Réexpédition rapide ras Juste çà aurait été bien de m'envoyer le code de réduction premium pour fidélité avant mon réabonnement pas juste après Le service est pratique mais reste cher vu qu'on se fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
De recevoir rapidement ces colis. Par contre, je regrette la manière dont les objets ont été reconditionnés. En effet, j'ai retrouvé un livre de travers, limite plié. Il aurait juste fallu faire atte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une bonne expérience pour l’expédition des colis que j’ai reçu. J’aimerais par contre savoir plus sur la réception des colis. J’aimerais par exemple savoir si il y a un numéro de téléphone pour le tra... Voir plus
L'entreprise a répondu
un produit à l'étranger vous plait, pas de livraison effectué par le site. Colisexpat vous offre une adresse, dans le pays, (entrepot) et vous réexpédie le colis, ou parfois refait le paquet et vous l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service d'expédition et de livraison
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Colis bien réceptionné et bien…
Colis bien réceptionné et bien réexpédié merci pour votre service.
Cordialement.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Patrice,
Réception impeccable, réexpédition sans accroc : vous résumez en quelques mots l'essentiel de ce que nous visons à chaque envoi. Nous sommes heureux que le service ait répondu à vos attentes et que tout se soit déroulé comme vous l'espériez.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réception longue mais reacheminement rapide
Habituée à un excellent délai de réception de commande, j’ai été très déçue lors de cette expérience de reacheminement. J’ai dû relancer 2 fois pour que la réception se fasse, alors que le colis était arrivé dans les locaux depuis plusieurs jours. Lorsque finalement la réception a été effectuée, le reacheminement a été ultra rapide mais j’ai manqué la rentrée des classes et dû acheter localement une alternative qui ne me plaisait pas autant que les produits achetés en Espagne! Bref, cela m’a couté très très cher!
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
La réception a pris du temps, mais une fois validée, la réexpédition a été rapide : nous comprenons que cette différence de rythme puisse surprendre. Le délai de réception dépend souvent du transporteur initial et des formalités douanières en amont, tandis que la réexpédition depuis notre plateforme bénéficie de notre organisation logistique directe.
Nous prenons note de votre remarque sur le premier temps d'attente et restons attentifs à ce que chaque étape soit aussi fluide que possible.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Une livraison qui allie la communication
Une livraison qui allie la communication pour moi c'est le point fort. Une rapidité de livraison. Le seul point faible, c’est la grandeur du colis pr rapport aux articles.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Roseline,
La communication comme point fort, et une rapidité de livraison qui vous a satisfaite : merci pour ce retour précis. Nous accordons une attention particulière à tenir nos clients informés à chaque étape, et il est gratifiant de voir que cela fait la différence pour vous.
Concernant la taille du colis par rapport aux articles, nous en prenons bonne note. Le volume dépend parfois du conditionnement d'origine ou des contraintes de regroupement, mais votre remarque nous aide à rester vigilants sur cet aspect.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Mea culpa, mais le telephone serait nécéssaire !
Récemment, j’ai laissé un avis un peu vengeur car je ne recevais ni réponse ni mail de réinitialisation de mot de passe. J’étais à bout ! En voyant cette page pleine d’éloges sur l’entreprise, ce qui me stressait encore plus, j’ai rédigé un commentaire très négatif. Je rectifie après avoir découvert que le problème venait de ma boîte mail. Je garde toutefois un avis mitigé, vu l’absence de contact téléphonique pour une entreprise aussi grande et où l’investissement émotionnel est important (on dépense beaucoup d’argent pour des colis qui sont ailleurs). À noter que pour un colis de 1 kilo, c’est quand même 15 euros pour une simple livraison France-Belgique. Autre point stressant : l’adresse compliquée, “Bâtiment 7 quai untel”, qui, en regardant l’entrepôt de Pantin sur Google Maps, laisse quand même planer le doute sur l’arrivée du colis !
bref, mea culpa,
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Gauthier,
Merci d’avoir pris le temps d’actualiser votre avis.
Nous sommes heureux que le problème de réception de l’e-mail de réinitialisation soit désormais résolu.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant l’absence de contact téléphonique, notamment lorsque l’accès au compte ou le suivi d’un colis génère de l’inquiétude. Notre accompagnement se fait actuellement via les demandes écrites, afin de conserver un historique précis des échanges et de pouvoir suivre chaque dossier avec les informations nécessaires.
Concernant les frais d’expédition, ceux-ci peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi, le poids et les dimensions du colis.
