Conforama Avis 

IBonjour,

Je n'aime pas laissé d'avis mais là..
Je commande un matelas et un sommier en promos ca c est bien,je coche livraison ds le domicile.
Sur le site on vous dit: livraison ds plusieurs semaines,ok.
Là je recois plusieurs mails me disant que la livraison arrive,ok,surprise mais bien, au moins c'est plus rapide que prévu.Sauf que pour s'organiser du jour au lendemain entre 8h et 13h bon...car on choisit pas les créneaux.
Puis un sms precise entre 8h15 et 9h15 ca c est bien ok.
Lorsque le livreur qui lui est correct et réactif ne peut pas me livrer ds l appart !
Ok ok donc je dois reprendre rdv !
Donc regarder bien vos mails.
Merveilleux.
Bon le colis est arrivé super endommagé heureusement le sommier à monter intact mais de justesse mais le livreur serviable.
Le sommier tres facile à monter

Livreurs efficaces pour cette 2ème livraison suite sav avec montage de ma table basse avec plateau relevable.
Seul bémol le créneau horaire validé par moi le matin et décalé fin après-midi sans en avoir été avisée.
Un grand merci à Caroline du sav lorient qui a fait preuve de professionnalisme et gentillesse pour le suivi de cette commande

MÉPRIS DU CLIENT ET DÉFAILLANCE CONTRACTUELLE

Client fidèle depuis 2021 et titulaire de la carte Conforama, je fais face à un mutisme inacceptable de la part du magasin de Saint-Quentin. Mon téléviseur, couvert par une "Garantie Excellence", subit une panne de rétroéclairage qualifiée de « flagrante » par leur propre prestataire.

Malgré cela :

Mon dossier SAV a été clôturé unilatéralement sans aucune solution.

Mes relances sont ignorées depuis le 8 avril dernier par le magasin et le SAV.

Une mise en demeure par recommandé (signée par le magasin le 22/04) et une notification de saisine du Médiateur de la consommation restent à ce jour sans la moindre réponse humaine.

Ce manque total de considération est indigne d'une enseigne nationale. La confiance est rompue : je procède à la résiliation de ma carte de fidélité et ne serai plus jamais client.

Sachez que le dossier est désormais entre les mains du médiateur de la FEVAD et que les signalements auprès de la DGCCRF ainsi que de mon assistance juridique sont en cours de finalisation.

Enseigne à fuir si vous attendez le respect de vos garanties.

livraison pas faite et impossible d'avoir une personne compétente.

Achat effectué sur le site Conforama (Marketplace), sous le logo Conforama, sans indication suffisamment claire qu’il s’agissait d’un vendeur tiers (NOUVEAUXMARCHANDS).

Le même jour, j’ai commandé un réfrigérateur et un lave-linge. Le réfrigérateur a été livré correctement à domicile avec possibilité de déballage et de vérification.

En revanche, le lave-linge (vendu via Marketplace) a été livré par un autre transporteur qui a refusé la livraison à l’étage. Le produit a été laissé dans la rue, et j’ai été contraint de signer rapidement sans contrôle réel.

L’emballage du lave-linge était opaque, ce qui rendait la vérification visuelle impossible. Le produit s’est avéré endommagé.

Après réclamation, Conforama s’est immédiatement déchargé sur le vendeur tiers (NOUVEAUXMARCHANDS), bien que l’achat ait été effectué sur leur site et le paiement encaissé par Conforama.

Le vendeur a proposé une compensation de 50€, puis a refusé la reprise du produit à plusieurs reprises. Le remboursement n’a été obtenu qu’après démarches insistantes, incluant l’envoi d’une lettre recommandée.

Manque de transparence sur le fonctionnement du Marketplace et difficultés à faire valoir ses droits.

Je déconseille d’acheter via Conforama Marketplace dans ces conditions.

Intervention SAV du 14/04 : meuble neuf (609,99 €, livraison et montage inclus) endommagé par le livreur, avec un impact sur la structure le rendant instable. Problème signalé immédiatement. J’étais ouverte à un échange complet, mais seule une solution partielle m’a été proposée, que j’ai refusée.
Relances les 15/04 et 16/04, avec promesse de rappel sous 24 à 48h non tenue. À ce jour, aucun retour.
Manque total de suivi.
Je reste disponible pour transmettre mon numéro de commande en privé. Sans solution rapide, une procédure sera engagée afin d’obtenir le remboursement du meuble.

J ai acheter un four . 1 an après il tombe en panne . Le sav est nul pourtant on as pris l extension de garantie ...
Une honte

J'ai acheté un fauteuil INDIANA FT relax au magasin CONFORAMA de Reze le 13 janvier 2025 réceptionné quelques semaines plus tard. A la première utilisation, il s'est avéré inutilisable. Le cornet de rotation est en métal recouvert de plastique et ce plastique casse. Ce qui fait un fauteuil instable. Un technicien est intervenu deux fois pour un même résultat. Le magasin se retourne vers le fabricant qui ne bouge pas.que faire

J'ai été sur votre site je recherchais une cuisinière induction four à chaleur tournante pyrolyse classé A ++ et vous m'avez proposé tt l'opposé je suis maniaque l'inox je supporte pas et ts ce que vous m'avez proposé s'est des cuisinière à gaz ou vitrocéramique chez moi j'ai une pompe à chaleur je fonctionne essentiement à l'électricité au moment des heures creuses vraiment déçue de vos propositions Voir moins

