Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après le solde d'un crédit avec assurance externe mon assurance a continuer à être prélevée à défaut d'avoir été prevenue par mes soins. Après contact l'assureur m'a demandé des justificatifs nécessa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais au bord du suicide toutes les agences dites de rachat de crédit m’avaient dit que mon dossier était compliqué, seul Creatis m’a aidé au moment où je ne sais pas ce que j’aurais pu faire. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client pour modifier la date de prélèvement, et je suis très satisfaite de l’échange. La personne au téléphone a été à la fois sympathique, efficace et très agréable. Ma deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
Coordonnées de contact
61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4,4
Excellent
296 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse ad'hoc
La réponse à ma question a été traitée rapidement et efficacement.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu répondre efficacement à votre demande !
Bien cordialement,
L'équipe relation clients
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nos équipes vous remercient chaleureusement pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe relation clients
Rachats de crédits
Contactés pour un rachats de crédits il y a presque un an, les offres étaient les plus intéressantes du marché.
Propositions de crédits détaillées, prise en charge et accueil toujours agréable.
Contactés récemment pour d'autres projets, conseils et informations claires, pas de vente forcée, toujours à l'écoute des besoins des clients. Je recommande vivement.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience, mois après mois, se révèle toujours aussi satisfaisante.
Vous le savez, nos conseillers essayent toujours d'être au plus proche de leurs clients afin de les accompagner dans leurs multiples projets.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien à vous,
L'équipe relation clients
réponse rapide lors d'un appel client
réponse rapide lors d'un appel client, reçu aimablement avec bienveillance
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients
Dossier en cours de finalisation
Dossier en cours de finalisation,
mon avis pour l'instant est positif.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
Les équipes Creatis
Je vous déconseille cette société
Je vous déconseille cette société ! Mon mari a perdu son travail , le temps que non récupérions salaire et nous on mis sous huissiers et je peux vous dire que depuis 2007 à se jour 2025 nous sommes encore en train de payer et c’est pas fini c’est un crédit que nous allons payer 3 fois chez eux .. surtout ne faite pas cette bêtise et je sais très bien que vous avez d’autre avis négatif que vous ne publiez pas.. vous publiez que ce que vous voulez pour faire de la pub
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience avec Creatis n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, suite aux complexités issues de votre dossier, celui-ci a été transmis à une entité externe. Nous vous encourageons donc à prendre contact directement avec l'entité en charge de votre dossier, car ce n'est plus Creatis qui le gère à ce stade.
Bien cordialement,
Angélique, responsable relation clients
Dès qu’on leur parle de handicap
Dès qu’on leur parle de handicap, ils ne vous demandent même pas vos revenus et vous raccrochent au nez !! C’est très discriminant comme attitude !!…
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis et nous sommes désolés que votre expérience avec nos équipes ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nos conseillers sont formés pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation de chaque client.
De plus, ils s'assurent d'avoir répondu à toutes vos questions avant de finaliser l'échange téléphonique.
Malheureusement, nous sommes conscients que certaines réponses apportées ne conviennent pas toujours.
Bien cordialement,
Angélique, responsable relation clients Creatis
Réactivité parfaite et à l'écoute
Les conditions du montage du dossier était rapide avec une réponse tout aussi rapide
Simple clair et bien ficelée
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
La conseillère a très bien répondu à…
La conseillère a très bien répondu à les attentes
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Clarté de l échange et efficacité de la…
Clarté de l échange et efficacité de la conseillère qui a répondu à mes attentes
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir déposé un avis nous concernant et nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien à vous,
Les équipes de Creatis
Créatis avis et remerciement
Bonjour,
Créatis à accordé un regroupement de crédits ainsi qu'un financement pour les frais de notaire et obsèques de ma belle-mère. Ma femme est malheureusement décédée en septembre 2024. Les assurances, après toutes les formalités, m'ont informé proceder au remboursement de son dossier. Suite à mon mail, un conseiller, plutôt que de répondre par mail, m'a téléphoné, en me présentant ses condoléances, m'apportant une réponse à mon message, et aux autres questions que j'ai pu lui demander directement. Je remercie ce conseiller.
M L
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous touche beaucoup.
L'accompagnement de nos clients fait partie des valeurs de notre entreprise, et nos conseillers s'efforcent de vous apporter une réponse personnalisée et adaptée à votre situation.
Sachez que nos équipes restent à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients de Creatis
Personne trés agréable.
Personne trés agréable.
Explications trés claires.
Je recommande
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation !
Bien cordialement,
Les équipes de Creatis
Un traitement arbitraire de ma demande…
Un traitement arbitraire de ma demande sans explications
Un délais de réponse hors délais légaux
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous avons pris le temps d’analyser votre dossier et nous comprenons votre déception suite au refus de votre demande de crédit. Mais, notre objectif est de toujours conseiller au mieux nos clients et de veiller à ce qu’il ne se retrouvent pas en difficulté financière.
Nous restons à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter au 03 28 09 45 16 pour plus d’informations.
Bien cordialement,
Angélique
Responsable relations clients Creatis
Elle répond toujours à toutes mes…
Elle répond toujours à toutes mes attentes avec un accueil toujours aussi agréable et chaleureux avec une disponibilité et réactivité j'arrive toujours à avoir rapidement un conseiller où une conseillère qui répondent à toutes mes attentes.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis !
Nos conseillers restent à votre entière disposition au besoin.
Vous pouvez nous contacter via le téléphone (03 28 09 45 16), via notre application mobile (CREATIS - Le Pouvoir d'Agir) ou encore via notre adresse e-mail (votreconseiller@creatis.fr).
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Regroupement de credits
Suite a des gros soucis de santé, nous avons vus une baisse de nos revenus et ne pouvant plus assumer les credits en cours nous avons sollicité un groupement de credits.Un courtier Ymanci Bordeaux à pris en charge notre dossier et Creditis et les conseillers ont accompagné nos démarches. Et tout a été tres rapide. La reponse positive de creditis va redonner de l'espérance et une gestion financière très rassurante pour notre vie.
Merci.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci beaucoup pour l'avis que vous avez laissé.
Nos conseillers Creatis se tiennent à votre entière disposition en cas de question particulière.
Cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Creatis est une entreprise très…
Creatis est une entreprise très sérieuse avec des conseillers très professionnels à l écoute de leur clientèle.
Je souhaite une très belle année à toutes vos
Équipes.
Magali
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Une très belle année 2025 à vous également. Toutes les équipes de Creatis vous remercient pour cet avis qui témoigne de notre qualité de service !
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Les équipes de Creatis
Très bonne Surprise
Surprise (très bonne) d'être directement contacté, en qualité de nouveau client, par une conseillère Creatis, avec amabilité, qualité et serviabilité. Cela est suffisamment rare et de bon aloi pour le signaler. Merci !
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Les équipes Creatis
Interlocuteur très sympa et a l écoute…
Interlocuteur très sympa et a l écoute du client.
Réponse très rapide.
A recommander fortement.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Très bons conseils et personnes à…
Très bons conseils et personnes à l'écoute. Je recommande.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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