Jeg ender alltid opp hos Desenio når jeg skal finne kunst til hjemmet. 🤍 De har så mange fine motiver og et stort utvalg i ulike stiler, så det er alltid noe som passer. Det eneste jeg virkelig sav... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Synes di størte tre rammene var ekstremt vanskelig og jobbe med og få bildet inni. Har bestilt godt over 15bilder og rammet hos dere. Bruker 2min og ta av alt av plast og få i nytt bilde på småe/ mell... Voir plus
I’m really impressed with Desenio prints. The quality is excellent, with crisp details and colours that look even better in person than online. There’s a great variety of styles to choose from, whethe... Voir plus
Skriften var ikke helt fin og rett på plakaten. Bokstavene ser litt ut som de ble trykket på på forskjellig tidspunkt slik at et ord ser ut som det består av flere individuelle bokstaver og henger ikk... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Når våre kunder er glade og fornøyde, Vi er glade og fornøyde!
Coordonnées de contact
3,9
Bien
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Byttet rammer med pastpaurte på noe…
Byttet rammer med pastpaurte på noe eldre bilder og resultatet ble bra! Billig og rask oppgradering.
26 janvier 2025
Dårlig opplevelse
Har vært fornøyd tidligere, men den siste tiden så har jeg hatt dårlig erfaring vedrørende bestilling. Jeg har de siste 3 gangene fått kansellert bestillingen, pga utsolgt vare. Men da bør ikke plakaten ligge inne som tilgjengelig. Får til svar at plakaten skal fjernes, men plakaten ligger fortsatt «tilgjengelig». Har en ikke en vare tilgjengelig, så bør det ikke gå an å bestille plakaten.
25 janvier 2025
Réponse de Desenio
Hi Renate,
Thank you for sharing your feedback on Trustpilot. We genuinely appreciate your input and are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that the stock balance was incorrect. Our goal is to provide a seamless and enjoyable shopping experience, and we regret falling short in your case.
We are committed to continuous improvement and carefully review all feedback to enhance our processes. Your comments will be shared with our team so we can address the issues you’ve raised.
If you have any further details or if there’s anything we can do to rectify the situation, please reach out to our Customer Service team directly. We’re here to help and would appreciate the opportunity to resolve your concerns.
Thank you once again for your feedback. We hope to restore your faith in us and provide the quality experience you deserve in the future.
DESENIO
Jeg har ikke mottatt alle plakatene som…
Jeg har ikke mottatt alle plakatene som jeg har bestilt. Likevel har jeg blitt fakturert for disse. Jeg sende en beskjed til Desenio for snart 2 uker siden, men dette er ennå ikke ordnet opp i.
2 février 2025
Réponse de Desenio
Hei Ingrid,
Vi beklager oppriktig ulempene med at du ikke har mottatt alle produktene du bestilte. Vi forstår hvor frustrerende dette kan være, spesielt når du er ivrig etter å nyte kjøpene dine.
Vi beklager også forsinkelsen i leveringen av pakken din. Vi forstår hvor viktig det er med rettidig levering, og vi jobber hardt for å sikre at hver bestilling ankommer så raskt som mulig.
Forsinkelser kan være frustrerende, spesielt når du er ivrig etter å motta bestillingen din. Mens vi jobber tett med våre fraktpartnere for å minimere forstyrrelser, kan uforutsette omstendigheter noen ganger oppstå. Vennligst vær trygg på at vi kontinuerlig vurderer våre logistikprosesser for å forbedre opplevelsen din.
Vi er forpliktet til å oppfylle bestillinger nøyaktig og i tide, og vi tar denne saken på alvor. Vi har kontaktet deg i en egen e-post, og vi vil jobbe hardt for å løse denne situasjonen og sikre at du mottar de gjenværende varene.
Takk for din forståelse og tålmodighet. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet, og tilbakemeldingene dine hjelper oss med å forbedre tjenestene våre for alle kunder.
-DESENIO
Rask levering og supre produkter !
