Decathlon France Avis 

J'ai commandé les fameuses sandales Décathlon (qui imitent des Birkenstok).

Décathlon a réussi à les détrôner pour un super prix 👍. Je suis ravie.🫶💚
Continuez ainsi pour celles et ceux qui ont besoin de confort. Je ne les quitte plus ❣️💯

J'ai fait une commande en ligne récemment et j'étais étonné de la rapidité de traitement et d'envoi.

Habituellement je trouve que decathlon c'est un bon rapport qualité prix et qu'on peut trouver légèrement mieux si on cherche mais ces derniers temps j'ai été étonné, je pense commander à nouveau et prendre plus de temps pour étudier leurs produits.

Dans mon cas j'avais besoin d'un kit de lacets pour des chaussures de Vtt Shimano, c'était vendu sous la marque Decathlon mais c'est exactement le même article que le Kit Shimano vendu 4 fois plus cher.

Decathlon c'est une Marketplace donc je privilégie ce qui est vendu par Decathlon.

Pour ma part je trouvais que c'était du matos chinois à bas prix sans intérêt mais même en allant au moins cher Decathlon évite de vendre des produits de mauvaise qualité comme ce que l'on peut trouver ailleurs donc leur marque et leur contrôle qualité reste une garantie en tant qu'acheteur.

À contrario, en tant que cycliste qui fait ses montages haut de gamme dans son propre atelier je trouve que les connaissances des ateliers vélos de chez Decath sont limitées donc concernant du pas cher on peut y aller les yeux fermés mais pour plus de 2-3000 euros ça se discute!...

J'ai acheté ce vélo chez decathlon soit disant sous garantie .
Des le départ Plusieurs soucis, avec les pédaler et le dérailleur .
Et quand j'ai écrit à decathlon pour faire jouer la garantie il me dise.
C'est parce que vous êtes tombé que le Dérailleur c'est cassé et on refusé la garantie.
Si J'avais les moyens de payer un avocat j'aurais porté plainte pour blessures causer suite à cette chute à cause du dérailleur qui a lâché.
Moi j'ai perdu un peu d'argent mais vous decathlon vous avez perdu un client.
Un vieux client.

Je dois remercier le service client du magasin de Trelissac et le service client à distance. En effet, j'ai fait une erreur en faisant livrer un colis dans un locker : je n'ai pas fait attention au délai qui a été dépassé. Ma commande a été renvoyée. L'accueil au comptoir à Trelissac a été très agréable et la personne contactée pour régler mon problème a fait renvoyer mon colis sans frais dans un délai ultra rapide ! Merci à toutes les deux

Achat d'une trottinette pour enfant effectué en ligne dont le frein a cassé à la première utilisation, refus du service technique de prendre en charge, juste honteux, mon dernier achat chez Decathlon....
Je modifie mon avis, pire encore, Decathlon a supprimé mon avis négatif sur leur site.... je vais voir cela avec mon service juridique.

Qualité médiocre. Je suis cliente régulière et j’achète un cadenas à code il y a quelques semaines. Seulement d’un seul coup le code que j’ai l’habitude de faire ne fonctionne plus et mon cadenas reste coincé avec le vélo sur un arceau en ville. On me répond en magasin que “j’ai dû activer ou enclencher un nouveau code sans m’en rendre compte”. C’est la meilleure. Donc soit les ingénieurs de chez Décathlon doivent revoir leur copie, soit la fabrication est défaillante.
J’ai perdu du temps, un objet totalement inutile en quelques jours et un magasin qui ne tient pas compte de mon désarroi. Je suis très très mécontente.
Pour terminer, impossible de laisser un avis négatif sur le produit via leur site. Mon avis a été refusé deux fois car je me respecterait pas “la politique du site”. Je n’ai rien qui justifie précisément le problème de mon message : il est juste négatif et n’insulte personne.

Pour clore : je ne remettrai plus les pieds chez eux.

