Crédit Coopératif Avis 

J'ai fait les démarches pour ouvrir un compte courant en ligne et ça a bien fonctionné, le site est top et sécurisé. Mais le contact téléphonique qui a suivi s'est mal passé, l'interlocutrice ne s'est pas présenté avant de me demander qui j'étais, et n'a pas pu honorer le RDV téléphonique pris par la suite car elle attendait recevoir par email mes documents à caractère confidentiels, documents que j'avais déjà remontés sur mon espace sécurisée. Bilan, j'avais l'impression d'avoir affaire à quelqu'un de mal formé et mal informé, qui lisait ses instructions sur une fiche. Elle ne pouvait pas transmettre mon dossier à une personne plus expérimentée. C'est un vrai problème, les clients comme moi qui veulent quitter leur banque classique et polluante, voudront quand même un semblant de professionnalisme de la part de la nouvelle banque. Je vais aller vers Ma French Banque, mais déçue car les valeurs du Crédit Coopératif sont réputées fortes. J'espère sincèrement que mon expérience servira à améliorer la formation des employés.

Très bonne expérience avec cette banque. Choisie pour des questions d'éthiques, elle répond à mes besoins. Les conseillers de l'agence en ligne sont disponibles. Les outils mis à disposition sont faciles à utiliser (ce n'a pas toujours été le cas).

Excellente banque ! Bon accueil, conseillers à l'écoute et arrangeant, prix très raisonnables, services à distance très efficaces (site, appli et téléphone). Les conseillers sont accessibles. Les virements sont illimités, gratuits et simples à mettre en place. J'ai obtenu grâce à ma conseillère un prêt à un taux défiant la concurrence. Et cerise sur le gâteau, il s'agit aujourd'hui de la banque la plus éthique sur le marché !

frais bancaires abusifs, vérifiez bien vos comptes ils se servent sans raison, des vrais mafieux

Bjr.
On me met un rdv pour aujourd’hui par téléphone pour ouvrir le compte. Finalement aucun appel. J’apprends que mon rdv est annulé car visible nul part sauf dans le mail que j’ai reçu.
De ce fait tant pis, j’irai voir autre part. Merci pour cette perte de temps. Digne du groupe BPCE.

Une banque utile tant que vous n'avez besoin de rien. Un simple virement à l'étranger et on découvre les abysses de leur incompétence. J'ai fui au CIC où mon virement a été fait en 3 jours.

Cliente depuis 3 ans pour des raisons militantes mais service client lamentable depuis le début : délai de réponse aberrant, manque de visibilité, aucun suivi et aucune disponibilité du conseiller... très déçue

Les démarches de sécurités de cette banque sont trop poussés, et le service client médiocre empêchant toutes actions.
Dés le début c'était compliqué, nous avons du prendre deux jours pour rassembler tous les papiers nécessaire à la création du compte, (ce qui prends le temps d'un rdv chez une autre banque)
Après avoir attendu plus d'un an pour pouvoir accéder au compte (impossibilité de recevoir le boitier sésame à l'adresse de la présidente, une dizaine d'appel pour finalement recevoir 4 boitiers différents, en retard et à la mauvaise adresse)

