Daniel Moquet signe vos allées Avis 346

TrustScore 3 sur 5

3,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 118 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient généralement la qualité du travail réalisé, soulignant des finitions impeccables et un rendu esthétique parfait pour leurs aménagements extérieurs. Le professionnalisme et l'écoute des équipes sont souvent mis en avant, avec des délais respectés et de bons conseils tout au long du projet. Cependant, certains clients ont exprimé leur déception concernant la qualité des produits, mentionnant des revêtements qui s'effritent, des défauts de planéité et des problèmes de durabilité après quelques mois ou années. Le service client et le suivi après-vente sont également des points de friction, avec des difficultés à obtenir des réponses, des retours pour des réparations ou un manque de communication de la part de l'entreprise. Des problèmes de chantier peu soigné, de non-respect des plannings et de finitions à revoir ont aussi été signalés par une minorité de personnes.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le personnel. Certains ont loué des équipes "sérieuses, très... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité, certains exprimant une grande déception... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences négatives avec le produit, exprimant une forte déception quant à sa... Voir plus

Customer communications

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le contact avec l'entreprise, de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

création terrasse et allée en ALVEOSTAR réalisée en février malgré très forte pluie. Travaux de maçonnerie corrects, mais chantier peu soigné avec nombreuses salissures sur ravalement et terrain rava... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Travaux de béton drainant dans notre cour réalisés en 2019. Mail envoyé en 2024 à l'entreprise qui n'a pas daigné répondre : "Défauts de planéité, marques de "lissage", fissures, bordures inclinées, p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Projet rénovation cour....rien de transcendant dans leur proposition du coup on a fait une proposition avec nos idées et notre plan...bref les équipes vont et viennent d'un chantier à un autre donc pa... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Dans l'ensemble, bons résultats pour la réalisation terrasse sur plots de 100m2. Equipe très minutieuse dans sa réalisation. Problème de pourcentage de pente après deux reprises de pose, le pourcentag... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Paysagiste

Écrit par l'entreprise

Daniel Moquet Signe Vos Allées, est un réseau d'entrepreneurs paysagistes spécialisés dans l'aménagement des allées, cours et terrasses chez les particuliers. Plus de 20 000 aménagements sont réalisés chaque année partout en France.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

346 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 77 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une entreprise sérieuse avec une jeune…

Une entreprise sérieuse avec une jeune équipe très professionnelle.
Nous sommes contents des travaux réalisés chez nous , merci à Luc et Vincent puis Benoît et Alex en renfort

22 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous allons le transmettre à l'équipe.
Nous vous souhaitons un excellent début de semaine !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de la réalisation des…

Très satisfaite de la réalisation des travaux de notre cour.
L'équipe sérieuse et dynamique, Vincent, Luc , Benoît et Alex

22 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour nous avons fait réaliser des…

Bonjour nous avons fait réaliser des travaux dans la cour de notre maison avec l'entreprise previtali !( 70 )à vaivre et montoille .Nous avons un soucis d'aspect avec la résine de notre allée ! SAV zéro pointé, des mois d'attente transformé en année, et dernièrement viens quand même voir après relance téléphonique prise de rdv pour essayer de trouver une solution et ne vient pas au rdv et ne s'excuse même pas ! Entreprise à fuir .... Le patron vient plus vite chercher les chèques que d'assumer les problèmes de SAV .... Très déçu de cette Entreprise locale ! C'est pas comme la pub chez nous c'est pas ok !!!

29 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous vous invitons à ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente via ce formulaire : https://www.daniel-moquet.com/createur-allees/service-apres-vente.php
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Résultat impeccable et livré dans les délais !

Un travail impeccable et des délais respectés. Grande qualité de suivi du chantier. Je recommande !

10 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçue

Après une visite au domicile, plusieurs échanges téléphoniques, silence radio, le commercial s'est évanoui dans la nature
Quelle perte de temps pour le client ! et quelle mauvaise publicité pour le groupe

24 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Si vous souhaitez que nous relancions l'entreprise concernée, n'hésitez pas à nous contacter par mail, à l'adresse mail suivante : service.client@daniel-moquet.com
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne prestation

Excellente prestation de la société ROTA à Etrelles ( 35) De bons conseils, un suivi régulier, une vraie disponibilité et un très bon rendu. Je recommande vivement!

26 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec l’agence…

Très mauvaise expérience avec l’agence Daniel Moquet de Doué-en-Anjou.

Nous avons sollicité un devis et reçu la visite pour les métrés le 28 août. Après un mois d’attente, nous avons dû relancer Mme Robin par téléphone le 28 septembre, sans jamais obtenir de réponse malgré plusieurs messages laissés sur son répondeur. À chaque appel à l’agence, on nous assurait que Mme Robin nous rappellerait, ce qui n’a jamais été le cas. Début octobre, je me suis déplacé en agence pour comprendre la situation. Mme Robin m’a confirmé verbalement que le devis avait été envoyé, mais je n’ai jamais rien reçu.

Un manque de professionnalisme flagrant, aucun suivi client, et une perte de temps conséquente. À éviter.

