Csmobiles Avis 

2 fois que j ai commandé chez ce vendeur et j ai toujours été satisfait toujours livré dans les délais je recommande fortement .

La livraison a été très rapide. Aucun problème avec la livraison. Le colis était impeccable.

RAS
il y a eu un flou au niveau de la livraison
j'ai eu du mal a signaler mon adresse de livraison en point relais

Le produit commandé ( téléphone Poco X5 pro) est conforme à sa description et la livraison de celui ci a été faite dans les temps. Je conseille ce site pour la seconde fois. M M

Prix compétitif et délai de livraison rapide

Content car problème avec un Ulefone, ensuite remplacement après 3 semaines, Gsm en garantie

Produit conforme et livré dans le temps. Les prix sont imbattables comparés à ceux d'autres enseignes ou sites.

C'est mon deuxième smartphones que je vous achète et je suis pas déçu merci beaucoup

A fuir absolument. J'ai un ami qui a commandé un téléphone qu'il n'a jamais reçu. Le service après vente ne veut rien savoir même avec les preuves fournies. Ne commandez rien chez eux

J'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site, que j'ai recommandé autour de moi car les prix sont intéressants. Malheureusement je ne savais pas que le service client était aussi nul. La personne à qui j'ai recommandé le site n'a jamais reçu sa commande (par la faute d'un livreur négligent) et le service client ne répond pas. Il suffirait qu'ils engagent une procédure auprès de l'entreprise de livraison, mon ami a déjà fourni toutes les preuves, mais le service client ne fait rien et ne répond plus. Pourtant je vois qu'ils répondent sans problème aux avis positifs. Mon ami ne peut pas être remboursé à cause de leur inaction alors que cela pourrait être réglé assez simplement.

Très mauvaise expérience. Produit jamais reçu. Le service client est à la ramasse.
Je ne conseille à personne de commander sur ce site

Satisfait de mon achat. Prix pas vu ailleurs. Livraison avant délais. Que dire ! Magazines au top. Je recommande à tous.

Prix avantageux et délais de livraison raisonnable.Site sérieux.Je recommande

Nous avons commandé un téléphone sur leur site. Les pris semblait correct par rapport à ceux du marché. Les avis plutôt positif, on ne s’est pas méfié..au final une commande pour un téléphone a 1000€. Le livreur UPS l’a laissé devant la loge du gardien qui était absent (photo à l’appui) Le colis a été volé, le service client est injoignable, pas de remboursement.

Mon père a commandé un téléphone sur ce site. Il ne l'a jamais reçu et depuis, il n'a aucune nouvelle de la part de CSmobile.

LE SERVICE CLIENT EST INEXISTANT.
1100€ !
Scandaleux .

GSM reçu dans le délai (un peu long) annoncé, sans problème. GSM reçu dans sa boîte avec tous les accessoires, coque, protection écran déjà installée, câble rechargement, ...

Je confirme : la réponse de csmobile démontre leur incompétence et une totale absence de responsabilité face à leur incapacité à vouloir résoudre le moindre problème logistique.
Cela m'a coûté plusieurs dizaines d'euros en téléphone et recommandé pour obtenir après plus de deux mois le remboursement. J'y suis de ma poche pour leur erreur.
Aucune excuse, aucun geste.

Ils enverront sans doute votre marchandise, mais priez qu'il n'y ait pas de problème.
De toute façon, le service client ne répond pas à vos questions. Les réponses sont incomplètes et hors sujet le plus souvent.

Et je n'ai toujours pas de téléphone !

Bonne fin d'année.

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Bonjour, J'ai commandé un téléphone d'une valeur de 1092€. UPS dit avoir livré le colis, mais je ne l'ai pas reçu.
CSmobile ne contacte pas UPS pour exiger un remboursement, alors que j'ai prouvé qu'UPS a déposé le colis dans un lieu non surveillé à la portée de n'importe qui. Il n'est pas étonnant que le colis ait été volé (un enfant pourrait comprendre).
En conséquence, j'ai payé 1101,90€ pour un téléphone qui ne m'a jamais été livré.
Les mails envoyés à CSmobile restent sans réponse.
J’ai joint par téléphone CSmobile, j’ai expliqué la situation, mais je n’ai pas davantage de réponse en retour.
CSmobile semble ignorer l'article L 221-15 du code de la consommation.
Je vais donc être obligé de saisir la justice, alors que CSmobile pourrait simplement se tourner vers UPS ?
CSmobile n'est pas cher, mais vous prenez de gros risques s'il y a un problème.
Sachant qu’à l’approche de Noël, il y a de gros problèmes avec les livraisons, je vous déconseille de prendre le risque, il est préférable de dépenser un peu plus sur un site qui prend ses responsabilités.
Il ne suffit pas de vendre, il faut aussi assumer ses engagements envers les clients.
De nombreux avis pointent la médiocrité et la passivité du service après-vente. Je vous conseille de les lire comme j’aurais dû le faire.

