CoolLibri Avis 

Depuis novembre 2024 j'ai imprimé 800 exemplaires chez coolibri et j'en suis très satisfaite. Les lecteurs aime beaucoup la qualité de couverture, d'impression. De plus ils livrent à l'heure pour l'instant jamais eu de retard au contraire toujours à l'avance. Je recommande cette imprimerie. Bizarre de lire autant de commentaires négatifs car ça ne reflète pas la réalité.

J’ai passé une commande chez Colibri plus d’un mois avant la date où j’en avais besoin, car c’était pour un cadeau. Sur leur site, il est indiqué un délai de livraison de 2 semaines.
Le jour prévu de la livraison, toujours rien. Je contacte donc le service client et là, surprise : on m’annonce qu’il faut ajouter 2 semaines supplémentaires de “délai de fabrication”, sans compter la livraison. Si je n’avais pas envoyé ce mail, je ne l’aurais jamais su.
Impossible donc de recevoir mon cadeau à temps.
J’ai donc demandé l’annulation de ma commande et ils m’ont proposé un remboursement intégral… que j’ai accepté immédiatement.
Depuis, plus rien.
Cela fait maintenant plus de deux mois que j’attends ce remboursement malgré mes relances.
C’est un manque de sérieux et de respect total envers les clients.

Bonjour, que dire, a qui la faute des colis non livrés ou mal livrés ou en retard , alors je modifie mon post en ce sens. Bonne année a tous.

Engagement non tenu en terme de délai, aucune communication pour avertir du retard et aucune date annoncée. Clairement, passez votre chemin car à lire les avis, je ne suis pas le seul dans cette galère, c'est du vol et rien d'autre.

Comptez 2 mois de retard (8 livres de 32 pages !), et le plus dingue, c'est qu'ils ne te préviennent pas de ce retard, pour eux c'est normal de ne rien recevoir !

Dommage toutefois de ne pas pouvoir imprimer un livre genre roman avec si peu de page, on doit choisir le format "Bande dessiné" qui ne convient pas du tout !

Ce n'est pas ici que j'imprimerai mes 5000 bouquins dans le futur...

Je suis très satisfaite de Coolibri. J'ai reçu mon livre 4 jours avant le délai indiqué sur le site qui est très bien fait : aide à la conception du livre tout en laissant la place à votre créativité. En suivant bien les conseils, j'ai un livre format A4 magnifique, papier et qualité des photos (dont certaines datant de 1940...) très bien rendus.
Je voulais un livre au format standard 16x24 mais les nombreuses photos et annexes n'auraient pas été mises en valeur. J'ai testé... S'il y a des avis négatifs, c'est que les personnes ne sont pas à l'aise avec l'informatique.
Je recommande à 100 %. Merci beaucoup !

Super expérience, j'ai fait imprimer un magazine que j'avais fait en cours. Super impression pour 15€ je recommande !

Très heureuse de ma commande. Cela met du temps à arriver mais cela vaut le coup pour la qualité du produit.
Totalement conforme au projet réalisé.
La réalisation est très facile !
Bravo l'équipe

3 semaines à un 1 mois pour être remboursée sans que ça soit spécifié nulle part sur leur site. Belle arnaque

J'ai commandé un album photo d'une cinquantaine de page l'année dernière.
Délais très long pour l'envoi. Je fais un premier mail pour demander ou en est mon album, on me dit qu'il y a du retard. Deux semaines j'appelle, on me dit dans une semaine ça part. Une semaine après toujours rien, j'appelle de nouveau, on me rembourse les frais de port.
Je le reçois ensuite 1 mois après après avoir appelé une troisième fois. Que dire... l'impression de ma couverture n'est pas droite du tout. Ensuite les pages sont de très mauvaises qualités, et au passage les pages n'étaient pas collées à la couverture. Je le renvoie pour me faire rembourser et depuis plus aucune nouvelle de leur part et aucun remboursement.

