Réexpédition rapide ras Juste çà aurait été bien de m'envoyer le code de réduction premium pour fidélité avant mon réabonnement pas juste après Le service est pratique mais reste cher vu qu'on se fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
De recevoir rapidement ces colis. Par contre, je regrette la manière dont les objets ont été reconditionnés. En effet, j'ai retrouvé un livre de travers, limite plié. Il aurait juste fallu faire atte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une bonne expérience pour l’expédition des colis que j’ai reçu. J’aimerais par contre savoir plus sur la réception des colis. J’aimerais par exemple savoir si il y a un numéro de téléphone pour le tra... Voir plus
L'entreprise a répondu
un produit à l'étranger vous plait, pas de livraison effectué par le site. Colisexpat vous offre une adresse, dans le pays, (entrepot) et vous réexpédie le colis, ou parfois refait le paquet et vous l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service d'expédition et de livraison
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Il y a eu un souci au moment de la…
Il y a eu un souci au moment de la livraison : l’adresse figurant sur l’étiquette Colissimo était incomplète, alors que celle indiquée sur l’étiquette de douane était, quant à elle, complète.
Le facteur s’est uniquement référé à l’adresse figurant sur l’étiquette Colissimo et, sans ma vigilance, il aurait fait repartir le colis.
Je vous remercie donc de bien vouloir vérifier ce problème afin qu’il ne se reproduise pas lors de prochaines expéditions.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour et pour votre vigilance.
Nous sommes heureux que votre colis ait finalement pu vous être remis.
Après vérification, votre adresse comportait bien les informations nécessaires, mais une partie du complément d’adresse n’a pas été reprise correctement sur l’étiquette de transport Colissimo.
Nous avons corrigé la présentation de votre adresse dans votre compte afin de mieux répartir les informations dans les champs prévus à cet effet, notamment pour le bâtiment et la porte.
Nous sommes désolés pour l’inquiétude occasionnée lors de la livraison.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Le service de livraison est très bon…
Le service de livraison est très bon ainsi que le service client.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Lionel,
Votre satisfaction sur la livraison et l'accompagnement de notre équipe, c'est précisément ce que nous visons au quotidien. Savoir que ces deux aspects ont été à la hauteur nous fait très plaisir.
Nous avons bien noté votre référence.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Ophélie,
Des instructions claires et une livraison rapide : l'essentiel est là, et nous sommes ravis que tout se soit déroulé ainsi pour vous.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Livraison Japon
Site internet assez facile d'utilisation avec un service client réactif et à l'écoute.
Acheminement du colis dans les délais indiqués pour un coût raisonnable.
C'est un service très pratique pour ceux qui sont à l'étranger et désirant se faire livrer un colis en toute sérénité et en totale sécurité.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Chris,
Un colis livré au Japon dans les délais, à un coût raisonnable, avec un service client réactif : vous résumez parfaitement ce que nous cherchons à garantir sur chaque expédition. Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Nous sommes heureux que notre plateforme et notre équipe aient pu vous accompagner en toute sérénité depuis l'étranger.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Vatea,
"Top très bien" : ça fait plaisir à lire, merci pour ce retour direct et positif.
Nous avons bien noté votre référence.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Service très rapide
Service très rapide, je l’utilise depuis plus de 4 ans maintenant et tous les mois depuis, et je n’ai jamais eu aucun souci
Merci encore pour vos services 🍀🤎
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Plus de quatre ans d'utilisation mensuelle sans le moindre souci : voilà un témoignage qui compte. Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience au long cours.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Livraison rapide moins d'une semaine 👌🏽
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Béatrice,
Moins d'une semaine pour une livraison internationale, c'est exactement le rythme que nous visons. Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Voilà plusieurs années que je fais…
Voilà plusieurs années que je fais confiance à Colisexpat. Jamais déçue. Il y a une quelque petit confusions mais ça s'est toujours réglé avec le bon service client qui est opérationnel.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Laurent,
Plusieurs années de confiance, c'est un engagement qui nous touche sincèrement. Nous sommes heureux que notre service client ait toujours su résoudre les quelques confusions rencontrées - cette réactivité et cette écoute font partie de nos priorités absolues.
Merci de nous accorder votre fidélité depuis si longtemps.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Tout s est bien passé
Tout s est bien passé
En ce qui concerne le paiement
Quand on a plusieurs paiement serait il possible de les ajouter ensemble pour faire un seul gros paiement
Il y a de mes colis qui n est dans les boîtes
Pouvez vous le chercher
La boutique l a livré chez vous
Shwoo privé
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Marie-noëlle,
Ravi que tout se soit bien passé pour cette réexpédition.
