Dansk Retursystem Avis 

Jeg oplever aldrig at det bare kører glat ved pantstationer, uanset hvilken jeg besøger.

Fejl på enten én eller begge automater, lang kø (minimum 15-20 minutter) uanset om jeg rammer yder tidspunkter eller ej, og uanset om det er weekend eller ej.

Jeres gamle system med pantposer, se det virkede - sjældent fejl, og selv hvis der var én sluse som virkede, gik det stadig relativt hurtigt.

Hvad der “bag kulissen” gjorde så I ændrede det, ved jeg ikke - men håber sandelig at det er en med god grund og at I undersøgte om det ikke kunne løses på andre måder.

10/10 oplevelse to rigtig gode og rare chauffører som kom og tog vores sække
Med i dag kl 11:42 mvh skive Asylgade

Stod at der var en sluse available. Men da jeg kom var de ude af drift. Ventet 1,5 time, hvor der blev sagt at en anden teknikker skal komme og se på dem og de ved ikke hvornår de kom op og køre.

Derudover hvorfor er skærmen en touchskærm istedet for en skærm med en almindelig knap. Det giver ingen mening. De går så hurtigt i stykker.

Der stod på hjemmesiden at en af 2 maskiner på Lystrup pantstation virkede da jeg kørte hjemmefra. Da jeg kom frem stod der på hjemmesiden at begge maskiner kører, men virkeligheden var at begge var lukket ned. Super ustabil pantstation, tro ikke på hvad hjemmesiden siger.

Vejle pantstation.
Jeg fik rigtig god hjælp fra Mohammed, da min mobil drillede med at scanne QR koden.
Frisk ung fyr, høflig og udadvendt.

Pantstation Aalborg Nibevej 18, er håbløst underdimensioneret.
De seneste 2 gange har jeg måttet opgive at pante grundet massive køer.

Jeres systemer og service er jo komplet HELT i bund…. Det er hver gang man forsøger at komme af med sin pant. Aldrig virker det.
Det er så dybt uprofessionelt. Time lange køer. Det er så voldsomt spild af tid.

Og jeres service generelt er jo helt væk - I ved jo at der altid er problemer - så sørg’ dog for at have en tekniker tilknyttet hvert enkelt sted…….

Og det gælder ALLE jeres stationer.

Jeg havde i dag den dårlige oplevelse at min mobiltelefon blev væk efter at have prøvet alle lommer var den røget med flaskerne ind i maskinen,jeg kører hjem og ringer til Dansk Retursystem og efter omstilling til teknisk afdeling kunne de se min telefon på deres overvågning at den lå på gulvet inde i sorteringsanlæg jeg kører tilbage og får min mobil igen ret ny og alt hvad man har på sådan en .Mange tak for en super service og flinke mennesker at tale med.Venlig hilsen Jens

Virkelig hurtig support. De gjorde det simpelt og nemt

Urimelige gebyrer, fordi man ikke kan finde ud af forhandle og lader sig snyde på vores bekostning.

Dansk Retursystem opkræver hele 1,65 % ved VISA og 2,95 % ved Mastercard, hvilket i praksis tvinger kunder til at bruge faktura – en langsom og besværlig løsning.

I en privat virksomhed ville en så dyr betalingsløsning hurtigt kunne aflæses på konverteringsraten, og den økonomiansvarlige ville være blevet afskediget. At man ikke forhandler bedre vilkår, men lader kunderne betale prisen, viser desværre både lavt fagligt niveau og manglende interesse for sit arbejde.

I svarer retur, at det kun er erhvervskort der har gebyrer, men hvis man bruger privat kort - så er der ingen kort gebyrer

Hvem handler pantmærker hos Dansk Retursystem til privatbrug ? Hvorfor har i sat et system op der ikke passer til erhverv, som er det felt i arbejder under?

Svar til Daniel:
Kære Daniel,

Det er en interessant definition af “privat virksomhed”, når alle danske virksomheder reelt er tvunget til at handle pantmærker hos jer. Det er i praksis et monopol, og derfor kan man ikke bare gemme sig bag begreber som “konkurrenceudsat” og “non-profit”.

