Cotton Club Avis 

Ik heb een product retour gedaan maar hun geven aan dat ik het niet retour heb gedaan. Mijn klacht kon niet worden opgelost.

Ben al diverse malen bij de cotton club Zaandam binnen geweest en verbaas me elke keer hoe vriendelijk, lief en behulpzaam het personeel is. Niets is ze teveel en komen zelf met hele leuke ideetjes aan zetten. Vandaag weer zo leuk geholpen en ga met een goed gevulde tas( meer als de bedoeling was😃) en fijn gevoel naar huis. Hoop dat ze in deze tijden het hoofd bovenwater kunnen houden want wij als consument zaten hier heel lang op te wachten.

Pakketten niet juist geleverd (bezorger van PostNL heeft de pakketten ergens neergelegd) en Costes vind het dan heel normaal om de schuld bij de klant neer te leggen als de pakketten opengemaakt en niet volledig teruggevonden worden. Ze behandelen je als leugenaar en willen je kosten wat het kost niet helpen (je krijgt niet eens een leidinggevende te spreken) kortom deze winkel is het zeker niet waard

Gister voor het eerst in Sneek bij Cotton Club geweest, wat een super winkel! Super mooie kleding, veel keuze en mooie kwaliteit. En zeer klantvriendelijk personeel👍

De eerste keer met Cotton Club in aanraking gekomen in het Friese Sneek. Super lieve en behulpzame dames in de winkel, die je helpen met het vinden van de juiste maat en bijpassende items.
Zeer leuke kleding en stofjes. Wat een prachtige mediterrane stijl .. helemaal mijn ding, een nieuwe fan ... en gelukkig is er online mogelijk, want in België zijn er nog niet veel filialen.

Superleuke kleren! Soms iets te Ibiza-achtig voor mij. Als ik lekker rondstruin in de winkel of webshop vind ik altijd wel iets leuks. Lekker kleurrijk, gezellige printjes en prettige stoffen, veelal katoen. De naam is wat misleidend want niet alle kleding is (volledig) van katoen gemaakt.

Ik krijg geen enkele reactie meer op e-mails. Iets retour gestuurd maar wacht al een vanaf 12 maart op mijn geld.

Zeer onvriendelijk personeel. Vandaag een dagje in Amersfoort wezen shoppen. Voor ons een uur rijden. Mijn zus wilde graag een blouse kopen. Maar maat S lag niet meer op de stapel. De pop had wel een maat S aan. Echter het personeel wilde de blouse niet van de pop af halen. Ik heb aangeboden te helpen. Maar ze weigerde het te doen. Ondertussen ging ze wel in het magazijn kijken en bleef enige tijd weg. Maar er lag niets in het magazijn. Wanneer de verkoopster samen even de blouse van de pop had gehaald was ze sneller klaar geweest en had ze nog iets verkocht. Nu veel frustratie. De volgende keer als wij in Amersfoort gaan shoppen, dan slaan we deze winkel wel over. Zeer onvriendelijk en bijzonder verkoopbeleid.

Wat een klant ontvriendelijke winkel!! 1keer nooit meer.Een onvolledige bestelling met scheur gekregen en deze dien ik gewoon te betalen omdat het pakket om 11:00 voor het laatst gewogen is met het juiste gewicht(bewijs) maar om 14:30 onvolledig is geleverd. Spijtig genoeg blijft de cotton club zich vasthouden aan een weegmoment eerder op de dag.En omdat het in het voordeel is van de cottonclub kan het niet aan postnl liggen(daar zijn alleen keurige medewerkers die geen fouten maken) vandaar deze post denk goed na voor je online een bestelling wilt doen

zo jammer cotton club waarvan de meeste kleding polyesther is.

Bestelling online gedaan. Zat me helaas te groot dus retour. Vervolgens kreeg ik het ook weer retour omdat het gedragen zou zijn. Kaartje zat er nog aan, de originele verpakking etc.
Ik zit nu met een item in mijn mik die ik niet pas maar wel moet betalen. Belachelijk dat je geen retour rechten hebt. Je past iets, helaas te groot dus netjes weer retour en dan gewoon weer terugsturen naar de klant met zo’n vermelding? Heel jammer! Overigens was het pakket ook zoek geraakt bij de Cotton Club. Ik moest er zelf achteraan nadat ik een lange tijd niks gehoord had. Heel gedoe alles te achterhalen. Ik werd nergens van op de hoogte gesteld of excuses gezien. Ik shopte altijd meer in de winkel zelf dan online, maar nu ben ik zowel online als in de winkel niet meer te vinden hoor. Ik vind overigens de kwaliteit ook niet erg over een huis te schrijven. De kleding gaat snel achteruit. Ook gelijk me
uitgeschreven voor de nieuwsbrief etc. Hele bijzondere klantenservice!