Commande passée sur le site et des lenteurs en préparation.
Livraison repousée 3 fois juste alerté par un simple mail informel.
Colis livré éventré, produits en vrac à l'intérieur, même pas calé.
Honteux de voir cette négligeance.
Dernière commande chez décathlon
D'autres sites certe plus chers mais avec un vrai service après vente feront mon bonheur.

j'ai mis une etoile parce qu'on ne peut pas mettre zero...j'ai fait un achat a 23h30 hier soir et je me suis rendu compte que je m'etais trompé ... J'ai essayé d'annuler ma commande , le bouton d'annulation n'apparaissait pas ... j'ai donc appeler ce matin , soit 10h apres et eux non plus , ne peuvent pas annuler ma commande alors que le delai de retractation est de 14 jours je crois pour un achat en ligne...C'est juste une grosse arnaque ...La retractation n'existe pas chez ces voleurs.....mieux vaut acheter dans leur magazin que sur leur site...je vais donc me renseigner pour savoir quel recours je peux avoir

l'entreprise prédatrice tout ce qu'on y trouve est de qualité médiocre le textile tout est en synthétique tout provient de Chine un pays lointain et mystérieux où on tue les gens comme des poulets ou les travailleurs pauvres sont maintenus dans un semi-esclavage payés a coup de lance-pierre quand ce n'est pas du travail forcé chez les sous-traitants de sous-traitants. tout ça pour que les actionnaires puissent se gaver' et que les bobos puissent aller faire leur jogging du dimanche matin en collant fluo rose. avec des articles qui ont fait le tour de la terre pour arriver jusqu'à nous.c'est absolument obscène tout le monde le sait mais ça continue.je suis de tout cœur avec les travailleurs qui sont en grève en ce moment pour avoir de meilleurs salaires chez Decathlon.

Décathlon Gap ( 05 )
Un vrai scandale cet établissement
Pour payer il faut faire le Tour de France…
Y a de quoi en rire mais une colère folle, j’étais devant la caisse et le vendeur m’a fait faire tout le trajet inverse, ok il y a un sens mais quand on connaît pas et qu’on est juste à 50cm …pas commerçant du tout, pfff honteux
Heureusement qu’il y a Inter sport pas loin et c’est comme ça qu’on perd le client 😂

Bonjour,
Fidèle à Decathlon depuis ..40ans.
La qualité de certains produits baissent ( matelas gonflable de camping qui crèvent après 3 utilisations en appartement, etc...)
Les produits fabriqués en Asie c'est bien...faire 1 milliard d'€ de bénéfices c'est bien...mais si les salariés ne voient pas leurs rémunérations augmenter ; tout client que je suis, j'irai acheter ailleurs.
Je déteste les actionnaires qui paient au SMIC leurs salariés alors qu'ils fabriquent en Asie à moindre coût.
Bien cordialement,
François-Xavier DESPREZ.

Commande passée le 2 juin, toujours pas en préparation, livraison estimée au 12 juin, même quand je commande en Chine c'est plus rapide, du jamais vu

Ma batterie de vélo Riverside 520 E a été volée en pleine journée, sans effraction, sans forcer le verrou. Le mécanisme d'attache était intact. Pourquoi ? Parce que les clés de verrouillage ne sont pas individuelles : il existe des modèles identiques capables d'ouvrir d'autres vélos de la même gamme. Je viens d'apprendre qu'une amie possédait 2 Riverside du même modèle, les clés du vélo de son mari déverrouillaient sa propre batterie. Ce n'est donc pas un cas isolé.
À aucun moment Decathlon ne m'a informée de cette faille à l'achat. Aucune mise en garde, aucun conseil de sécurité complémentaire. Une batterie de remplacement représente une somme considérable. Je faisais confiance à Decathlon. Cette confiance est brisée.
J'alerte tous les propriétaires de vélos électriques Decathlon : votre batterie verrouillée sur votre vélo n'est peut-être pas aussi sécurisée que vous le croyez.