Le boitier sésame a bloqué une de nos carte a notre première utilisation. Trop de courrier reçu, trop de codes différents, le temps de comprendre quel était le bon code a saisir et il était bloqué, 3 essais c'est trop juste.
Après avoir de nouveau attendu pour recevoir une nouvelle carte, nous avons enfin réussi a faire une opération ! (youpi) Et ce n'était pas simple, l'opération était juste un achat en ligne. Pas possible de le faire sans CB avec cette banque. ( Impossible de créer un compte PayPal avec le crédit coop, ni de faire de virement a l'étranger et en 2022 toutes les entreprises sont basé a l'étranger.) nous avons du passer par un membre et le rembourser ensuite.
Cette semaine nous devions refaire cette démarche a rallonge, donc passer par un membre et le rembourser : après avoir rentré l'identifiant (chiffre très long), le numéro d'utilisateur, un code pour se connecter, un deuxième pour ajouter un membre, et un troisième pour lui faire le virement, la carte s'est encore bloqué. Nous étions pourtant deux à vérifier le code et à gérer la démarche, c'est partit pour attendre encore 6 mois sans pouvoir accéder au compte.
Si, à deux, en prenant 45 minutes, faire un achat en ligne est impossible, payer une banque pour ses services semble abstrait.(et les tarifs son plus cher que chez la concurrence),
Cette banque ne répond donc pas du tout au demande d'associations a but non lucratif, fonctionnant avec différents bénévoles, besoin de simplicité, moins de sécurité
J’espère que rompre le contrat ne vas pas prendre trois mois.

Le manque de sérieux et la condescendance de l'employé de la banque à crédit coopératif gare de l'est.cet employé se moque des petits clients,eh oui c'est tellement plus facile !

Une étoiles pour le militantisme.
Plus personne au bout du fil lorsqu'il y a des difficultés, j'étais heureux de mon geste militant en adhérant à cette banque et au bout du compte je déchante. Chère, peu serviable, peu réactive, à part le militantisme coopératif, je ne vois pas ce qu'il y a à mettre en avant. Et la banque est adossée BPCE, Banque Populaire et Caisse d'Epargne, un groupe qui ne brille pas par son éthique. Ils répondent qu'ils sont navrés de mon expérience et, du coup, mon expérience n'en est que plus négative : je n'ai toujours pas eu de réponse à mes requêtes, les délais sont dépassés, cela a généré du travail supplémentaire pour pourvoir aux défaillances de la banque, la direction n'a jamais répondu à mes requêtes, et je suis invité à écrire à une adresse email pour redire ce que j'ai déjà demandé mainte fois auprès des conseillers en charge sans réponse. Navrant, effectivement.

S’il vous vient l’idée saugrenue de souscrire un plan d’épargne en actions, ne le faites JAMAIS au crédit coopératif. Ils vont vous faire signer quelques papiers et puis vous laisser en rade, sans conseil, sans indication, rien. Peu importe que vous ayez un profil débutant, démerdez vous. Et c’est là que commence le parcours du combattant… Le système de compte en ligne est à vous arracher les cheveux, le service de messagerie tombe en rade trois fois sur quatre, la page qui permet de prendre rendez vous avec votre conseiller est inaccessible. Les rares fois où vous réussissez à le contacter, il va s’avérer incompétent à répondre à vos questions et va vous renvoyer vers le service client. Vous allez perdre énormément de temps. Au bout de moultes péripéties, le schmilblick va un peu avancer et puis… vous allez vous apercevoir que la liste des titres à souscrire qu’il y a sur votre contrat ne correspond même pas à votre profil d’investisseur… ! Qui pour vous expliquer ? Personne… conseiller à nouveau injoignable...
Je suis consternée, je n’ai jamais vu une relation au client aussi boiteuse. Je songe sérieusement à fermer mes comptes à cette banque. Une banque qui laisse ainsi ses clients dans le caca ne peut pas se targuer d’être « éthique »...

J'ai été vraiment très déçu du service client, jusqu'au point d'avoir fermé tous mes comptes chez eux. Je ne peux pas les recommander.

Je suis terriblement déçu par mon expérience au Crédit Coopératif!

Au début tout était très bien, le suivi était bon, la communication aussi, rien à redire.
Puis après quelques années, les choses ont tourné au vinaigre.
Impossible de savoir qui est mon conseiller (il change sqouventà, puis ma nouvelle carte est envoyé à la mauvaise adresse alors que j'avais précisé à mon conseiller du moment où l'envoyer puisque ayant déménagé à l'étranger. Je me suis retrouvé sans cartes pendant des semaines.

