De Rekenwinkel BV Avis 

Ik heb op 8 juli een rekenmachine besteld deze kreeg ik pas een maand later op 9 augustus binnen dat moest een fout zijn waar ze niks aan konden doen. Onzin iedereen uit mijn klas kreeg hem gewoon ook laat maar kreeg hem wel. Vervolgens was mijn bestelling niet compleet omdat er een beschermpakket bij moEsther zitten. Ik belde nog een keer op en hij was in eens uitverkocht. Een maand geleden nog niet dus moest ik nog eeniet week wachten van de man aan de telefoon. Na een week wachten nog niks na 12 dagen nog een keer gebeld op een vrijdag was dat. Toen zei hij ja hij komt maandag. Woensdag was hij er nog niet. Nog een keer gebeld ja we versturen heb direct vervolgens kreeg ik een mail dat hij verstuurd was op woensdag en nu is het zaterdag en is hij er nog niet.
En dan durven ze ook nog in hun eerst mail te zeggen 'bedankt voor het vertrouwen.
De man heeft me vier keer dingen belooft en vier keer me laten zitten . Dat noem ik geen vertrouwen. Erg slechte winkel als je erover denkt om er iets te bestellen niet doen
Groetjes Koen Heijink

Aardige vent aan de telefoon, maar verder superslechte levering 26 juni 2016 besteld...16 augustus 2016 geleverd!!!, dat is dus niet de volgende dag en zou je in problemen kunnen brengen tijdens reguliere schooldagen.
Onacceptabel!

Vervolg op onderstaande reactie:
Bedankt voor uw directe reactie op deze beoordeling en uw goedmaak compensatie van de graveerkosten voor dit ongemak. Echter vertelde u niet dat de bijbehorende etui nog niet geleverd was. Dit werd pas duidelijk toen wij u hierover opbelden. Tot 2x toe heeft u beloofd dat deze bijbehorende etui de volgende dag geleverd zou worden, tot op heden hebben wij nog steeds niets ontvangen, dit is echt jammer.
Nu krijgen wij toch weer het gevoel dat u (uw bedrijf) om de brij heen blijft draaien. En hoe vriendelijk u verder ook bent. soms heeft u de zaken gewoonweg niet voor mekaar en zijn uw klanten daar de dupe van.

zeer lange levertijden, advies sneller en betere communicatie naar de klant toe.

Na verschillende keren proberen contact te krijgen met derekenwinkel.nl via zowel telefoon als email, na een week nog steeds geen reaktie en geen levering. Dit is geen manier van zaken doen en ik adviseer een ieder die overweegt bij derekenwinkel.nl te bestellen dit te doen bij een gerenormeerd bedrijf, zodat de levering van het bestelde in ieder geval gegarandeerd is.

Via Rekenwinkel.nl een bestelling geplaatst: bevestigingsmail ontvangen dat het verzonden is. Niets ontvangen..
Mailcontact gezocht met DeRekenwinkel: zonder wantrouwen of gedoe heeft de winkel een tweede opgestuurd welke ik in goede staat ontvangen heb: klasse!

Ik herken mijzelf absoluut niet in sommige van de onderstaande recensies. De Rekenwinkel heeft mijn order direct dezelfde dag verstuurd (een vrijdag) en al op zaterdag geleverd. En ik werd goed (veel zelfs) op de hoogte van de verzending gehouden met zelfs een sms van de vervoerder. Wat mij betreft aan te raden!

I have placed an order for a Casio Classpad II on the 25th of February. At the time, the website showed that the calculator was in stock, "op voorraad". When I asked on the 1st of March where the calculator was, they immediately changed this to "voorverkoop", and then a Mr. Kuperus informed me that because the model isn't frequently sold in the Netherlands, they had to buy stock of it (that is, it was _not_ in stock to begin with), BUT they expect them to arrive the very next day, after which it would be immediately sent by post. Now we're at the 14th of March already and I haven't heard anything from them. But of course, taking the money goes very fast.

