Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Après le solde d'un crédit avec assurance externe mon assurance a continuer à être prélevée à défaut d'avoir été prevenue par mes soins. Après contact l'assureur m'a demandé des justificatifs nécessa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais au bord du suicide toutes les agences dites de rachat de crédit m’avaient dit que mon dossier était compliqué, seul Creatis m’a aidé au moment où je ne sais pas ce que j’aurais pu faire. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client pour modifier la date de prélèvement, et je suis très satisfaite de l’échange. La personne au téléphone a été à la fois sympathique, efficace et très agréable. Ma deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
Coordonnées de contact
61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4,4
Excellent
296 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Conseiller très compétent et à l'écoute
Conseiller très compétent et à l'écoute
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous restons disponible pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Cliente chez vous depuis quelques…
Cliente chez vous depuis quelques années, je suis très satisfaite du service proposé. A chaque fois que j'ai une question sur la gestion de mon prêt, le conseiller est très bienveillant envers moi et surtout très professionnel. Je recommande !
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre recommandation et nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite de nos services.
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
Les équipes Creatis
S'il y avait la note zéro même zéro…
S'il y avait la note zéro même zéro moins je leur mettrai car ils sont incompétents meilleurs taux aussi.
La demande de rachat de crédits m à été acceptée depuis le 19 Février 2025 j'ai signé pour qu'au moment au 27 Avril 2025de faire le rachat que l'on me dise qu'il se sont trompé il ont fait un mauvais calcul.
J'ai fourni tout les papiers nécessaires à l'étude effectué toutes les démarches demandées et fourni les documents pour la finalisation de mon dossier et au dernier moment erreur de calcul.
Je vous ferais une très très mauvaise publicité.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous avons pris le temps d’analyser votre dossier, sachez que pour assurer votre santé financière nous avons besoin de l’ensemble des déclarations de vos créances en cours. Si une déclaration est manquante, nous devons la prendre en compte et réétudier votre demande. Dans certaines situations notre réponse finale peut être différente de la pré-acceptation.
Nous tenons également à vous remercier pour votre message, celui-ci a bien été pris en compte et nous permettra d’améliorer nos services proposés.
Nous restons à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L’équipe Creatis
Clair et précis et surtout à l'écoute
Clair, précis et très aimable agréable
Je recommande vivement cette banque les yeux fermés, merci à toute l'équipe Creatis;)))
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
En effet, comme vous le témoignez, nos équipes font de leur mieux pour accompagner chacun de nos clients.
Bien à vous,
Les équipes Creatis
Ils sont très à l’écoute et avec de…
Ils sont très à l’écoute et avec de l’empathie
Je recommande vivement creatis
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette recommandation qui nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
très pro et agréable
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre précieux avis !
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Rapidité de réaction J'ai envoyé un mail pour demander un…
J'ai envoyé un mail pour demander un regroupement de crédits, car je n'ai pu joindre personne au téléphone (trop d'appels), on m'a rappelé le lendemain pour me donner un accord de principe.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, selon les périodes, il se peut que nous recevions beaucoup d'appels et que le temps d'attente soit plus long que la normale. Cependant, nous mettons toujours tout en œuvre pour répondre à chaque demande.
Bien cordialement,
Le service relation clients Creatis
A quoi servent ils ?
Mon conseiller Crédit Mutuel m’a orienté sur leur filiale pour un regroupement de crédits.
J’ai donc appelé.
On m’a demandé par téléphone combien je prenais sur mes crédits chaque mois…
Comment dire, de temps en temps. Le conseiller m’a répondu qu’il notait 1000€ sur 3 mois ????????
C’est du n’importe quoi.
Il m’a demandé d’attendre pour faire la simulation avec les indications données.
3 mn top chrono réponse négative et pourtant il n’y avait pas de grosses sommes !
J’ai rappelé mon conseiller qui n’en revenait pas !
J’ai refait une simulation avec des éléments sûrs.
Aucune nouvelle, pas de confirmation de simulation!
Ce n’est pas correct ..
Je ne désire qu’une seule mensualité pour pouvoir vivre tranquillement.
J’ai eu la grosse idiotie de vouloir aider enfants et petits-enfants.
Résultat, c’est moi qui récolte les lauriers.
J’assume mes crédits mais ils n’ont pas été fichus de me dire le pourquoi du comment.
