Damixa Avis 

Hold jer langt væk fra Damixa. Det er det værste bras. Vi lavet nye badeværelser i oktober og valgte desværre Damixa på begge badeværelser. Sort på det ene og Krom på det andet. På det badeværelse der er sort armatur mv. , opdagede vi hurtigt at det stod vand under blandingsbatteriet, og vi kunne ikke forstå hvordan det kom der, da der ikke var vådt omkring. Kontakter VVS manden som siger det er en fejl, men at fejlmeldingen sker via Damixa. De sender en montør ud, som siger der ikke kan være noget med deres produkt, da det er lavet på maskine. Skulle jeg fortsat have problemer skulle jeg selvfølgelig kontakte dem igen. Da jeg blev mere og mere træt af at det nu ligger sig som kalk under armaturet ( vi har BWT) og jeg intet kan gøre for at holde det nede, så kontakter jeg Damixa igen, og sørme om de ikke påstår at det er vores skyld, og at det er fordi vi sprøjter vand derpå 😳. Nej det gør vi ikke, men der må være noget galt inde i hanen, da det kommer indefra og så danner en våd rende nederst, som så bliver til en træls beskidt kant. Hold jer langt væk og køb et ordentlig mærke. Vi fortryder vi valgte på begge badeværelser, da det nu bliver meget dyrt at skifte.

Svar efter Damixa’ svar:

Det passer overhovedet ikke hvad Damixa skriver. Armaturet en konstrueret, så det danner kondens inden i, for det er IKKE vådt udenpå hver gang , men der lægger sig vand under, og vi benytter kun det yderste af tappen til at åbne og lukke med. Netop fordi det var et problem fra starten og vi troede det var vores fejl, så har vi været MEGET opmærksomme på hvordan vi rører ved armaturet. I øvrigt så må man vel forvente at et armatur både skal kunne håndtere både varm og koldt vand og slutte tæt til ved bordpladen.
Det skal lige siges at ham der kom ud Henrik, var venlig og behagelig, imens ham der tager telefonen allerede ved første henvendelse var flabet og uforskammet. Et er at I siger jeres produkter ikke kan have fejl, fordi det er lavet på maskiner, men det ændre ikke ved at Silhouet ikke slutter til ved bordpladen og der derfor opstår kondens/vand.

Køb et andet mærke.

Manglede reservedele til mit blandingsbatteri hvilket blev løst til næste dag - super kundeservice. Tak for det

Damixa Silhouet håndvaskarmatur I poleret messing- det værste produkt nogensiden. Har købt 3 stks. Messingen (i tynd tyndt lag) forsvinder efter få måneders brug (for at afsløre krom) og rengøring med almindelige rengøringsprodukter og klude. Damixa (FM Mattsson) giver blot os skylden for deres dårlige produkt og siger vi har brugt et forkert rengøringsmiddel. Købt via Lavprisvvs som har gjort en masse for at hjælpe uden held.

Lav nu et produkt der reelt set kan bruges på et badeværelse og kan tåle berøring af en klud med almindeligt sæbe på!!

Ringede i går til kundeservice der hurtigt forstod problemet,kunne ikke selv løse det, men stillede omgående om til serviceafdelingen hvor Jørgen løste problemet.Meget kompetente og meget behagelige medarbejdere ,tillykke Damixa pas på dem.
Michael Barding

De indrømmer at de har TRE måneders ventetid på reservedele!

Jeg havde lidt problemer med et termostatarmatur til min bruser. Kontaktede kundeservice og fik en service langt ud over hvad der på nogen måde kunne forventes.

Super god service, havde et defekt brusehoved, de sendte et nyt, som kom 3 dage senere. Tak.

Stor ros til Damixa for god garantiservice. Jeg skrev til Damixa at vores 3 1/2år gamle vandhane skallede og tre dage efter, havde vi en ny med posten.

Vi har Damixa-armaturer i hele huset, og jeg har derfor to gange over de sidste par år været nødt til at få hjælp til at finde frem til de rette reservedele hos Damixa.

Begge gange har deres hjælp været hurtig, høflig og præcis.

Super god support til et super godt produkt!

Endnu en gang havde jeg udfordringer med mit ellers smukke køkkenarmatur. Jeg ringer til Damixa support og medarbejderen hjælper mig både med telefonisk assistance, men sender også dele - uden beregning!!

Supportmedarbejderen var lyttende og satte sig reelt ind i mine udfordringer. Han hjalp mig med at løse dem og ændrede min frustration til stor glæde!

Mange tak for endnu en rigtigt god oplevelse!

til vores nye badeværelse valgte vi Damixa silhuet mat sort.
efter monteringen var der et lille problem med justeringen af det varme vand.
ringede til Damixa og de sendte en mand, som ordnede det på kort tid.
SUPER SERVICE.

Snakkede med en servicetekniker som hjælp mig med at reparerer mit gamle Damixa armatur. Virkelig god service. Ingen tvivl om at jeg selv vil købe og anbefale Damixa fremover, bare på grund af deres fantastiske service.

