Conforama Avis 

J’ai acheté un canapé cuir en sept. 2024.
L’assise du canapé s’affaisse.
Il est garanti 2 ans et pris en plus une extension de 3 ans.
J’ai envoyé des mails. On m’a envoyé un technicien qui a constaté le problème le 03/04/25 et depuis rien. Soit disant que Confo ne peut pas commander les mousses des assises mais uniquement le fabricant qui est en Chine….
Et le fabricant a des problèmes.
Le canapé coûte 1300 euros (en cuir) soit disant en promo.
Je déconseille aux personnes d’acheter chez eux et encore moins de prendre une extension de 3 ans vu que ils sont pas capables dejà de faire face aux 2 ans du départ.

le SAV est complètement incompétent. 5 appels pour savoir quoi faire avec mon frigo qui congèle dans le bac à légume.Perte de temps et service incompétent.

Inadmissible.
Je commande un matelas Merinos Maman Cool 2 en 90x190cm (car promotion de 50%) sur le site conforama à faire livré dans un magasin proche de chez moi et dont le délai annoncé est de 3 semaines.

Je ne recois qu'un seul sms au bout de pratiquement trois semaines pour me dire que la commande à du retard.

Je viens 3 jours après avoir reçu ce sms en magasin pour savoir ce qu'il se passe. On m'annonce après vérification que une cargaison de matelas viennent d'arrivé et que il y a des merinos 90x190 (confirmation du vendeur par appel de ses collègues côté logistique en plein déchargement de stock).
"Vous receverez un sms ou jeudi, ou vendredi" (soit le lendemain ou dans deux jours).

Rien, aucun sms. Au troisième jour, je retourne sur place et trouve un autre vendeur, lui me dit que comme c'est commandé en ligne, il ne peut pas vraiment savoir pour moi personellement. Il va simplement vérifier la livraison (dispo stock) et me sort l'inverse du premier vendeur vu 3 jours auparavent: "Aucun stock de 90x190" n'a encore été livré et la prochaine livraison de cette taille est prévu pour le 13 mai.

Le pire c'est qu'il me dit "Si vous aviez fait la commande en magasin, on vous aurez tout dit, bien expliqué..." (de quoi ? qu'il y a entourloupe ?!) et que en somme le délai annoncé sur internet n'est pas fiable (bref... que c'est un gros mensonge quoi).

J'attend de voir si il arrivera bien le 13 auquel cas, l'avis changera peut être de note.

PS: C'est complétement honteux parce que je paye en 4x et "si je le recois le 13" (d'après le vendeur, c'est même pas sûr que ma commande s'y trouve... c'est dire la rage que j'éprouve), cela fera pour moi déjà deux mois de payé dans le vide sans aucune utilisation du produit (puisque pas encore disponible).

Je ne re-commanderai jamais chez eux.

sav lamentable ,ils ont enmené ma télé a 20 mn de chez moi pour réparation , impossible de les joindre on tombe sur une plate forme d aix en provence , c est terminé avec confo , on m a conseillé DARTY , on verra , ça peut pas etre pire

Obligation de prendre la carte du magasin , sinon impossible de passer une commande même de plus de 6000€, à croire qu'ils n'ont pas besoin de vendre , réglement trés rigide au détriment de leurs propres salariés. alors que je désirais comptant et sans passer par cetelem, la maison de crédit. Honteux, je n'y remettrais jamais les pieds

Impossible de se connecter pour commander un article pendant le déstockage. De multiples échanges via Messenger. Rien de rien, Conforama se moque de ses clients.
De plus un fauteuil soldé a 48% le 23 avril ne l’est plus qu’a 17% le 6 mai. Le destockage est prévu jusqu'au 24 mai. Étrange

Rendez-vous fixé depuis plus de deux semaines, annulé au dernier moment sous prétexte que le technicien avait trop de rendez-vous ce jour-là. Le pire, c’est qu’aucune autre disponibilité ne m’a été proposée. J’ai pourtant payé 70 € pour une garantie, mais visiblement cela ne sert à rien. Service client inefficace, aucune considération pour les clients et organisation catastrophique. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas, sans parler de la très mauvaise qualité de leurs produits bien sûr.

ce matin j'ai acheté à conforama Béziers une chaise de bureau marque NIALA noire
le montage du dossier s'est avéré difficile à effectuer presque impossible .nécessité de forcer pour faire correspondre les trous .
un conseil,je ne conseille pas cet achat.

Armoire
794473 Modèle :Sunset_SUNSET ARMOIRE 2 PORTES acheté en fin octobre. Une des portes du placard est tombé car le bois n'est pas assez solide ou l'attache. Nous avons été le signaler au service après-vente qui demande un reste à charge pour remplacer les 2 planches abîmées.

achat d'un lave linge qui une fois livre apparaît comme ne faisait pas l essorage de la lessive .. rendez vous pris auprès du service SAV je pose CP créneau entre 10h30 et 14h30 le technicien n est même pas passé aucune nouvelle ni sms .. après appel on me dit juste que ce n est pas si grave et on me fixe un rdv 15 jours plus tard sans aucun choix sur un créneau où je ne suis pas là.. bref une honte le service SAV est a fuir.. dernier achat dans ce magasin de valenciennes .. une honte du début a la fin cet achat🫣🫣si les étoiles négatives existaient un bon. -3⭐ serait le minimum

Je commande un lave linge je coche bien que je veux qu’on m’enlève et que je donne l’ancien
Les sous traitants agressifs me dit je suis dépressif d’un air mauvais arrivent en retard ne le prennent pas et me disent ils font tout le temps ça donc avis à vous clients futurs qui ne pouvez rien porter comme moi je reste avec un lave linge en pleine sam je ne sais pas comment je vais faire
Je n’achèterai plus chez Confo leur service livraison est déplorable j’attends aussi une pièce joints frigo américain payee je n’ai aucun retour sur la livraison depuis 3 semaines ils ne savent pas quand elle arrive mais ont su par contre encaisser
En plus les livreurs ne m’ont même pas montré la mise en route du nouveau lave linge vraiment nul à c…

matériel en panne dès la livraison
un mois d'attente pour un sav qui n'arrive toujours pas
rendez vous avec un technicien qui ne vient pas
sans prévenir et aucune information.
pour avoir le sav, 6 fois coupé.
vraiment insatisfaite, je regrette mon achat.
je déconseille le magasin Conforama de Lattes.

