Na wat vertraging bij de bestelling via messenger contact gezocht. Er werd direct gereageerd. Na het lezen van reviews maakte ik me wat zorgen. Dit werd direct opgepakt en een dag later werden alle s... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Had 2 plasma aanstekers besteld,1 voor mijzelf,1 cadeau.Maar bij ontvangst,was er 1 die kapot was,en de meegeleverde oplaadkabeltjes paste niet op de aanstekers.mail gestuurd,en kort daarna mail terug... Voir plus
Bestelling moet ik nog daadwerkelijk zien. Deze is binnen NL verstuurd en komt nu per vliegtuig naar Curaçao. We zijn benieuwd. Over de communicatie ben ik matig te spreken. Meerdere berichtjes gestuu... Voir plus
Prima website, alleen miste ik de informatie en status wanneer mijn bestelling werd verzonden. Na bijna 1 week heb ik per email een navraag gedaan over de status vam de bestelling. Prompt de volgende... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cuberna is hét premium lifestyle platform voor jou! Het assortiment bestaat uit producten die naadloos aansluiten bij jouw Premium Lifestyle. Van handgemaakte humidors, sigarenaccessoires als aanstekers en kokers tot luxueus meubilair, bij ons zit je goed. Ons magazijn en kantoor bevinden zich in Emmen vanwaar wij dagelijks alle werkzaamheden verrichten om onze klanten van dienst te kunnen zijn. Wij proberen alles op één locatie te houden, zodat wij onze klanten de beste service kunnen verlenen.
Coordonnées de contact
Kapitein Grantstraat 3, 7821AP, Emmen, Pays-Bas
- info@cuberna.nl
- www.cuberna.nl
4,0
Bien
509 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vlotte afhandeling
3 juin 2023
The 2 lighters I purchased were deliver…
The 2 lighters I purchased were deliver quickly, build quality seems pretty good.
Disappointed with how long the charge lasts, used 20-30 times a day then needs recharging, which is nowhere near the 300 times advertised.
5 juin 2023
Snelle levering
Snelle levering, en het product voldoet aan de omschrijving zoals op de site.
Klein verbetering is om op de site aan te geven dat de sigaren aansteker niet gevuld is met gas, dit moet je er dus nog bij aanschaffen maar al met al zeker tevreden.
28 mai 2023
Bestelling is keurig afgehandeld
29 mai 2023
Snelle levering!!
27 mai 2023
onmiddellijk gereageerd bij probleem
onmiddellijk gereageerd bij probleem, zeer klantvriendelijk.
27 mai 2023
Order werd niet geleverd
Order werd niet geleverd. Op verschillende contactverzoeken volgt geen respons. Na een ultieme contactname stelt men direct (Lees: deze volgt geruime tijd later) een nieuwe order te versturen, onder de noemer dat eea abusievelijk verkeer zou zijn gegaan bij derden, wat feitelijk onjuist is. Vervolgens wordt een volledig verwoest product geleverd. Ook dit zou volgens hen aan derden liggen. Na opnieuw herhaaldelijke non-respons op contacten stelt men een retour formulier te sturen. Uiteraard volgt ook deze niet en is deze een maand na dato nog immer niet toegezonden. Juridische bijstand heeft eea per direct met mij afgetikt na inzage in mailcorrespondentie. Helaas betreft order een te laag bedrag om hen verder aan te schijven. Zo komen dergelijke zwendelaars hier blijvend mee weg.
17 avril 2023
Cuberna products are solid and usefull.
14 mai 2023
prima gedaan
17 mai 2023
ZEER AMATEURISTISCH, raad het niemand aan!!
Ik heb een sigaar aansteker en cutter besteld bij hun. Kreeg meteen na de bestelling te horen dat de verzending binnen de twee werkdagen ging zijn. Het is nu 5 werkdagen verder en heb nog steeds geen verzendings bevestiging gekregen! Heb hun klantensupport gecontacteerd en kreeg en zeer onprofessionele email die vertelde dat mijn vraag in behandeling was en zo snel mogelijk beantwoord wordt. Wat hier onprofessioneel aan is is het feit dat het een email-template was die niet eens goed geprogrammeerd was. Ik plak de email tekst hier onderaan:
Hartelijk dank dat u contact met ons hebt opgenomen.
hallo [[firstname]],
Hiermee laten wij u weten dat wij uw bericht hebben ontvangen en dat u zo spoedig mogelijk een antwoord van ons tegemoet kunt zien.
Met vriendelijke groet,
Cuberna
ZEER AMATEURISTISCH!!
Ik verwacht to snel mogelijk een antwoord van hun en in het beste geval mijn geld terug!
23 mai 2023
Avis spontané
We got exactly what we ordered
We got exactly what we ordered
Nice packaging
On time delivery
So absolutely no problem
6 mai 2023
Alsnog tevreden.
18-4-23, 3 artikelen besteld. Er werden er slechts 2 geleverd. Na mail contact zou het artikel worden nagezonden. Echter werd het verkeerde artikel geleverd. Na weer contact te hebben gehad is alsnog het juiste artikel geleverd. Ter compensatie werd er €5 teruggestort en het verkeerd geleverde artikel hoefde ik niet te retourneren. Dus al met al alsnog tot tevredenheid afgehandeld.
16 mai 2023
Avis spontané
Well What i ordered was not available
Well What i ordered was not available. That was a Shame. And now I am getting my money back.
2 mai 2023
Alles is goed gekomen - heel blij mee.
In eerste instantie werd een deel van de bestelling geleverd en met enige vertraging kreeg ik response op mijn e-mail. Gelukkig is nu alles geleverd en zijn we erg blij met de artikelen.
5 mai 2023
Goede service snel geleverd en een…
Goede service snel geleverd en een goede kl kwaliteit
21 avril 2023
Werkelijk één grote puinhoop
Werkelijk één grote puinhoop. Humidor besteld met de belofte van Cuberna dat die de volgende dag bezorgd zou worden. Vervolgens krijg ik een mail dat het 2 a 3 dagen langer kan duren ivm """de drukte""", prima kan gebeuren. Vervolgens hoor ik een week lang niks, stuur ik een mail en nog geen 30 minuten later krijg ik reactie dat mijn humidor verzonden zou zijn. Prima, paar dagen te laat maar iig mijn product binnen. Totdat ik de volgende dag een lege aansteker en een sigarenknipper met vette vingerafdrukken erop in mijn brievenbus ontvang. Ik rustig een mail gestuurd, week geen reactie. Nog een mail, reactie na 3 dagen of ik een foto wil sturen. Gelijk gestuurd, week geen reactie. Wederom mail gestuurd en wederom een week geen reactie.
Michel Doek en Martijn Meijering maken er één grote pleurisbende van aangezien er naast de neppe gefabriceerde reviews weinig positiefs te lezen is.
30 avril 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.