Cotton Club Avis 

Twee truitjes gekocht van 40 euro per stuk. 1 keer gewassen en al helemaal een waas op de truitjes en allerlei draadjes. Het ziet eruit alsof ik de truitjes al jaren heb.
Terug gegaan naar de winkel en daar werd gezegd: 'te heet gewassen' 40 graden ipv 30 graden.

Niet tevreden over de producten, de kwaliteit is slecht en ik vind het vreemd dat de producten na 1 keer wassen al beschadigd zijn. Daarnaast vind ik de klantvriendelijkheid en de mate van het meedenken met de klant, ook erg slecht.
Ik liep de winkel uit met het gevoel dat ik niet snel meer iets zou kopen bij de Cotton Club. De kleding ziet er mooi uit, maar is van slechte kwaliteit in verhouding met de prijs. Daarnaast word je als klant niet vriendelijk geholpen.

Een jas besteld bij cotton club voor €100. Bij het uitpakken schiet de derde knoop van boven er meteen af. Contact gehad met de klantenservice, mocht hierbij een nieuwe jas bestellen voor 10 procent korting ( waarbij je toch ook de verzendkosten moet betalen maar oke) + de jas gratis mag retourneren. Nouja prima zou je denken.

2 de jas besteld. Bij het openmaken ja hoor! De 1 ste knoop van onderen schiet los! Waardeloze kwaliteit wat ik niet ben gewend van de Cotton Club. Contact gehad met cotton club telefonisch. Aangegeven dat als ik deze moet retourneren ik bij elkaar 200 euro tijdelijk kwijt ben. Nu zou ik dit bij een kledingmaker gerust willen laten maken( heb ik in ieder geval een jas die ik deze week echt nodig had) dit wel voor een compensatie. Nu was dit zeker niet mogelijk voor cotton club. Ze konden niet meer korting bieden en het maakt ze geen zak uit dat ik hierdoor door HUN FOUT! Nu tijdelijk €200 euro armer ben door dit. Geen compensatie mijn geld krijg ik over 2 weken een keer terug en heb nu nog niks! Belachelijk! Ga hier niet bestellen! Echt een afrader!!!!!

Waardeloos!! Weken terug bestelling gedaan online , nooit ontvangen!
Ze komen niet met een oplossing en reageren vervolgens nergens meer op!
Echt waardeloos , oplichterij !

Ik ben nu in cotton club Haarlem .
de winkel l is zo vreselijk vies .
Loopt genieg personeel om de winkel schoon te maken.

Niet hier bestellen!!!!! Je bestelling wordt niet geleverd en ze doen ook moeilijk voor een terugbetaling.

Ik heb een online bestelling gedaan met 20% korting. Mijn bestelling heb ik af laten leveren in de winkel. Bij afhalen heb ik de jurk meteen gepast, helaas was de jurk te groot. Ik vroeg in de winkel naar een andere maat, maar deze was er niet meer. Ze adviseerde het artikel online te bestellen. Omdat ik hem met 20% had gekocht en ik het artikel puur wil omruilen had ik verwacht dat ik op de andere maat ook 20% zou krijgen. Ik had namelijk met de klantenservice gechat, maar daar gaf de medewerkers aan dat dat niet ging. Daarom heb ik het artikel niet in een andere maat besteld en vind het ook niet klantvriendelijk.

Leuke winkel en kleding, behulpzaam personeel als je iets niet kan vinden. Ook internetbestellingen altijd snel in de winkel af te halen.

Ik kocht een prachtig gebreid topje. Op 30 graden gewassen en nu heb ik een crop top. Slechte kwaliteit dus.
De prijzen zijn naar mening te hoog in vergelijking met andere winkels.

Ik heb laatst een super mooie top hier besteld. Helaas bleek er een gat in de top te zitten.
Ik heb het artikel dus moeten retourneren.
Ik kreeg netjes mijn geld teruggestort echter moest ik wel retourkosten betalen. Dat vind ik eigenlijk maar raar aangezien ik het artikel beschadigd binnen kreeg. Was de beschadiging er niet dan had ik de top zeker gehouden.

Bestelling geplaatst, geen bevestiging met factuur of ordernummer. Bestelde item onder de maat, matige kwaliteit. Moet retour, kan alleen met ordernummer, dat duurt een paar dagen. Het lijkt lijkt erg op traineren tot de bedenktijd verstreken is. Bestellen betalen gaat snel genoeg . Slechte service

Koop altijd in de winkel , maar de prijzen zijn ontzettend gestegen.
Koop en toe een leuke blouse maar daar blijft het ook bij . Spijkerbroek kost 70 euro , die koop ik wel bij h@m voor 25 @ 30 euro.

Belachelijk gestegen prijzen en een steeds slechtere kwaliteit. Truitjes zien er eerst heel mooi uit maar pillen na twee keer dragen. Alles steeds meer polyester.. Voor veel minder geld kun je bij de Zara of Mango kwalitatief veel betere kleding kopen. Jammer want de collectie is vaak leuk. Maar wat een prijzen..