Op 9 januari heb ik 2 LEGO Mindstorms EV3 Grote Servo Motors besteld als cadeau voor mijn zoon. Ze waren op voorraad dus conform de belofte van de Rekenwinkel zou dit de volgende dag geleverd moeten zijn. Ik heb dan ook via Ideal op voorhand het aankoopbedrag betaald, het leek betrouwbaar omdat men ook bij Webshop keurmerk aangesloten is.
Het is nu 29 januari en de bestelling is nog steeds niet geleverd. Op mails hierover wordt inhoudelijk niet geantwoord en telefonische beloftes van levering niet nagekomen. Sinds vorige week wordt zelfs de telefoon niet meer opgenomen. Vragen voor oplossing via mail en vanmiddag ook via een bericht op Facebook worden niet beantwoord.

Een erg fijne zaak om iets te bestellen. Bij vragen telefonisch gewoon bereikbaar en mails binnen 24 uur beantwoord. Mijn bestelde bluebot was niet op voorraad daarvoor boden mij aan om voor de tussenliggende periode een beebot toe te sturen. Bij ontvangst één beschadigd artikel. Een mailtje gestuurd een binnen en dag een nieuwe op de deurmat.

Conclusie: Een bedrijf wat service levert op een niveau wat ik nog bij geen andere webshop heb meegemaakt.

Een super service bij De Rekenwinkel!! Bij het in gebruik nemen van een nieuwe rekenmachine bleek één van de toetsen niet goed te werken. Eén mailtje naar De Rekenwinkel en het werd snel maar vooral ook fijn geregeld. We kregen een leen-rekenmachine, de rekenmachine met problemen konden we opsturen en er werd door De Rekenwinkel snel een nieuw toestel gestuurd. Kortom: een snelle en vooral fijne manier waarop De Rekenwinkel service verleend. Complimenten!!

Op dinsdagochtend een koershoekmeter besteld. Zou woensdag binnen moeten komen. Niet dus. Zat ik donderdag bij wiskunde zonder koershoekmeter. Toen ik 's-middags thuis kwam lag hij er. Allemaal niet zo héél vreselijk natuurlijk maar toch... als je belofte's niet waar kan maken, doe ze dan ook niet!

"Vandaag besteld = morgen in huis!
Alle orders, besteld voor 17.00 uur, worden dezelfde dag verstuurd. Dit betekent dat je de zending de volgende werkdag in huis hebt." - Dikke BS

I had to order twice. First order I received was the wrong order from which i still haven't received money back (after 2-3 weeks), and delivery of second order has taken over a week to come here. I had ordered on Friday (23-10-15). I keep calling and I just receive the typical answer that my package will be delivered today or tomorrow. It is now (31-10-15) Now I can't use my calculator for an exam. Very bad communication with the seller. I tried calling early morning, mid day, and mid afternoon, only got in touch three times over a span of three weeks where they gave me promises to deliver my stuff and pay me back for wrong orders. They have a variety of products, which is good, but if you want them to get to you on time, don't order from this place.

Bedankt voor uw e-mail!
Zeer slechte service geen enkele reacti opmijn mails of telefoontjes. Enige wat je te horen krijgt is een gegenererde mail. En een smsje via KPN dat ze de telefoon niet kunnen beantwoorden of je een mail wilt sturen. Zo is het cirkeltje dan weer rond.

Inmiddels sinds 7 juli aan het wachten op de door mij bestelde rekenmachine.

We hebben uw e-mail in goede orde ontvangen.

We streven ernaar om uw vraag binnen 24 uur te beantwoorden. Voor zeer dringende vragen kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen op werkdagen tussen 8:30 en 17:30, op telefoonnummer055-3123545.

Met vriendelijke groet,
De Rekenwinkel.nl

Dit weekend een grafische rekenmachine besteld voor school.
Ik had gerekend op dinsdag, en kwam ook keurig op dinsdagmiddag binnen. Bovendien 10 euro goedkoper dan toen het enige alternatief: bol.com, waar hij 130,- was terwijl hij door de rekenwinkel werd geleverd.