À présent je souhaite clôturer mon compte, cela fait plus d'un mois que j'ai fait la demande et personne ne me répond autant par mail que par sms et le standard botte en touche.
Par contre, on m'a bien prélevé 45€ de frais, sachant que j'ai vidé mon compte comme on m'a dit de le faire. Je me retrouve donc à découvert alors que j'ai fait la demande un mois avant le renouvellement.

Les personnes au standard téléphoniques ont tendance à s'impatienter quand je fais part de mon exaspération vis à vis de la situation. Je comprends que vous n'y puissiez rien mais à aucun moment vous faites en sortes de me rassurer.

L'expérience client ne reflète absolument plus les valeurs affichées par cette banque.

Je ne peux que déconseiller à quiconque d'ouvrir un compte au Crédit Coopératif.

Une banque qui a un client sans revenu ne les gêne absolument pas puisque la loi les autorisent des frais bancaires que le client paye. Et n'hésitent pas à vous insulter d'incivilité surtout si vous être sous tutelle. Je vous déconseille fortement cette banque.

Expérience client exécrable.
Conseiller injoignable et pas du tout collaboratif ni à l'écoute : sollicité plusieurs fois, les problèmes ne sont pas traités ni résolus. Venant d'une banque en ligne, gratuite, j'étais franchement surpris d'une telle manque de professionnalisme : je ne m'attendais vraiment pas ça d'une banque qui dit être toute autour de l'Humain.
Dommage, car leur démarche mériterait vraiment...

Client depuis 2 ans et demi.
Malheureusement une mauvaise expérience client, comparé à d'autres banques (gratuites...), et surtout au vu des frais bancaires.
Très dur d'avoir une réponse des conseillers, délais de traitement ultra longs... Bref un vrai manque d'efficacité.

Les engagements sociaux et environnementaux de la banque sont louable, mets le service client est de piètre qualité.
Une simple demande de clôture de compte épargne, a pris trois mois avec de multiples relance.

(Presque le même avis que sur le ".fr")
J'y suis depuis janvier 2018, et je n'en suis pas déçu jusqu'à présent.

Je suis rattaché à une agence physique (La Rochelle), à laquelle je suis venu pour y ouvrir compte courant et livret d'épargne qui aide le milieu associatif.
Mais étant très loin d'où j'habite, j'utilise exclusivement l'accès en ligne pour mes comptes, et les rares soucis minimes que j'ai eux (problèmes de frais indus prélevés chaque mois après le passage au système informatique de La Caisse d’Épargne) ont été résolues à distance avec ma conseillère de l'époque.

Je ne suis plus du tout surpris par autant d'avis négatifs, car j'ai compris ce qu'étaient les "avis organiques" (expliqués sur ce site), et donc je n'ai plus l'impression d'être une exception. J'espère, cependant, que ça continuera sans problèmes pour ma part.
Courage à ceux pour qui ça se passe mal...

Credit cooperatif d'Annecy: Cliente depuis 20 ans, les frais ont considérablement augmentés. Je décide de changer de banque. (J'ai toujours géré mon compte au plus juste, même avec mon petit salaire. ) Je demande la clôture du compte par recommandé, parce que par tout autre moyens, je n'avais aucune réaction. Mon assurance qui devait me renvoyer mon chèque.... le présente à la banque. Je suis de suite interdit bancaire !!! et pour 27 euros !! Ma bancaire s'en lave les mains et ne tient pas compte de ma demande d'indulgence. Je prends donc les frais de cette banque plus ceux de ma nouvelle banque, puisque les frais sont effectifs sur tous les comptes en votre possession !!!
De plus aux crédit coopératif, je donnais un peu quant je pouvais pour la faim dans le monde, comme cela vous ais demandé à l'ouverture de votre compte.
Ca c'est une banque au service de ses clients et de l'humanité !!

J’ai mon compte en banque chez eu depuis très longtemps et je n’ai que des problèmes. Réponse aléatoire à mes demande ou même pas de réponse. Je reste chez eu parce que apparement c’est une banque « éthique »...