Je ne recommande absolument pas ce site, payer moins cher c'est cool mais la qualité du produit et du service est pourrie.

Plusieurs défauts :
- Délai trop long : plus de 2 semaines de retard
- Prestation médiocre (défaut d'encre, des traits sur toutes les images, mal centré)
- Contacte avec le SAV : ils préfèrent se dédouaner, il vaudrait mieux utiliser cette force pour satisfaire les clients au lieu de les combattre !
- Commande sur un autre site : livraison en 2 jours pour une prestation hautement qualitatif pour beaucoup moins cher.

A FUIR !!!

3 mois pour obtenir un seul album photo. Le délais et sans arrêt prolongé, et je n’ai aucune explication. A fuir.

J'ai commandé l'impression d'un premier livre de 300 pages reçu 1 mois plus tard avec au milieu pages blanches et d'autres décalées. Aucune vérification.
Le second bouquin que je viens de recevoir avec 1 mois d'attente n'est pas mieux car la dernière page du texte est au dos de la page de couverture. On me demande des photos pour me dire finalement que c'est normal, tout en admettant qu'il n'y a aucun contrôle qualité chez eux. Injoignables au fil. Je me suis fait avoir 2 fois il n'y en aura pas 3. Très très décevante expérience pour ce qui me concerne.

Délai de préparation et expédition commande très long, prix livraison exorbitant alors que l’imprimerie n’est pas super loin de chez moi

Le service client a été très efficace pour résoudre mon problème. Merci beaucoup !

Une vraie catastrophe.
Je bosse avec plusieurs imprimeurs, et celui-là est clairement l’un des pires.
Je leur commande un exemplaire test pour mon prochain livre couleur : il arrive avec de gros défauts d’impression. Et là, pas d’excuses, pas de réimpression, rien.
Le service client est odieux, culpabilisant, incapable d’assumer la moindre erreur.
Zéro professionnalisme, zéro respect du client.
Franchement, fuyez. Il y a bien mieux ailleurs, ne perdez pas votre temps ni votre argent avec eux.

Très déçue, commande passée le 30 avril 2025, toujours pas reçue…
J’ai envoyé un mail au service client, ils me répondent qu’il y a encore un délai d’au moins 3 semaines, pratiquement 3 mois d’attente pour l’impression d’un seul livre, c’est scandaleux.

Première expérience satisfaisante avec CoolLibri pour réaliser un album photo de voyage. Le délai est certes un peu long (1 mois entre commande et livraison) mais c'était indiqué au moment de passer commande, donc pas de surprise de ce côté là... Qualité de l'album conforme à mes attentes.

Graphiste professionnel, je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Coollibri. Les délais ne sont pas respectés malgré un supplément payé afin d’être traité prioritairement. Le travail reçu comporte une énorme erreur d’impression sur la Une que Coollibri refuse d’admettre avec une mauvaise foi évidente. Cerise sur le gâteau le remboursement du supplément payés afin d’être livré rapidement alors qu’il ont fait partir les colis en retard est impossible. Colibri refuse d’admettre ces erreurs. Une secrétaire non technique fait l’interface (ou plutôt barrage) sans pouvoir répondre. Impossible d’avoir un responsable du service qualité et d’avoir une discussion entre pro. Les mails de réponse de ce soit disant « service qualité » sont incohérents et dénotent d’un manque évident de professionnalisme.
C’est une arnaque. À fuir absolument.

Je suis très déçue par mon expérience avec CoolLibri.
J’ai passé une première commande le 11 août 2024, que je n’ai reçue qu’un mois plus tard.
Pensant que cela pouvait être un cas isolé, j’ai tout de même renouvelé l’expérience avec une nouvelle commande le 10 juin 2025… et là encore, on m’annonce un délai d’un mois pour la réception.

Pour deux simples livres photo, je trouve ces délais beaucoup trop longs pour un service d'impression.
Je ne recommanderai donc pas cet imprimeur, et je ne repasserai pas commande.