Daniel Moquet signe vos allées Avis 346

TrustScore 3 sur 5

3,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 118 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient généralement la qualité du travail réalisé, soulignant des finitions impeccables et un rendu esthétique parfait pour leurs aménagements extérieurs. Le professionnalisme et l'écoute des équipes sont souvent mis en avant, avec des délais respectés et de bons conseils tout au long du projet. Cependant, certains clients ont exprimé leur déception concernant la qualité des produits, mentionnant des revêtements qui s'effritent, des défauts de planéité et des problèmes de durabilité après quelques mois ou années. Le service client et le suivi après-vente sont également des points de friction, avec des difficultés à obtenir des réponses, des retours pour des réparations ou un manque de communication de la part de l'entreprise. Des problèmes de chantier peu soigné, de non-respect des plannings et de finitions à revoir ont aussi été signalés par une minorité de personnes.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le personnel. Certains ont loué des équipes "sérieuses, très... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité, certains exprimant une grande déception... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences négatives avec le produit, exprimant une forte déception quant à sa... Voir plus

Customer communications

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le contact avec l'entreprise, de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

création terrasse et allée en ALVEOSTAR réalisée en février malgré très forte pluie. Travaux de maçonnerie corrects, mais chantier peu soigné avec nombreuses salissures sur ravalement et terrain rava... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Travaux de béton drainant dans notre cour réalisés en 2019. Mail envoyé en 2024 à l'entreprise qui n'a pas daigné répondre : "Défauts de planéité, marques de "lissage", fissures, bordures inclinées, p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Projet rénovation cour....rien de transcendant dans leur proposition du coup on a fait une proposition avec nos idées et notre plan...bref les équipes vont et viennent d'un chantier à un autre donc pa... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Dans l'ensemble, bons résultats pour la réalisation terrasse sur plots de 100m2. Equipe très minutieuse dans sa réalisation. Problème de pourcentage de pente après deux reprises de pose, le pourcentag... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Paysagiste

Écrit par l'entreprise

Daniel Moquet Signe Vos Allées, est un réseau d'entrepreneurs paysagistes spécialisés dans l'aménagement des allées, cours et terrasses chez les particuliers. Plus de 20 000 aménagements sont réalisés chaque année partout en France.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

346 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 77 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Travaux effectués à la va vite.

Travaux effectués à la va vite.
Cinq ans plus tard tout se décolle de et se soulève si on veut faire une petite implantation de brises vue.

4 août 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire, si vous le souhaitez, vous pouvez ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente via ce formulaire : https://www.daniel-moquet.com/createur-allees/service-apres-vente.php
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent travail

Excellent travail , je suis très satisfaite du service.tant pour la réalisation de mon allée que pour le suivi administratif.

Je me suis sentie en confiance.

29 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Profitez bien de vos extérieurs !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Allée

Très satisfait du travail réalisé, amabilité, ponctualité, propreté.
C’est super !

26 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, profitez bien de vos extérieurs !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon travail

Nous avons fait monter un carport pour notre camping car
Très bonne équipe, très professionnel et très sympath, du très bon travail
Attendons maintenant pour nous faire la cour!!

22 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Profitez bien de vos extérieurs !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Super professionnel

Super professionnel, travail soigné est personnel à l’écoute , travail soigné et réfléchit
Très professionnel
Je recommande à 100 %

19 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Merci pour votre avis. Passez un bel été et profitez bien de vos extérieurs !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

trés bon travail entreprise au top

très bon travail entreprise au top je recommande Mr Sobre daniel Moquet Hazebrouck

18 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Profitez bien de vos extérieurs cet été !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Apres un premier rdv pour mon projet

Apres un premier rdv pour mon projet, je n'ai jamais eu de retour...
Mes sms à la personne qui est venue sont restés sans réponses après 2 semaines d'absence de nouvelles...
La moindre des choses aurait été de prévenir que mon projet ne les intéressait pas...