Niks op aan te merken, ga zo door!

Vandaag bestellen, morgen in huis, dat gaat hier zeker op. Prima verpakt en met DPD de dag na bestellen bij mijn werk geleverd. Prima gedaan, bedankt!

Rekenmachine besteld op 19 oktober 2 keer gebeld u moet hem vandaag 29 okt. Krijgen zit nog steeds te wachten. Ben benieuwd wat ze nu weer voor smoes hebbe zal de bezorg dienst wel zijn. Kom op zo moeilijk is het niet.

super slechte zaak, rekenmachine na een week niet binnen,machine zou al verstuurd zijn niets binnen gekregen, zou geld retour krijgen na afgesproken data nog steeds geen geld retour, IS HET NU ZO MOEILIJK OM KLANTEN TEVREDEN TE STELLEN?????????????????????

Ik wilde graag een kleine en grote rekenmachine incl. rolletje en inkt. Ik wist niet wat voor inkt ik moest gebruiken en wat voor rolletjes erbij de rekenmachine moest, netjes een mail gestuurd binnen een paar minuten een antwoord. TOP!. Voor ong. 100 euro besteld. 4 augustus nu 13 augustus zou de volgende dag in huis zijn. EerGister gevraagd of ik mijn product wel krijg of wanneer. Wanneer ze als je iets wil kopen binnen 5 min. op je mail reageren, kunnen ze het nu niet eens binnen 2 dagen. Ik krijg een beetje het gevoel dat het dikke oplichters zijn. Ik laat het hier niet bij zitten. Al zou ik ze persoonlijk op moeten zoeken.

(Nu week later toch nog goed opgelost,)

Na een vraag aan de Rekenwinkel over het verschil tussen de HP Prime met en zonder draadloze verbindingsmogelijkheid, was het mij duidelijk dat ik met een deskundige te maken had. Zijn naam mag wel even genoemd worden: Klaas Kuperus. Je hebt tegenwoordig zo vaak te maken met mensen die een folder napraten (die je zelf kunt lezen), maar dat is bij Klaas zeker niet het geval. Ik werk al heel lang met HP-calculators (sinds pakweg 1980) en die apparaten verdienen deskundig advies. Dus die HP Prime heb ik gauw besteld (en hij is inmiddels binnen). De Rekenwinkel is goed bezig!

Ik verzamel rekenmachines en hab twee HP rekenmachines besteld op 07.07.2014.

Betaling en factuur gebeuren onmiddelijk en dan begint de miserie.
Volgens de site de volgende dag geleverd, want in voorraad.

Zaterdag wordt geantwoord op mijn e-mail met vraag waar goederen blijven: het pakketje zou reeds verzonden zijn en ik zou een dpd-code krijgen.

Nu donderdag nog geen antwoord op mijn herinneringsmail en ook geen code.

We zijn blijkbaar geen service waard. Ik ben zeer teleurgesteld en ga mijn geld terugvorderen en mijn rekenmachientjes kopen waar ik dat vroeger deed, wat duurder, maar ik krijg ze tenminste. Deze winkel is één grote farce.

UPDATE van zaterdag 19 juli 2014:

Ondertussen heb ik het eerste pakketje met de reeds voorradige HP-30b gisteren vrijdag ontvangen, weliswaar op mijn thuisadres (gelukkig was de concierge van het appartementsgebouw er en heeft zij volmacht van mij).

Het tweede pakketje met de HP-35s heb ik deze avond opgehaald in de DPD-shop zoals dat eigenlijk voor beide items zo gevraagd was. Alles dus goed ontvangen en zelfs een extraatje gekregen, waarvoor mijn oprechte dank.

Zou ik opnieuw bij de Rekenwinkel kopen: zeker. Je moet wel wat geduld oefenen, maar na wat probleemjes en misverstanden is de service toch OK gebleken en bovendien is de Rekenwinkel heel scherp geprijsd zioals iemand al zei. Daarom heb ik mijn beoordeling van 2 naar 4 sterren gewijzigd.

Guy