Enfin, nos adresses logistiques peuvent effectivement être détaillées. Il est important de les reprendre intégralement lors de vos commandes afin de faciliter l’identification et l’enregistrement des colis à leur arrivée.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Livraison rapide et conforme.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Yannick,
Rapidité et conformité : deux critères essentiels parfaitement remplis. Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé dans les temps et en bon état.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
COLISEXPAT
COLISEXPAT, Est idéale pour des achats en métropole, étant basé en Polynésie Française. C'est service qui est parfaitement adapté, prix et fiabilité sans faille. Le SAV réactif même avec le décalage horaire, merci COLISEXPAT.
JBJ
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
La Polynésie Française, les achats en métropole, et un service qui s'adapte parfaitement malgré les milliers de kilomètres : vous résumez en quelques mots ce pour quoi nous travaillons chaque jour. Votre retour sur la réactivité de notre SAV malgré le décalage horaire nous touche particulièrement - nous savons que cette disponibilité fait toute la différence quand on est si loin.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Service de qualité & Rapidité de livraison
Service de qualité et rapidité des livraisons. Selon les transporteurs, les prix varient et je trouve celui qui correspond à mon budget. De plus, j'ai confiance, je sais que mon colis sera livré sans dommages. Juste une remarque sur la saisie de la déclaration de douanes. Une fois réalisée, il n'y a pas de bouton spécifique pour continuer et terminer l'opération.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
La confiance que vous accordez à notre service pour la sécurité de vos colis, voilà ce qui compte vraiment. Et pouvoir choisir le transporteur selon votre budget, c'est précisément la flexibilité que nous voulons offrir.
Concernant la déclaration de douanes : votre remarque est bien notée. Nous comprenons que l'absence d'un bouton de validation explicite puisse créer une incertitude à la fin du processus. Nous restons attentifs à ce type de retour pour améliorer l'ergonomie de notre interface.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Quelle galère !
Je n’ai pas eu expédier vers une adresse saisie et acceptée par ColisExpat car “tous les pays” n’incluait pas ce pays (et ce n’est pas un pays en guerre ou un pays sous embargo), et je n’ai pas pu envoyer vers un autre réexpéditeur, bref j’ai dû me débrouiller et envoyer dans un autre pays. La bonne nouvelle du coup c’est que j’ai trouvé un concurrent très sympa.
Et je ne parle même pas du service client qui a des réponses tellement mécaniques qui a l’air d’être une IA.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Julien,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que cette réexpédition ait été aussi compliquée et que les informations transmises ne vous aient pas semblé suffisamment claires.
Votre demande initiale concernait une destination qui n’était pas desservie par ColisExpat au moment de la réexpédition. Nous comprenons que cela ait créé de la confusion dans votre parcours, notamment lors de l’ajout de l’adresse et de la recherche d’une solution disponible.
Ce point a bien été remonté afin d’améliorer la clarté des informations communiquées aux clients sur les destinations desservies et les restrictions applicables.
Votre colis a finalement pu être réexpédié vers une autre destination, mais nous comprenons que vous ayez dû chercher une solution alternative dans un contexte contraignant.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les réponses apportées dans ce dossier. Elles visaient à répondre de façon factuelle aux possibilités disponibles, mais nous comprenons qu’un accompagnement plus détaillé aurait été utile compte tenu de la complexité de votre situation.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Je vous remercie de votre service et votre assistance
Je vous remercie de votre service et aussi votre assistance concernant les colis effectivement vous mettez à bien travail que nous attendons. Je vous souhaite donc une très bonne continuation et de bons services.
Merci beaucoup
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Heiarii,
L'assistance et le suivi de vos colis : vous avez mis le doigt sur ce qui fait la différence au quotidien. Savoir que notre accompagnement vous a été utile et que le travail fourni correspond à vos attentes, c'est précisément ce que nous visons.
Merci pour vos encouragements et pour la confiance que vous nous accordez.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Service déplorable
Service déplorable. Depuis des semaines , je dois répéter sans cesse la même histoire et fournir plusieurs fois les mêmes justificatifs. J’ai surtout l’impression d’être trollé plutôt que réellement aidé par le service client.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Nous avons déjà apporté une réponse à vos précédents avis concernant ce même dossier.
Comme indiqué, le colis concerné était enregistré séparément sur votre compte ColisExpat et n’avait pas été intégré à la réexpédition que vous aviez validée vers La Réunion.
Nous rappelons que ColisExpat ne dissocie pas les colis reçus à l’entrepôt. Lorsqu’une réexpédition est validée depuis l’espace client, seuls les colis sélectionnés par le client sont préparés et expédiés.
Il ne s’agit donc pas d’un article oublié lors de la préparation de la première réexpédition, mais d’un colis distinct resté en stock sur votre compte.
