Decome Store Avis 

Commandé, payé, et jamais livré.
Et pas non plus de retour à mes prises de contact (par mail, le numéro de téléphone étant très surtaxé).

Je désespère de voir un jour ma commande arriver, après presque quatre mois d'attente et de patience.

J'ai acheté une douche extérieure qui ne me convient pas. Souhaitant la retourner après 3 mails J'ai aucun retour. On comprend pourquoi les clients se tournent vers d'autre plate-forme efficaces !!(réponse immédiate et retour facile)

Sans nouvelles de ma commande depuis son paiement j'ai contacté le service client afin d'avoir des informations car la date limite de réception approchait. J'ai eu un retour en 1h : Le produit que j'avais commandé n'était malheureusement plus en stock chez le fournisseur et le site m'a proposé un rabais de 10% dès son réassort ou un remboursement immédiat. J'ai eu peur pour rien en lisant les avis écrit ici, je repasserai si besoin commande sur Decome à l'avenir.

Commande effectuée le 08/04, "erreur de paiement" indiquée sur le site, pourtant, échéancier confirmé par cofidis et 1er prélèvement effectué le 09/04. Dans l'attente du service client afin de confirmer l'expédition du produit, pas de numéro de téléphone pour en savoir plus...Pour le moment je suis plutôt déçu car vu le prix du produit je m'attendais à une meilleure qualité de service...

Je suis très insatisfaite de ce site qui n’a aucun SAV disponible car en « vacances » (mail automatique) en plein confinement mais prend le temps de répondre aux avis positifs sur site de notation concurrent, avis surement écrits de leur propre plume... Cela fait plus de 2 semaines que j’ai commandé un meuble TV qui devait être en stock et livré sous 2/3jours comme indiqué sur la fiche produit. Les délais indiqués sur ma facture pour les dates de livraison sont maintenant dépassés. Or ma commande est toujours en cours de traitement et personne ne me répond, j’ai envoyé trois mails et essayé de les contacter via les réseaux sociaux, silence radio... et bien sûr aucun numéro de téléphone proposé sur le site. Par contre pour encaisser l’argent c’est dans les 24h. Ce site est une ESCROQUERIE.
Quand je lis les avis précédents je ne sais pas si je recevrais un jour ma commande et si je la reçois quelle sera la qualité du produit au vue des experience énoncées au travers des différents avis.
Je ne vais pas manquer d’entamer une procédure sous peu si toujours pas de réponses dans les jours qui viennent.

SERVICE APRES -VENTE NUL
je suis d'accord avec les autres commentaires impossible de contacter par téléphone, j'ai reçus mon meuble 4 semaines aprés commande alors qu'il etait en stock à la commande, je l'ai reçu avec une planche abîmé, aprés plus d'une semaine d'attende il m'en n'on renvoyé une dans un carton sans protection et bien sur aprés encore une semaine d'attente la planche est arrivé cassé en deux et donc j'attend toujours leurs réponse, donc celà fait maintenat 6 semaines que j'attend pour pouvoir monter mon meuble , je ne recommande pas du tout ce site Decome Store manque de sérieux

Nous avons acheté une table ronde avec allonges, en voulant installer les allonges impossible ! car les trous sont décalés. Nous ne l'avions pas testé avant pensant que tout était conforme et la surprise est là ! Le site devrait tester les articles avant de les vendre.
A 50 euros la table j'aurais rien dit mais payé 419,90 pour ne pas mettre les 2 allonges !

Perte de temps et d'énergie. Décalage complet entre les stocks sur le site et les stocks dans l'entrepôt. Si je n'avais pas envoyé de mail de réclamation J+23 après ma commande, plus d'1 mois après je n'aurais toujours rien reçu!!! Juste 1 étoile car j'ai été remboursé.

Bonjour, venons de lire les avis d'autres clients de DECOME STORE et nous ne sommes pas vraiment rassurés. Aurions du recevoir 2 fauteuils pour le 20 septembre et on se demande si on les recevra un jour. Parmi les personnes qui ont donné leur avis avant nous, avez vous finalement été livré ? Merci de vos réponses.

Commande passée il y a une semaine et le statut de la commande est toujours en cours de traitement, j'ai envoyé un mail pour le moment sans réponse, si dans quelques jours je n'ai toujours pas de retour de leur part, je ferai appel à une association de défense des consommateurs, si des personnes arnaquées veulent aussi se joindre à moi.

