DanskNet Avis 

Bliver ved med at sende regninger og rykkere efter opsagt abonnent.

Jeg har haft 20 Mbit-internet hos DanskNet i et halvt års tid. Det har fungeret men været lidt ustabilt og jeg har derfor langt bestilling ind på fiber. Og den bestilling er blevet håndteret dårligt.

Der har gang på gang været fejl, således at der ikke bliver gravet fiber ned og DanskNet og TDC kaster aben frem og tilbage - som forbruger er det utilfredsstillende ikke at kunne få et klart svar på, hvorfor der ikke kommer tekniker / installationsteam til fiber og hvor lang tid der går indtil, det bliver løst. Særligt under COVID-19 er det problematisk da vi arbejder meget hjemme / online.

Der er ingen tvivl om at DanskNet ikke bærer hele skylden, da de har TDC som leverandør på opgaven, men som forbruger har jeg behov for single-access point som tager mine problemer alvorligt og det er ikke min oplevelse at DanskNet har taget mine udfodringer seriøst. Det har været særligt ærgerligt at jeg har måttet ringe gang på gang, hvor de har givet mig forskellige svar.

Jeg kan derfor desværre ikke anbefale DanskNet.

Dårlig kunde service.

Efter kl 16 er der nul og niks og jeg ringet 1530 og fik at vide det var en mindre fejl og nu her kl 19 er der stadig intet net og ingen info🖕

Minder om yousee som jeg forlod af samme årsag og det ender det her da også med😒

Nettet er helt ustyrlig dårligt, piv langsomt selvom de lover guld og grønne skove.
De går på weekend og fredag eftermiddag lukker nettet ned, ingen forbindelse i en hel blok. Ingen kommunikation i weekender.
Ringe kundeservice og sløjt internet.
Skandale-udbyder

Mit modem gik i stykker og i skal ha at det blev løst hurtigt men!

Jeg har aldrig i mit liv set en så dårlig undskyldning for modem som jeg nu har fået modemet skal 10 cm ud fra væggen for at stikkene kan sidde i og løsningen er en bøjle jeg har aldrig set noget så åndssvagt! Så dumt! Jeg er glad for jer som udbyder men som jeg sagde til jeres ellers meget flinke medarbejder jeg flytter simpelthen udbyder hvis det ikke blir løst

Så jeg siger nejtak til den nye og får simpelthen en af de gamle tilsendt men jeg tænker der er et eller andet galt med jeres dømmekraft hvis det er en så dårlig løsning i siger ja til

Jeg har desværre måtte sige opsige mit abonnement hos DanskNet, da jeg har fået et godt tilbud på fiber. Det skal dog siges at jeg aldrig har haft så stabil en forbindelse som hos dem. Jeg tror vi har haft udfald 1 gang på næsten 6år, og vi streamer og spiller meget. De har selv opgraderet min forbindelse uden jeg spurgte. Kun ros herfra.

Virkelig dårlig service. VI har haft så mange problemer med vores net og har dagligt udfald vi har vores egen overvågning på som hedder ptrg network monitor. som melder ved hvert gang vi er smidt af nettet.
Vi har kontaktet dansk net utallige gange nu de melder blot tilbage at det ikke kan være der udstyr der fejler noget selvom de ikke engang har forsøgt at sende en ny router.

Det er næsten umuligt at drive vores virksomhed på adressen pga dårligt net. og i vil intet gøre anbefaler på ingen måde at bruge dansk net. vi glæder os blot til fiber bliver lagt ind men det bliver ikke med dansk net som leverandør,

Hold jer væk hvis i leder efter en udbyder med et moderne betalingssystem.
På trods af gentagne driftsnedbrud siden jeg som kunde i 2005 blev rykket over fra det der i sin tid hed frederiksberg-net, dog med forventning om at betale fuld månedspris alligevel, er kæden nu for sidste gang faldet af for denne samling amatører.
Deres betalingsløsning trækker ikke på kortet, og rykkergebyr bliver derefter puttet på.
Hvis du gerne vil have en udbyder hvor du skal afsætte tid til at få det fikset igen og igen, så værsågod.
Der findes Lykkeligvis nu en masse billigere og bedre løsninger, med større respekt for deres kunder end hvad du kan regne med fra dansknet.

Særdeles dårlig behandling efter opsigelse, bliver ved med at opkræve penge for ydelser som jeg ikke har fået og så rykkergebyrer for penge jeg ikke skylder og ikke bliver oplyst om.
Når man så ringer til dem bliver man mødt med udpræget arrogant holdning og ligegyldighed med mig som kunde :(
Anbefaling: find et andet seriøst selskab.

Efter 1 måned med dårligt net og kontakt med support, fik jeg til sidst at vide, at jeg skulle købe min egen router.
Dette har jeg ikke noget imod, men er ærgerligt at dette ikke er meldt ud fra starten, når medarbejderne forklare at det står i jeres system.

