Decathlon France Avis 

Aucune nouvelle de mon vélo électrique, dont la livraison a 10 jours de retard. Le magasin physique est injoignable, le service client ne fait que appeler le magasin qui ne leur répond pas non plus et la commande sur le site Web n'est pas actualisée. Masterclass d'incompétence

Je suis désolé qu'il faille parcourir tout le magasin (pire que chez Ikea)pour rejoindre les caisses quand - t-on a acheté qu'un article. Façon de vous forcer et consommer davantage.

J'ai attendu la livraison de mon vélo toute une journée :
- pas de livraison
- aucune personne de chez Decat' ou Geodis (France Express) n'a essayé de me joindre

Pas sérieux du tout, une horreur...

Livraisons des vélos à domicile à fuir avec Décathlon
Ils ont qu'à bosser avec un transporteur plus sérieux.

A 600€ le vélo, sortie prévue annulée, WE bloqué... le vélo sera retourné chez Décathlon, même mon chien a plus de respect de ma part que Décathlon envers ces clients.

Service atelier lamentable et manquement total à l'obligation de résultat.
J’avais fait réparer mon VTT électrique chez Decathlon pour des freins et rayon et un entretien. Dans le même temps ils décident de me changer le boîtier de commande digitale. Le vélo est sorti de l'atelier pour aller directement dans mon garage. Lors de ma toute première utilisation, impossible d'allumer le système d'assistance : le boîtier de commande (display) restait totalement inerte. J’ai dû utiliser une batterie externe pour réussir à lui donner l'impulsion nécessaire pour démarrer.
Pensant que le système se stabiliserait en roulant, j'ai commencé mon parcours. Après une pause de quelques heures, le boîtier s'est de nouveau bloqué définitivement, me coupant toute assistance électrique.
Résultat : je me suis retrouvée piégée en pleine nature dans les Calanques d'Ensuès-la-Redonne, contrainte de pousser à la main sur plusieurs kilomètres un monstre de 25 kg sur un terrain très escarpé et sous la chaleur. C'est une honte absolue et un épuisement physique inadmissible qui découlent directement d'un travail bâclé en atelier (défaut de connectique ou composant endommagé au remontage). Le contrôle qualité post-réparation est visiblement inexistant.

J'exige une prise en charge intégrale, la réparation gratuite de mon boîtier et un geste commercial à la hauteur du préjudice physique subi. Je n’ai pas de retour à ce jour!

Fuyez les ateliers Decathlon pour vos vélos électriques si vous tenez à votre sécurité et à votre dos !

J'ai un compteur de pas vivofit 4 de chez Garmin. Après 8 mois seulement j'ai dû changer les piles, 22 euros, alors que c'est sensé durer 1 à 2 ans. Mais ce qui m'a agacé vraiment c'est l'impossibilté de trouver la manière de faire une demande de service après-vente, ou la manière de procéder pour savoir si Decathlon pouvait faire quelque chose ! J'ai alors fait un avis sur leur site, très poli, mais indiquant ce souci. Et bien l'avis a été refusé, car il ne "convenait pas à leur critère" !! Je rêve... Donc je vais laissé des avis ailleurs... Ils sont nuls en service, dommage beaucoup de produits sont excellents.

Commandé table ping pong , attente pratiquement 1mois ,pas de nouvelles malgré de nombreux appels . Livreur JP home injoignable !
Tres decu !,,

Atelier decathlon, tu prends RDV, ils te disent qu'ils commandent puis t'appellent pour prendre RDV pour la reparation, bin au bout d'un mois toujours aucune nouvelle,

J’ai acheté un VTT Rockrider Actv 500 début avril et j’ai rapidement commencé à entendre des craquements au niveau du pédalier.

En démontant le boîtier pour vérifier, j’ai eu la surprise de constater que ni le boîtier de pédalier, ni les cuvettes, ni les axes de manivelle, ni les pédales n’étaient graissés. Pour un vélo neuf, ça interroge clairement sur la qualité du montage et le soin apporté à l’assemblage. À terme, ça peut clairement réduire la durée de vie des pièces.

Heureusement, ayant été formé chez Supdevelo et disposant du matériel nécessaire, j’ai pu corriger ça moi-même. Mais tout le monde n’a pas cette possibilité.

Pour un vélo à 600€, je trouve ça vraiment dommage. Je suis déçu de cette expérience.

Commande effectuée et validée par eux . Deux jours sans nouvelles , commande toujours pas expédiée la veille de la date butoir . Le soir à 21h30 je reçois un mail disant que la commande aura du retard .../ 2 jours ouvrés encore à attendre et comme c'est le WE cela fera plus d'une semaine .
Pas un geste commercial , une entreprise qui ne respecte pas ses engagements.

Un conseil ne commander pas sur internet chez eux ils utilisent comme transporteur Colis privé alors qu'ils savent très bien que tout le monde se plaint de ce transporteur et que ce sont des menteurs et voleurs !!! Colis privé indique que les colis ont été livré en boite aux lettres alors que c'est faux !! Si je savais que vous utiliser colis privé j'aurais jamais passer de commande en ligne sur votre site.