Notre service client vous a déjà indiqué les démarches à suivre pour ce colis, ainsi que la non-facturation des frais de stockage.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Petit colis
L’enregistrement du colis à la réception chez vous a été rapide tout de même. Les tarifs d’expéditions restent un peu élevé pour les DOM surtout pour les petits colis.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Silvery,
La rapidité d'enregistrement a répondu à vos attentes, c'est une bonne nouvelle. Nous comprenons votre remarque concernant le coût d'expédition vers les DOM pour les petits colis. Les tarifs peuvent varier selon plusieurs facteurs - destination, transporteur, poids volumétrique - et nous restons attentifs à ce sujet pour proposer des solutions adaptées.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Délais de réexpédition rapides.
Délais de réexpédition rapides.
Colis reçu en excellent état
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jack,
Rapidité de réexpédition et colis intact : l'essentiel est là. Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue dans ces conditions.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Tres bonne expérience
Comme toujours
Les réexpéditions se font sans soucis
Le service client est toujours la en cas de besoin et de manière très réactive.
Les prix et les transporteurs restent abordables et diversifiés.
Je recommande vivement colis expat !
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Votre fidélité et cette régularité sans accroc, c'est exactement ce que nous cherchons à garantir à chaque réexpédition. La réactivité de notre service client et le choix de transporteurs adaptés à différents budgets : vous avez identifié deux piliers de notre accompagnement.
Merci pour cette recommandation et pour la confiance renouvelée que vous nous accordez.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Cette entreprise est correct
Cette entreprise est correct, réceptionne les colis pour effectuer les réexpédition, mais malheureusement utilise un très mauvais choix de carton obligeant les services postiers à renforcer l'emballage, ce qui entraîne le plus souvent un retard de livraison d'une semaine, parfois plus
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Clotaire,
Merci pour ce retour franc sur votre expérience avec notre service de réexpédition. Nous sommes heureux que la réception et le traitement de vos colis se soient déroulés correctement.
Votre remarque concernant la qualité de nos cartons et les renforcements imposés par les services postaux, entraînant des retards d'une semaine ou plus, retient toute notre attention. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons que ces délais supplémentaires puissent être frustrants. Nous prenons note de votre retour pour améliorer nos emballages.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Comme d’habitude un service tip top 👍…
Comme d’habitude un service tip top 👍 et rapide
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Miguel,
Un service rapide et fiable à chaque fois : vous résumez parfaitement ce que nous nous efforçons de maintenir pour chacune de vos réexpéditions.
Cette régularité dans la qualité nous tient particulièrement à cœur, et savoir que vous renouvelez votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Merci pour votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Superbe entreprise !
Vraiment très pratique pour passer des commandes sur des sites qui ne livrent pas dans le pays de résidence !
Traitement des colis rapides et efficaces ! Déclarations douanières et réexpéditions simples à utiliser. Différents méthodes de réexpéditions vraiment un super service !
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jaël,
Votre retour sur la simplicité des déclarations douanières et la variété des méthodes de réexpédition nous fait particulièrement plaisir. Pouvoir commander sur des sites qui ne livrent pas dans votre pays de résidence et recevoir vos colis rapidement, sans complication : vous décrivez exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Comme une horloge …
Les procédures de gestion des colis sont simples. Et le code promotionnel est tombé à point nommé. L'expédition a été réalisée le jour même. COLISSIMO a fait sa part sans encombre.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Hector,
Une gestion simple, un code promotionnel bien tombé, et une expédition réalisée le jour même : tout s'est enchaîné sans accroc. Nous sommes ravis que COLISSIMO ait également assuré sa part de la livraison sans difficulté.
Merci pour ce retour précis.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Des livraisons rapides et soignées à…
Des livraisons rapides et soignées à chaque fois. Je suis très satisfait et je continuerai de faire appel à vos services.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Franck-davy,
La rapidité et le soin apportés à chaque livraison : vous soulignez deux aspects essentiels de notre travail quotidien. Savoir que cette constance vous satisfait pleinement nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence.
Merci pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Hubert,
Communication claire, sérieux et rapidité : trois points que vous soulignez et qui reflètent bien notre approche au quotidien. Nous veillons à ce que chaque étape reste transparente et fluide pour vous.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Très bien
Pratique pour les personnes qui habitent les DOM. Service rapide.
Merci !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Thierry,
Ravi que notre service facilite vos achats depuis les DOM. La rapidité de traitement que vous soulignez est au cœur de notre organisation logistique, et votre satisfaction nous conforte dans nos choix.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
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