Når der ikke findes et alternativ, bliver det meningsløst at kalde prisen “markedskonform” – for hvilket marked taler vi om?

At hævde, at 1,65 % og 2,95 % i kortgebyrer er “bedst mulige vilkår”, fortæller mere om manglende forhandlingsevne end om markedsvilkår. En gennemsnitlig netbutik med tusindvis af transaktioner forhandler sig langt lavere satser.

Jeg har fuld forståelse for, at Dansk Retursystem ikke skal tjene penge, men det forpligter jer til at sikre mest mulig effektiv drift — ikke at sende omkostningen videre til erhvervslivet, som i forvejen betaler regningen for hele systemet.

Jeg skrev til kundeservice og informerede dem, at de skal til at tage sig sammen ved Pantstation Aalborg Nibevej 18, som hele tiden er ude af drift, selvom appen siger, at pantstationen er klar. En flabet kundeservice besvarede mig med, at jeg bare kunne aflevere min pant i en butik. Det er som at blive pisset på og givet fingeren. Dansk Retursystem burde overveje at ansætte folk der kan finde ud af ordentlig kundeservice!

I er så latterligt piv ringe til jeres arbejde! Jeres skod pant stationer er ALTID ude af drift, tag jer sammen og gør det simpelt at returnere pant - men nå nej, så tjener i jo ikke penge. Verdens værste og mest inkompetente tosser!

Kunne godt tænke mig en pant station i Nørre Snede, pant forholdene her i byen er ofte ringe da der kun er to normale pant indleverings automater hvor en af dem af og til ikke virker.
Og det er da sjovt at vente på at kom af med pant, når der er dannet kø ved disse pant indleverings automater.

Oplevede et problem ved en pantstation med beløb. Bonnen viste Status: Påbegyndt. Det gjorde det i 2 timer. Men et kald til kundeservice og en e-mail. Gav hurtigt svar. Tak for det.

Jeg lærte idag at DRS er bange for at udlevere data selv anonymiseret data om oppetider på deres automater i butikkerne, man kan jo spørge en vilkårlig person ved en automat om de syntes det fungere godt, og det er der ingen der syntes, man kan måske finde et par heldige, fakta er dog at det er håbløst udateret og gammelt og for besværligt fir butikker at vedligeholde... de hviler på laurbærrene og gør NADA for at gøre det bedre tvært imod fjerne de pantstationer (helsingør) for at nævne en ud af 8 og laver en ny i Rødovre.... håbløst.. ja i burde skamme jer

Jeg havde en fantastisk oplevelse på pantstationen i Vejle. Medarbejderen hedder mohamed. Vi kom i god dialog hvor han forklarede mig hvordan man panter. Virkelig en flink ung mand, som giver en god service og en smil på vejen.

Der står i appen at i oplyser om hvornår den i Slagelse åbner igen .men det gør i så ikke.evt en estimeret tid kunne der da i det mindste stå noget om .

Pantstation Slagelse har været lukket i månedsvis. 1 stjerne er for meget
der oplyses ikke hvornår genåbning !
leder man efter andre pantstationer er det næsten ligeså nedslående

Jeg afleverer pant i næstved pantstation og den går ned under afleverer af pant,
Jeg fik kun penge for de pant der var talt og ikke for de pant der stadig lå i maskinen så jeg mistede ca 200 kr i pant
Nu har jeg fået mine penge, men det skulle ikke være så besværligt at få sine penge retur.

Besøgte minipant i Næstved. På appén står den er åben og klar til at modtage pant. På et lysskilt står der at man skal vente eller kontakte stationens personale.
Jeg ventede 20 minutter, da jeg havde kørt 20 km. For at pante. Der skete intet, og der var heller ingen at kontakte. Der står stadig på appén er stationen er klar. Det kan ikke være særlig miljøvenligt at lokke folk til at køre langt forgæves.
8.08.24
Forsøgte igen i dag, maskinen gik igen i stykker, og der står stadig på appén at den virker.
Altså endnu en forgæves kørsel.
Jeg anbefaler alle at finde en anden mulighed, 0 stjerner hvis det kunne lade sig gøre.