CoolLibri Avis 

Le délai de livraison est hyper long, même en payant une quinzaine d’euros en plus pour avoir la livraison « rapide » ça a mit 1 mois et demi. Ne vous fiez pas à la date de livraison annoncée car elle est toujours fausse. Coolibri investissez dans du personnel supplémentaire ou des machines car c’est une catastrophe.

Livre bien reçu avec une petite semaine de retard mais bien imprimé pas de soucis notable.
Très bonne réactivité du service client lors de la demande.

Cela fait maintenant 2 mois que j’attend l’album que j’ai commandé.

J’ai envoyé un mail une première fois pour demander où en était ma commande vu qu’elle était pas arrivée à temps, on m’a averti qu’il y aurait 3 semaines de retard pour aucune raison puis après 3 semaines je n’ai toujours rien reçu.

Je n’ai jamais attendu une commande pendant autant de temps qu’avec eux.

Je ne recommanderai plus. J’espère que ça n’arrive pas à tout le monde et que je suis un cas spécial…

Service client réactif et délais de livraison respectés. Au vu des commentaires je craignais de recevoir mon livre en retard, mais au contraire il est arrivé le 7 juin au lieu du 16. Le colis est arrivé très vite (en un jour).
L'impression est conforme à ce que je souhaitais. Je recommanderais sur le site !

Les délais de livraison ne sont absolument pas respectés, sans aucun message de leur part pour vous en avertir!
Sympa quand il s'agit d'un cadeau.

J’ai passé une commande le 9 mai 2025, avec une date d’expédition annoncée au 21 mai et une livraison estimée entre le 23 et le 26 mai.
Nous sommes le 28 mai. Ma commande est toujours marquée “en cours de reliure”. Aucune expédition et aucun suivi. Presque 1 mois pour recevoir des livres dont j’avais besoin au plus tard le 26.

Mais le pire réside dans le fait que j’avais demandé l’annulation de la commande le jour-même, ayant envoyé les mauvais fichiers, ou bien une possibilité de juste modifier les fichiers. Refus catégorique. Aucun geste commercial. Et très mal reçue par le service client par mail.

Je me retrouve donc avec une commande :
– jamais expédiée malgré les promesses,
– totalement inutilisable si toutefois je la recevais,
– payée plein tarif (près de 150€ !!)
– et un service client qui me répète en boucle que « des frais ont été engagés », sans JAMAIS répondre au fait que les délais sont dépassés, ni faire preuve de compréhension

On me balade d’un mail à l’autre. Aucune considération, aucune écoute.
Et je découvre que je ne suis pas la seule : visiblement, les retards, les annulations ignorées et le service client robotisé sont une habitude ici.

Je déconseille fortement.
Je publie régulièrement, et je ne passerai plus jamais par cette plateforme. Vraiment très déçue…

Je ne recommande pas. Je passe commande et m'aperçois uniquement dans le mail de réservation que ma commande arrivera 1 mois et demi après. Il n'y avait aucune date mentionnée avant de payer. J'annule immédiatement. On m'apelle pour me dire que 5euros seront prélevés malgré tout. Ils sont dans leurs droit, c'est inscrit dans leurs CVG mais compte tenu que j'ai annulé même pas 20 minutes après, je trouve ça franchement malhonnête. Je ne recommanderai plus jamais chez eux.

J’ai payé un magazine et c’est quelques jours avant de le recevoir que j’appelle car je n’ai jamais reçu le mail de confirmation. Je mets plusieurs jours à les avoir au téléphone et on m’annonce que je n’aurai pas mon livre et que c’est un problème qui arrive régulièrement. Résultat je n’ai pas le magasine à la date prévue et aucun geste de leur part malgré ma demande. La dame que j’ai eu au téléphone était exécrable et m’a raccroché au nez. Je ne vous le recommande absolue pas.

Site internet bien conçu et attractif. Là où c'est moins réussi, c'est au niveau de la vente des livres dans la "bibliothèque commerciale" de CoolLibri. Exemple : pour recevoir un livre vendu 10 €, il faut accepter de payer 7,50 € de port et compter 2 à 3 semaines pour la livraison (à noter toutefois que la plupart de mes commandes m'ont été envoyées AVANT la date prévue). Ces frais et ce délai sont évidemment dissuasifs pour un éventuel lecteur. Est-il envisageable qu'un jour CoolLibri soit relié à un réseau de libraires, ce qui permettrait au lecteur de commander le livre en librairie ? Mais j'imagine qu'une telle mesure aurait un coût...

Très bon travail. J'avais un doute au vu des avis mitigés mais tout s'est bien passé. Il est vrai que j'aurais préféré recevoir un message de confirmation pour être rassurée avant l'expédition mais c'est efficace donc je suis très satisfaite. J'apprécie que cette société toulousaine soit fiable. Je referai dès que possible appel à coolLibri.

Pas cher, mais ce n’est pas du tout de la bonne qualité.
Passer votre chemin

qualité de l'impression excellente
délais respectés
et un accueil téléphonique performant qui réponds rapidement.
parfais pour mon projet (150 livres)

J ai commandé un livre le 17 mars date de livraison estimée le22 avril dernier délais à ce jour toujours pas de commande. J'ai contacté le service qui est incapable de me dire quand sera livré le colis. Je ne sais pas à quoi ils servent. On m à répondu on va faire remonter. Mais se renseigner pour répondre aux clients ils ne peuvent pas. Voilà un cadeau anniversaire raté. J avais d autres livres à faire imprimer mais ils vont perdre un client. Je déconseille ce site.

Belle qualité d'impression, 12 exemplaires de mon livre. Retard d'une semaine dans la livraison mais on m'a informée et fait un geste commercial

Une catastrophe, j’ai commander deux fois et j’ai était livré les deux fois avec 1mois de retard.
On me ment ouvertement en me disant qu’il ont un problème d’usine, même problème 4mois après, j’en doute.

Pour deux meme livre il sont imprimés différemment, la qualité est médiocre alors que j’ai pris toute les finitions les plus cher, je n’ose imaginer si j’avais pris le papier et les finitions standard.

J'ai récemment fait publier un recueil de Haikus J'ai commandé six exemplaires de ce recueil à CoolLibri, à 20 euros pièce et quelle ne fut pas ma surprise de découvrir des recueils dont la couverture présentait un titre incomplet et une photo de couverture tronquée (certains des auteurs n'apparaissant plus sur la photo. Oser envoyer un livre, sans examen d'un exemplaire numérique avant le BAT (bon à tirer), d'une qualité aussi lamentable est une faute professionnelle grossière! Je me charge de faire une publicité adéquate à CoolLibri dans tous les groupes de Haijins auxquels j'appartiens sur Facebook

Déjà plusieurs semaines que j'attends mon livre.
J'ai dû le faire produire ailleurs.
Entreprise pas sérieuse du tout, je ne reviendrai pas pour mes autres projets.

A fuir absolument.

Livre très bonne qualité. Livraison devait être en retard mais en appelant ont fait un effort pour sauver la date. Merci ! Plusieurs appels sans succès, je pense que j'ai eu la patronne au tel c'est pour ça, sinon j'étais foutu. Augmentez quand même vos délais si vous ne pouvez pas fournir.

Le grand problème avec cette enseigne : le délai de livraison n'est pas du tout respecté.
Ce handicap est à prendre au sérieux, si vous vouliez avoir plus de clients.
Voilà, quant aux clients, vous êtes avertis

Très déçu du délai de livraison ,2mois et demi pour recevoir mon album photo .C'est inadmissible. Pas satisfaite .