Avis censuré par Décathlon pour l'avis client sur leur site : Nous avons acheté une Trottinette électrique enfant SEGWAY Ninebot C2 Pro pour notre fils de 11 ans afin qu’il puisse se rendre au collège, car elle est présentée comme une trottinette électrique adaptée aux enfants de 8 à 12 ans.
Cependant, ce que la fiche produit ne précise pas, c’est que la loi interdit aux enfants de moins de 14 ans de circuler en trottinette électrique sur la voie publique, y compris sur les pistes cyclables.

En pratique, cela signifie que cette trottinette ne peut être utilisée que sur terrain privé, ce qui limite fortement son intérêt.

Il serait vraiment utile que cette information soit clairement indiquée sur la fiche produit, afin que les parents puissent acheter en connaissance de cause.

Plainte au près du service client à propos de la qualité des chaussures me propose de faire un retour.
Demande de retour sous 30j cela fait 15j, je contact le vendeur à 2 reprises : aucune réponse, je contact le service client : aucune réponse.
Les chaussures sont de mauvaises qualités et sont déchirés après 5h d'utilisation sur plusieurs jours juste en allant faire mes courses avec. Une plainte sera déposé à l'encontre de l'enseigne.

Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir m'exprimer autrement je ne cocherai aucune.
J' attends depuis deux semaines le remboursement d' une carte cadeau achetée en ligne et annulée de commun accord avec Decathlon dû à un souci d'expédition. Ils m' ont confirmé par mail que l' annulation avait bien été enregistrée et que j' allais être remboursée sous 3 jours sur ma carte bancaire utilisée pour le paiement. Les jours passent, j' attends toujours le remboursement qui n' arrive pas et à chaque fois que j' appelle le service clients il faut que je recommence à expliquer tout comme si c'était la première fois. Ma carte à été débitée le jour même de la commande, l' annulation enregistrée et confirmée par plusieurs mails de leur part mais j' attends toujours.
Aucune coordination ni suivi dans le traitement du dossier, aucun sérieux et un service clients absolument déplorable. À fuir si vous ne voulez pas vivre un vrai cauchemar!

Service Decathlon support nul !!!!!!
Trois semaines après avoir suivi la procédure, pas de réponse .Au téléphone, de charmantes personnes "qui me rassurent", on va vous contacter... mais rien de rein.
Après, Décathlon va pleurer, car les gens ne vont plus acheter français. C'est normal quand il n'y a pas de service!!!!!!

Bordeaux centre ville. J'avais commandé un vélo et je devais aller le chercher aujourd'hui. J'ai décidé de courir les 4 km jusqu'au magasin pour pouvoir rentrer chez moi à vélo. Sur Google, j'ai vu qu'ils fermaient à 20 h (car j'avais confondu ce magasin avec celui de Bordeaux Lac). Oui, c'était ma faute, mais l'attitude du personnel était très désagréable. Je suis arrivé à 19h30 après avoir couru 4 km. Ils étaient sur le point de fermer et ont refusé de m'aider. Quand j'ai dit que j'étais venu chercher le vélo et que j'en avais vraiment besoin pour rentrer chez moi, ils se sont contentés de me rire au nez, m'ont parlé comme si j'étais stupide tout en me montrant leurs horaires affichés à la porte, et m'ont dit que ce n'était pas leur problème. Oui, je me suis trompé d’horaires, mais on ne devrait pas parler ainsi à un client. C’était tellement humiliant. Ce sera la dernière fois que j’achèterai quelque chose chez Decathlon, et je ne sais même pas si je vais aller chercher le vélo ou simplement me faire rembourser.

Aucune nouvelle de mon vélo électrique, dont la livraison a 10 jours de retard. Le magasin physique est injoignable, le service client ne fait que appeler le magasin qui ne leur répond pas non plus et la commande sur le site Web n'est pas actualisée. Masterclass d'incompétence