Crocs Avis 

Alles Tipptopp. Bestellung, Versand und Qualität 1A. 5 Sterne, jederzeit wieder.

I would rate less that 1 star if I could. My order was delivered promptly which was great. Packaging could have been better as the box the sandals were in was very damaged. The issues have occurred when I have returned my items. They were received back at the crocs warehouse on 12th February which I can see on their returns tracking system. However 2 weeks later and I still have not had any communication or my refund issued. I will never order directly from crocs again. I wish I had read these reviews before purchasing. Use elsewhere to buy your crocs!

Ich wollte eine Bestellung aufgeben. Mit einen Warenkorb von 69€ und einen Rabatt von 27€ sollte ich trotzdem noch 47€ bezahlen, was rein rechnerisch falsch ist. Ich war laut Warenkorb versandkostenfrei, jedoch wurden die Kosten danach, ohne dass es irgendwo stand, wieder drauf gerechnet. Nach Kontaktaufnahme mit dem Chat mit einer richtigen Person, wurde mir nur gesagt, dass Versandkosten immer berechnet werden, das sei die Politik von Crocs. Dass das aber irreführend und falsch ist, davon kein Wort. Desshalb einen Stern.

Wenn man ein Produkt bestellt, wird es innerhalb von 1–2 Tagen geliefert. Wenn man jedoch einen Artikel zurücksendet, muss der Kunde bis zu 14 Tage auf die Rückerstattung warten.
Die Rückgabeprozesse sind viel zu lang, und es gibt kaum oder gar keine Informationen zum aktuellen Stand. Der Kunde muss ständig selbst nachfragen und den Vorgang verfolgen. Oft wird bis zum letzten möglichen Tag gewartet.
Ich kann diesen Service leider nicht empfehlen.

Schon das zweite mal, dass bei meiner Rücklieferung der Erstattungsbetrag nicht automatisch erstattet wurde. Nach telefonischer Rückfrage wurde gesagt " Entschuldigung wir hatten ein technisches Problem". Danach wurde der Betrag überwiesen.
Komisch das es schon zwei mal mit der gleichen Entschuldigung passiert ist. Hinterlässt keinen vertrauensvollen Eindruck.

Der Shop ist nicht mehr zu empfehlen. Ich war jahrelang zufrieden, aber jetzt ist es nur noch abzocke! Habe aus einer großen Bestellung einen Korb zurück geschickt, da er viel zu groß und total unhandlich ist und bekomme den vollen Betrag dafür nicht zurück. Bezahlt hatte ich per Klarna. Früher waren Rücksendungen nie ein Problem und man bekam den vollen Betrag wieder zurück. Jetzt wird ein Teil des Betrags als Steuer einbehalten! Was soll das?
Für mich hat sich dieser Shop erledigt.

Ware bestellt und bezahlt.
Lieferzeit ca. 3-5 Tage
Irgendwann wurde ein Versand angekündigt aber nie dem Paketdienstleister übergeben.
Nach der dritten Mail bekam ich eine kurze schnippische Antwort ohne Entschuldigung oder dergleichen.
Geld solle in ca. 10-14Tagen rückerstattet sein.
Sorry aber diese Firma geht garnicht.

Am besten gar nicht über Crocs.de bestellen.Die Liefern nur über DPD und DPD beliefert nur an die Shops wo du selber abholen mußt! Versandkosten für nix tun bezahlen!Retoure ist auch katastrophe.Am besten gar nicht abholen dann geht das ganze zurück an Crocs.Kundenberater zeigen null einsicht!
Danke für nix!

Ich weiß nicht, wie viele Crocs ich schon gekauft habe, bei Crocs.de. Ich bin immer zufrieden. Hatte 2 verschiedene Größen. Zwar waren die Nummern gleich, aber ich vermute, dass es sich um einen Damen- und einen Herrn Crocs handelte, da einer um 2 cm breiter und 1 cm länger war. Habe die Fotos von der Messung an Crocs.de geschickt und konnte mir aussuchen, ob ich ein neues Paar will oder Geld zurück. Durfte mir aber das nicht zusammen passende Paar behalten. Geld war einige Tage später am Konto.

Email benachrichtigung für Lego Crocs eingerichtet. Heute zu jeden vollen Std die Seite gecheckt ab 0 Uhr. Keine Mail erhalten. Um 16 Uhr dann Produkt instant ausverkauft.

