Réexpédition rapide ras Juste çà aurait été bien de m'envoyer le code de réduction premium pour fidélité avant mon réabonnement pas juste après Le service est pratique mais reste cher vu qu'on se fa... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
De recevoir rapidement ces colis. Par contre, je regrette la manière dont les objets ont été reconditionnés. En effet, j'ai retrouvé un livre de travers, limite plié. Il aurait juste fallu faire atte... Voir plus
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Une bonne expérience pour l’expédition des colis que j’ai reçu. J’aimerais par contre savoir plus sur la réception des colis. J’aimerais par exemple savoir si il y a un numéro de téléphone pour le tra... Voir plus
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un produit à l'étranger vous plait, pas de livraison effectué par le site. Colisexpat vous offre une adresse, dans le pays, (entrepot) et vous réexpédie le colis, ou parfois refait le paquet et vous l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service d'expédition et de livraison
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Réponse de ColisExpat
Bonjour Josette,
Des consignes claires et une exécution rapide : deux points que vous soulignez, et qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous savons qu'un service de réexpédition doit avant tout être limpide et réactif - vous l'avez constaté, et cela nous fait plaisir.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Très satisfaite du service ColisExpat
Très satisfaite du service ColisExpat ! La prise en charge et les réexpéditions de mes colis se sont déroulées sans problème. Le suivi est clair et le service sérieux. Je recommande vivement !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nessy,
Un suivi clair et une prise en charge sans accroc : voilà ce qui compte vraiment dans un service de réexpédition, et nous sommes ravis que vous l'ayez constaté.
Merci pour votre confiance et pour cette recommandation.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement satisfaisante.
Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant la TVA. Selon le type de commande, le marchand, la destination et les justificatifs disponibles, le traitement lié à la TVA ou à la détaxe peut nécessiter des conditions précises et ne pas toujours aboutir comme attendu.
Votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Colis bien reçu j'habite les Antilles…
Colis bien reçu j'habite les Antilles françaises super
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Alicia,
Les Antilles françaises, destination parfaitement servie. Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé à bon port.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
J'utilise ColisExpat depuis 2020 et le…
J'utilise ColisExpat depuis 2020 et le service a toujours été excellent donc je le recommande ici comme je le fais autour de moi tout le temps.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Sam,
Depuis 2020, une fidélité comme la vôtre témoigne d'une confiance qui nous honore. Que vous recommandiez notre service autour de vous avec autant de constance nous touche profondément.
Merci pour ce soutien précieux.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Un service indispensable pour les DOM-TOM ( La Réunion ), avec un seul vrai conseil : prévoyez le budget frais douanes !
Client Premium régulier de ColisExpat pour mes achats en Europe (France, Angleterre, Espagne, Italie), je tiens à saluer la qualité générale de leurs prestations.
Les points forts : Une mention spéciale pour l'entrepôt de Pantin, dont la réactivité à la réception des colis est exemplaire. Le support client est à l'écoute, et pour toutes les réexpéditions gérées depuis la France vers la Réunion, l'efficacité est totale avec zéro souci.
Le gros point de vigilance : Prévoyez bien vos budgets pour les frais de douane et l'octroi de mer, car pour les DOM-TOM, ça pique et ça taxe fort !
Les délais peuvent aussi être un peu longs via les entrepôts hors de France pour rapatrier vers Pantin.
Malgré ces quelques péripéties, l'expérience reste globalement très positive. J'en suis déjà à 7 réexpéditions parfaitement menées en 2026. Avec une réexpéditions de plus 7 colis avec un poids 6,12kg pendant la fin des soldes fin juillet. L'équipe à bien regrouper tous les colis sans le moindre accroc.
Rapidité dans la livraison colis réceptionné en 7 jours à la Réunion avec le service collisimo access. Un vrai soulagement et un service qui facilite grandement la vie outre-mer, à condition d'avoir en tête la réalité fiscale locale !
Merci à toute l'équipe de chez ColisExpat !