Da det ikke er muligt at kommentere, så må jeg svare jeres kommentar her. Det er muligt at det er boligselskabet der skal forklare at jeg skal bruge min egen router, men det kunne jeres support afdeling også have forklaret. Derudover syntes jeg det er for dårligt hvis det er jeres holdning, at i intet ansvar har for det, når der i jeres system står om det er nødvendigt med egen router på adressen eller ej.

Jeg oplevede en kundeservice ud over det sædvanlige: venlig, imødekommende og hjælpsom.

Det er simpelthen alt for ustabildt. Vi har nærmest problemer med det hver dag... DET ER SKU IKKE GODT NOK

Jeg kan varmt ‘ikke-anbefale’ jer... Vores net har aldrig virket, og først vil i sende en ny router og en installatør gratis, men dagen efter skal jeg betale over 2500kr for det... Jeg har forsøgt at få opsagt vores aftale, da det aldrig har virket, men kan stadig få lov til at betale 6 mdr. for det... Det synes jeg er noget så grotesk... Helt hul i hovedet kundeservice politik i holder jer!!!

Kontaktede Dansk Net 15:30 og var online 15:55. Fremragende og hurtig service

Har haft DanskNet igennem lang tid og har været yderst tilfreds med deres produkt og specielt deres kundeservice.
Jeg har ikke mulighed for fiber uden at skulle smide 30K til gravning, så mine valgmuligheder har reelt været internet over kabelTV (ejet af YouSee) eller en form for DSL-linje.
Jeg har en del specielle krav til internetforbindelsen, så som reverse DNS o.l., hvilket ingen i lang tid har kunnet tilbyde på kabeltv, så DSL-linjen var eneste tilbageværende mulighed og DanskNet var meget hurtige til at godtage mine specielle krav og få det op at køre. Det var meget tydeligt at kundesupporten rent faktisk vidste hvad de forskellige services var og hvordan de skulle konfigureres, så alt bare spillede fra dag 1.
Linjens kvalitet kunne have været bedre, men det problem skyldes udelukkende dårligt kobber ind i bygningen her.
Eneste grund til at jeg ikke længere er kunde er at der nu endelig er en anden udbyder, der har fundet ud af at opfylde de samme krav på KabelTV-nettet, hvilket kun har taget 2-3 år og jeg ret sikker på at grunden til at DanskNet ikke allerede har tilbudt det samme er at YouSee/TDC er utroligt svære at danse med omkring kabelTV-nettet.
Jeg vil helt klart anbefale DanskNet til venner og bekendte i fremtiden.

Virkelig dårlig service

De hæver 295 kr fra kontoen,
For at internet bredbånd, som de ik har modtaget.

Og faktisk har jeg sendt bredbånd tilbage dagen føre opsigelsen med postnord.

Meget meget dårlig service
Jeg anbefaler ikke dansk net
Jeg har været kunde hos dem 5 år.

Jeg anbefale nye kunder til Fullrate.

Har tidligere været en meget tilfreds kunde, men kom i økonomiske vanskeligheder og lidt gæld til DanskNet. Har efterfølgende været i kontakt pr email og fik løst problemet og glæder mig over den gode service og forståelse
er nu tilbage som kunde og glæder mig over deres fremragende kundekontakt og rigtig gode service.
Tak DanskNet.

Har været kunde hos DanskNet i mange år nu.

Har så sent som i dag været i kontakt med dem, og problem løst på under en halv time - Tak DN for jeres gode service og stabil forbindelse.

Jeg skifter IKKE udbyder, så længe DN holder den gode standard :)

VH Brian

Jeg har været kunde hos DanskNet i et par år nu, og i starten var alt perfekt. De har altid haft god kundeservice og været klar til at hjælpe. Men her på det sidste har jeg oplevet mange problemer med internettet, og grundet den meget korte (og dårligt placerede åbningstider for mit vedkommende) har jeg ikke kunne få det løst, da det oftest er om aftenen problemerne opstår.

Jeg er meget mellem 3 og 4 stjerner, men grundet deres virkelig gode kundeservice trods åbningstiden, må det blive 4 stjerner.

It has been now 4 years with them, the chance to change to another company with a different technology way faster for almost the same money, and yet I am staying. Reasons? It is quite simple.

Another company support: You are #7 in the queue, please wait
DanskNet: There are 2 people in front of you. If you want, press 1 and we will call you back -you will keep your turn.

Me to another company support: Hi, my customer number is 333333333 and my issue, etc. etc.
Me to DanskNet (real conversation): Hi, my customer number is...
DanskNet support: (stops me)... no need Andrés, we know who you are.

And that is nothing. Minimum downtime, all pre-warned through email, SMS, with enough time, etc. Bandwidth maxed out, sometimes wondering how isn't the protocol taking more...

Problem with the router because I updated the firmware? We think the best option is to send you another -newer- router.

Not enough speed? We can offer only up to 30 in theory, but your address accepts 36, we can give you that for a small price increase -that's flexibility!

Are you getting 1 Gbps? Not yet, but if you really need it you can get it with company 2 and company 3...

Can't recommend them enough. Best provider I have ever been with. Period.