Bien à vous.

Site et "marchand" à fuir. Aucune confiance dans les affirmations qui sont faites (stock, délai de réponse, raisons invoquées …) que dans la façon de traiter le client ! (réponses automatiques ou silence radio)
Contact pris avant l’achat avec le service client par le formulaire mis à disposition, réponses plutôt génériques à mes questions, notamment concernant la disponibilité : avec un stock affiché à 200 unités, il pouvait y avoir des doutes sur la véracité de ce chiffre mais aucune confirmation du service client sur ce point.
Produit ajouté au panier, informations demandées fournies, paiement Paypal (et sa protection des achats), malgré la surtaxe totalement injustifiée appliquée : ce n’est pas au client de supporter les frais facturés par ce fournisseur de paiement ! Si CSmobiles ne veut pas de ces frais, il n’a qu’à pas proposer Paypal. Au final le but de ces frais facturés en plus de la commande est de dissuader d’utiliser ce moyen de paiement (et sa protection des achats).
Commande validée, paiement accepté. Puis quelques heures après, commande annulée avec pour motif complètement bidon que l’adresse du compte PayPal ne correspond pas à l’adresse de livraison (??). De 1 c’est faux, les 2 étaient identiques. De 2, qu’est ce que ça peut bien faire : je me fais livrer où je veux, ça n’a pas obligation d’être à la même adresse que le moyen de paiement. Et de 3, avant d’annuler une commande on contacte le client s’il y a vraiment un problème : avec mon mail et téléphone renseignés, c’était pas compliqué de lever le doute. Non bien sûr, on annule pour un prétexte mensonger et on explique au client qu’il n’a qu’à recommencer ! Ca tombe bien, le tarif était remonté : et hop, quelques € de plus de grattés !
Au final il n’en aura rien été : en quelques heures, le stock est passé à 0 et produit indisponible. Donc CSmobile vend des choses qu’il n’a pas en stock (ce qui explique sans doute pourquoi l’expédition est si longue : c’est qu’il faut bien mettre la main sur des articles quelque part et tant pis si ça correspond pas exactement à ce qu’à commandé le client), n’est pas foutu d’avoir et d’afficher un décompte correct (ni de vérifier quand on lui demande directement avant la commande) ; et ment au client en annulant pour un motif imaginaire plutôt que d’admettre que sa boutique n’est pas digne de confiance !!!
Je déconseille de passer par ce vendeur pour vos achats à bon compte de matériel IT. Car outre cette très mauvaise expérience de commande, il faut en revenir à ce qu’est réellement cette entreprise : une bande de petits malins qui triche avec le droit communautaire en se cachant derrière une holding hors UE qui explique bien – oui, en effet – dans ses CGV qu’elle vend sans TVA pour les pros qui ont un numéro de TVA leur permettant d’acheter hors taxes. Sauf que CS mobile permet à tout le monde d’acheter sur son site, vous n’avez même pas besoin de créer un compte ni de fournir de numéro de TVA à la commande. Et ensuite ça sera à vos risques et périls : les douanes ou le fisc vous infligent une amende parce que vous n’aviez pas le droit de zapper les taxes ? CSmobiles se cachera hypocritement derrière ses CGV pour se défausser de sa responsabilité. Mais par contre, CSmobile prend bien les commandes de tout le monde : tellement pratique de gagner sur les 2 tableaux, ça fait une concurrence déloyale aux autres marchands et ça lèse les trésors publics (quoi qu’on puisse penser de la TVA, qui est un impôt injuste) !
Bref, à fuir. Aucune confiance à avoir dans les allégations de ces tricheurs. Le chat qui soit disant "répond immédiatement" ? 2 messages pendant les heures d’ouvertures sans réponse. Une relance le lendemain : réponse auto « on revient vers vous plus tard », puis copié-collé de la réponse auto d’annulation et plus personne ! Le service client au mail officiel? Silence radio. 3 mails, dont 1 en anglais au cas où, rien nada, aux abonnés absents !
Ne perdez pas votre temps, ne perdez pas votre argent. Les prix alléchants ne correspondent à aucune réalité d’approvisionnement (en plus que d’être une combine hypocrite pour gratter des parts de marché de manière indue), les « infos »/affirmations ne valent pas tripette, personne ne répond ou alors on vous ment avec des prétextes bidon pour ne pas assumer son incompétence/malhonnêteté.
Site signalé aux assos de consommateurs et à la répression des fraudes, captures d’écran et mails à l’appui ! Il serait bien que l’UE, très douée pour nous parler de concurrence libre et non faussée, mette son nez dans cette combine douteuse qui ne prend même pas la peine de traiter ses « clients » avec respect !
Il y aura sans doute une réponse stéréotypée du site suite à cette évaluation, à base de regrets bidons et de pipeau sur l’engagement à satisfaire les clients... comme une confirmation de ce commentaire. Rideau