Beste Liv,
Ik heb het item zonder pardon wéér terug naar jullie gestuurd nadat ik het terugkreeg. Het is daarna gewoon als retour verwerkt. Als jij jullie ‘beleid’ nog begrijpt mag je me het uitleggen 😂

Broek gekocht in de winkel. Prijs €49.95. De kassa sloeg 10 euro meer aan. Op zeer onbeschofte wijze te woord gestaan door 2 dames in de winkel in Groningen en medegedeeld dat ik de broek niet mee kreeg voor dat bedrag, ondanks het prijskaartje. Het was niet hun fout. Overigens is dit de 2e x dat zoiets gebeurd. Enige maanden terug hadden we dit met een zonnebril. Wederom op arrogante toon te woord gestaan. Rn zelfde uitkomst.
Naar personeel die je uitlacht als je de winkel uit bent

Tegenwoordig groot fan van Cotton Club.
Leuke kleding en je bestelling wordt gauw geleverd.
De winkels zijn ook fijn om te winkelen, lekker ruim en je koopt meestal meer dan je van plan was 😀

Kleding gaat snel achteruit; ziet er superleuk uit in de winkel, maar gaat al heel snel pillen. En dat voor een trui die 50,- kostte. Ik heb truien die al jaren oud zijn, goedkoper waren en er nog altijd beter uitzien... Heel jammer!

Gisteren besteld en vandaag de bestelling al binnen !
Prachtige kleding en echt super dat er eindelijk broeken zijn die op lengte vallen 😊
Met mijn 181 is het erg lastig om broeken op lengte te vinden. Ik bestel vaker 🤩

Ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Er wordt geclaimed dat het bij een postnl punt ligt, waar ik tot 3 keer toe naartoe ben gereden en het ligt er niet. Het is ook op 9 december 2023 besteld, dus al zou het bij een postnl punt liggen, was het al lang terug gestuurd naar Cotton Club. Ik ben nu dus €70 kwijt zonder pakket, en wordt afgescheept met 'we kunnen je niet verder helpen'. Ik vind dit niet erg klantvriendelijk.

De naam Cotton Club doet vermoeden dat de kleding die er wordt verkocht van katoen is, maar bestaan meestal voor het grote deel uit polyester, dus misleidend.

Cotton club reageert ook niet specifiek hierop.

De kleding is niet van goede kwaliteit. Ik gok dat het in China wordt gemaakt en hier voor een dure prijs wordt verkocht. Dat vind ik jammer.

Het zou dus mooi zijn als Cotton Club in deze tijd gaat verduurzamen. Polyester is niet de toekomst. Doe de naam eer aan en ga katoenen producten verkopen! Succes :)

Online bestellen is echt waardeloos!
Ik woon in België en om te kunnen bestellen moet ik naar de website van Cotton club Antwerpen. Want anders aanvaard hij de postcode niet. Maar eer ik dat had uitgevonden..
Nu ga ik dus via deze weg voor online te kunnen shoppen doet geen enkel betaalmogelijkheid het. Het blijft hangen op de knop betalen.
WhatsApp gestuurd naar cotton club en e-mail gestuurd... Bij beide geen enkele reactie.
Frustrerend

Vandaag voor de eerste keer bij uw winkel in Zwolle geweest. En wat mij betreft de laatste.

Er was vandaag een leuke Black Friday actie 20 procent korting op alles ook over de sale items die in de winkel hingen.

Ik had 2 truien 1 jurk en een bloesje uitgezocht en gepast. Leuk geslaagd dacht ik totdat ik betaald had en de bon controleerde. De korting over de sale prijs van de bloes was er niet afgehaald en de prijs kwam daardoor nog boven de sale prijs uit.
Ik sprak de verkoopster erop aan dat dit niet klopte.
Ik kreeg als antwoord dat de sticker niet klopte en dat die er opgeplakt was want het was nieuwe collectie dus dat kon niet.
Met andere woorden.........

Dit was duidelijk niet het geval zei ik, want voor op het rek hangt een grote pluk met dezelfde bloesjes met allemaal een sale sticker en rood sale vlaggetje eraan. Die werden in allerijl weg gepakt en stickers verwijderd.
Ik zei dat ik de bloes wel graag zou meenemen maar wel voor de sale prijs min de korting.
Als er iets fout geprijsd is maar de prijs wel aannemelijk is de winkelier verplicht het voor prijs te verkopen.

Nou ik kreeg de keuze of hier laten of de volle prijs min de actie te betalen. Geen keuze dus.
De medewerkerster verschuilde zich achter we zijn een groot bedrijf dus........ Ik kan niets voor u doen.

Dus u als bedrijf prijst op en af en volgt de wet niet op.

Voor u en mij jammer want ik heb alles retour gedaan, en ik heb een zeer negatieve eerste ervaring met uw winkel gehad.
Ik zal uw bedrijf dus ook zeker niet aanraden bij familie en vrienden. Zo ga je niet met klanten om.

Had al eerder negatieve ervaringen gehoord over uw filiaal in Zwolle gehoord, ik heb dan nog wel zoiets van wil ik zelf wel ervaren, helaas is het voor mij niet anders.

Ik ben benieuwd naar uw reactie.
Mvg Lia

Superleuke kleding, slaag altijd wel! Klantenservice hielp mij net ook vriendelijk en het probleem was direct opgelost.