26 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec l’agence Daniel Moquet de Doué-en-Anjou. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été pleinement satisfait du suivi de votre demande.

L’agence de Doué-en-Anjou a traversé, comme de nombreuses autres agences, une période de très forte activité, ce qui a pu impacter temporairement leur réactivité. Nos franchisés s'efforcent toujours de gérer au mieux les nombreux projets en cours, mais il arrive parfois que la charge de travail ralentisse certaines démarches, notamment en période de rentrée.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de suivi dont vous avez fait l'objet et nous vous remercions pour votre compréhension.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour soutenir nos franchisés dans l'amélioration continue de leur service client, même lors des périodes de forte demande.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou pour vous aider dans la suite de votre projet.

Bien cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 4 sur 5 étoiles

Minéralstar Daniel Môquet

Entreprise très bien à l écoute de leur clients mis minéralstar devant chez très propre et très bon travail eu un petit soucis sur une tâche mais régler rapidement par l entreprise je recommande ☺️😊

20 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

Un commercial a l'écoute du client et…

Un commercial a l'écoute du client et surtout de bons conseils.
Une équipe jeune, dynamique et sérieuse.
Respect des délais annoncés.
Une entreprise sérieuse a tout niveau.

4 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV déplorable

SAV déplorable. Travaux effectués en juin 2023 , j'ai constaté un affaissement de pavés devant mon garage. Après plusieurs appels téléphoniques et l'envoie d'une lettre recommandée dont personne n'a était la retirée , au bout de 6 mois j'ai pu avoir enfin une partie des réparations prise dans la garantie décennale , et j'attends toujours le nettoyage d'une coulée de rouille prévue mais je ne sais pas QUAND!!!

25 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous vous invitons à ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente via le lien suivant : https://www.daniel-moquet.com/createur-allees/service-apres-vente.php
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 2 sur 5 étoiles

l’entreprise D. MOQUET Entreprise Manceau 50310 Saint Cyr

Nous avons fait appel à l’entreprise D. MOQUET Entreprise Manceau 50310 Saint Cyr pour réaliser l’aménagement de la cour de notre domicile. Nous avons choisi deux types de revêtement : ALVEOSTAR® OCRE sur 63 m2 et HYDROSTAR® BASALTE sur 16 m2. Les intervenants ont été très professionnels, de bons conseils.Mais la personne qui avait en charge de mettre à disposition des intervenants le matériau utilisé pour le revêtement HYDROSTAR® BASALTE n’a pas été à la hauteur. Il a été réalisé 8 m2 avec le bon matériau, mais arrêt de chantier car il manquait de ce revêtement pour finir la surface totale. Recherche en urgence du matériau, trouvé, mis en place. Le jour même, je règle à l’entreprise le reste du montant de la commande, mais après 48 heures de séchage le constat est navrant. Sur 16 m2, nous avons deux teintes, le matériau utilisé est différent, vous voyez même en payant relativement cher une prestation, il n’est pas certain d’être complètement satisfait. Nous avions demandé à ce que quelqu’un passe voir la finition de ce chantier, on nous l’a promis mais bien évidemment personne n’est venu. Pour nous, il est trop tard, nous avons payé. Aussi, si notre expérience pouvait vous servir. Surtout, prenez bien votre temps, regardez bien avant de payer, même si les intervenants vous présentent la facture en vous demandant un chèque immédiatement. Voila, je dirais que cette entreprise n’est pas à la hauteur de sa réputation. De très bons ouvriers mais pas de respects concernant les clients.

12 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous vous invitons à ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente : https://www.daniel-moquet.com/createur-allees/service-apres-vente.php
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience décevante

L'entreprise Urdiales à Noé (31) a effectué la rénovation des voies d'accès de ma maison avec un ALVEOSTAR. Quelques mois plus tard, des herbes sont apparues. Il doit y avoir pourtant du geotextile pour empécher la pousse normalement ?
Parallèlement, j'ai fait poser du gazon synthétique sur une partie de mon jardin. Là aussi des herbes ont poussé le long du trottoir. Par ailleurs, j'ai signalé au responsable, dès le chantier terminé, que le gazon n'était pas complètement à plat sur une partie, qu'il y avait des "bosses", ce qu'il a confirmé. Malgré mes relances aucun retour.
J'ai fait appel à Daniel MOQUET pensant que c'etait une entreprise sérieuse. Je n'ai pas discuté le prix élevé pour ces deux prestations (12000€). Je le regrette !

1 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Du travail de PRO !

De bons conseils, à l'écoute, du travail de qualité avec des ressources et des moyens matériels. Du travail de PRO et un beau rendu au final (Alveostar). En espérant que cela perdure dans le temps...
Je recommande l'entreprise CARDENAS dans le 13

29 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Quel plaisir de vous lire, merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 5 sur 5 étoiles

tres bonne experience avec cette …

tres bonne experience avec cette entreprise aussi bien en terme de devis que de travaux. ils ont ete a l'ecoute de ma demande et realise des travaux conforme .tres belle finition . des ouvriers tres pro et sympat je recommende

23 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE!

