Daniel Moquet signe vos allées Avis 347

TrustScore 3 sur 5

3,1

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 118 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux clients ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité du travail réalisé et au professionnalisme des équipes, soulignant des finitions impeccables et des conseils pertinents. Les délais de réalisation ont souvent été respectés, et les chantiers ont été laissés propres à la fin de chaque journée de travail. Plusieurs personnes ont également apprécié la réactivité et l'écoute du personnel, du premier contact au suivi du chantier. Cependant, certains clients ont été déçus par la qualité des produits, mentionnant des problèmes de dégradation rapide, d'effritement ou de défauts de planéité peu de temps après l'intervention. Le manque de suivi après réception et des difficultés à obtenir des réponses ou des réparations de la part de l'entreprise ont également été signalés par une minorité de personnes. Des problèmes de communication avec la direction et un manque d'organisation ont aussi été évoqués, entraînant des retards ou des incompréhensions sur les chantiers.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le personnel, certains louant le professionnalisme,... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité, certains consommateurs exprimant une profonde... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur le produit, les consommateurs exprimant une forte... Voir plus

Customer communications

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le contact. Certains clients ont rencontré des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

création terrasse et allée en ALVEOSTAR réalisée en février malgré très forte pluie. Travaux de maçonnerie corrects, mais chantier peu soigné avec nombreuses salissures sur ravalement et terrain rava... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Travaux de béton drainant dans notre cour réalisés en 2019. Mail envoyé en 2024 à l'entreprise qui n'a pas daigné répondre : "Défauts de planéité, marques de "lissage", fissures, bordures inclinées, p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Projet rénovation cour....rien de transcendant dans leur proposition du coup on a fait une proposition avec nos idées et notre plan...bref les équipes vont et viennent d'un chantier à un autre donc pa... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Dans l'ensemble, bons résultats pour la réalisation terrasse sur plots de 100m2. Equipe très minutieuse dans sa réalisation. Problème de pourcentage de pente après deux reprises de pose, le pourcentag... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Paysagiste

Écrit par l'entreprise

Daniel Moquet Signe Vos Allées, est un réseau d'entrepreneurs paysagistes spécialisés dans l'aménagement des allées, cours et terrasses chez les particuliers. Plus de 20 000 aménagements sont réalisés chaque année partout en France.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

347 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Zéro pointé

Zéro pointé, tout d’abord j’appelle pour une demande de rdv concernant la pose de béton désactivé en devanture de maison et la conseillère me dit qu’elle n’est pas sûre que je puisse obtenir un devis puisque j’habite à 18km de l’entreprise (30 min de route) soit, elle me dit que son responsable va me rappeler dans la semaine mais que je dois pas être pressée… déjà niveau délais je trouve ça long juste pour savoir si je peux prétendre à un devis 😅

J’appelle une autre agence plus proche de chez moi qui propose de l’enrobé donc deux revêtements bien différents et la on me dit que je ne peux pas être en contact avec 2 filiales différentes du groupe Daniel Môquet et ce, même s’ils ne proposent pas du tout la meme sorte de revêtement 😂
C’est un non-sens total!

J’ai même demandé à la conseillère, si dans le cas où la première entreprise ne me convenait pas, est ce que je pourrais alors prendre rdv avec le deuxième et la, la réponse est claire c’est non…
Désolée mais j’irais faire mes 150m2 ailleurs, j’ai demandé à ne pas être rappelée du tout, je ne comprends pas le principe de ne pas laisser le client choisir, quand on parle de satisfaction client, c’est quand même la base de ne pas se sentir obligée d’aller à tel ou tel endroit.
Je n’adhère pas au fonctionnement.

22 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour Madame,
En effet, comme il vous l'a été expliqué par téléphone, chaque entreprise du réseau Daniel Moquet travaille sur un territoire précis : c'est pourquoi, nous vous avons proposé une entreprise en particulier. Concernant nos revêtements, les entreprises de notre réseau disposent des mêmes gammes de produits dans l'ensemble.
Nous sommes navrés que notre fonctionnement ne vous convienne pas, nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets d'aménagement extérieur
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaits du choix de l…

Très satisfaits du choix de l entreprise daniel moquet d echillais en charente maritime pour la réalisation d un enrobé à chaud devant notre garage. Tout a été respecté et le travail est de qualité. Equipe efficace et agréable. Résultat au delà de nos espérances. Rendez vous deja pris en toute confiance pour d autres projets .

11 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et ne manquerons pas de le transmettre à l'entreprise Brulé !
Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune parole

Aucune parole
Non respect de la garantie pourtant indiquée noir sur blanc sur la facture en plus pour punir le client d’avoir osé se plaindre Daniel Môquet Plabennec dans le Finistère n’assure plus aucun service après vente. Et pourtant ce poseur de pergola n’a jamais contesté le problème au contraire il l’a reconnu et pris en photo.
Ne répond à aucun mail aucune mise en demeure même celle de l’association de consommateurs.

