Dashlane Avis 6 111

Je suis une utilisatrice munie d’un iPhone, iPad et d’un Mac. J’ai constaté avec surprise une fois la licence achetée que Dashlane n’est absolument pas fait pour mes appareils. Il est impossible d’importer mes gestionnaires de mots de passe. J’ai donc dû tout faire à la main. Cela m’a été bien entendu confirmer par le SAV de Dashlane qui reconnaît leur difficulté à s’adapter à l’environnement Apple.
Par ailleurs, il est très courant que lorsque j’utilise une application, Dashlane ne s’ouvre pas. Je suis obligée de l’ouvrir à la main pour copier/coller id et mdp. Je ne parle même pas de l’utilisation de ma CB, pourtant enregistrée mais jamais renseignée quand j’en ai besoin. Bref, une très mauvaise expérience. Lorsque je veux l’utiliser sur mon iPad, il faut systématiquement que je saisisse mon mdp maitre. Il va de soi que j’ai conservé mes échanges avec cette société.
Donc, à déconseiller pour les utilisateurs Apple munis d’iPhone, iPad qui ne sont pas forcément de dernière génération.

L'outil est bien mais il faut nécessairement contacter le support pour supprimer des licences. C'est une pratique commerciale vraiment énervante.

Service client efficace, patient, entière satisfaction. Je recommande.

J'utilise depuis plusieurs années le gestionnaire de mots de passe Dashlane. J'en suis globalement très satisfait.
Il arrive néanmoins que des difficultés surgissent, liées par exemple aux paramètres de navigateur, aux mises à jour des différentes applis impliquées ou aux extensions du navigateur, générant des conflits de fonctionnement.
Récemment, voulant changer de navigateur pour passer à Edge, j'ai eu un problème de fonctionnement de l'extension Dashlane dans ce navigateur. Après avoir testé différentes solutions recommandées par l'aide en ligne de Dashlane, j'ai finalement demandé au support un "ticket" pour trouver une solution.
J'avais déjà eu recours à ce support direct une ou deux fois. Et je dois dire que je suis très favorablement impressionné par le souci qu'a ce support de trouver une solution et le suivi constant qu'il assure pour y parvenir ; il propose diverses solutions, présentées dans une vraie logique et ne vous lâche pas en cours de chemin. Et ça, c'est suffisamment rare pour être salué et souligné. Cerise sur le gâteau, les échanges se font avec beaucoup de courtoisie !

bonjour je viens féliciter l'intervention de vos services (Ricky) qui a résolu mon problème ,merci pour son intervention qui m'a permis de supprimer une fenêtre qui était très gênante pour visionner les sites .encore merci pour ce service qui résous les problèmes que l'on peut rencontrer.

Super service que j’utilise depuis quelques mois maintenant, je recommande a 100% simple d’utilisation ca change la vie

Très bonne expérience avec leur service je n’ai jamais eu de problème si vous avez 20€ par an a consacrer pour avoir la vie plus facile avec les mots de passe je conseille

J utilise Dashlane depuis de nombreuses années et je suis satisfaite de cette solution pour protéger mes mots de passe. Le sav est réactif et efficace.

Alors que je rencontrais des problèmes de renouvellement de mon abonnement Dashlane Premium, J’ai contacté le service client qui m’a répondu immédiatement, traité ma demande avec professionnalisme et j’ai même obtenu un geste commercial.
Dashlane, a tout compris : la satisfaction du client avant tout.
Vraiment, un service client au Top !

Support efficace. Instructions claires et précises ayant abouties rapidement à la résolution de mon problème.

Je n'ai jamais reçu une assistance sur internet aussi clair et simple. La personne qui m'as aidé à été très aimable et mon problème à été résolu très rapidement.

Application très très utile et service client ultra réactif!

Dashlane est une solution incroyable.
L'application mobile et l'extension navigateur fonctionnent vraiment bien, c'est simple !

Récemment j'ai du contacter le support pour un bug avec l'application. Ils m'ont répondu en quelques heures et bien sûr ils l'ont résolu !

En gros, appli et support au TOP.

Je recommande !

Un gros 5 étoiles pour leur service client incroyable. L’app est déjà géniale comme ça … mais si vous avez un doute foncez sereinement car le SAV est au top. Quelqu’un m’a suivi en live étape par étape, à 23h (avec un français parfait malgré qu’il soit d’ailleurs dans l’hémisphère). J’ai eu le droit un un bon gros mail personnalisé résumant mon problème après, bref, vous êtes bien chouchouté en cas de problème. Merci Will de m’avoir aidé et merci Dashlane !

réponse rapide et précise.
merci

J'ai été dépanné par l'intermédiaire du chat de manière agréble et constructive et j'en suis très content contrairement aux non réponses que j'ai subies en passant par le mail.