J'ai commandé une télévision chez Conforama , très satisfaite du magasin ; j'ai payé pour être livrée et installation mise en marche de l'appareil ..le livreur a essayé de mettre des chaines tout en draguant mon auxiliaire de vie et jouant sur son téléphone !!! j'ai du appelé le SAV de Confo ; une technicienne m'a guidée par téléphone car novice ..mais rien a faire ....le livreur avait tout simplement pas emboité l'antenne au poste ...j'ai passé des heures pour remettre des chaines 8 jours sans télé grrrr et un technicien de Confo est venu ; grand merci a NICOLAS , il faudrait que Confo sache que le service sous traitant fait bien des bétises ; Conforama va perdre des clients alors qu'il n'est pas responsable ...j'espère que d'autres personnes feront des remarques afin de ne plus avoir d'ennuis je reste fidèle au magasin

Fuuir absolument surtout les commandes par internet.
Canapé commandé le 28 février et aujourd'hui toujours pas livré soit le 13 a ril.
Conforama se fou de nous et ne prend aucune directives car commande par internet.
Le vendeur et confo se revoie la balle, malgré mes 50 appels et mails.
Aucun est capable de me donner le nom du transporteur
Vraiment ne faites pas la bêtise de commander chez conforama

Suite a un achat d'une machine à laver au conforama aubagne le 06/04 2026 récupérer au dépôt a 14h le même jour,un fois arriver chez moi essayer La machine a coulé l'eau après l'avoir regardé cela sortez de la machine, je l'ai chargé pour la ramener le lendemain aujourd'hui a 10h45, il l'on refuser en disant que la personne été absente,cela ne me regarde pas , je suis aller voir le sav du magazin pour juste la déposer le monsieur aurais pu la prendre mais la responsable n'a pas voulu se déplacer pour constater afin de m'éviter de la garder dans le coffre de mon auto,garer dans la rue. La responsable là pris de haut quelle n'avais rien a faire. Je luis est signaler quelle était le rôle d'un responsable, elle a pris de haut comme quoi j'étais pas son père et je suis reparti avec la machine de ces dires la personne qui doit me réceptionner la machine doit m'appeler le mercredi 8 donc demain matin pour constater et me donner une autre machine a laver je vous signale quand même que la personne qui doit me reprendre la machine des dires d'un monsieur du sav elle était malade

SAV inexistant – fuyez si vous comptez sur la garantie

Très mauvaise expérience avec Conforama.

Produit acheté il y a moins d’un an, donc sous garantie. Un rendez-vous SAV est planifié à mon domicile… et personne ne vient. Aucun appel, aucun message, aucune explication.

Ensuite, on me dit qu’un technicien aurait tenté de me joindre. C’est faux : je n’ai reçu strictement aucun appel ni notification.

Aujourd’hui, mon appareil est inutilisable et je n’ai toujours aucune solution concrète. Le service client se contente de réponses vagues sans jamais régler le problème.

Le vrai souci, ce n’est pas la panne — ça peut arriver — c’est l’absence totale de suivi et de sérieux derrière.

Acheter chez Conforama, c’est prendre le risque d’être complètement seul en cas de problème.

Je déconseille fortement.

M’ont vendu un lave vaisselle neuf qui ne marche pas. Évitez Hisense, SAV catastrophique

Ne pouvant me déplacer, j ai acheté un téléviseur Philips par internet au magasin de Toulon, avec en supplément, 25 € pour livraison et 10 € supplémentaire pour mise en service. Tout s est bien passé sauf que l installation n a pas pu être faite hormis la fixation des pieds et le branchement des 2 fils à l arrière de l appareil, ce que j aurais pu faire. Les livreurs ne sont pas en cause mais ils ne savaient pas installer les chaînes pour faire fonctionner la TV ! Peut-être Conforama devrait il former ses salariés ou ne pas facturer cette mise en service qui ne peut pas être faite ! J attendais mieux de ce magasin où j ai acheté tous mes meubles !

Les garanties Conforamam n'éxistent pas!
2 matelas EPEDA achetés le 21-03-2022 garantis cinq ans, Contacté, le SAV me réclame des photos que je transmets mais celle-ci ne conviennent pas.
Je lui demande de mandater un photographe "pro"
à mon domicile.
je n'ai plus de réponse. La preuve est faite, il y a malhonnêteté.

J'ai acheté un frigo chez conforama il y a 4ans et demi. Le frigo ne refroidit plus, aliments avariés au bout de 2j. S'il faut changer de frigo tous les 4 ans, j'irai dorénavant les acheter ailleurs.

Ma machine est en panne. J'ai une garantie excel. Mais 3 fois dans la journée pars moyen d'avoir une perspective de dépannage. Je vais de plateforme en plateforme. A fuir....

Mini chaine hifi. acheté en ligne et retrait en magasin pour éviter les FDP excessif de 25€
Panne au déballage > SAV uniquement en magasin
constat de la panne et l'unique solution proposé est un avoir, pas de remboursement
SAV en ligne 1 réponse toutes les 4, SAV par téléphone payant.
Tres mauvaise expérience client

Avec ma banque, j'ai des bons de reduction, dans plein de magasins, dont conforama. donc je commande mon matelas sur internet et au moment de payer avec mon bon d'achat et le code promo, on me dit que ca ne marche pas sur internet et quil faut aller en magasin , c est pas possible! je me retrouve avec un bon d achat, et je suis obligé de me déplacer en magasin alors que je ne peux pas me depalcer dans la ville la plus, proche, c'est insupoortable