Ich verstehe hier die ganzen negativen Bewertungen nicht. Habe schon des Öfteren bei Crocs.de bestellt und die Ware immer innerhalb kürzester Zeit erhalten. Die Bezahlung über Paypal war gewohnt unkompliziert und die Schuhe stets einwandfrei. Vielleicht beruhen die negativen Bewertungen auf diesem Klarna-Mist? Von mir jedenfalls 5 Sterne. Hatte allerdings auch noch nie eine Rücksendung, da ich meine Größe bei Crocs kenne. Das man hier immer eine Nummer größer bestellen muss als seine normale Schuhgröße war mir als „alter“ Crocs-User klar.

Crocs hat meine Bestellung storniert ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen.

Frechheit

Nie wieder

Ich habe drei Paar Crocs bestellt und bezahlt. Einige Stunden später wurde die Bestellung dann grundlos storniert.
Das bezahlte Geld habe ich jedoch nicht erhalten.

I ordered shoes on this website and was waiting for delivery , it appeared that my order was cancelled . It’s horrible you buy something that is in stock and then u don’t even get any notification that your order was cancelled. Wouldn’t suggest buying from them

Habe Crocs bestellt, 3 Stunden später wurde die Bestellung dann storniert. Ich habe es dann noch einmal versucht, wieder dasselbe. Der Support sagte mir dann, die Verfügbarkeit auf der Website wäre nicht korrekt angegeben. Auf die Frage hin wie ich sehen kann was denn verfügbar ist bekam ich nur die Antwort, ich solle nach ein paar Tagen noch einmal bestellen.

Rücksendung nur mit ausgedrucktem Retouren-Schein möglich, QR-Code kann in 2026 nicht angeboten werden. Schade!

Nicht bestellen abzocker
kein Service wollte einen Retourenschein der wurde gesendet und habe ihn ausgedruckt und bin zu DHL sie konnten das nicht einscannen habe denen die email mit dem Link zum ausdrucken gesendet ging trotzdem nicht also lag nicht am Drucker mehrmals kontaktiert doch keine Antwort oder neuer QR code oder eine alternative

Eines vorweg: die Mitarbeiter in den Crocs-Stores sind alle sehr nett und serviceorientiert. Auch wenn man dort keine Newsletter-oder-ähnliche Rabatte erhält, würde ich lieber dort kaufen, als auf der Crocs-Webseite. Das ist nämlich ein Abenteuer. Ich tätigte dort 3 Käufe (weil es die Wunsch-Schuhe im Laden nicht in meiner Größe gab). Kauf Nr. 1 lief reibungslos ab. Da gab es nichts zu meckern und da bin ich auch echt happy, weil es sich um die super-seltenen Kenny-Crocs von South Park handelt. Kauf Nr. 2 war mittelmäßig. Die Lieferung erfolgte schnell. Leider aber in der falschen Größe. Die Retoure an und für sich: unkompliziert und kostenlos. Die hier oft angeführten 6 Tage zur Gelderstattung muss man warten. Kauf Nr. 3 (die Crocs aus Kauf Nr. 2 in korrekter Größe) war aber eine Katastrophe. Auf der Webseite galten sie als verfügbar. Also rein in den Warenkorb und dann passierte 1 Woche: Nichts! Die Bestellung stand auf „Warten durch Abholung des Lieferants“. Also hab ich mit dem KI -Chat begonnen, der aber recht schnell an seine Grenzen kam und mich sofort mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin verband. Sie recherchierte, dass das Paket verloren sei und bot mir einen erneuten Versand oder die Gelderstattung an. Da es die Schuhe nicht mehr in meiner Größe gab, wählte ich das Geld. Es verging 1 Woche, 2 Wochen. Kein Geldeingang. Also am 01.12.25 nochmal in den Chat. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Geld erst am 28.11.25 zur Zahlung angewiesen wurde. Geldeingang war dann bei mir am 09.12.25. Für eine Bestellung vom 05.11.25. Wohlbemerkt, das Geld wurde prompt nach der Bestellung von meinem Konto abgebucht. Was ja auch ok ist, wenn eine Retoure zuverlässiger erledigt wird. Da muss Crocs dringend vertraulicher werden. Alles in allem vergebe ich 3 Sterne, weil ich die Marke ganzheitlich betrachte. Die Stores haben 5 verdient. Der Onlineshop maximal 2.

Keine Lieferung, Geld ist weg. Keine Möglichkeit, das Unternehmen zu kontaktieren.

Dies war die Aussage des Kundenservice auf die Frage warum mir zwar Geld abgebucht aber die Bestellung storniert wurde.
"Das System (Website) mag Sie nicht. Können wir nichts machen!" War die folge Aussage.
Was hier passiert im Namen eines Markenunternehmens ist unfassbar und grenzt an Betrug!

Ich rate dringend davon eine Firma mit diesem Geschäftsgebraren überhaupt zu unterstützen. Wir werden auf Espadrilles wechseln und uns weit von dieser Firma fernhalten.