ContactCare Avis 27

Goed bedrijf. We zijn weer teruggekomen bij hen, na een tijdje met een fractie goedkopere partij samengewerkt te hebben. De terugkoppeling van dat andere bedrijf werd steeds slechter. In de praktijk blijkt Contact Care nauwelijks duurder en de meldingen zijn stukken beter (hoewel soms wel sterk wisselend).

Waardeloos bedrijf, na een sollicitatie een whatsapp bericht ontvangen dat ze mij zo snel mogelijk gaan bellen. Nooit een belletje ontvangen ook niet na meedere belletjes van mijn kant. Weg blijven van deze prutsers is mijn advies!

Een hele leuke organisatie en een team waar mensen echt naast elkaar staan! Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een heel leuk groen kantoor.

Een goede werkgever die bezig is met constante ontwikkeling van zowel de service als de medewerkers.

Heel leuk bedrijf en een super werkplek maar zoals ik heb ervaren; Geen ster waard. Je solliciteerd, bent enthousiast, er volgen hoopvolle gesprekken met wedezijdse verwachtingen. En na 2 maanden, middels een vluchtig telefoontje, pas je toch niet binnen hun plaatje. Voel me in de maling genomen door 'teamleider' Ben.

Erg vriendelijk te woord gestaan door mw Brongers. Keurige antwoorden en luisterde erg goed naar mijn verhaal. Ze dacht mee en hadden een leuke klik. Bedankt dame!

Wij zijn erg tevreden met ContactCare als partner! Samen proberen wij de eerste lijn klantenservice te optimaliseren zodat ContactCare steeds meer van ons kan overnemen. Wanneer wij vragen hebben, worden deze altijd binnen 1 tot 2 dag(en) beantwoord. Wij kunnen ContactCare als klantenservice zeker aanraden.

Zeer vriendelijke medewerkers. Zijn net pas begonnen met dit bedrijf en eerste indruk is goed. Zijn wat kleine opstartprobleempjes, maar daar wordt aan gewerkt en wordt deskundig op ingesprongen. Tevens denken ze erg met je mee.

Als startend bedrijf in februari live gegaan met de Telefoonservice van ContactCare, om te zorgen dat ik op een eenvoudige, beheersbare (qua kosten) en professionele wijze bereikbaar ben. Binnen 5 minuten stond alles live. Top!

Inmiddels werken wij al vier jaar samen met ContactCare en het fijne is dat je veel zelf kunt regelen online in een beveiligde omgeving. Wat jij wilt dat de telefoniste moet zeggen tegen een klant of hoe het gesprek verder geregeld word. In sommige gevallen hebben ze te maken gehad met onze klanten die niet tactvol waren, ook hier gaat men zeer professional mee om. Een dikke voldoende geef ik ContactCare! Niet altijd de goedkoopste, moet ik zeggen, maar ik wil wel samenwerken met de beste partij.

De medewerker heft mij netjes en beleefd te word gestaan.

ContactCare verzorgt onze telefoonopvang. Alleen inbound dus. Dat gebeurt correct en adequaat.

Fantastische toegevoegde waarde voor mijn bedrijf. Ik verloor een hoop clientèle omdat ik ze niet te woord kon staan. Dit heeft zeker geholpen mijn omzet te verhogen.

- veel foutieve doorschakelingen, ook na melding hiervan
- script vele malen aan moeten passen en weinig verbetering gezien
- onverwachts extra geld vragen voor extra seconden
- onverwachts toegang verlenen voor script aan hele organisatie
- wisselende agents zodat ze niet de tijd kregen om onze organisatie te leren kennen

Helaas ziet de website er uitstekende uit, en verwacht je dit ook van de service. Wij hebben drie klachten ingediend en vernemen vervolgens drie weken niks. Ook hebben wij diverse reviews als een ster ingedeeld en komt ook hierop geen reactie. Nu we de eerste
factuur terug hebben getrokken bellen ze en e-mailen ze wel.

1. Wij ontvingen geen notificaties na een belletje en moesten wachten tot we de dagsamenvatting ontvingen. Het verlies van klanten moge duidelijk zijn.
2. Ondanks wij overal aangegeven hebben niet door te verbinden, verbinden ze
steeds maar weer door met de bijhorende kosten.
3. De kosten zijn vooraf niet transparant en er komen additionele kosten bij.
4. Wij krijgen klachten van klanten over de communicatie.

Al met al geen aanrader.

ContactCare heeft ervoor gezorgd dat mijn bedrijf door kon groeien. Met name vanwege de bereikbaarheid in het weekend. De kwaliteit ben ik ook zeer over te spreken. Ik heb vrijwel geen klachten tot nu toe ontvangen!

Goede service van hoogstaand niveau.

De telefonistes zijn vriendelijk, professioneel en praten altijd goed ABN. Echt een verlengstuk.

Van het begin tot het eind alles goed opgepakt. Juist geinformeerd en beloftes nagekomen. Ze zijn eerlijk in wat wel en niet kan en adviseren je hier goed in. Kwaliteit van contact met onze klanten is goed!

ContactCare heeft ons jaren perfect bijgestaan op inbound en outbound. Ze wisten vooral zichzelf te managen en altijd goede resultaten neer te zetten, echt een verlengstuk van onze organisatie