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Judicaël,
Sept réexpéditions réussies en 2026, dont un regroupement de sept colis sans accroc : voilà un bilan qui parle de lui-même. Votre retour détaillé sur la réactivité de notre entrepôt de Pantin, sur la qualité du regroupement et sur la livraison en sept jours vers La Réunion nous fait particulièrement plaisir.
Vous soulignez un point essentiel : les frais de douane et l'octroi de mer pour les DOM-TOM représentent un budget conséquent. Nous comprenons que cette réalité fiscale locale puisse surprendre, et votre conseil aux futurs clients est précieux. Concernant les délais de rapatriement depuis nos entrepôts européens vers Pantin, nous restons attentifs à ce sujet pour continuer à améliorer la fluidité.
Votre fidélité en tant que client Premium et votre confiance renouvelée nous encouragent à maintenir ce niveau d'exigence.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
TOP SERVICE + LIVRAISON = BRAVO
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Rachel,
TOP SERVICE + LIVRAISON : ce retour direct et enthousiaste nous fait vraiment plaisir à lire.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Je suis toujours très contente de la…
Je suis toujours très contente de la livraison Colisexpat. C'est très rapide et professionnel. Je l'utilise pour les envois sur l'Australie, très performant. Merci beaucoup.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Dominique,
L'Australie, une destination exigeante en termes de délais et de fiabilité : savoir que nos réexpéditions vous donnent entière satisfaction sur cette route nous fait particulièrement plaisir.
Votre fidélité et cette confiance renouvelée comptent beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Colis expat
Un colis qui met 1 mois 1/2 a arriver on vous répond que c'est normal et vous êtes obligée de demander l'ouverture d'un litige que colis expat ouvre finalement pour vous faire plaisir c'est un peu affligeant d'auten que je n'en étais pas à la première réexpédition j'avais donc des notions ensuite on vous on informe que l'on est pas capable de vous dire où se trouve votre colis. Pourtant vous avez payé la réexpédition........ Pour terminer on se revoit la balle c'est pas moi c'est l'autre. J'ai mis 1 mais cela ne le vaut même pas
J'ai bien pris en compte votre réponse mais à aucun moment je n'ai parlé de vol ou d'arnaque il me semble !
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés que l’acheminement de ce colis ait été aussi long et que le suivi n’ait pas donné une visibilité suffisante pendant plusieurs semaines.
Après vérification, le suivi du colis concerné indique qu’il a finalement été livré le 31 août.
Votre réexpédition avait été confiée à un transporteur postal international. Sur ce type d’acheminement, les délais peuvent être plus longs et les mises à jour de suivi plus limitées pendant certaines phases de transit.
Lorsqu’un colis ne présente plus d’évolution, notre service client peut ouvrir les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Le traitement d’un litige s’effectue ensuite selon la procédure et les conditions d’indemnisation prévues par nos Conditions Générales de Prestation de Services.
Nous comprenons que l’attente ait été frustrante. Nous contestons toutefois les termes de vol ou d’arnaque, le colis ayant finalement été livré.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Super service
Super service! De la création du compte très simple et rapide en passant par les mails d’information au sujet de mon colis (arrivée chez Colis expat’, préparation à l’envoi et suivi), tout s’est déroulé de manière fluide. Quasiment rien à redire! Mon seul petit bémol: mon colis est arrivé un peu malmené ( une partie était toute enfoncée) mais heureusement, le contenu n’a pas été endommagé. Je ne sais pas si le colis a subi ce traitement avant d’arriver chez colis expat’ ou après et j’ai conscience qu’il est difficile de garantir l’état du paquet de bout en bout mais peut-être serait-il une bonne idée pour colis expat’ de renforcer les colis lorsque ceux paraissent un peu trop légers?
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nelly,
« Super service » : deux mots qui résument tout, et qui nous font vraiment plaisir.