Il est vrai qu’en 3 mn..
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, sachez que vos remarques vont être prises en compte pour notre amélioration continue.
Nous tenons à rester à votre disposition si vous souhaitez que l’on fasse un point sur votre situation afin de trouver des solutions adaptées. N'hésitez pas à nous contacter au 03 28 09 45 16.
Bien cordialement,
Le service relation clients Creatis
Conseillers disponibles et à l'écoute
Conseillers disponibles avenants à l'écoute du besoin et patients.
Avis très positif, rapidité dans l'exécution du dossier.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis laissé, et nous sommes ravis de pouvoir lire votre satisfaction vis-à-vis de notre équipe de conseillers.
Bien à vous,
L'équipe relation clients Creatis
Ecoute et conseils au top
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Bonjour
Bonjour
Comme toujours très bonne échange réponse a mes question le personnel répond vite aimable trouve toujours une solution.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience ! Nous sommes ravis de lire le témoignage de votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
Le service relation clients de Creatis
A chaque fois où je contacte Creatis
A chaque fois où je contacte Creatis, pour des renseignements sur le rachat de crédit, je suis toujours satisfait pour leurs conseils et leurs aimabilite.
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous nous efforçons de satisfaire au quotidien nos clients, nous sommes ravis de lire votre message.
Merci, à bientôt.
L'équipe relation clients Creatis
Le conseiller nous accompagne dans nos…
Le conseiller nous accompagne dans nos projets en cherchant le meilleur choix de financement. Tout est bien expliqué et avec une équipe bieveillante : Moi je dis que Creatis, est toujours à l'écoute du client et sait nous rassurer. On n'est pas dans le flou !
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande.
A bientôt,
L'équipe relation clients Creatis
Une calamité pour joindre un conseiller…
Une calamité pour joindre un conseiller qui de surcroît vous raconte des bêtises au premier contact,avec des durées et des taux exorbitants.
On demande à se faire rappeler par la personne qui nous suit,sans succès.
Après plus de 3 semaines après le premier contact et un jour après l'envoi du dossier complet un refus de regroupement de prêts sans appels ni mails pour prévenir.
Obligé de rappeler Creatis pour avoir des nouvelles de notre dossier...et là.. "votre dossier est refusé"..soit disant un appel et un mail pour prévenir du refus on été fait mais jamais reçu de mon côté et pas de motif du refus..." Nous n'avons pas le droit de vous communiquer le motif".
Très déçu.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes désolés de lire votre mécontentement et nous le comprenons. Vos remarques vont être prises en compte pour notre amélioration continue.
Nous restons à votre disposition pour discuter de votre situation et trouver des solutions adaptées. N'hésitez pas à nous contacter au 03 28 09 45 16 pour plus d'informations.
Bien cordialement,
Le service relation clients Creatis
Besoins financiers
Besoins financiers, n'hésitez pas. Creatis établissement bancaire à votre écoute, possibilité de report d'échéance si vous rencontrez quelques problèmes. Je conseille.
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et nous sommes ravis de votre satisfaction vis-à-vis des services de Creatis. En effet, nous nous efforçons de répondre aux besoins de chacun de nos clients.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe relation clients Creatis
Contact facile service client réactif…
Contact facile service client réactif et à l écoute
Prise en charge de la demande sérieuse et suivie
Je recommande creatis
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour cette recommandation !
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien à vous,
L'équipe relation clients Creatis
Les agents de Creatis sont reactis
Les agents de Creatis sont réactifs, sympathiques. Et l'on arrive toujours rapidement à avoir un interlocuteur(trice) au téléphone.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis au sujet de nos conseillers. Nous sommes ravis de votre satisfaction vis-à-vis de Creatis.
Bien à vous,
L'équipe relation clients Creatis
Établissement très sérieux que vous…
Établissement très sérieux que vous pourriez joindre facilement et qui vous donne des explications claires.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre message, notre équipe reste à votre disposition !
A bientôt,
L'équipe relation clients
Louis qui a pris en charge notre…
Louis qui a pris en charge notre demande a été à l'écoute... sans jugement et avec des conseils avisés et professionnels
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis que Louis vous ait apporté entière satisfaction. Merci pour votre retour d'expérience.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients
Parfait… tout était parfait !!!
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Votre avis nous fait très plaisir, merci à vous !
Bien cordialement,
L'équipe relation clients
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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