19 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Nous vous invitons à ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente via ce lien https://www.moquet-clotures.com/service-apres-vente.php.
Cordialement.
L'équipe Daniel Moquet.

Noté 4 sur 5 étoiles

Pose de clôture

La prestation concerne : pose de clôture. Entreprise sérieuse, travail bien fait.

15 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mais c'est Versailles ici 😉

Merci à l'entreprise Daniel Moquet de Chargé près d'Amboise pour la réalisation de mon projet , devis rapide , très peu d'attente pour le chantier pour un résultat à la hauteur de mes espérances . Bravo à toute l'équipe 👍

28 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

EXCELLENTES PRESTATIONS

Tout était parfait pour la réalisation de mon allée. De la prise de contact avec le commercial à l'exécution des travaux , tout a fonctionné à merveille. Il s'agissait d'un enrobé à chaud et de la pose de l'alvéostar.

5 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Travaux de terrasse à Seyssuel…

Après nos travaux de terrasse à Seyssuel 38200, une fois la facture réglée on ne vous connait plus et on ne vous répond plus. C'est décevant, je déconseille !
Mr Meyer à Seyssuel

le 17/06/2024:
2 mois après une réponse d'attente, toujours aucune nouvelle !!

30 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,

Nous souhaitons vous informer que votre demande concerne un dallage supplémentaire n'était pas inclus dans votre demande initiale. L'entreprise donc a accepté d'étudier votre demande afin de vous satisfaire, en fonction de ce qu'il restera en stock au dépôt de l'entreprise.

L'entreprise reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de reprendre les références de votre dallage.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Agence ARNAS (69) Rendez-vous…

Agence ARNAS (69) Rendez-vous commercial non honoré pour 200m2 de sol extérieur à realiser et pas d'appel d'excuse. Je les ai relancé pour m'entendre dire que je n'était pas sur leur zone d'intervention ! J'avais pourtant posé la question lors de la prise de rendez-vous. Imaginez la programmation des travaux si vous les faites intervenir !!

27 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire, êtes-vous en contact avec notre service après-vente ? Sinon, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse mail suivante : service.client@daniel-moquet.com
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

accès macadam devant maison

nous sommes satisfait de notre expérience avec l'entreprise Daniel Moquet de campagne les hesdin .
Commercial agréable a l'écoute de se que l'on voulait.
Personnels sur le chantier très gentil et bosseur rien a dire .
travail propre et soigné .
nettoyage aprés fin de chantier nickel .
je recommande au vu de notre expérience favorable .
Mr et Mme debas

1 mars 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Pas professionnel et pas motivé

J’ai un projet pour refaire mon jardin et une allée , j’ai reçu deux propositions une pour de la pelouse synthétique et l’autre pour avec du minéral star aucun des deux rendus ne nous plaisaient vraiment et pour l’investissement nous voulions que ça nous plaise, et finalement on a demandé un autre devis pour un matériel plus cher(gré cérame) mais l’agence ne répond plus ,malgré plusieurs relances visiblement faire 3 devis c’est trop d’efforts
Nous allons donc chercher un autre artisan, peut être plus motivé pour notre projet .

13 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse mail suivante : service.client@daniel-moquet afin que nous relancions l'entreprise concernée.
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais eu l'attestation d'assurance décennale

Bonjour, suite à mes demandes des 12 décembre 2023 et 3 janvier 2024 concernant l'apparition d'importantes flaques d'eau devant ma porte d'entrée, création d'un parking en alvéostar en juillet-septembre 2022.
Mr Roussel ne m'a jamais remis l'attestation d'assurance décennale à la fin des travaux.
J'ai adressé un courrier en AR le 19 janvier 2024 à l'entreprise Roussel à Saint-Laurent-Du-Médoc 33112
Je me permets de vous rappeler qu'en vertu des articles L.241-1 et R.243-2 du Code des assurances, il vous incombe de contracter une assurance et de me la fournir.
L'intervention du terrassier sur les réseaux eaux pluviales-eaux usées m'ont été imposé par la Mairie et la Société Agur.
Vous ne pouvez pas me dire que cette intervention a supprimé l'intégralité de mon assurance décennale, et que ne voulez pas intervenir.
Cela est trop facile, peu professionnel et malhonnête !
Je souhaite que l'on arrive à trouver un accord à l'amiable concernant les responsabilités.
J'espère vivement que mon parking soit refait intégralement.
Merci.

12 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire, êtes-vous en contact avec notre service après-vente ? Sinon, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse mail suivante : service.client@daniel-moquet.com
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour nous avons fait une terrasse…

Bonjour nous avons fait une terrasse fin 2022 en résine pour être tranquille et maintenant de l’herbe pousse et apparemment c’est normal moi je ne pense pas je pense plutôt que c’est dû à un mauvais traitement du terrain et au vu du prix je pense qu’on a le droit à de la qualité.J’espère trouver un arrangement à la miable car je suis tjr en garantie sinon j’irais plus loin car c’est anormal à ce point.