Jeg havde skilt min bruse-blandingsbatteri ad for at tilføje noget fedt til en O-ring. Dette for at stoppe en mindre utæthed. Jeg kunne desværre ikke få samlet det igen. Jeg var heldig at få hjælp fra Damixa's kunde service, mere specifikt en herre ved navn Jørgen, som tålmodigt guidede mig igennem at få samlet batteriet igen. Den virker fint nu, og jeg har sparet mig selv en VVS regning. Tak Damixa!

Onsdag d 18/12-2019 ringede jeg til damixa.dk for efterspørge 2 reservedele til damixa arc køkkenarmatur og idag torsdag d 19/12 kom de med posten. Kæmpe ros for den gode service vh egon andersen

Historie: Kontaktede Damixa - Jørgen Berendtsen 4-11-2019 ang. håndtag til et messing brusearmatur, som jeg ikke kunne finde. Jørgen fandt frem til at armaturet ikke var i produktion mere (det var en gammel serie fra før 2009), men ville undersøge sagen nærmere. Næste dag tog Jørgen kontakt per telefon og skrev via mail at han havde fundet to håndtag ude på deres lager fra denne serie og sendte et vedhæftet billede af håndtaget på mail. Samme dag sendte han de to håndtag med tilhørende skruer afsted med fragt - betalt af Damixa.
Fantastisk service - alle stjerner muligt er blevet givet her på Trust pilot.

Vanvittig god kundeservice.

Vi havde købt et nyt armatur til køkkenet med messingbelægning. Efter første rengøring gik belægningen i stykker. Man kunne måske diskuterer om rengøringen var gjort forkert. Men efter at have snakket med Damixa, tog de ud for at kigge på det. Og uanfægtet skyld i reklamationen. Valgte det at skifte armaturet til et nyt. Til vores store overraskelse, da vi igen var i vores sommerhus.

Vi er så glade, og har allerede anbefalet Damixa til familie og venner.

Kundeservice i verdensklasse.
Jeg havde købt et Rustfri Silhouet brusesystem. Desværre kom beslaget til hovedbrusen til at sidde lige i kanten af de øverste flise. Og p.g.a. flisens tykkelse svævede den øverste halvdel af beslaget i luften.
Jeg skrev til Damixas kundeservice samme aften, men regnede ikke med at der var noget at gøre.
To dage efter blev jeg ringet og af en super venlig mand fra deres kunde service. Han beklagede at de ikke ringede dagen før, men at deres tekniker havde været nød til at lave en prøve. Det var lykkedes dem at lave en adapter til mig. Denne adapter gjorde det muligt at skære lidt af røret, så beslaget kom længere ned. Den ville han gerne sende til mig samme med prøven. Samtidig fik jeg en klar beskrivelse af hvad jeg skulle gøre.
Jeg modtog en lille adapter med gevind og o-ringe til at skrue i blandingsbatteriet, et lille stykke sandpapir til at puds grater af indersiden af røret samt små poser fedt og ekstra o-ringe.
Få dage efter ringede de fra Kundeservice igen og spurgte om jeg havde modtaget pakken, og om det havde løst problemet.
Jeg bekræftede at det virkede perfekt og var let at montere. Man kan slet ikke se at der er kortet af røret, og alt ser helt originalt ud.
Kan ikke forestille mig bedre kundeservice.

Super god kundeservice. Ringede ang. dryppende armatur og fik med det samme tilsendt reservedele uden beregning. Det er altså verdensklasse og meget sjældent i dagens Danmark. Kæmpe highfive herfra til hele Damixa teamet.

Efter at have haft et Damixa-armatur i køkkenet 2,5 år, begyndte der at trænge vand ud fra samlingerne på den lodrette stamme. Rekvirerede VVS som udskiftede kartushe, men efter 2-3 måneder skete det samme igen. Derfor var jeg temmelig utilfreds med holdbarheden på armaturet og kontaktede Damixa med klage samt fotos af den utætte vandhane.
Damixa reagerede hurtigt, da det naturligvis ikke var hensigten med deres produkt at det skulle give problemer så hurtigt efter montering. De sendte en tekniker ud, som efter at have konstateret at blikkenslageren havde foretaget den forkerte reparation, rettede op på det. Så nu fungerer vandhanen fint uden kalkaflejringer udenpå.
Fantastisk service - og hurtig reaktion, så tak til Damixa.

Vi har en bruser Eliza fra Damixa.Vi er meget glade for den. Flot design.Vejledende pris 8700 kr.
Forleden opdagede vi, at den var utæt. I det lodrette rør var der en revne i. Vi sendte en mail om problemet til Damixa, med henblik på at købe en reservedel. Vi blev kort tid efter ringet op. Blev spurgt om bruserens alder som er ca. 5 år. Den venlige mand sagde, at de ville sende et rør uden beregning, og det ankom dagen efter.
Se det er kundeservice i topklasse.