16 mai 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire...
Il n'est pas dans nos habitudes de ne jamais rappeler un client : pouvez-vous nous indiquer le nom de l'entreprise concernée par mail : service.client@daniel-moquet.com, s'il vous plait ?
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Travaux réalisés par ETS ALLAIN à…

Travaux réalisés par ETS ALLAIN à Brech. Les travaux de terrasse et de clôture ont été parfaitement réalisés. Les équipes tant techniques que commerciales sont sympathiques, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande vivement cette société.

2 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous n'hésiterons pas à le transmettre à l'entreprise Allain.
Profitez bien de vos extérieurs !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

RDV posé mais non Honoré sans même un…

RDV posé mais non Honoré sans même un appel pour prévenir.
Mais apparement ça correspond aux avis négatifs que je viens de lire .
Zéro professionnalisme

2 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire, il n'est pas dans nos habitudes de ne pas honorer les rendez-vous. Pouvez-vous nous indiquer le nom de l'entreprise concernée ainsi que vos coordonnées via l'adresse mail : service.client@daniel-moquet.com, afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé, s'il vous plait ?
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Chantier bâclé, promesses non tenues, surfacturation SAV absent

Victime d'une sale expérience avec un partenaire de l'enseigne Daniel Moquet, j'ai demandé l'intervention du SAV en signalant le travail bâclé, une réalisation désastreuse, des promesses non tenues et une sur-facturation pour le propriétaire et l'aide de l'état. Jai envoyé des photos et invité les differents acteurs a verifier mes dires sur place. Pour seule réponse, le SAV m'a envoyé par mail une plaquette m'expliquant "comment bien entretenir sa pelouse" ???? Formidable

17 juin 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour M. COURTECUISSE,
Nous sommes navrés de vous lire dans ce sens.
La réponse du service après-vente du réseau Daniel Moquet visait à vous rappeler les préconisations de votre gazon en attendant que l'entreprise concernée prenne contact avec vous pour fixer un rendez-vous. Ce rendez-vous permettra de constater les problèmes et de discuter des points soulevés.

Soyez assuré que votre réclamation est en cours de traitement.

Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue de Daniel Moquet signe vos allées

J'ai fait appel à "Daniel Moquet signe vos allées " et c'est l'entreprise Nicolas Niewada qui s'est présentée !
Cette entreprise étant franchisee entre Nîmes et Montpellier.
A oart le jour de la commande tout s'est mal passé. Le chantier mal mené et surtout l'apparition, 6 mois après la fin des travaux, de 2 fissures en travers mon allée en hydrostar.
Après visites du franchisé de Montpellier pour constater et de l'expert de l'assurance j'ai reçu une lettre de celle-ci pour me dire que les fissures ne présentent aucun danger et donc aucune prise en charge ni réparation. L'ent Niewada ayant fait faillite entre temps je n'ai plus qu'à garder les fissures !
C'est inadmissible de la part de " Daniel Moquet signe vos allées " qui ne propose rien à ses clients, qui continue de faire de la publicité et qui choisi mal ses franchisés.
Je ne recommande pas.

7 février 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire dans ce sens. Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez, inhérentes à l'entreprise NIEWADA, entreprise indépendante.

Notre service après-vente a pu suivre votre dossier afin de vous aider et vous orienter concernant les démarches à entreprendre, notamment pour l'ouverture d'une réclamation auprès de l'assurance de l'entreprise NIEWADA en garantie décennale. L'expert de l'assurance ayant statué concernant vos désordres, qui ne rentrent pas dans la garantie obligatoire, nous ne pouvons pas nous substituer à celle-ci.

Nous restons à votre écoute. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Daniel Moquet Entreprise Comptour Mur sur Allier

Nous avons fait appel à l'équipe Daniel Moquet Entreprise Comptour de Mur sur Allier (Puy de Dôme). Très belle expérience. Le résultat est au delà de nos espérances. Tout est magnifique. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, de très bons conseils et a su rester à l'écoute tout au long du chantier. Le travail est soigné et propre. Un grand merci à toute l'équipe particulièrement à Victor qui a été présent et efficace tout au long du chantier.
Nous recommandons vivement cette entreprise.

