Dansknet redder en når norlys ikke kan datoen. Jeg kom hjem fra ferie i søndags hvor alt internet var gået og ringer til daværende udbyder norlys som så har fejlet i opsigelsen og lukket forbinde... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dansknet sendte tekniker samme dag som min anmeldelse. Kunne ikke komme til for fjernvarme folk og maskiner så kom dagen efter
DanskNet kontaktede mig 30 min. efter de havde konstateret at kablet var blevet gravet over ifbm. udgravning af fjernvarme på vores vej. De havde en tekniker på plads få timer senere og skød nyt... Voir plus
I årevis har vi haft en elendig internetforbindelse med konstante udfald og genstart af routeren. Vores udbyder, Dansk Net, har hårdnakket fastholdt, at det ikke skyldes deres udstyr. Vi besluttede do... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Med bredbånd fra os er du sikret den bedste og hurtigste kundeservice. DanskNet sætter en stor ære i at levere de aftalte produkter til tiden - uden at gå på kompromis med kvaliteten. Vi bestræber os hele tiden på, at være den mest betænksomme og kundeorienterede bredbåndsudbyder.
Coordonnées de contact
Springstrup 7, 4300, Holbæk, Danemark
- 46908888
- kundeservice@dansknet.dk
- www.dansknet.dk
4,5
Excellent
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fin service og nem opsætning
Fin service og meget nem opsætning af router, hvor vi fik internet med det samme og med den lovede hastighed. Kundeservice ringede dagen efter og fortalte, at de havde fået mulighed for at hæve hastigheden, og den slags bliver man jo i godt humør af :-)
27 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Ture,
Tak for din vurdering af DanskNet.
Det glæder mig, at du har haft en god oplevelse med både din forbindelse og vores kundeservice. Fantastisk at vi kunne øge forbindelsens hastighed efter din oprettelse - der får vi altid nogle mere reelle målinger.
Vi ser frem til et godt og langt samarbejde.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Altid rigtig god service
Har aldrig haft problemer med hverken netværk eller når jeg skulle have skiftet min router i de 9 år jeg har haft Dansk Net
Kundeservicen er også altid i top flinke og forstående medarbejder der ikke slipper dig før problemerne er løst
Kan helt bestemt anbefale Dansk Net
24 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Henrik,
Tak for din flotte vurdering af DanskNet.
Det glæder mig, at du udelukkende har haft gode oplevelser med vores kundeservice og vores forbindelse i det hele taget.
Tak for anbefalingerne og roserne - vi tager mindst 9 år mere!
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Réponse de DanskNet
Hej Kamran,
Tak for din vurdering af DanskNet.
Det glæder mig, at du er tilfreds med din forbindelse fra os - og at vi har ydet en god service.
Vi ser frem til et fortsat godt samarbejde.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
På ca 5 min blev jeg hjulpet igennem en…
På ca 5 min blev jeg hjulpet igennem en lidt besværlig opsætning af router og anden tilgang til nettet.
Godt gået.
28 août 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Jan,
Tak for din vurdering af DanskNet.
Det glæder mig, at du hurtigt blev hjulpet igennem opsætningen af din router.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Udmærket net og god service
24 août 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Morten.
Tak for dine rosende ord.
Herligt at få bekræftet at vi gør det godt.
Vi fortsætter i samme stil og ser frem til et fortsat godt samarbejde.
Med ønske om en god weekend.
Julie, DanskNet
trofast kunde i fem år. Slut nu
Nu har jeg været kunde hos jer i hele 5 år. Det første år jeg var kunde hos jer, fik jeg mange problemer med mit internet der bare ikke virkede optimalt. Jeg fik at vide at jeg skulle købe en ekstra router med minimum 4 antenner. Det gjorde jeg, det kostede mig 500 kroner, som rent ud sagt var spildte penge for den store forskel var der ikke. Nu har jeg ofte her inden for det sidste år ringet pga enten meget lav og langsom forbindelse eller ingen overhovedet! Det gider jeg ikke betale for mere og jeg synes det er unfair at jeg bliver spist af med “det eneste jeg kan gøre er at skifte kanal” hvilket jeg igen fik at vide så sent som i dag, på trods af at i sidst havde sat den til at zappe. Jeg får at vide at i tætbebyggede områder vil det ikke virke optimalt. Hvorfor fik jeg egentlig ikke det at vide i løbet af de fem år jeg har været trofast kunde? Jeg får at vide at det er naboens micro ovn eller en baby alarm der forstyrre mit signal, hvilket jeg nu har snakket med flere fagfolk om, slet ikke er muligt. Derudover så kan jeres forbindelse ikke engang række 15 meter i min lejlighed som er 53 kvm. I dag fik jeg nok og nu bliver det et farvel og ikke på gensyn fra mig. Jeg er skiffet over jeres måde at spise mig af på. Hvis jeres udstyr ikke rækker mere end 15 meter, så skal i vidst til at finde nogle nye leverandører af udstyr.
