CUSTOM-IT Avis 27

impossible de joindre le service client, ça fait 1 ans que je reclame ma commande et jamais de reponse au telephone ou pas mail. Ce site est une arnaque.

Délais de livraison non respecté.
Service client impossible à joindre.
ça ressemble à une arnaque!

Bonjour,suite à une commande qui m'était du temps à arriver impossible de joindre service client de 9h00 à 17h00,même en laissant ses coordonnées téléphonique le service ne rappel jamais cela n'est pas sérieux d'une entreprise de e commerce.

Commande arrivée en retard, mais surtout arrivée endommagée (thermos cabossé) et non conforme à la commande (blanc au lieu de gris alu)
Je n'arrive ni à les joindre par téléphone ou par mail

Suite a un probleme sur la commande le responsable m’a menacé de porter plainte contre moi si j’ecrivais le moindre avis négatif sur internet. A quoi servent les avis si l’on ne peut pas signifier son mécontentement. En tout cas désormais je fuis ce site et vous invite à la vigilance.

Magnifique et prix imbattable commande arrivé en 4 jours comme prévu

Erreurs dans la gravure, produits manquant et aucune réponse du SAV. Je vous déconseille fortement de commander sur ce site !!

J’avais commandé des chaussures vraiment elles sont super belles mais j’ai mis 4MOIS à les recevoir je pensais vraiment m’être fait arnaquer. Heuresement on me répondait par mail (j’ai dû en envoyer 500). Je ne sais pas si je Re commande ce site même si les chaussures sont très belles et de bonne qualité en raison du temps énorme de livraison

Plusieurs erreurs dans la gravure, et impossibilité de contacter le service client (Facebook, mail et téléphone) car personne ne répond. Mon dernier recours est la lettre recommandée afin d’avoir une chance de me faire rembourser ce travail grossier. Je vous déconseille fortement de commander sur ce site!!
Pour les modérateurs, si vous voyez ce commentaire je suis la commande 24945.

J'ai commandé une peluche personnalisée avec Livraison 48h mais je n'ai toujours rien reçu plus d'une semaine après. Je n'avais même pas reçu de confirmation de commande donc pas moyen de donner de référence de commande. Pas de réponses au téléphone ni aux demandes de rappel sur leur site.
Je déconseille fortement si vous ne voulez pas vous retrouver dans la même situation que la mienne !

Je mets la note de 2 car j'ai bien recu la commande mais il y avait 4 erreurs sur 10 peluches . Aucune réponses aux mails et aux appels téléphoniques

Je suis très satisfaite de la facilité d'utilisation du site, de la disponibilité par mail et téléphone en cas de questions, de l'objet fabriqué en lui même, sa rapidité d'expédition et emballage de qualité.

Envoie très rapide ! Chaussettes de qualités mais cependant légèrement petites pour un homme. Je recommande cette boutique

J’ai commandé des tattoos petits formats, et les ai reçus rapidement, sans problème. Plus de tattoo que prévus, avec des notices, simples d’utilisation et pas super chers! Je suis tres content de ma commande!

J’ai commandé des sets de table personnalisés avec photo. A ma grande déception, quand j’ai offert ces sets à mes parents, au premier coup d'éponge, ils sont devenus noirs ! De plus, aucune réponse à ma réclamation.... Ce site n’est pas du tout sérieux apparemment. Je déconseille fortement!

Commandes passé ce samedi. Débité deux fois au lieu de une et jamais rien reçu. Personne ne répond par mail, Facebook ou téléphone. Je viens de me faire volé 60 euros

Commande passée début février toujours rien reçu et aucune réponse à mes mails

Honte à CUSTOM IT
Surtout ne faite aucune commande sur ce site.
J'ai commandé un pendentif pour homme, grosse déception de la taille de celui-ci, pas plus grand qu'un morceau de sucre.
Je défies un homme de porter ce ridicule pendentif.
Mais surtout, ne peux les joindre pour se faire rembourser.

Très déçu par Custom-it !

J’ai passé ma première commande sur Costum-it en 2016 en urgence - il me le fallait très vite. L’image avait été coupée sur le sac commandé pour mon plus grand déplaisir mais ça passait...

Commande d’un nouveau sac mis à jour avec le même template sur le même produit effectuée le 5 juin 2018 au soir, en urgence à nouveau. J’ai choisi la livraison Chronopost « commande avant 10h livraison le lendemain avant 13h ». Commande en préparation le 6 juin 2018 avec livraison prévu le 7 juin 2018 selon Custom-it. Sauf que le 6 au soir mon colis n’est toujours pas parti.

J’appelle et réussi enfin à avoir quelqu’un (précisons que le service client est atroce : injoignable, pas de réponse via Facebook) qui me dit que mon impression est bonne mais que la livraison le lendemain à 13h est impossible et n’existe pas : « où avez-vous vu ça ? » me dit la personne au téléphone. Je lui indique sur le lien sur le site et lui lit LEUR texte. « Ah mais ce n’est pas nous c’est La Poste »; La Poste qui écrit des proses sur leur site pour promettre une livraison impossible. J’ai donc été livré le 8 juin 2018 à 16h30, soit 48h après commande, l’équivalent d’un Colissimo (mais j’ai payé 3€ de plus pour Chronopost, mais qu’est-ce que c’est 3€ ?!) Même pas de proposition de dédommagement ou d’excuse. Nous sommes coupés et pas de rappel... Impossible de rappeler : pire ça passe occupé comme s’ils avaient décroché le téléphone !

Le produit : et bien ils ont annoncé nouveau coupé mon image. Pire ! Ils ont coupé mon logo et la moitié de l’adresse de mon site, honteux ! Et impossible de les joindre !

Enfin, les codes de réduction : inutilisable pour la plupart ou périmés alors même qu’on vient de les générer : n’essayez même pas d’utiliser vos points de fidélité ça ne marchera pas !

Bref ! Les produits pourraient être bien, même très bien, mais il faudrait que quelqu’un réfléchisse et ne mette pas tout sur l’entrée dos des machines. La livraison on la zappe... Mais le pire est le service client horrible, pas arrangeant, même pas au courant de leurs propres produits et injoignables.

Custom-it : A FUIRE !

Commander récemment un petit sac personnalisé avec photo , déçus de la qualité de l'impression cela aurait pu être un sans faute mais une belle rayure sans couleur passe en plein milieu de la photo sur le visage . Et pareil pour un cadeau , un peu honte d'offrir cela.
Pas de mail pour réclamation , donc plutôt que de garantir la livraison en 48h , il vaudrait mieux contrôler leur produit et garantir la qualité.