24 mai 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et ne manquerons pas de le transmettre à l'entreprise Comptour !
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Monsieur suite à une réalisation d'un trottoir …

Monsieur suite à une réalisation d'un trottoir il y à des trous et le graviers n'est plus présent signalé a un franchise il est venu avait un rapport plus de nouvelles car je ne veux pas un puzzle quant est il merci

24 mai 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Avez-vous ouvert un dossier auprès de notre service après-vente ? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à l'ouvrir via ce lien : https://www.daniel-moquet.com/createur-allees/service-apres-vente.php
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun devis malgré rendez vous et relances

J'ai sollicité Daniel Moquet et j'ai été dirigé vers l'entreprise LELEU dans le Nord.
J'ai reçu un commercial chez moi a qui j'ai expliqué mon projet et qui a pris les métrages nécessaires.
Bilan : J'ai perdu mon temps ..... malgré des relances téléphoniques pour obtenir mon devis et des promesses d'envoi rapide, je n'ai jamais rien reçu.
Si le chantier n'intéresse pas, autant le dire de suite plutôt que de laisser des potentiels clients dans l'attente.
Je suis finalement passé par une autre entreprise comprenant que Daniel se Moquait de moi ;)

25 mars 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience et nous prenons vos remarques très au sérieux. Après vérification, il apparaît que votre projet nécessitait l'intervention conjointe de nos deux entités locales : Daniel Moquet Allées et Daniel Moquet Clôtures. Afin de répondre précisément à vos besoins, un nouveau rendez-vous avait été prévu pour faire avancer votre projet.

Cependant, nous avons constaté que ce rendez-vous a été annulé de votre côté, ce qui n'a pas permis la réalisation d'un devis.

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons eu recours à la Société…

Nous avons eu recours à la Société Daniel Moquet vasee sur la commune de Chiche 79 pour des travaux de terrasse.
Les 2 employés ont effectué un travail magnifique. Leurs implications dans la réalisation de notre projet mérite le respect. Je n ai jamais vu des ouvriers aussi professionnels, agréables et disponibles. Se sont de vrais professionnels. Je recommanderai l 'Entreprise les yeux fermés. Encore merci à nos 2 génies qui se reconnaîtront très certainement

17 mai 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour Monsieur Pineau,
Nous vous remercions pour votre avis, profitez bien de vos extérieurs !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise Boyer sérieuse et très professionnelle

L'entreprise Boyer de La Goutelle avec son patron qui est vraiment très professionnel et à l'écoute de ses clients , une équipe formidable qui fait du très bon travail avec un chef de chantier au top qui vous explique et vous conseille vraiment très bien. Nous sommes ravis du travail effectué ( efficacité, propreté) le rendu de notre terrasse est vraiment au-delà de nos attentes. Merci à toute l'équipe.

7 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie de l'expérience Daniel…

Je suis ravie de l'expérience Daniel Moquet pour ma terrasse de 35 m2, un travail parfait, coordonnées entièrement par Jonathan et son équipe 👍, un grand professionnel, en 2 jours tout était ok.Je recommande à 100%.Ma terrasse est magnifique 😍.
Merci

29 avril 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 2 sur 5 étoiles

chantier compliqué avec pose de mineralstars gris

Voici un an que nous avons réalisé des travaux avec l'entreprise Daniel Moquet_ entreprise Leleu basée à Goeulzin 59169. Nous avons posé un revêtement drainant en guise de terrasse ( 94 m²). Il a fallu que l'entreprise intervienne 3 fois pour le faire ( problème de couleur, problèmes de pose) . Un latte en bois cassée n'est toujours réparée, une plaque de la pergola a été cassée lors de la dernière pose, le revêtement présente toujours des défauts sur la grande surface. Une dalle en béton a été implantée parallèle au mur, or le mur n'est pas parallèle à la terrasse. La dalle est donc de biais vue de la terrasse et notre tondeuse passe de justesse à l'endroit le plus étroit. Nous avons cherché à joindre l'entreprise à plusieurs reprises et laissé des messages au responsable de chantier. Aucune réponse. Les ouvriers ont coupé des spots pour qu'ils s'implantent mieux dans le produit . Résultat : l'électricien a dû les remplacer et à ce jour il n'a pas été remboursé du dommage. Les ouvriers sont revenus renforcer un muret au bout de la terrasse... le coffrage est toujours en place. Sur des fontaines construites, il y a des problèmes d'horizontalité.... Le chantier a été beaucoup plus long que prévu. Le temps était très pluvieux, nous avons donc été obligés de refaire la pelouse ...