21 août 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Trine.
Jeg er ked af, at du ikke har været tilfreds med din internetforbindelse fra os - vi ønsker naturligvis kun glade og tilfredse kunder og vi gør altid alt, hvad der står i vores magt for at afhjælpe de udfordringer du, som DanskNet-kunde, måtte have.
I dit tilfælde kunne vi hurtigt konstatere, at der er meget interferens i det boligområde du bor i, da det at have trådløst netværk efterhånden er blevet allemands ret, og af netop denne årsag oplever rigtig mange mennesker, en stigende grad af udfordringer med stabilitet, rækkevidde og hastighed på deres Wi-Fi netværk derhjemme.
Forskellige tiltag kan i langt de fleste tilfælde komme udfordringerne til livs - blandt andet kan anskaffelse af en router med flere antenner, der netop ved at pege i flere forskellige retninger, ofte øge chancen for bedre trådløs dækning i boligen.
Vi kan vist godt blive enige om, at en router med antenner der peger i alle retninger ikke er verdens smukkeste syn og jo desværre heller ikke er gratis - men i rigtig mange tilfælde kan være 'det nødvendige onde', der giver en bedre signal-kvalitet i hele boligen.
Da flere antenner beklageligevis ikke lod til at forbedre signal-kvaliteten hos dig, forsøgte vi med er såkaldt firmware opdatering. Da dette tiltag heller ikke gjorde den store forskel, forsøgte vi med en udskiftning af router til en såkaldt Dual Band router, der gør det muligt at skifte til den noget mindre trafikerede frekvens, 5GHz, der dog til gengæld har en noget kortere rækkevidde, da den har sværere ved at trænge igennem vægge og lign.
Dette skift af frekvens forudsætter dog at det tilkoblede udstyr, smartphones osv. også understøtter 5GHz
Sidst men ikke mindst, har vi forsøgt at skifte kanal, som du også nævner.
I områder med mange trådløse netværk + forstyrrende signaler fra andet elektronik, så opstår der nemt uønsket overlap og interferens. I disse tilfælde kan det i mange tilfælde være løsningen at vælge en kanal uden ligeså meget overlappende trafik. Dette lod desværre heller ikke til at være løsningen.
Med hensyn til det udstyr vi benytter os af, så benytter de langt de fleste udbydere det samme type udstyr - netop fordi det er gennemtestet, af god kvalitet og generelt opfylder de krav man måtte stille til det. Tilbyder man som udbyder sine kunder udstyr af ringe kvalitet, så holder man ikke længe i branchen.
Som sagt, så mener vi bestemt at vi har gjort, hvad der er teknisk muligt for at hjælpe dig med at komme dine trådløse udfordringer til livs.
Desværre lader det til at vi, i dit trådløse netværks tilfælde, beklageligvis må kaste håndklædet i ringen.
Jeg ønsker dig alt det bedste hos din nye udbyder.
Med venlig hilsen
Julie, DanskNet
Alletiders
Det var en sød ung mand vi snakkede med. Han gav sig tid til at forklare og gøre det så godt som mulig for os. Jeg kan varmt anbefale Dansk Net.
21 août 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Uni.
Tak for din fine anmeldelse af DanskNet.
Vi sætter stor pris på din anbefaling - bedre reklame findes vist ikke!
Med ønske om en god weekend.
Julie, DanskNet
Super tilfreds Tak
18 août 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Flemming.
Tak for ordene - når du er super tilfreds er vores mission er fuldført!
Med ønske om en god weekend.
Med venlig hilsen
Julie, DanskNet
Tak for hurtigt service👍
9 août 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Ruth
Tak for din anmeldelse af DanskNet.
Der er intet så irriterende som at skulle vente - derfor gør vi også alt hvad vi kan for at minimere ventetiden.
Dejligt at det er lykkes!
Vi ser frem til et fortsat godt samarbejde.
Med venlig hilsen
Julie, DanskNet
Exellent service
2 août 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Inger,
Tak for din vurdering af DanskNet.
Det glæder mig, at du har modtaget en god service. Det er lige netop det, vi gerne vil være "berygtede" for.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Man oplever altid en virksomheds sande…
Man oplever altid en virksomheds sande serviceniveau, når man oplever problemer med produktet. Forbindelsen DanskNet leverede var ikke særlig stabil.
Med min erfaring af serviceniveauet hos internetudbydere, frygtede jeg at skulle igennem en langstrakt og besværlig proces, og at de højst sandsynligt alligevel ikke rigtig ville finde en løsning.