Merci pour cette confiance.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Deçu plus jamais
Jusqu’à présent, je n’avais rien à redire sur leurs services, mais depuis août 2026, c’est une véritable catastrophe ! Des colis disparaissent sans aucune explication.
Premier incident (14 août 2026) : J'effectue et je paie la réexpédition d'un colis Amazon. Le service m'affirme que la réexpédition est faite, mais sur le suivi, Colissimo indique être toujours dans l'attente de la remise du pli par Colis Expat. Résultat : rien n'avance. Après avoir contacté le support, on m'informe que le colis est introuvable et qu'un litige est ouvert. Je dois désormais attendre 6 semaines pour espérer un dédommagement, alors que j'ai réglé le prix de la commande ainsi que les frais d'expédition !
Second incident (8 septembre 2026) : Les articles étant extrêmement urgents, je repasse commande sur Amazon. La livraison arrive rapidement chez Colis Expat. Je demande la réexpédition le 08/09/2026 et le scénario se répète à l'identique : Colissimo attend toujours que Colis Expat leur confie le colis.
Il y a un dysfonctionnement grave au sein de leurs services pour que des colis disparaissent ainsi coup sur coup. Imposer un délai de 6 semaines pour indemniser les clients — alors que nous sommes contraints de repayer les articles et les frais de port dans l'urgence — est inacceptable. De plus, le numéro de téléphone transmis est totalement incorrect et hors service.
Face à de telles pratiques qui s'apparentent désormais à du vol et à de l'arnaque, je ne vais pas en rester là : je compte saisir sans délai les services compétents et les associations de protection des consommateurs pour faire valoir mes droits.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement, d’autant plus que vous indiquez avoir rencontré deux difficultés successives.
Concernant le premier envoi, votre dossier a bien été étudié par notre service client. Les recherches n’ayant pas permis de localiser le colis, un litige a été ouvert afin que le dossier soit examiné dans le cadre de la procédure applicable.
Concernant votre nouvelle réexpédition, le suivi indique désormais que le colis est bien en cours d’acheminement vers La Réunion.
Nous comprenons que le précédent incident ait généré une forte inquiétude lors de cette nouvelle expédition. Nous ne pouvons toutefois pas accepter les termes de vol ou d’arnaque : votre dossier est bien suivi par notre service client et les vérifications nécessaires ont été engagées.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le numéro de téléphone communiqué.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Très content d’avoir connu ce site
Très content d’avoir connu ce site. En effet, nous pouvons commander sur les sites Web et grâce à votre plate-forme nous pouvons donc recevoir les colis qui n’était pas possible d’envoyer depuis le site où on a acheté.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Stéphane,
Accéder enfin aux sites qui ne livraient pas jusqu'à vous : c'est précisément ce que notre service permet, et nous sommes heureux qu'il vous ouvre ces nouvelles possibilités d'achat.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
reception des colis toujours impecable…
reception des colis toujours impecable et service Coliexpat efficace et disponible
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jean,
Une réception toujours impeccable et un service efficace : voilà un retour qui fait vraiment plaisir à lire. Cette régularité dans la qualité, c'est ce que nous visons pour chacun de nos clients.
Merci pour cette confiance renouvelée.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Parfait rien a dire sauf que vs ne…
Parfait rien a dire sauf que vs ne répondez pas au téléphone tout n’a pas internet chez soit
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jocelyne,
Parfait de bout en bout, voilà qui fait plaisir. Nous prenons note de votre remarque concernant la joignabilité téléphonique : nous comprenons que tout le monde n'a pas accès à internet en permanence, et nous restons attentifs à ce point pour améliorer notre accessibilité.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
J’ai une très bonne expérience avec…
J’ai une très bonne expérience avec colis expat facile d’utilisation pratique rapidité . Je suis très satisfaite.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Sofia,
Facilité, praticité, rapidité : trois atouts réunis dans une seule expérience, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir. Merci pour ce retour qui nous va droit au cœur.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Je suis très satisfaite du service mes…
Je suis très satisfaite du service mes colis arrivent très rapidement et bon état vraiment merci pour ce concept pour nous en Guyane
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Laury,
La Guyane, des colis qui arrivent rapidement et en parfait état : voilà un retour qui nous fait vraiment plaisir. Merci de souligner la rapidité et la qualité de nos réexpéditions jusqu'à vous.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Jamais ete decu en 5 ans d’abonnement
Jamais ete decu en 5 ans d’abonnement
Suivi au top rexpedition rapide a chaque reception.
