Crédit Mutuel Avis 

287
TrustScore 2.5 sur 5

2,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 168 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. De nombreux clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le manque de soutien et de flexibilité de la banque, surtout en cas de difficultés financières, avec des refus d'arrangements pour reporter des mensualités. Des problèmes de paiement ont été signalés, notamment des rejets de virements sans préavis et des frais bancaires jugés excessifs, voire des débits incorrects. Certains ont également fait part d'un service client difficile à joindre, avec des réponses tardives ou inexistantes, et un sentiment de mépris ou d'arrogance de la part du personnel. Cependant, une minorité de personnes a été très satisfaite, louant la réactivité et le professionnalisme de leurs conseillers, ainsi que la qualité des conseils et la disponibilité du personnel. Ces clients ont apprécié l'approche humaine de la banque, la considérant comme proche de ses clients et offrant des solutions adaptées à leurs besoins, notamment pour le regroupement de crédits. Ils ont souligné l'écoute et l'empathie de leurs interlocuteurs, qui ont su les accompagner efficacement dans leurs projets et face à des difficultés.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le personnel; certains ont loué des équipes investies,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service, certains louant la gentillesse et le... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service client, certains consommateurs signalant... Voir plus

Payment

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant les paiements, avec des clients... Voir plus

Response time

Les clients notent des expériences ambigues concernant le temps de réponse, certains louant la réactivité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonne banque sauf en cas de difficultés passagères Client Crédit Mutuel depuis ma naissance. Bonne application. Ma CB a été piraté. Je n'ai eu aucun soutien de la banque. Les hackeurs ont pu se... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cliente au CM depuis ma naissance (41 ans), tous mes crédits, assurances et mes suivis bancaires ont toujours été chez eux. Malgré cela, face à une difficulté financière exceptionnelle, le refus de re... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Assurance Habitation, Déclaration dégat des eaux dans les règles... A quoi cela sert il ? En tant que locataire Catastrophique, pas moyen d'avoir un interlocuteur au téléphone, échange par l'applica... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le Crédit Mutuel a rejeté 2 virements sans me prevenir. Impossible d’avoir un être humain au téléphone. J’ai refait les virements et envoyé un message a la banque et expliquant qu’avant de fair... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,5

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

287 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,5

Tous les avis

(287)

166 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cliente de longue date

Cliente de longue date, Très déçu d'une part je demande à clôturer un prélèvement pour une place de parking , à la place on me clôture ma mutuelle avec perte et fracas je dois me débrouiller seule pour pouvoir ravoir ma mutuelle au bout d'un mois passé.
2ème : Je fais faire un chèque banque à l'accueil une vrai catastrophe , il met un quart d'heure pour me l'imprimer et pour m'apercevoir le lendemain que ce n'est pas le bon prénom et que l'on me dise qu'il est stagiaire

26 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Bonjour,
La banque la plus fatiguée de France.
Leurs agents sont des pnj.
Leurs réponses sont sorties d'un livre d'harry Potter.
Banque à fuir si vous tenez à votre épargne.
Des frais de tenue de compte au dessus de la normale pour un pays qui survit au covid.
Bref ceux sont des coupeurs de têtes avec des contrats d'alternance ou de professionnalisation a l'avantage de la banque.
Une demande devient un parcours digne d'un jeu vidéo.
Vous leur parlez, ils ont toujours raison, vous faites appelle à des organismes d'états ou judiciaires, ils changent de ton.
Honteux...
Application inexistante, personnel désintéressé, politique societal malveillante et ne respectant pas le législateur. Des abus en tout genre...
La justice fera avancer les dossiers même pour quelques euros, je ne leur laisse pas un euro de mon épargne.

17 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis sur l'agence de JOIGNY YONNE

Je suis sur l'agence de JOIGNY YONNE. Je leur ai demandé une opération difficile l'équipe a été très performante et à réussi à faire ce que j'ai demandé.
Tout c'est fait dans la bonne humeur et la patience. Merci à cette équipe.

11 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une expérience que je n'aurais jamais…

Une expérience que je n'aurais jamais imaginé vivre.