Ik bestel hier heel vaak en eigenlijk altijd tevreden over de bestellingen. En ook de dag erna bij pakketpunt. Soms bestel ik wel eens paar keer in de week want dan heb ik toch nog een paar dingen nodig. Ik vind het daarom zo ontzettend irritant dat er niet een minimaal bedrag is zodat je de verzendkosten gratis hebt. Je betaald standaard altijd verzendkosten, ook al bestel je een hoog bedrag. Ontzettend jammer. De meeste zaken online krijg je verzendkosten gratis vanaf een minimum bestel bedrag. Retour snap ik dat je daar kosten voor verrekend (behalve in de winkel zag ik), maar bestelling die de klant gewoon houd en voor een hoog bedrag. Niet klantvriendelijk dit. Verder tevreden over de kleding en klantvriendelijke medewerkers in de winkel.

Geweldig bedrijf, mijn dochter had een heel mooi truitje gekocht. Door onze eigen schuld was het truitje na 1x dragen helemaal verpest door mijn andere dochter.
Het truitje was niet meer online verkrijgbaar. Dus heb ik gebeld naar de winkel waar ze het had gekocht in Maastricht. Ook eerlijk verteld dat het onze eigen schuld was. Nadat ze gecontroleerd hadden dat mijn dochter het truitje ook die dag gekocht en betaald had. Mochten we het terug brengen. Omdat Helmond voor ons dichterbij was. Werd het truitje naar Helmond gestuurd en konden we het daar omruilen. Wat een klant vriendelijkheid, ze hadden dit niet hoeven doen. In de winkel gekomen zie je de fantastische collectie. We werden zo vriendelijk geholpen. Daar ga ik voortaan altijd kleren kopen.
Jullie hebben een dikke pluim verdient.

Ik vind cotton club normaal gesproken een hele leuke winkel, maar ik weet niet of ik er nog snel iets online zal bestellen. Ik heb een trui ontvangen met een gat aan de onderkant van de mouw. Ik heb dit gemaild en een foto meegestuurd, maar ik heb geen reactie gekregen. Ik vind dit echt niet kunnen. Erg jammer!

Slechte service... Order volgens PostNL bezorgd maar nooit ontvangen. Customer service reageert niet eens(meerdere werkdagen)

Super fijne winkel. Goede service. Bij klacht heel goed afgehandeld. Ben erg blij met Cotton Club en Costes. Mijn favoriete winkels!

Kreeg eind december sale mail maar ik kon niet bestellen.Heb bericht gestuurd en er werd mij verteld dat ik de mail niet had moeten krijgen en enkel sale voor Nederland al was.Ze zeiden dat in België dezelfde producten aan dezelfde prijs in sale zouden komen indien dan nog voorradig. Nu geen sale online in België want blijkbaar is de voorraad te laag dus enkel sale in de winkel.
Over oneerlijke praktijken gesproken.
De klanten sussen met leugens. Schandalig

Laatst ergens wezen shoppen en jullie winkel bezocht. Het was altijd prima maar dit was zeker de laatste keer. Na mijn laatste aankoop enorm geschrokken van jullie kwaliteit en service. De broek ziet er niet meer uit! Online aangegeven en omdat het een winkel aankoop is kunnen ze online niets voor me doen. De dichtstbijzijnde winkel is een uur rijden voor mij. Met een ‘normale’ retournering kan ik me er nog iets bij voorstellen maar dit gaat om een klacht! De kwaliteit waar JULLIE voor kiezen het te verkopen. En dan moet IK naar een winkel toe rijden om mijn geld terug te krijgen? Als je achter het verkopen deze kwaliteit staat zorg dan ook dat je de service op orde hebt en maak van jullie probleem niet het probleem van de klant. Er zijn voldoende opties om een klant met een klacht tegemoet te komen als het om een winkelaankoop gaat. Jullie kiezen er voor dit niet te doen. Dus ik heb dikke pech dat ik in levende lijven heb geshopt bij jullie? Slecht slecht slecht!!!

In de winkels altijd goed geholpen. Online is echter een ander verhaal. Pakketje wat retour is gestuurd, is kwijt geraakt. De medewerker van PostNL kon de barcode niet scannen en waarschijnlijk is toen het pakket naar Zalando verstuurd (waar ik ook een pakketje van had verstuurd op dat moment) Wederom in onderstaande reactie wordt er gezegd dat ik het daar naartoe heb toegestuurd, beetje jammer.. Cotton Club 'service' doet geen enkele moeite om het op te lossen. Er wordt gelijk gezegd 'we kunnen niks doen', zonder naar een oplossing te zoeken. Al was het maar een reactie, 'vervelend dat dit zo is gegaan'. Onderstaande reactie is de 1e keer dat dit wordt gezegd. PostNL geeft aan dat Cotton Club verantwoordelijk is voor het pakket en vraagt of Cotton Club wil bellen. Cotton Club reageert niet eens op de vraag van PostNL om te bellen. Waardoor ik al maanden met PostNL en Cotton Club aan het contacten ben. En ik heb betaald voor iets wat ik niet heb. Er worden aannames gemaakt dat ik de informatie verkeerd door geef aan PostNL en mijn woorden worden verdraaid. Beetje moeite bij een klantenservice is het minste wat ik verwacht... Nog nooit in m'n leven zo'n slechte 'service' mee gemaakt. Ik schrijf echt nooit reviews, alleen positieve, maar hiervoor maak ik een uitzondering... Bestel om jezelf te beschermen hier niks online, maar ga lekker naar de winkel.