Le service de livraison de Décathlon de Saran est désastreux.
Le livreur n'avait pas l'intention de déballer le colis et de l'installer correctement dans la pièce.
Il a fallut que j'insiste pour qu'il puisse retirer l'emballage.
De plus, le livreur n'a pas voulu de mettre le produit correctement dans la pièce prévu à cet effet.
Payer 65 euros pour un service de livraison désastreux est une honte.
J'ai informé le service Décathlon du problème par rapport au transporteur.
A éviter de commander et de se faire livrer par un transporteur de chez Décathlon pour du gros matériel comme tapis de marche, vélo etc ...

deçu de mont achat

Client de longue date je suis toujours aussi content de mes achats. C’est simple efficace et la qualité est vraiment au rendez-vous pour la musculation.
​J’ai une bonne partie de leur matériel chez moi : cage, banc, barre, poids et pas mal d’accessoires divers. Franchement la qualité est impressionnante pour le prix. Les séances s'enchaînent et rien ne bouge, le matos est super robuste et fiable sur la durée.
​Les gros points forts :
​Rapport qualité-prix imbattable : Difficile de trouver mieux pour s'équiper sérieusement à la maison sans se ruiner.
​Conception sérieuse : On sent que le matériel est pensé pour la sécurité et la performance (soudures propres, bonne stabilité).
​Service Decathlon : Disponibilité en magasin commande en ligne rapide et service après-vente ultra-fiable en cas de besoin, echange possible avec bon délai.
​Une valeur sûre pour n'importe quel pratiquant de muscu. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

J’ai laissé mon vélo pour une révision à presque 300 €. Résultat : plus de deux mois d’attente, trois retours à l’atelier pour les mêmes problèmes de frottements, et un boîtier de pédalier facturé mais jamais remplacé. À chaque fois, on me disait que tout était réglé, alors que le vélo revenait toujours avec les mêmes défauts.
Service désorganisé, aucun sérieux dans le suivi, et surtout un atelier complètement incompétent. Quand on paie ce prix-là, on s’attend au minimum à un travail propre et honnête, pas à devoir revenir plusieurs fois pour récupérer un vélo toujours pas réparé.
Après des semaines de galère et de discussions, ils ont finalement fini par me rembourser mes 300 €, ce qui prouve bien qu’il y avait un vrai problème dans la prise en charge.
Depuis, je suis allé voir un vrai professionnel, et en très peu de temps les problèmes ont été identifiés et réglés correctement. Comme quoi, quand le travail est fait par des gens compétents, ça change tout.
Je déconseille fortement cet atelier. À fuir.

Je rencontre un problème avec l’assurance vélo souscrite chez Decathlon.
Dans mon espace client, les informations affichées (nom, prénom et téléphone) appartiennent à une autre personne et je ne peux pas les modifier. Je n’ai donc pas accès à mon contrat d’assurance, pourtant déjà payé.
De plus, la livraison de mon vélo a déjà plus de vingt jours de retard et je n’ai aucune confirmation claire que mon assurance est bien active.
Le service client est également très difficile à joindre et mes demandes restent sans réponse concrète.
Je vous demande donc de :
* corriger immédiatement les informations de mon compte ;
* m’envoyer mon contrat d’assurance ;
* confirmer l’activation de mon assurance vélo.

Ça ne mérite même pas une étoile mais on est obligé. ÉVITEZ de commander chez Decathlon ils sont malhonnêtes. J’ai passée une commande pour 2 articles le 30 avril 2025. Je n’ai jamais reçu le 2eme que j’ai payé avec des frais de port 44€ environ, qui est jamais parti de décathlon Pologne. Le service client les relance mais ils ne répondent pas!! Decathlon refuse de me rembourser car ils attendent que le colis revienne dans leur entrepôt ! C’est le chien qui se mord la queue !! Je vais me renseigner du point de vue juridique pour savoir mon recours. A FUIR ne commandez pas chez eux!!!

J'ai un velo tout terrain ancien que j'ai voulu faire reviser et surtout changer les pneus qui etaient degonflés : je suis passé par l'atelier de reparation de Décathlon Aurillac : là on me dit que mon velo ne vaut plus rien et que c'est pas la peine de changer les pneus, mais seulement les chambres à air. ok. Je recupère mon velo avec plus de 63 euros de dépense pour la révision (remise comprise): finalement rien n'a été changé : les pneus sont toujours aussi degonflés ! Et il va falloir que je le fasse réparer ailleurs. Je deconseille fortement cet atelier qui est fort cher et qui repare du vent !

J’ai rendu en magasin un casque de vélo acheté en ligne, on me dit que le remboursement se fera automatiquement sur mon compte. Pas de mail pas de preuve rien. 10 jours et toujours rien. On me fait tourner en rond d’interlocuteurs en interlocuteurs, en me demandant de rentrer mon rib sur un lien qui ne fonctionne pas. On me dit qu’on revient vers moi sous 48h ( deux fois) et toujours rien. Je trouve ça très très limite. Je ne rachèterai pas en ligne chez décathlon.

Très déçu du service après-vente Decathlon.

Mon tapis de course est encore sous garantie et en panne. On m’annonce qu’on va simplement m’envoyer une pièce… alors que je demande depuis le début l’intervention d’un technicien à domicile.

Quand j’appelle le magasin, on me répond : “ce n’est pas nous”.
Quand j’appelle le service client, on me répond encore : “ce n’est pas nous”.

Résultat : personne ne prend réellement le problème en charge et le client se retrouve seul à devoir réparer un appareil lourd et technique acheté chez eux.

La garantie ne devrait pas signifier “débrouillez-vous avec les pièces”. Un minimum de suivi et de responsabilité serait apprécié.

J’espère qu’une solution sérieuse sera enfin proposée rapidement.

Bonjour. Garantie non prise en compte pour un déraillement de chaine sur un vélo enfant acheté récemment ( nouvelle gamme). On m a donné l excuse du cadre tordu alors que le pédalier avant est vrillé. Ce jour la il y eu plusieurs clients mécontents. A éviter.