Pendant plus d'un an, j'ai travaillé avec le Crédit Mutuel sur le financement de mon projet immobilier en autoconstruction. Artisan du bâtiment, avec une activité stable et des revenus confortables, j'ai fourni l'ensemble des documents demandés et répondu à chaque nouvelle exigence de la banque.

Le point le plus choquant de cette affaire est que la directrice de l'agence m'a demandé de vendre ma maison ainsi que mon véhicule afin de rendre mon dossier finançable. À plusieurs reprises, elle m'a indiqué que ces démarches étaient nécessaires et m'a assuré que, une fois ces conditions remplies, l'offre de prêt pourrait être validée.

Faisant confiance à ma banque, j'ai suivi ces recommandations. J'ai vendu ma maison. J'ai vendu mon véhicule. J'ai engagé plusieurs milliers d'euros pour les plans de construction, les études et toutes les démarches administratives. Mon permis de construire a même été accordé par la mairie.

Et une fois tout cela réalisé, après plus d'un an d'efforts, de sacrifices et de dépenses, le Crédit Mutuel a finalement refusé de financer mon projet.

La raison invoquée est que le coût de construction au mètre carré serait trop faible. Pourtant, étant artisan, je réalise moi-même une grande partie des travaux et bénéficie de tarifs professionnels sur les matériaux. Ce qui représente normalement une économie et une sécurité financière est devenu un motif de refus.

Aujourd'hui, je me retrouve sans maison, sans véhicule, avec des frais importants engagés, un permis de construire obtenu et aucun financement pour mener à bien mon projet.

Le refus d'un prêt est le droit d'une banque. En revanche, laisser un client avancer pendant plus d'un an, lui demander de vendre ses biens pour rendre son dossier acceptable, puis abandonner le projet une fois tous les sacrifices effectués, est une situation que je considère incompréhensible et profondément injuste.

Je laisse chacun juger de la manière dont un client est accompagné dans ce type de situation.

10 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mrs Alejandro Rognant

J'ai pris rendez vous avec conseiller je lui explique mon patrimoine j"ai hérité d'un appartement je voulais emprunté 70000 euros pour travaux il proposé un crédit a la consommation 6% on ne m'avait jamais proposé un taux si élevé [ incompétent] Mrs Alendro Rognant.

8 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La nullitée profonde du credit mutuel…

Tout pourri cet établissement surtout le crédit mutuel leasing de courbevoie . Je suis sur que c´est des jeunes salariés tout juste sorti de l´école des bRanques! Oui avec 1 R majuscule. Bande de nuls autant que vous êtes dans votre service. ...et allez perdre le temps des clients avec vos certificat de conformité de banques. Moi je suis pas 1 escroc mais bien fait si y en a qui arrive à vous soutirer de l´argent qui n´est pas le votre. D´ailleurs à l´ouverture de mon compte pro je suis devenu sociétaire.. pour 15 balles. Vivement que je rencontre quelques directeur d´agence pour pousser 1 bonne gueulante. Mr Tan david

4 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Agence sérieuse

Je suis à l'agence de PROVIN tout est absolument parfait le responsable Mr NOYELLES, mon conseiller Mr POTTIER sont à notre écoute et l'on sort de l'agence avec tous les renseignements possible net, clair et précis. N'hésitez pas à franchir la porte de cette agence.

5 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai constaté

J'ai constaté, entre autres et ce n'est pas la première fois, que les réponses à nos questions sont insatisfaisantes voire mensongères. C'est bien de nous demander toujours des codes d'accès et de sécurité multiples et redondants qui nous font mettre un temps précieux pour se connecter mais laisser passer sans vérifier des faux prélèvements SEPA qui se servent sur nos comptes bancaires est très choquant et inadmissible (quelle sécurité...?) , d'autant que le système de vérification précédent par SMS et à base de clé personnelle était efficace et pratique pour les personnes utilisant un ordi et un téléphone mais ne souhaitant pas ou ne maîtrisant pas l'usage de ces petits appareils mal nommés "smartphone" qui usent et abusent de l'in(intelligence) artificielle qui éternisent les problèmes d'importation plutôt que les résoudre.

22 avril 2026
Avis spontané

Cette entreprise vous appartient ?

Revendiquez votre profil pour accéder aux outils gratuits de Trustpilot et renforcer vos relations clients.

Créez un compte gratuit

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus