Na wat vertraging bij de bestelling via messenger contact gezocht. Er werd direct gereageerd. Na het lezen van reviews maakte ik me wat zorgen. Dit werd direct opgepakt en een dag later werden alle s... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Had 2 plasma aanstekers besteld,1 voor mijzelf,1 cadeau.Maar bij ontvangst,was er 1 die kapot was,en de meegeleverde oplaadkabeltjes paste niet op de aanstekers.mail gestuurd,en kort daarna mail terug... Voir plus
Bestelling moet ik nog daadwerkelijk zien. Deze is binnen NL verstuurd en komt nu per vliegtuig naar Curaçao. We zijn benieuwd. Over de communicatie ben ik matig te spreken. Meerdere berichtjes gestuu... Voir plus
Prima website, alleen miste ik de informatie en status wanneer mijn bestelling werd verzonden. Na bijna 1 week heb ik per email een navraag gedaan over de status vam de bestelling. Prompt de volgende... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cuberna is hét premium lifestyle platform voor jou! Het assortiment bestaat uit producten die naadloos aansluiten bij jouw Premium Lifestyle. Van handgemaakte humidors, sigarenaccessoires als aanstekers en kokers tot luxueus meubilair, bij ons zit je goed. Ons magazijn en kantoor bevinden zich in Emmen vanwaar wij dagelijks alle werkzaamheden verrichten om onze klanten van dienst te kunnen zijn. Wij proberen alles op één locatie te houden, zodat wij onze klanten de beste service kunnen verlenen.
Coordonnées de contact
Kapitein Grantstraat 3, 7821AP, Emmen, Pays-Bas
- info@cuberna.nl
- www.cuberna.nl
4,0
Bien
509 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prijzen zijn netjes
Prijzen zijn netjes, word netjes behandeld, reageren alleen een beetje traag
14 avril 2023
Problem Solved
Na helaas wat problematiek met producten die beschadigd werden aangeleverd, geretourneerd en het geld teruggestort gekregen, een tip voor klanten die Cuberna ook graag willen bereiken, wellicht plaats een review op TrustPilot of verstuur een e-mail via hun website en een tip voor Cuberna, bekijk wat vaker jullie spam e-mails want er zitten vast en zeker wel klanten tussen die graag geholpen willen worden.
Eind goed, al goed!
25 avril 2023
Avis spontané
Dat kan beter
Slechts een deel van de order ontvangen. Wekenlang geen enkele reactie op mails en dm. Direct na een negatieve review (...) is eea alsnog nageleverd. Slotsom: schitterende website met breed assortiment, maar 'klantenservice' is ondermaats.
18 avril 2023
Avis spontané
Lieber woanders kaufen 😅
Der Shop ist echt Schrott!!!
Meine Bestellung (ein Geburtstagsgeschenk) wurde erst garnicht losgeschickt…Danke nochmals 🥹
Meine unzähligen Anfragen blieben bis heute unbeantwortet. Hab Gott sei Dank über Applepay bezahlt und das Geld zurück erhalten.
8 mars 2023
Avis spontané
The delivery wqs quickly done
The delivery wqs quickly done, the quality is as advertised and the pictures on the website are realistic. Im very pleased with the product.
22 mars 2023
Bestelling na een maand nog niet binnen
Op 2 maart een bestelling gedaan. Deze heb ik betaald maar ik heb een maand later (3 april) mijn pakketje nog steeds niet binnen. Laat staan een track & trace code.
1 mars 2023
There were some problems but…
There were some delivery problems but over all everything went smoothly and products are good.
23 mars 2023
Products were not delivered
Products were not delivered; company can not be reached by telephone, streetview shows a different company on this address, emails to info box are not answered ...
20 mars 2023
cuberna is top
service was top
het product is zoals ze omschrijven
de levertijd is supersnel
het is al mijn 2de bestelling die ik doe hier
20 mars 2023
Avis spontané
Na wat vertraging bij de bestelling via…
Na wat vertraging bij de bestelling via messenger contact gezocht. Er werd direct gereageerd. Na het lezen van reviews maakte ik me wat zorgen. Dit werd direct opgepakt en een dag later werden alle spullen bezorgd. Michel stuurde meerdere berichten of alles al binnen was. Cuberna heeft verbetering laten zien. Een goede review is dan ook verdiend. Dank en ik blijf klant. M de Vries Elsden training
16 mars 2023
Avis spontané
Betrouwbaar & behulpzaam: heel tevreden!
In eerste instantie had ik wat problemen met de levering van mijn pakketje omdat ik per ongeluk een verkeerd adres had ingevuld. Cuberna was heel behulpzaam en ze stonden me vriendelijk te woord. Ik ben heel tevreden en zou zeker nog eens iets bij hen bestellen! Bedankt :)
3 mars 2023
Ik heb een product nog steeds niet…
Ik heb een product nog steeds niet ontvangen na meerdere e mails gestuurd te hebben. Geen reactie
7 février 2023
Superb quality
Quality, much info, quick delivery. One of the best shops for real cigars, big names and great service.
4 février 2023
Finger weg , Betrüger
Absolut das Letzte, Betrüger.
Bestellung ORD00853 im Juni 2022 , Ware bis heute nicht erhalten.
Emails beim Kundenservice werden nicht beantwortet.
Telefonnummer gibt es nicht.
Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt.
11 février 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.