisse imaginer ma réaction après avoir payé cette somme pour des meubles.
Et comble de l’ironie, c’est à nous de faire les trous pour installer les pieds 😂😂😂
Je déconseille fortement ce magasin, et vous conseil d’aller chez maison du monde.
Un magasin de qualité, avec un Packaging au top qui protège complément leurs meubles, et un service après vente de qualité.
J’ai déjà acheté deux salle/salle à manger chez eux, un seul souci, et ils ont réagis de suite en changeant mon meuble et en me dédommageant d’un avoir chez eux. Voilà ce que j’appelle avoir le sens de la clientèle.

Bonjour, je voudrai partager notre expérience récente avec cette enseigne. Nous avons déjà acheté un canapé chez eux ainsi que des petits article de décoration. Nous avons acheté il y a un peu plus d'un mois plusieurs articles chez eux pour un total de 2000 € dont notre lit 180×200 comprenant le lit, 2 sommiers de 90×200 et un matelas (sumlatex) . Au bout de quelque nuits dans notre lit je me rend compte que je dors très mal, que le matelas n'est pas du tout confortable (mal de dos au réveil). Je sent les lattes du sommier et surtout la jonction entre les deux sommiers ! Je me décide à appeler le SAV afin de leur expliquer la situation et de voir si on peut procéder à un échange ou un remboursement. La personne, aimable, me dit que ce n'est pas possible et se renseigne s'ils peuvent s'arranger... Il me dit alors "avez vous ôté le matelas de son plastique 🙄😒. Au bout d'un mois d'utilisation vous pensez bien que oui... Bref rien à faire. Je me retrouve avec un matelas à presque 600 balles qui me détruit le dos et qui je pense aurait plus convenu sur un sommier type tapissier mais pas à lattes comme c'est notre cas. Hélas lors de notre essai en magasin le matelas était dans un lit de 90×200 (ou 190) donc je n'avais pas senti de gêne, et puis quelques minutes comparé à une nuit entière c'est pas possible de se faire vraiment une idée. je tiens à préciser que je ne suis pas un poids plume. Quand j'ai donné à la personne du SAV le nom du matelas, il m'a répondu "ah le matelas mou !" alors qu'il est décrit comme étant ferme. Ils le savent mais ne nous préviennent pas en magasin. Surtout avec ces dimensions, le fait qu'il y ait 2 sommiers, donc une jonction entre les deux qui peut se ressentir. Encore un point à travailler à l'avenir pour les futurs clients.
Tout ça pour dire que je pense qu'ils peuvent s'améliorer sur ce point en proposant une période d'essai comme ça se fait dans pas mal d'enseignes... Surtout pour quelque chose qui touche un point important qu'est la santé !

Commandé un canapé L tupka 191 upson Tillia kaki le 20 août. Livraisons reçu ce jour le 25 septembre 2024. Livreurs très gentils et professionnels canapé hyper beau assisse très confortable et douillet. Je recommande cocktail scandinave de rouen.

Nous avons acheté un lit en Pin massif, lorsque nous l'avons déballé étant arrivé sur Paris (acheté Annecy) les poutres du lit (environ 200 kg de bois) sont en fait fissurés de façon très larges, très profondes et sur toutes les longueurs, Horrible! Un homme du service réclamation Annecy (dit qu'il y travaille depuis 20 ans) Très Désagréable et pédant nous a informé au départ que cela est normal , alors que les photos et meubles d'expo sont présentés parfaits. A la vue des photos il a bien voulu changer en magasin, mais dans emballage d'origine, sauf que allez remettre des poutres dans carton, puis manutention, puis retour 650 kms pour annecy puis retour idem, soit loué camion 2 jours, plus péage, carburant, fatigue... Alors aucun service, changer oui mais pas dans de telles conditions de frais et de manutention. Quel contraste entre le service Vente et Réclamation...Pas jouable sur le parking de livraison CS, de déballer de tels meubles pour vérifier le mauvais travail, ces meubles auraient dû être rejeté dès le départ, plutôt que les infuser aux clients!!!