ARNAQUE!! Nous avons fait aménager notre cour en Gravistar. Le rendu était très bien la première année. Mais depuis, c'est devenu un champ de mauvaises herbes. Nous avions bien précisé lors du devis que nous cherchions un produit qui empêcherait l'herbe de pousser. MENSONGES!!Notre belle cour est devenu un champ!!
Nous avons contacté la société Faudon pour voir ce qu'il était possible de faire pour y remédier. La réponse a été un nouveau devis, toujours aussi cher, pour refaire la même chose!!
Donc, un conseil, ne choisissez surtout pas ce GRAVISTAR de chez Daniel MOQUET, vous risquez de le regretter.

27 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre solution Gravistar ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration, notamment concernant la présence de mauvaises herbes, et nous souhaitons éclaircir quelques points.

Le Gravistar est conçu pour offrir une solution esthétique et durable pour les cours et allées. Cependant, comme pour tout aménagement extérieur, l'apparition de mauvaises herbes peut être influencée par plusieurs facteurs, tels que l'environnement, la nature du sol ou l'entretien effectué après la pose. Bien que le Gravistar puisse réduire la pousse des mauvaises herbes, il n'empêche pas totalement leur apparition dans le temps.

Concernant la proposition de devis que vous avez reçue, celle-ci vise à vous offrir une solution durable et adaptée à la situation actuelle de votre cour réalisée en 2014.

Nous restons à votre disposition pour toute clarification.

Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

2 projets en 4 mois

2 projets en 4 mois, 2 refus de venir à un rendez-vous pourtant fixé.
Impossible de changer de prestataire hors du département de résidence.
Désagréable au téléphone etc… bref je fais une croix sur ces gens
C’est pas grave il y a d’autres entreprises.

22 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour Monsieur Letto,

Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux rendez-vous annulés.

Il est vrai que nous avons commis une erreur dans la gestion de votre dernier rendez-vous en août, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons tenté de vous contacter pour clarifier la situation, mais il semble que cela n'ait pas permis de résoudre vos préoccupations à ce moment-là.

Votre retour est important pour nous, car il nous permet d’améliorer notre service.

Quoi qu'il en soit, nous regrettons profondément que cette expérience ait été source de frustration et espérons pouvoir rectifier la situation si vous nous en donnez la possibilité.

Nous restons à votre disposition pour toute clarification.

Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonne qualité de travaux mais ….

Travaux réalisés :

Enrobé + pause de pavés + résine

Concernant les travaux, honnêtement rien à redire à voir dans le temps mais travaux vraiment propre

C’est les « à côté » qui ne nous ont pas du tout plu !

On a retrouvé un fer à béton rouillé qui a été jeté dans notre pelouse qui était haute , bilan on a failli casser notre tondeuse

Deuxième point, un ouvrier à uriner dans notre cour sur les cyprès… nous sommes en campagne il y avait largement la place pour faire ça ailleurs que chez nous …

Troisième et dernier point nous avons retrouvé des lames de rasoir (grosses) sur le sol ! Nous avons un petit fils de 4 ans j’ose même pas imaginer la suite …

Bilan : de très bons ouvriers mais pas de respects concernant les clients, dommage…

8 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à contacter directement l'entreprise concernée afin de les informer de ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 1 sur 5 étoiles

Enrobé qui fond

Pourtant changé deux fois, je suis mécontent de l’enrobé posé qui fond lorsque la température atteint 28/30 degrés. Les recommandations du responsable de la société sont cocasses « ne roulez pas dessus »
L’enrobé se dégrade à vue d’œil de jour en jour. Ceci n’est pas prévu pour une voie carrossable mais piétonne.

15 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Après visite à mon domicile et 2…

Après visite à mon domicile et 2 relances aucune nouvelle de l'entreprise ni présentation d'un devis.
Quel manque de respect. je ne recommande pas cette entreprise.

31 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Souhaitez-vous que nous relancions à nouveau l'entreprise concernée ? Si c'est le cas, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : service.client@daniel-moquet.com
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

Noté 3 sur 5 étoiles

nous avons fait appel à l entreprise…

nous avons fait appel à l entreprise Leclair de Kervignac pour une rénovation de la voie d accès au garage avec un hydrostar carrossable de couleur vulcane.
Enchantés au début:l équipe de préparation des travaux était compétente et cordiale. Il y a eu ensuite quelques problèmes avec l équipe de maçonnerie:perçage de la conduite d eau, erreur de lignage à la pose de pavés à l entrée de l allée ,qui a été refaite mais après discussion.
Nous ne sommes pas du tout satisfaits de la finition des travaux: des zones plus foncés dues à la silice mal répartie lors de la pulvérisation sont apparues, ce qui ne fait pas un ensemble de couleur homogène. A l entrée de l allée,le raccord de bitume a été fait en dépit du bon sens. Ce n est pas parce qu il était offert que le travail doit être bâclé( reconnu par le commercial qui a laissé en état); cela dénote un certain esprit.
L équipe manque d encadrement
Michèle C

18 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Daniel Moquet signe vos allées

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Si vous le souhaitez, vous pouvez ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente via ce formulaire : https://www.daniel-moquet.com/createur-allees/service-apres-vente.php
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet

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