22 novembre 2023
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire, avez-vous ouvert un dossier auprès de notre service après-vente ? Sinon, nous vous invitons à le faire via ce lien : https://www.daniel-moquet.com/createur-allees/service-apres-vente.php
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Travail bâcler

Bonjour je parle au nom de ma mère car j'ai pris le relais au niveau des réclamations.
Ma mère s'est fait mettre une soi disante une belle terrasse en avril 2022, le vendeur a mis de la belle pommade dans le dos avec zéro problème sans entretien ..... bref à ce jour ma mère ne peut pas utiliser sa terrasse car à la place d'une terrasse elle a de nouveau de la pelouse qui repousse sur sa terrasse. Après plusieurs appels et déplacements toujours le même discours " c'est les oiseaux qui perdent leurs graines et qui sa tombe sur votre terrasse....." est ce une réponse ? Je ne pense pas. Depuis plusieurs semaines je suis en litige avec la maison mère de Daniel Moquet qui eut aussi me sorte les même arguments et m'explique qu'il faut que ma mère désherbe sa terrasse avec différents produits avec une belle fiche technique.... Si elle a fait mettre une terrasse c'est pour éviter justement de désherber cette partie là. Je demande à faire marcher la garantie décennal mais je n'ai pas de réponse de leur part. Je trouve pas normal que l'on puisse être tant manipulateur en vers leurs clients et surtout clientes vivant seule et n'y connaissant rien c'est un abus de pouvoir à mon goût.
Surtout ne faite jamais confiance à cette super artisant qui fait le beau en passant à la télé en faisant patron inconito. Et bien là c'est plus les arnaqueurs.

2 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Vous savez comme nous que la nature tente toujours de reprendre ses droits et met au défi les revêtements les plus robustes. Il se peut donc que des mauvaises herbes poussent sur votre terrasse.

Comme nous vous l'avons expliqué, cela est dû aux dépôts de graines par des éléments extérieurs (vent, oiseaux...). Il faut donc entretenir un minimum le revêtement afin d'éviter de laisser le temps aux graines déposées par les éléments extérieurs de germer.

D'ailleurs, suite à votre réclamation, l'entreprise s'était proposé de faire un premier désherbage à titre commercial afin d'assainir pour que vous puissiez faire l'entretien par la suite. Notre service après-vente reste disponible pour échanger avec vous si vous le souhaitez.

Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de notre entrée

Très satisfait de notre entrée
Nous recommandons vivement cette entreprise.

5 février 2024
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes très satisfait du résultat…

Nous sommes très satisfait du résultat de notre entrée.
Une très bonne expérience avec une équipe très compétente et très motivé pour satisfaire le client.
Merci à tous et bravo pour votre professionnalisme.

22 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, profitez bien de vos extérieurs !
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne prestation de l'entreprise…

Très bonne prestation de l'entreprise Leleu (Daniel Moquet à Courchelettes dans le 59.
Equipe très courtoise, professionnelle et consciencieuse.
Mrs Leleu & Bridoux restent à l'écoute du client.
Je recommande.

16 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour Monsieur Longueval,
Nous vous remercions pour cet avis, nous ne manquerons pas de le transmettre à l'entreprise Leleu.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Renovation de la cour d'entrée de la maison

Travaux superbement bien réalisés, un rendu au top! Une équipe dynamique et sérieuse. Société à recommander : Allées Progressives 13510 Eguilles. Merci Mr Vitale.
Cathy B.

24 janvier 2024
Avis spontané
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Bonjour,
Quel plaisir de vous lire, nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l'entreprise Allées Progressives.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Le bon travail a un prix

Enrobé, caniveaux, pavés ,bordures rien a redire, excellent travail, félicitations pour l'équipe de Mr LEDEVIN Saint Nazaire

3 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous ne manquerons pas de le transmettre à l'ent. Ledevin.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Joints d une terrasse qui pourrissent

Bonjour oui effectivement les Joints de ma terrasse pourrissent et nous avions déjà contacté l entreprise qui avait été obligé de refaire ces Joints suite à un expert qui était passé à notre demande mais le problème est survenu encore 2 ans après.pour économisés les pavés ils ont été posés avec de larges joints d ou la moisissure des joints

16 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous invitons à ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente, via ce lien, afin d'obtenir plus d'informations sur votre situation : https://www.daniel-moquet.com/createur-allees/service-apres-vente.php
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 4 sur 5 étoiles

renovation d'une allée de jardin carrossable

Travaux effectués en temps voulu malgré les conditions climatiques et sanitaires du moment.
Résultat très satisfaisant
Équipe efficace et sympathique

5 janvier 2024
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

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