J'ai commandé une cuisine chez Conforama qui devait m'être livrée le 29 avril nous sommes le 4 mai et les travaux tjrs pas terminés. La dépose a commencé le samedi 25 avril après midi ensuite ils me disent on revient mardi ou peut-être lundi après-midi. Ils sont revenus le lundi après-midi ensuite le mardi une partie de la journée ensuite le mercredi ils ne sont jamais venus une journée complète. On commencé les travaux de dépose sans aucune protection au sol ma plaque de cuisson posée sans protection au garage avec prise de courant et les vis de fixation à même la plaque je leur ai fait la remarque ils m'ont dit que pour ma plaque ce n'était que de la poussière de plâtre et que pour le sol ils procédaient tjrs comme ça. En déplaçant mon lave vaisselle pour le mettre au garage ils m'ont cassé la poignée de mon lave linge.J'ai informé Conforama ils me répondent que pour ma plaque c'était à moi de surveiller et que ce n'est que de la poussière. Une fois la dépose terminée c'est le samedi que je me suis aperçue je que ma poignée était cassée. Et aujourd'hui pour la pose idem aucune protection ni sur les nouveaux meubles ni sol. En voulant poser ma nouvelle hotte le poseur c aperçu qu'il y avait un défaut sur la hotte. Et en perçant dans le mur de la cuisine ça a traversé mon séjour. Et les travaux d'électricité non terminés. Depuis le 25 avril j'ai tous les jours de nouvelles surprises. Je déconseille fortement qui que ce soit à faire appel à Conforama pour la dépose ou la pose d'une cuisine. Aucun suivi. Le vendeur se contente de vous vendre une cuisine. Conforama empoche l'argent avant même que la cuisine ne soit posée. Vraiment à éviter Conforama.

J’ai eu la très mauvaise idée de faire des achats en ligne sur leur site
Leur service client et d’une nullité absolue il faut prendre une journée de congé pour les joindre et quand par miracle quelqu’un daigne décroché on se retrouve face à une incompétence totalement hallucinante
Je comprends leur mauvaise note qui pour moi est totalement justifiée

Après prise de contact avec la répression des fraudes. Canapé repris par l'enseigne.

Une société qui se desinterresse de la geule du consommateur....on me demande mon avis suite à l'achat d'un canapé ... Je répond... Mais Conforama décide de ne pas le publier ... Car trop offosant ... Sav nul... Ça fait 3 mois que j'attend des nouvelles de leur part pour une pièce SAV... Canapé DARWIN avec default ...aucun suivi ... Une honte pour une enseigne comme ça ...

Je n'avais pas vu les notes avant de venir déposer la mienne ...

Expérience client catastrophique à tous les niveaux pour un achat internet.
- Les dates de livraison et les disponibilités sont fausses : dès que vous faites un achat on passe de 1 jour à 2 semaines (cas pour mes 2 achats à 2j d'interval)
- Les bons cadeaux ne sont valables que sur ce qui est vendu par Conforama et sont non remboursables !
- Le site internet est truffé de bug, même le responsive ne marche pas
- Impossible de joindre les magasins, le numéro est payant.

La sélection naturelle va obligatoirement faire disparaitre cette enseigne.

C'est avec Conforama que j'aurais eu ma pire expérience client. J'ai acheté une cuisine en optant pour le forfait monte, qui apparemment permettrait d'éviter toute erreur de mesures. Les premiers plans de travail ont gondolé en quelques semaines. Ils ont été changés avec d'autres plans si mal mesurés que le monteur a installé des sortes de gros joints disgracieux entre les plans et le mur. C'est ni fait ni à faire. En plus, les problèmes de mesure font que le frigo ne ferme pas bien et fait énormément de givre. J'ai écrit au PDG plusieurs fois. Il m'a été proposée des solutions mais lorsque je les demande, bien évidemment rien n'est mis en oeuvre. Je déconseille vraiment tout achat de cuisine auprès de cette enseigne. Pour les clients déjà lésés comme moi, je préconise de solliciter le médiateur, puis de déclarer les faits auprès de la Répression des fraudes, qui est plutôt efficace et réactive

Plus jamais je commanderais via votre sur internet je peux vous l’assurer!! Inadmissible de faire de la sous traitance avec une boîte donc le nom est : C CHEZ VOUS qui se moque du monde !!! Première livraison et bien pas livrée en raison d’un problème de camion et forcément prévenue au dernier moment et la 2eme livraison programmée j’ai failli ne pas être livrée car il y avait une erreur ds mon numéro de téléphone bref
Faire de la sous traitance vous arrange bien comme ça cela vous permet de vous dédouaner sur ceux plus jamais 👎

Bonjour a tous

J'ai acheté un aspirateur chez conforama par marketplace Lexzurn toujours sous garantie
Après plusieurs relances chez conf et son fournisseur
Toujours pas de réponse
J'ai téléphoné il m'ont dit qu'il pouvait pas joindre Lexzurn leur fournisseur , il fallait que j'aille chez un réparateur moi même c'est vraiment une catastrophe
la société est enperdition