Votre suggestion concernant le regroupement de paiements est intéressante. Actuellement, chaque réexpédition génère un paiement distinct, mais nous comprenons que pouvoir consolider plusieurs paiements en un seul règlement simplifierait la gestion pour nos clients. Nous prenons note de cette remarque.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Jusqu'à présent je ne suis pas déçu de…
Jusqu'à présent je ne suis pas déçu de vos services qui fonctionnent très bien.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Dany,
Ravi que nos services vous donnent entière satisfaction jusqu'ici. Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence sur chaque réexpédition.
Nous avons bien noté votre référence.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Herve,
Trois fois "très bien" : le message est clair, et nous vous en remercions sincèrement.
Nous avons bien noté votre référence.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Service client pourri - a fuir donc!
Service genial. service client pourri. vous avez donc perdu une fidele cliente
Cela fait 11 jours que j'attends la reexpedition d'un colis. cette situation est absolument anormale puisque les 50 colis que j'ai deja fait partir ont TOUS ete reexpedies sous 48h maximum. je contacte le service client, qui m'indique qu'il va se renseigner, depuis aucun suivi, aucune nouvelle. je recontacte, l'autre incompetent qui repond apres 4 jours "qu'il attend une reponse" (! what?) si une telle situation peut se presenter c'est qu'il y a un dysfonctionnement majeur dans les systemes de cette societe, et ces imbeciles du service client non seulement (i) ne cherche pas de solution pour leur client, mais (ii) ne cherche meme a trouver des solution pour leur employeur en faisant remonter un dysfonctionnement systemique !!
Colis Expat etait une solution geniale, ruinee par un service client incapable. apres plus de 5,000 euros depense, je ne passerai plus jamais par vous. honte au service client
AU FAIT QUAND ALLEZ VOUS REEXPEDIE LE COLIS 1956117 ?
7 septembre 2026
Avis spontané
Avis expérience colis expat
Cette entreprise livre et reçoit assez rapidement mes colis, je la trouve très efficace en terme de plate-forme de réexpédition. Avec des prix également très abordables.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Rapidité de réception et de réexpédition, efficacité de la plateforme, tarifs abordables : vous résumez parfaitement ce que nous nous efforçons d'offrir au quotidien. C'est encourageant de voir que le service répond à vos attentes sur ces points essentiels.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Ben déjà de pouvoir recevoir des colis…
Ben déjà de pouvoir recevoir des colis difficile a faire rentrer au Antilles. Le choix pour le renvoi. Rien a dire .
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Christophe,
Accéder aux produits difficiles à faire livrer aux Antilles, c'est exactement la raison d'être de notre service. Ravi que vous ayez pu recevoir vos colis et que le processus de renvoi vous convienne.
Nous vous remercions pour ce retour.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Bonjour
Bonjour,
Je suis très satisfaite de ce service de livraison/reexpedition, j’ai certes mis du temps à avoir confiance mais je ne regrette absolument pas mon choix, je ne comprends pas tout encore le fonctionnement mais pour les petit colis ça va.
Merci d’exister
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Charlène,
Cette progression - de la méfiance initiale à la satisfaction complète - nous touche particulièrement. Nous comprenons qu'il faille du temps pour accorder sa confiance à un service de réexpédition internationale, et votre retour montre que cette confiance s'est construite sur des faits concrets.
Si certains aspects du fonctionnement restent encore à découvrir, n'hésitez pas à explorer votre espace client : tout y est pensé pour garder le contrôle de vos réexpéditions. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Emballage corect livraison rapide
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Stephanie,
Emballage soigné et rapidité de livraison : deux points essentiels parfaitement respectés. Merci d'avoir partagé ce retour.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Je n'ai jamais été déçu de coliexpat !
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Fred,
Jamais déçu : voilà un retour qui fait plaisir à lire et qui résume parfaitement la régularité que nous cherchons à offrir sur chaque réexpédition.
Nous avons bien noté votre référence.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Très bon service de réexpédition
Très bon service de réexpédition. Delai respecté pour la livraison des colis. Néanmoins, cela reste onéreux de se faire livrer dans les DOM. Entre les frais de réexpédition et les frais de douane, cela ne vaut parfois pas le coup. Dommage.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Le respect des délais de livraison et la qualité du service de réexpédition, voilà qui fait plaisir à lire.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le coût global pour les DOM. Entre les frais de réexpédition et les droits de douane, le montant final peut effectivement peser lourd sur certains achats. Ces frais douaniers, imposés par les autorités locales, échappent malheureusement à notre contrôle, mais nous restons attentifs à maintenir nos tarifs de réexpédition aussi justes que possible.
Votre retour nous aide à mieux comprendre les contraintes spécifiques aux destinations ultramarines.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Réexpédition très rapide!
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
La rapidité, vous l'avez constatée directement. C'est précisément ce que nous visons à chaque réexpédition, et votre confirmation nous encourage.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Cristelle,
La rapidité de livraison, vous l'avez remarquée - et c'est une excellente nouvelle. Merci d'avoir pris le temps de recommander nos services.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
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