Nous avons fais l acquisition de 3 meubles cocktail scandinave et nous sommes ravis de la qualité de l accueil que ce soit en magasin ou au dépôt les meubles sont de très bonne qualité et sont conforme à ce que nous attendions .
Nous n hesiterons pas à l avenir de faire de nouveaux achats

Bonjour,
Je suis allée récupérer ce jour un fauteuil "relax" DOUGLAS suite à ma commande au magasin de Nîmes, et à mon grand étonnement - et c'est pour cela que j'ai mis "relax" entre guillemets - en tirant sur la manette, les jambes remontent mais le dossier ne bouge pas... Je dois exercer une pression énorme avec mon dos pour allonger le dossier et, malheureusement, vous comprenez bien que je ne peux pas rester à exercer cette pression constamment pour rester allongée... Après avoir contacté le SAV, malgré la gentillesse de la personne que j'ai eue au téléphone, cette dernière n'a pas trouvé de solution à mon problème et m'a conseillé d'appeler un autre magasin qui l'a en stock pour demander si c'était le même fonctionnement... Cette personne m'a dit que c'est peut-être une question de poids (je fais 55kg)... Alors je précise que quand je suis allée en magasin pour passer la commande, ce fauteuil (manuel) n'était pas en expo, il n'y avait que le modèle électrique... Mais ayant vu sur le site de Cocktail Scandinave la photo du fauteuil (manuel) complètement allongé je pensais que le fauteuil pouvait se bloquer dans cette position... Ce qui n'est pas le cas et je trouve que c'est un peu une photo mensongère... Le vendeur aurait dû me prévenir que la version "relax" est "réservée" aux personnes plus costaudes, à l'instar de mon conjoint qui fait 85 Kg et qui s'y allonge parfaitement... La version électrique reste en position allongée, et forcément, j'ai pensé que la version manuelle était identique (s'allonger en tirant la manette). Très, très déçue de cet achat et c'est bien la première fois car j'ai meublé ma maison chez Cocktail Scandinave et jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite... Je ne compte pas en rester là. Je vais me déplacer dans un magasin où ce fauteuil est en expo pour l'essayer sur place et comparer car je pense que ce n'est pas normal qu'il faille faire 85 Kg pour pouvoir utiliser ce fauteuil - ou alors, il faut rajouter une étiquette "ATTENTION NE CONVIENT PAS AUX PERSONNES DE MOINS DE ...KG"sur le fauteuil pour avertir les futurs acheteurs...

Bonjour à tous,
Je viens de récupérer mon canapé tant désiré, le canapé d’angle Randy la couleur est belle mais ce qui vient noircir le tableau et gâcher mon plaisir c’est le montage des pieds de ce superbe canapé. Les vis sont au compte juste pas une de plus sauf que certaines d’entres elles sont inutilisables, de plus pas de pré-trous le bois est tellement dur qu’en plus de ça c’est un cauchemar de mettre celles qui sont utilisables, mais je pense que celui qui a pensé ce canapé ne devait pas être en phase entre sa réalisation et la réalité, c’est tellement mal conçu que c’est un cauchemar pour visser. Alors deux solutions soit revoir la conception de ces fichus pieds soit augmenter le prix mais vendez le avec les pieds montés.

Chez acheté beaucoup de meubles chez eux
Toujours content de trouver un produit différent et de bonne qualité pour le prix !

Achat mobilier salon et lits.
Personnel très accueillant et professionnel. A l'écoute et disponible.
Tous les meubles sont en parfait état et d'une excellente qualité.
Je recommande +++

Nous venons d'acheter une étagère. Au déballage des cartons, les montants métalliques apparaissent rayés et rouillés ( aucune protection, rangés dans le carton metal sur métal). Les planches sont voilées, tachées... Nous avons envoyé un mail pour demander le retour de cette étagère. J'aurais plaisir à mettre 5 étoiles si ce retour est accepté ( un mauvais carton peut arriver a tout le monde...)

--- mise à jour ---
j'ai bien fait un achat chez vous au nom de ma société. nous avons reçu un mail indiquant que l'étagère pourrait être remplacée. nous attendons.