Men DanskNet havde både kort ventetid på telefonen, vendte hurtigt tilbage når de skulle undersøge noget. Da de havde lokaliseret problemet, havde jeg en ny router dagen efter, og mit net har siden både været hurtigt og stabilt.
Tak, Christian.
20 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Christian,
Tak for din vurdering af vores virksomhed.
Det glæder mig rigtig meget, at du er tilfreds med din forbindelse fra DanskNet - efter lidt startvanskeligheder. Vi gør altid vores absolut bedste for at yde en god service - helst gerne mere end hvad der kan forventes :)
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Burde være 0 stjerner (Elendig / manglende service)
Burde være 0 stjerner !
Vedr. Fibernet i Skovlunde (Viften)
For over et år siden blev vi kontaktet af Dansknet med tilbud om installation af 1 GB fibernet. Jeg tilkendegav min interesse via formular på deres hjemmeside - og ventede.
- 26. januar 2018 fik vi så en mail om, at de nu var klar...INTET skete.
- 02. marts rykkede jeg for svar og fik følgende - citat :
"Så snart det bliver aktuelt, så vil du og dine naboer blive kontaktet af en af DanskNet's fiberkonsulenter". - INTET skete.
- 10. marts 2018 fik vi på et grundejermøde at vide fra Dansknets repræsentant, at man var klar til i løbet af 2-3 måneder at kunne levere fibernet og at vi ville blive kontaktet direkte - INTET skete.
Vi har i skrivende stund - 11.07.2018 - absolut stadig INTET hørt fra Dansknet - udover henholdende svar på vore forespørgsler.
Amatøragtigt, uprofessionelt og grænsende til det uforskammede.
11 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Erik,
Projektet i Skovlunde startede rigtig godt - og så stødte vi på udfordringerne!
Når vi har meldt noget ud, har vi altid følt os sikre på, at det var noget der kunne overholdes - men når vi gang på gang har måtte udskyde eller "trække i land", er vi til sidst blevet bange for, at vi endnu engang "skuffede" potentielle kunder med en udmelding som muligvis ikke holdte. Jeg vil medgive dig, at det ikke er vejen frem - hellere svesken på disken, så I som potentielle kunder har noget konkret at forholde jer til.
Vores kommunikationsniveau vil fremadrettet være meget bedre!
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
forsæt med det gode arbejde.
hvis der er et problem ringer man bare og så bliver det løst rat hurtigt.
jeg havde et problem og fik det lavet.. ikke nok med det. men fik furtigre net til mindre penge. 10/10
5 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Søren,
Tak for din flotte vurdering af DanskNet.
Det glæder mig meget, at du har oplevet en god og kompetent hjælp. Og så fik du oven i købet en hurtigere forbindelse til en lavere pris - så bliver det ikke meget bedre.
Vi ser frem til et fortsat godt og langt samarbejde.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Fin service.
Det er nemt at komme igennem til dem, og de kan se min internetforbindelses tilstand med det samme.
Venlig, hjælpsom og imødekommende medarbejder.
4 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Thomas,
Tak for din vurdering af DanskNet.
Det glæder mig, at du har haft nemt ved at komme igennem til os telefonisk - og at din oplevelse af vores medarbejder er positiv.
Vi ser frem til at fortsætte det gode samarbejde.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Fantastisk kundeservice
Har været kunde i mere end 5 år og har aldrig haft problemer med service, tværtimod.
Nem tilgang til kundeservice, selv da jeg skulle opsige aftale var det bare en opringning, og så var det hele på plads på ingen tid
23 juin 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Ole,
Tak for din flotte vurdering af DanskNet.
Selvom vi er kede af, at lade dig gå, er vi meget glade for, at du har oplevet en god service igennem årene.
Vi håber, at du bliver glad og tilfreds hos din nye udbyder.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Vil ikke anbefale
Generelt ikke stabilt eller godt net - man betaler for noget, som man ikke får. Vi har aldrig kunne bruge de mbit, som vi har betalt for og har aldrig kunne sidde to ved hver sin computer og arbejde. Billig pris, som svarer til, hvad man får. Derudover får man selv lov til at betale for levering og refundering af udstyr, og hvis dette ikke gøres, så modtager man en rykker. Gode til at svare, men man kan ikke bruge deres svar.
5 juin 2018
Réponse de DanskNet
Hej Nanna,
Jeg er ked af, at du ikke har været tilfreds med din internetforbindelse fra os - vi ønsker naturligvis kun glade og tilfredse kunder. Dog må jeg sige, at jeg er oprigtig ked af, at du ikke har givet os en chance for at fejlsøge din forbindelse. Du har aldrig kontaktet os vedrørende de problemer, som du har oplevet - og vi har derfor ikke haft mulighed for at forbedre din oplevelse.
