Apres avoir tout résilié et supprimé tous mes identifiants je constate qu'il n'y a aucun moyen de supprimer son compte definitivement.Dashlane pratique la méthode "dark pattern" pour vous rendre dingu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dashlane est très pratique pour sécuriser ses différents comptes et sa vie numérique au global. L'UI est belle. Toutefois les extensions navigateur et l'application mobile sont juste catastrophique. D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dashlane a connu un problème dans la facturation qui a empêché le renouvellement automatique. Une vraie galère qui a été très bien gérée de la part du service technique. Suivis réguliers dans l’avance... Voir plus
Je suis client depuis de nombreuses années. Je n'ai jamais sollicité d'aide pour manipuler Dashlane qui est facile à utiliser dans les fonctions que j'ai besoin. Par contre, récemment, j'ai fait a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dashlane secures all your logins in one place to help you stay ahead of threats. Take your passwords from scattered to secured, and never forget (or type) another password. With Dashlane, you’ll get instant access to your accounts with AI-powered Autofill, and you can seamlessly sync and access your vault across all devices, browsers, and operating systems. Dashlane also helps you stay ahead of phishing attacks: You’ll get warned in real-time—before you autofill your info on a suspicious site—so you’re less likely to fall for a phishing scam. Ready to go passwordless? Dashlane supports passkeys and passwordless login, giving you faster, safer access to your accounts. Get Dashlane today, and secure your digital life.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- www.dashlane.com
3,1
Moyen
6 k avis
A répondu à 19 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super service
Le problème résolu en 2 mails. Ricky a été formidable, poli, constructif. Il a vite compris mon problème. Il m'a apporté une solution très rapidement.
Bref, un service 5 étoiles pleinement mérité. Merci.
13 juillet 2022
Avis spontané
Suite à une erreur de paiement sur le…
Suite à une erreur de paiement sur le forfait annuel, un simple mail avec une demande de remboursement a suffit à débloquer la situation.
Un appréciable service efficace, réactif et courtois.
12 juillet 2022
Avis spontané
Très bon accueil et suivi raide et très…
Très bon accueil et suivi raide et très aimable
16 juin 2022
Avis spontané
Retour rapide et personnalisé du…
Retour rapide et personnalisé du service client qui a été très efficace pour solutionner mon problème.
10 juin 2022
Avis spontané
Extension Safari iPhone
L'expérience via Safari sur iPhone est désastreuse.
Obligé de s'identifier via en cliquant ce qui nous bascule sur l'app quand on veut un mot de passe alors que 1Password propose l'authentification via les Extension for Safari iOS en toute transparence.
Cela fait un an qu'Apple propose cela via iOS 15 mais Dashalne ne bouge pas comme d'habitude...
5 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Dashlane
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire et de partager votre expérience avec Dashlane via Safari sur iPhone. Nos ingénieurs continuent à travailler dur pour apporter des changements de qualité, donc restez à l'écoute pour les mises à jour futures !
LE TOP DU TOP
Excellent, le meilleur de sa catégorie, et de loin
Un support réactif superbement efficace !
Bravo.
23 mai 2022
Avis spontané
Logiciel super efficace et sécurisé
Logiciel super efficace et sécurisé pour enregistrer et partager les mots de passe et toute autre information confidentielle. Le support est réactif et très aidant.
19 mai 2022
Avis spontané
Bonne Application
Application intéressante pour servir les mots de passe sur tous les supports, moyennant un abonnement annuel.
18 mai 2022
Avis spontané
C'est une très bonne application qui…
C'est une très bonne application qui permet de sauvegarder tous les mots de passe sur plusieurs appareils et d'avoir une synchronisation permanente. Utilisation pratique et support client efficace. Bravo
12 mai 2022
Avis spontané
Qualité d'écoute de l'assistance.
J'ai sollicité l'aide qui m'a été apportée avec beaucoup d'attention et de convivialité et même si, in fine, je suis parvenu à résoudre le problème dont j'étais l'unique responsable (oubli de mon mot de passe maitre) je reconnais bien volontiers la qualité très satisfaisante de l'aide fournie par Li, mon interlocurtice que je remercie vivement pour sa patience et l'attention dont elle a fait preuve face au problème. Bien cordialement.
4 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Dashlane
Bonjour, merci pour les aimables paroles Michel. Heureux que nous ayons pu trouver une solution ici. N'hésitez toujours pas à nous contacter à l'avenir, nous serons ravis de vous aider. Merci d'utiliser Dashlane !
Une excellente application et un…
Une excellente application et un service client au top !
2 mai 2022
Avis spontané
Excellent
Excellent très bonne prise en main, et parfait gestionnaire, je recommande avec un très bon service client.
28 avril 2022
Avis spontané
service client rapide efficace…
service client rapide efficace courtois... accompagnateur
bien que le service client est par ecrit c'est tellement clair avec des videos adaptées : un mot parfait
27 avril 2022
Avis spontané
Le service support a été très compétent
Le service support a été très compétent, et n'a pas hésité à me recontacter plusieurs fois jusqu'à une solution.
Je recommande Dashlane car seul, je n'aurais pas pu trouvé de solution à mon problème.
Merci
27 avril 2022
Avis spontané
Une réponse rapide à ma demande
Une réponse rapide à ma demande
Je recommande
25 avril 2022
Avis spontané
sécuritaire et facile a utiliser merci
24 avril 2022
Réponse de Dashlane
Bonjour Lucien,
Merci pour les aimables paroles et d'être un client Dashlane. Heureux de vous avoir à bord !
Rapide et efficace
Un retour rapide de l'assistance de Dashlane, avec des explications claires qui ont permis une solution rapide à mon problème
22 avril 2022
Avis spontané
Bonjour Rick!
Bonjour Rick!
J'ai j'avais déjà laissé mes commentaires positifs sur l'enquête de satisfaction.Je ne sais pas si ceci fait double emploi.
Il est rare en effet de rencontrer un support aussi proche de l'interlocuteur, rapide et efficace sur un support client.
J'ai coché 5 étoiles
Merci Rick et à l'ensemble de l'équipe
30 mars 2022
Avis spontané
Accès au service client
J'avais besoin de contacter le service client pour un problème de double facturation.
J'ai trouvé un numéro de téléphone (08.91.15.05.67, taxé !).
Or, il apparaît que ce n'est pas un service Dashlane, mais un intermédiaire. Ce service n'a servi à rien car ils m'ont donné l'adresse http de Dashlane, ça je l'avais trouvé par moi-même, donc ce lien ne sert pas à grand chose!
J'avoue avoir un peu pataugé pour trouver l'accès au support client, car il n'apparaît pas clairement sur le site, il est sur une page en bas à droite et on se polarise plus sur le contenu au milieu de la page que sur le côté. Un onglet pour y accéder serait plus facile.
Autrement, une fois trouvé, c'est simple et ça fonctionne bien. J'ai obtenu une réponse très rapidement, et c'était un samedi soir !
Merci à l'équipe pour son efficacité et sa réactivité !
27 mars 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.