Visite ce jour pour voir des tables basses coup de cœur sur le modèle subara grande surprise quelques vis en travers sur le pied ..comme ci le modèle avait été réparé. Nous demandons au vendeur et il répond elle arrive comme cela et n'a pas été réparée par nos soins. Si cela ne vous convient pas une autre personne l'achètera..et il ne veut pas en commander une autre tant que celle là n'est pas vendue..a croire que ce groupe est à 195e près... magasin ou on ne respecte pas le client...

Depuis quinze ans, je commande systématiquement mes meubles chez cocktail scandinave et je n'ai jamais été déçue.. Deux cuisines entières achetées, des lits, bibliothèques, bonnetière, canapé, table en teck, vaisselier, meubles de salle de bains avec vasque.. et j'en passe.
Je recommande absolument cette enseigne pour les amoureux du bois.

Personnel aimable, souriant, disponible, et à l'écoute aussi bien dans les magasins, qu' à la Foire de Paris ou aux dépots. Le SAV est très réactif. Vives recommandations pour cette enseigne, aussi bien à Palaiseau qu'à la Rochelle.

J’ai acheté d’occasion une table « cocktail scandinave », hélas, sans ses rallonges. Ces rallonges sont indiquées sur le site internet de « cocktail scandinave », mais il est impossible de les commander sur le site internet. Il faut obligatoirement se déplacer dans un magasin. Début janvier 2024, je me suis rendu dans le magasin« cocktail scandinave » le moins éloigné de mon domicile (magasin très difficile d’accès, en plein centre ville, avec six places de parking…). J’ai constaté qu’aucun produit n’est disponible, le magasin est uniquement un magasin d’exposition. Je n’ai même pas pu voir les rallonges. Il a fallu commander sur le site interne du magasin, avec paiement d’avance. Une fois ma commandé payée, le vendeur m’a annoncé que ma commande serait disponible vers mi-avril 2024 (une rallonge c’est une planche et deux tasseaux !), sans aucune possibilité de livraison à mon domicile. Vers la date d’échéance, j’ai reçu un appel téléphonique m’informant que les rallonges ne seraient disponibles que mi-juillet 2024. Je n’ai eu droit à aucune excuse, ni la moindre compensation. Ayant payé d’avance ma commande, une annulation signifiait la perte de mon versement. Le 16/07/2024, j’ai reçu un message m’informant que ma commande était disponible, dans un entrepôt, et que j’avais sept jours pour aller chercher les rallonges ! « cocktail scandinave » prend plus de 6 mois pour mettre à ma disposition ma commande, mais je n’ai que 7 jours pour aller la chercher, toute livraison étant impossible. Je me suis rendu à l’entrepôt, encore plus difficile à trouver que le magasin (aucune indication, il faut interroger les voisins pour trouver l’entrepôt). Après plus de six mois d’attente, et sans le moindre mot d’excuse de « cocktail scandinave », j’ai récupéré les rallonges, à monter (ce qui ne m’avait pas été précisé lors de ma commande). Au déballage, nouvelle désillusion : la couleur des rallonges n’est pas celle de la table. Conclusion : il faut absolument éviter les magasins « cocktail scandinave » .

Rapport qualité prix des meubles et accessoires, toujours agréablement bien reçus. Et SAV de qualité avec rapidité. Mille mercis à cette belle équipe

Meuble en chêne double vasque pierre naturelle collection STONE à plus de 800€, c'est une nouvelle déception après avoir signalé les malfaçons du siphon (imitation chrome) : écart de 2 mm avec la norme des 32mm. Cette fois-ci c'est une rupture d'un anneau de serrage qui casse et provoque une fuite. Résultat selon un plombier professionnel "il faut tout changer, le siphon et tubes en imitation chromée de très mauvaise qualité pour les deux vasques."
Réclamation faite : j'attends un retour rapide de Cocktail Scandinave...
Suite réaction de Cocktail Scandinave : très surpris d'une telle réponse qui semble mettre en doute le problème évoqué... Regrettable ce sav !!