Ved bestilling accepterede du vores betingelser, hvor følgende fremgår: "Udstyr ejet af Dansk Net skal for kundens regning med postomdeling returneres til DanskNets adresse senest 14 kalenderdage efter lukning af Bredbåndsforbindelsen. Sker dette ikke er DanskNet berettiget til at fakturere Kunden herfor jf. punkt 10."
På trods af dette, vælger du at "true" os med en dårlig anmeldelse, fordi du ikke finder det rimeligt, at du selv skal betale for returnering af udstyret, som vi har stillet til rådighed. Vores kundeservice undersøger mulighederne for dig, og henviser til den billigste fragtmand, som vi kan finde frem til. Du vælger at fremsende udstyret uden postomdeling på trods af accept af betingelser, hvor det fremgår, at levering skal ske med omdeling. Vi har selv afhentet udstyret, og vi har undladt at opkræve kr. 49,- for afhentning jf. gældende prisliste.
Jeg vil, ud fra ovenstående, mene, at vi har handlet i bedste mening, og strukket os langt for at imødekomme dine ønsker - MEN vi lader os ikke afpresse med trusler om dårlige anmeldelser på Trustpilot.
Jeg ønsker dig alt det bedste hos din nye udbyder.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Glimrende internetudbyder
Efter nogle måneder med DanskNet som internetudbyder er jeg godt tilfreds.
Skiftet fra tidligere udbyder håndteredes med omtanke og så gnidningsløst, som jeg forestiller mig, det kan gøres.
Efter nogle gange at have talt med DanskNet-medarbejdere i forskellige anledninger er det mit indtryk, at de opmærksomt, venligt og vidende går metodisk til værks i forsøget på at løse problemet – hvilket i al væsentlighed hidtil er lykkedes.
Da jeg for nylig talte med dem i en anden anledning, nævnte jeg, at det kunne være rart løbende at få en e-mail-kvittering når månedens faktura er betalt. To en halv uge senere, da betaling forfaldt, indløb netop en e-mail-kvittering. Sådan lydhørhed og handlekraft finder jeg prisværdig.
4 juin 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Christian,
Tak for din vurdering af vores virksomhed.
Det glæder os meget, at du har oplevet at dit skift blev håndteret med omtanke og uden unødvendige gnidninger - det er altid vores klare mål. Vi lytter, og når I som kunder kommer med ønsker og idéer, tager vi det hurtigt til efterretning.
Vi ser frem til et godt og langt samarbejde.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
FANTASTISK service!
FANTASTISK service!
Jeg fik hjælp til at oprette mig af en sød medarbejder på telefonen (ventetiden på kundeservice var ca. 30 sekunder), han vejledte mig i hvad der ville passe godt til min families behov, hvilken form for router vi skulle kigge efter og forsøgte ikke at presse noget nedover hovedet på os, som vi ikke havde behov for.
Da jeg har købt en router har jeg problemer med at konfigurere den, og jeg ringer for at få teknisk support hos DanskNet. Den sødeste Torben Balle var i den anden ende af telefonen, og da jeg ikke kan få det til at virke på trods af god vejledning, kommer han hjem og sætter det op for mig. Han var inde og ude på 5 minutter, og nu har jeg bedre forbindelse end nogensinde.
17 mai 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Alexandra,
Tak for din flotte vurdering af DanskNet.
Hvor er det bare fantastisk at læse, at du har modtaget kompetent hjælp og rådgivning ad flere omgange. Og hvor er det bare godt, at du nu har en bedre forbindelse end nogensinde før. Så kan vi vist ikke ønske os mere!
Vi ser frem til et langt og godt samarbejde.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Réponse de DanskNet
Hej Simone,
Hvor er det bare dejligt, at du har modtaget en fantastisk service - så kan vi ikke ønske os mere!
Vi ser frem til et godt og langt samarbejde.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
Super service
Jeg har været kunde hos DanskNet siden 2010, og kan kun anbefale DanskNet. Der er praktisk taget aldrig problemer, og hvis de skulle opstå kan man rent faktisk få en kompetent tekniker i røret inden for kort tid - dét er vist ved at være en sjældenhed hos "de store".
14 mai 2018
Avis spontané
Réponse de DanskNet
Hej Morten,
Tak for din flotte vurdering af DanskNet.
Otte år - så ved man jo et eller andet. Det glæder mig, at du har modtaget kompetent hjælp fra vores teknikere igennem årene.
Vi ser frem til mange flere gode år.
Med venlig hilsen
Charlotte, DanskNet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.