Liberer un peu les codes promo pout la fidelisation svp mdr
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nathan,
Cinq ans de fidélité sans aucune déception : quel parcours remarquable. Nous sommes touchés par cette confiance renouvelée année après année.
Concernant les codes promotionnels, nous prenons bien note de votre suggestion - elle est entendue et nous y restons attentifs pour mieux valoriser la fidélité de nos clients comme vous.
Merci pour cet excellent retour.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Excellent service très content
Excellent service très content. Seule problème le manque d’informations sur la procédures détaillés pas à pas
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Mourad,
Content de lire que le service vous a donné satisfaction. Votre remarque sur le manque de détails dans la procédure est bien notée : nous comprenons qu'un accompagnement pas à pas rendrait l'expérience encore plus fluide, notamment pour les premières utilisations.
Nous restons attentifs à ce retour pour améliorer la clarté de nos explications.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Anthony,
Rapidité et efficacité : deux qualités essentielles pour un service de réexpédition, et nous sommes heureux qu'elles aient été au rendez-vous pour vous.
Merci pour ce retour direct et positif.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Avis mitigé
Le suivi de colis n'est vraiment pas très bon que ce soit pour prévenir de l'arrivée d'un colis dans l'entrepôt de départ en italie ou bien pour le transfert sur l'entrepôt en France j'ai eu très peu de nouvelle donc pas très rassurant lorsque l'on utilise le service pour la première fois. Le site n'est pas très clair à l'utilisation, il manque pas mal d'explication sur le service et sur les délais de traitement et l'impossibilité de joindre le service client par téléphone est un vrai frein, les retours via la messagerie sont longs et on ne reçoit même pas de notification donc on est obligé d'actualiser la page de temps en temps en espérant avoir une réponse. Le service de messagerie qui n'est pas dans le même onglet que les adresses, colis, ... pas très pratique. J'ai du relancer via la messagerie plusieurs fois pour avoir des nouvelles de mon colis pour savoir quand il allait être transféré puis qui a mis presque deux semaines à être transféré entre l'italie et la france alors qu'on m'avait annoncé un délais entre 2 et 6 jours et une fois arrivé et après avoir validé la réexpédition j'ai du encore relancer pour savoir sous combien de jour la réexpédition aller être faite et on m'a dit que le service en question allait être relancé parce que cela aurait déjà du etre fait. Pour finir le prix de l'estimation était bien en dessous du prix finalement payé, lors de la simulation il était marqué environ 35euros et finalement j'en ai eu pour 54 euros. Point positif j'ai enfin reçu mon colis, il est en bon état.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Andréa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que cette première utilisation de ColisExpat n’ait pas été suffisamment claire et rassurante pour vous.
Nous comprenons vos remarques concernant le suivi du colis entre l’Italie et la France, le manque de visibilité pendant le transfert, ainsi que le délai avant la prise en charge de la réexpédition. Votre dossier a bien été suivi par notre service client, mais nous comprenons qu’un accompagnement plus clair aurait été utile à chaque étape.
Concernant le prix final, la simulation donne une estimation qui peut évoluer selon les caractéristiques réelles du colis, les options disponibles, la destination et le transporteur sélectionné au moment de la réexpédition.
Nous prenons également note de vos remarques sur l’utilisation du site, les notifications et l’absence de contact téléphonique.
Nous sommes néanmoins heureux que votre colis ait bien été reçu et qu’il soit arrivé en bon état.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
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