30 avril 2023
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour M. et Mme Pamart,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant les travaux réalisés par l’entreprise franchisée Daniel Moquet basée à Goeulzin.

L’entreprise franchisée a effectué plusieurs interventions pour corriger les défauts que vous avez mentionnés. Dès qu’un problème de fabrication a été constaté, le franchisé a pris l’initiative de remplacer intégralement le revêtement à ses frais, bien que la responsabilité ne lui incombait pas directement.

Concernant la dalle de béton, celle-ci a été posée selon vos instructions et dimensions fournies initialement. Nous regrettons que le résultat ne corresponde pas à votre attente. De plus, malgré l’utilisation de plaques de roulage pour protéger la pelouse, nous vous avions informés des risques liés à l'intervention en période pluvieuse. Une solution vous avait été proposée pour la réfection de votre pelouse, via une entreprise spécialisée.

Enfin, certains éléments comme la plaque de pergola et la latte en bois cassée n'avaient pas été signalés initialement lors de la réception. Cependant, dans un souci d’apaisement et de résolution, un dédommagement avait été convenu avec vous, supérieur aux désagréments subis.

Nous regrettons profondément que malgré les efforts fournis et le dédommagement accordé, vous ne soyez toujours pas satisfait. Le réseau Daniel Moquet reste à votre écoute.

Bien cordialement,
Le réseau Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai choisi l'entreprise Labro de…Copponex 74

J'ai choisi l'entreprise Labro de Copponex 74 pour aménager mon extérieur , avec enrobé à chaud et Alvéostar , plus une palissade en bois . Le résultat est magnifique ! dans toutes les étapes du projet , je n'ai eu que des satisfactions . Conseils avisés pour l'élaboration du projet ,équipe sympathique ,respectueuse , travailleuse , respect des dates
proposées , finitions trés propres .Bref , merci à eux ; entreprise à recommander !

25 avril 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour Madame Vidal,
Nous vous remercions pour votre avis et ne manquerons pas de le transmettre à l'entreprise Labro !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Zéro pointé

Zéro pointé, tout d’abord j’appelle pour une demande de rdv concernant la pose de béton désactivé en devanture de maison et la conseillère me dit qu’elle n’est pas sûre que je puisse obtenir un devis puisque j’habite à 18km de l’entreprise (30 min de route) soit, elle me dit que son responsable va me rappeler dans la semaine mais que je dois pas être pressée… déjà niveau délais je trouve ça long juste pour savoir si je peux prétendre à un devis 😅

J’appelle une autre agence plus proche de chez moi qui propose de l’enrobé donc deux revêtements bien différents et la on me dit que je ne peux pas être en contact avec 2 filiales différentes du groupe Daniel Môquet et ce, même s’ils ne proposent pas du tout la meme sorte de revêtement 😂
C’est un non-sens total!

J’ai même demandé à la conseillère, si dans le cas où la première entreprise ne me convenait pas, est ce que je pourrais alors prendre rdv avec le deuxième et la, la réponse est claire c’est non…
Désolée mais j’irais faire mes 150m2 ailleurs, j’ai demandé à ne pas être rappelée du tout, je ne comprends pas le principe de ne pas laisser le client choisir, quand on parle de satisfaction client, c’est quand même la base de ne pas se sentir obligée d’aller à tel ou tel endroit.
Je n’adhère pas au fonctionnement.

22 avril 2024
Avis spontané
Logo de Daniel Moquet signe vos allées

Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour Madame,
En effet, comme il vous l'a été expliqué par téléphone, chaque entreprise du réseau Daniel Moquet travaille sur un territoire précis : c'est pourquoi, nous vous avons proposé une entreprise en particulier. Concernant nos revêtements, les entreprises de notre réseau disposent des mêmes gammes de produits dans l'ensemble.
Nous sommes navrés que notre fonctionnement ne vous convienne pas, nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets d'aménagement extérieur
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus