Dana Ure Avis 

Havde fået et Festina Smartime ur i julegave som var købt på ophørsudsalg og butikken havde sidste åbningsdag d.23.12.24. Desværre kunne uret ikke connecte med appen. Jeg skrev derfor til indehaveren af Dana ure-Festina Danmark, Joakim Hyldtoft og fik hurtig svar med tilbud om at henvende mig hos Bonell’s smykker og ure i Fields, hvor uret kunne ombyttes til et andet ur med samme indkøbsværdi!
Fantastisk service! Tusind tak!

Jeg har et Jaguar ur i prisen klassen ca. 6.000 kr.
Det er nu to gange haft behov for en reparation af urremmen. Første gang blev det men en hel del diskussion skiftet efter garantibestemmelserne. efter ca. 20 måneder, altså indenfor de 2 år garanti forpligtelsen løber.
Den rem blev bliver så defekt efter 15 måneder, men nu har de så ændret holdning. Købelovens bestemmelser mener man ikke man skal holde, nu afslår man garanti rettelsen med "Sliddel, levetid 8-14 mdr. Ingen garanti". Der er lige den hage at man ikke oplyser det ved indgåelse af handlen. Set i den kontekst er jeg sikker på, at jeg ikke havde købt uret, idet en remmen koster næsten 20% (1100 kr.) af handelsprisen, og at det så forventes at man skal skifte rem ca. en gang om året, er yderst kritisabelt. Det er en mangel i handlen som er så en graverende mangel på kommunikation (Det er købt hos Guldfuglen og her er der heller ingen hjælp at hente) så det skriger til himmelen. Det må betyde det, fejlen anses som en mangel og derfor håndteres derefter.
Sagen bliver fremsendt til forbrugerklagenævnet eller forbrugerombudsmanden fordi firmaet snyder på vægten. Min påstand vil være "at man fortier vigtig viden, som kan have betydning for en beslutning om at indgå købet".
Min anbefaling er, at man ikke skal købe produkter fra begge nævnte firmaer fordi man efter min opfattelse snyder på vægten. Så hold jer langt væk er mit bedste råd.

Jeg sad med mit Festina Crono Bike og kunne ikke få det til at virke, som det ellers altid gør. Jeg søgte et service center, og blev af Festina henvist til Dana ure. Jeg kontaktede dem på mail, og spurgte om de var service center i forhold til at jeg ikke kunne få forbindelse mellem min tlf. og ur. To minnitter senere kom der et svar på mail med en forklaring på hvad jeg skulle gøre.
Jeg fulgte anvisningerne. Nu fungerer alt perfekt igen.
Service i min verden er, at ville hjælpe..ikke nødvendigvis at kunne, men at ville.
Her kunne Dana Ure hjælpe.
Det her er super service.
Tak for hjælpen
Thomas

Super service, i forbindelse med repation, som blev lavet gratis, selvom garanti ikke dækkede😊

Fik et Festina ur i bryllupsgave af min kone. Efter kort tid begyndte uret at have sit eget liv, i det tiden ofte gik for hurtigt. Jeg gjorde ikke noget i første omgang. Men da kronen på uret så faldt af (efter utallige gange at sidde fast i bukselomme) - valgte jeg at reklamere. Reklamationen er blevet afvist i det der er øvet "vold" mod uret! Jeg er en simpel forbruger der har brugt uret på vanlig vis, i min verden skal uret kunne holde til almindeligt brug. Dana Ure er ikke til at hugge eller stikke i - køb aldrig et Festina ur - Dana Ure er importør, og kommer du op imod dem i en reklamation, ja så har du tabt på forhånd!

Købte et ur for halvandet år sidet, remmen er revnet og i følge forbrugerstyrrelsen dækker garantien hele produktet, når man så ringer til dem og gør dem opmærksom på det bliver man mødt med ubehag, aldrig har jeg hør så grimt sprog på så kort tid, de vil altså ikke stå ved forbrugerloven og laver deres egne regelser som de mener håndhæver forbrugerloven, jeg vil hermed opfordre alle til ikke at købe ure fra Dana-ure, Hilsen Ricco

Jeg købte et Festina ur i udlandet midt i august. Da det var 20 DAGE "gammelt" begyndte overfladebelægningen at gå af og jeg får en forhandler af Festina ure til, at sende det til importøren. Altså Dana ure. Det er nu d. 22 Marts, altså over 6 mdr. siden, og jeg har stadig intet Festina ur fået retur. Ved hver henvendelse hos urmageren der sendte uret, får jeg at vide, at det er på fabrikken. Sidst var det urkassen der manglede. HELT ÆRLIGT URET VAR KUN 20 DAGE DA DE FIK DET så gi`mig da et nyt. De har global garanti javist min bare r.. Det er muligt, at Dana ure ikke har et juridisk ansvar for mit ur, meeen det er sgu ikke god service det her.