Consol Solcenter Avis 138

Benyttede center i Randers på mariagervej i mandags. Startede først med at putte penge i og få lagt mig ind for at maskine så meldte fejl. Kom ud fra kabine og kunne høre rindende vand, som jeg så kunne konstatere at det kom fra et tilstoppe toilet, der var fyldt med papir og l..t. Lækkert ......kontaktede service nr med fejl samt vand fra toilet. Syntes man måske burde give kompensation for de 40 kroner jeg nåede at putte i maskine, men ikke fik sol for samtiden at man havde sagt pænt tak for at kontakte dem ang deres toilet inden det var endt med vandskade.men nææææ nej !!!!! Tak for l..t i bogstaveligt forstand.

Rendte ind i en alarm efter at have betalt for en behandling, så solen startede ikke. Kontaktede Consol, som med det samme sendte mig et nyt kort. Det er frisk og god service. Tak for det

Slugte mine penge - kunne ikke komme i kontakt med dem

Solcenteret virker som sådan fint nok. Det jeg er lidt træt af er at mit solkort tilsyneladende havde en udløbsdato, som jeg så fint fik besked på da jeg prøvede at bruge det for første gang denne sæson. Beskeden fra kundeservice var, at hvis ikke der er sat penge ind i løbet af to år, så er det udløbet. Fint nok, men hvad hvis jeg nu ikke lige har brugt hele saldoen to år efter jeg satte fx 1000 kr. ind? Ja, så er restbeløbet på solkortet tilsyneladende tabt. Går den, så går den, men er det i orden? Jeg vil gerne pointere at når man opretter en forudbetalt konto med henblik på løbende forbrug hos fx Consol, så er det baseret på en tillid til at de administrere min indbetaling i min interesse. Det mener jeg så ikke er tilfældet her.

Oplevelsen, som førte til at jeg måtte hjem og skrive denne anmeldelse, blev komplimenteret af den efterfølgende samtale med deres kundeservice 21/12 kl. ca. 20. Jeg har al respekt for en kundeservice der har åbent søndag aften op mod jul. Men det jeg fik ud af at påtale det uhensigtsmæssige i at konfiskere kundens tilgodehavende var en forklaring i retning af at det var umuligt at få kunderne til at læse i deres "info" kapitel i selvbetjeningsmaskinerne. Det jeg gerne ville have hørt var at det naturligvis ikke er firmaets hensigt at kunderne skal have en dårlig oplevelse, og at de vil refundere mit tilgodehavende på et nyt gyldigt kort. Men det nærmeste jeg kom var at jeg kunne prøve at sende mit kort til hovedsædet, uden at hun ville garantere resultatet.

Som noget positivt vil jeg tilføje, at jeg sidste gang jeg havde problemer med et solkort fik venlig betjening og kompensation, hvilket da også har betydet at jeg har været en loyal kunde siden da. Så jeg håber det bedste og sender mit kort afsted...

Konklusion: Selvom solcentret er ganske i orden, så er der noget at hente når det gælder kundepolitik og særligt attituden mod kunder der henvender sig med problemer.

Ringede til den så kaldte service Tlf. Da jeg ikk ku bruge min mobil til betaling, som jeg plejede. Fik en dame i røret, der snakkede med en nedern tale, som om jeg lige havde vækket hende - hun virkede fuldstændig ligeglad - sagde at det ihvertfald ikk ville bli lavet her og nu (som er ok) sagde at jeg li ville ligge en seddel i ris og ros, men blev mødt af en sur ledladende dame der spurgte hvor jeg ville hen med det .. Sagde at jeg normalt andre steder har fået et kort med lidt soltid for ubelejligheden .. Hun sagde at det var ihvertfald ikk noget de gjorde..

Var ihvertfald ikk god venlig kundeservice som der burde være ..
Kom alligevel knap en uge senere, selvom jeg havde bestemt mig for aldrig at komme der igen - og der virkede det sgu stadig ikk. !!!!

Gode oplevelser vendt til at aldrig bruge penge på hende og det solcenter igen. God service sælger bedst!!

Jeg tog ned for at tage sol, jeg købte et solkort for 200 kr. hvor den efetrfølgende valgte at sluge mit kort, jeg stod og ventede længe, hvor jeg efterfølgende ringede til service telefonen (kontoret). Damen i telefonen forklarer mig, at jeg vil modtage en SMS med en ny solkonto på 230 kr. Jeg sender så den SMS jeg skal til det pågældende nummer, men jeg modtager intet svar. Jeg venter så ca. 45 min på at modtage en SMS så jeg kan tage sol, hvilket jeg stadig ikke modtager.

Nå.. Jeg ringer så op til nummeret igen og spørger hvor SMS'en bliver af, hvor damen i telefonen svarer "jeg tror lige du skal trække vejret lidt, den skal lige igennem systemet først" .

Hvad er det for et frækt svar at modtage?? Jeg har stået og ventet i 45 min på en SMS som jeg IKKE var informeret om ikke ville komme med det samme, ingen bekræftelse eller noget.

Så ventede omkring en time, fik taget 200 kr. og ingen sol! FEDT!

Det er nu 5 dage siden, og jeg har STADIG IKKE modtaget nogle SMS!!
Jeg synes det er under alt kritik og er ret nervøs for at jeg ikke får mine penge retur, men det er bare ikke i roden.

har heldigvis taget billeder af den fejlmeddelelse der stod på skærmen da fejlen kom frem, så jeg må gå videre med sagen, hvis ikke snart jeg hører noget.

Og NEJ, jeg vil ikke bare TRÆKKE vejret!!!
Giv mig mine penge!

Efter at have indløst soltid i deres anlæg på Frederikssundsvej i Brønshøj åbnede døren ikke indtil solen og derfor ringede jeg til det mobil nr som står i butikken for at få hjælp .Der fik jeg fat i kvinde som henviste mig til deres hovedsæde på Mors og efter at have sendt en mail omkring min dårlige oplevelse lovede kvinden jeg har mail-et med at sende mig et solkort svarende til det beløb som jeg har mistet pga dårlig vedligeholdelse af anlæget og dette kort skulle komme i løbet af maks 8 dage !
Det er nu 9 dage siden og jeg har intet modtaget ej heller fået svar på min mail om hvor mit erstatnings solkort bliver af ...har også ringet til firmaet men de sidder sjovt nok alle sammen til personale møde

I Ballerup burde der være "happy hour" fra 7-10.30.

Happy Hour giver "kun" 5 kr. ekstra sol - hvilket jeg var lidt overrasket over - men fair nok.. Det kunne måske godt have stået bedre.

Desværre fik jeg bare ikke de 5 kr. ekstra sol selvom jeg tog sol indenfor happy hours..!!

Det er bare utrolig dårlig stil..!!

Jeg troede det var et godt nedslag i prisen man fik, så jeg havde ikke så mange penge med .. Tænker at jeg med de 5 kr. ekstra godt kan bruge solen alligevel og beslutter at smide penge i.. Når jeg så finder ud af at jeg ikke får de 5 kr. ekstra sol vil jeg have mine penge retur - men det er bare ikke muligt...!! Trykker på retur-knappen, men intet sker..

Så jeg ender med at tage sol uden happy hour sol og kan næsten ikke se noget resultat bagefter..

Mvh.
En meget skuffet kunde!!