Je vois que je ne suis pas la seule à attendre en vain que ma commande soit honorée.
En effet, j’ai commandé un lit avec sommier d’une valeur de 459,90€ le10/08/2020, le prélèvement a été effectué le lendemain, et la livraison devait être effectuée entre le 17 et 22/08. Nous sommes le 2/09 et toujours aucunes réponses malgré 3 mails envoyés...
Site à éviter à tout prix.

Bonjour,

ATTENTION A VOS COMMANDES !!!!
Pour ma part, j'ai un lit qui a été commandé le 5 Août dernier pour une livraison prévue le 17 Août. Bien entendu, l'encaissement a été effectué aussitôt ... mais toujours pas de livraison. Mails envoyés à plusieurs reprise et la surprise ... pas de réponse. On essaie d'appeler et là encore ... surprise ... pas de numéro de téléphone donc impossibilité de les joindre. Attention avant de commander !!!

Au vu des commentaires, je pense qu'une démarche commune doit être engagée auprès de 60 millions de consommateurs (avec pourquoi pas de une jolie pub à la clé sur Facebook, YouTube, Ista...).

A bon entendeur !

Impossible à joindre.
Pas de numéro de tel. J'ai juste reçu un mail pour dire qu'ils étaient en vacances et que le bureau est fermé jusqu'à la fin du mois. Ca fait 3 semaines que j'attends une livraison de quelque chose en stock. On arrive même pas à annuler la commande.
PAS DE POSSIBILITE DE CONTACT

Bonjour,
Quand je vois l'ensemble des avis négatifs, et que je n'ai aucune réponse à mes messages, je commence à regretter d'avoir passer commande sur se site....

1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
Ce site est une arnaque ; les produits présentés sur le site ne sont pas ceux envoyés aux clients. J'ai reçu un salon de jardin cappuccino au lieu de gris clair. Le gérant, de mauvaise fois, certifie qu'il s'agit juste d'un problème d'étiquetage et en profite pour déduire 50€ lors du remboursement alors même que le produit livré est non conforme. C'est illégal ! Ce site est une escroquerie. Ils sont en plus évidemment injoignable par téléphone. En deux mots ; passez votre chemin si vous avez vu un article susceptible de vous interesser !!

A éviter! J’ai passé commande le 12 mai avec livraison entre 3 et 5 jours. 15 jours après toujours rien. Quand la société de transport m’appelle pour prévoir le rdv je refuse la commande. On me dit que je serai remboursée dès réception sur leur entrepôt. Nous sommes le 3 juillet, et j'ai 1100€ dans la nature malgré mes relances. Aucune réponse!
Déplorable, aucun professionnalisme !
Je sais pas comment je vais faire pour avoir mon remboursement.

Franchement à éviter ABSOLUMENT! Aucun professionnalisme. J'ai commandé un canapé qui au bout d'une semaine, on me prévient qu'il n'est plus dispo et qu'il faille que je prenne un autre! J'ai dit oui sur la base de 2 photos. Après 4 semaines d'attente et de stress, le canapé arrive. Il est plus petit que celui que j'ai commandé initialement.
C'est une personne qui fait du drop shipping de la Chine en prenant une grosse commission à l'arrivée, du pure profit...
Il m'a remboursé 50€ sur plus de 400€ d'achat, et le produit ne convient même pas.
Donc, je DECONSEILLE FORTEMENT d'éviter ce site.

Dommage d’être obligée de mettre au moins une étoile. Le produit est d’une qualité déplorable, fermeture éclair mal posée, un pouf sur les deux n’a pas son œillet, la couleur et le tissu sont horribles. J’ai envoyé des mails qui sont apparemment en échec de distribution. Quand je vois les autres avis je doute d’obtenir un remboursement. A fuir résolument !

J'ai reçu un produit non conforme à ma commande et malgré plusieurs mail au service après vente, je n'ai aucune réaction.

J'ai repéré sur le site decome-store.com une console extensible, exactement ce que je cherchais mais il me manquait des éléments pour finaliser la commande. J'ai envoyé 2 mails via leur site pour avoir des renseignements. Aucune réponse de leur part, alors qu'il y a écrit réponse garantie sous 24h.
J'ai entre temps trouvé ce site et lu tous les avis, le service client est inexistant et je suis bien contente de ne pas avoir passé ma commande.
Ce n'est pas bon signe dès le début.