6 février 2025
Damaged perplex for one of my large…
Damaged perplex for one of my large frames very large Gallery Wall. Desino is ignoring my emails as I want a new Perspex to go in the frame as it was damaged in transit they are not returning my emails I want it replaced. I have spent a lot of money now I am being ignored
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hi Sharon,
We're sorry to hear your frames arrived damaged. While we carefully choose our packaging to ensure safe delivery, occasional damage can still occur during transit. We apologize for any inconvenience this has caused and appreciate your understanding.
Our Customer Service team will contact you soon to resolve this issue. We value your input and are committed to finding a solution that restores your confidence in our products.
Thank you for your patience. We look forward to assisting you and ensuring your satisfaction.
DESENIO
Plakatene kom kjapt og så akkurat ut…
Plakatene kom kjapt og så akkurat ut som på nett. Veldig fornøyd
21 janvier 2025
Kjempe fint
4 février 2025
Halten leider nicht was sie vesprechen
Halten leider nicht was sie vesprechen. Ware ist nach 7 Tagen immer noch nicht da
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hallo Sérgio,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Herausforderungen, die Sie mit unserem Frachtpartner hatten. Wir verstehen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und dies ist nicht das Serviceniveau, das wir unseren geschätzten Kunden bieten möchten.
Ich sehe, dass Sie am 10.2. eine Bestellung aufgegeben haben und dass diese am 14.2. geliefert wurde. Unsere Lieferzeiten für Deutschland betragen 1 bis 4 Tage.
Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass jeder Aspekt Ihrer Bestellung, einschließlich der Lieferung, Ihren Erwartungen entspricht. Während wir uns bemühen, hohe Standards mit unseren Frachtpartnern aufrechtzuerhalten, können unvorhergesehene Umstände gelegentlich zu Verzögerungen führen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Feedback wird mit unserem Frachtpartner geteilt, um zukünftige Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie spezifische Bedenken oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam – wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen.
-DESENIO
Spørsmål om bytte
Jeg henvendte meg for å spørre om noe. Det ble svart at jeg ville bli kontaktet ganske snart. Dagene gikk og jeg hørte ikke noe. Jeg purret og lurte på om dere hadde tid til å svare meg. Da skjedde det noe etterhvert, men ingen beklagelse 🙁
27 janvier 2025
Réponse de Desenio
Hei Mariann,
Vi beklager oppriktig for ulempene du har opplevd og setter stor pris på din tålmodighet i denne perioden. På grunn av en økning i arbeidsmengden tar det lengre tid enn vanlig for vårt kundeserviceteam å svare på henvendelser. Vi forstår hvor viktig tidsriktig kommunikasjon er, og vi er lei oss for å høre at din opplevelse ikke møtte dine forventninger.
Vennligst vær trygg på at vi tar tilbakemeldingene dine på alvor. Vi er forpliktet til å gi våre kunder enestående service, og vi vil sørge for at teamet vårt får nødvendig opplæring for å forbedre kvaliteten på hjelpen som tilbys. Din tilbakemelding er uvurderlig for å hjelpe oss med å forbedre oss, og vi er dedikert til å gjøre de nødvendige endringene for å forbedre kundeopplevelsen vår fremover.
Takk for din forståelse, og vi håper å kunne betjene deg bedre i fremtiden. Hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med, ikke nøl med å ta kontakt.
DESENIO
Veldig fornøyd!!
29 janvier 2025
Websiden lurer deg til å bruke Klarna….
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hei Jeremy,
Takk for din feedback, og vi beklager eventuelle forvirringer som har oppstått. Vi er dedikerte til å tilby en klar og positiv opplevelse for alle våre kunder, og vi setter stor pris på at du deler din perspektiv. Målet vårt er å tilby transparente og sikre betalingsalternativer, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre hvordan vi presenterer dem. Klarna er den betalingsmetoden vi bruker i dag, og vi streber etter å gjøre alle alternativene lett tilgjengelige.
Hvis noe har vært uklart eller forvirrende, vil vi sette pris på ytterligere detaljer slik at vi kan gjøre nødvendige forbedringer. Din feedback er viktig for oss i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen. Takk for din forståelse, og hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med, ikke nøl med å ta kontakt.
DESENIO
Rask levering og fine posters ❤️
13 janvier 2025
Feil i lagerstatus
Vi bestilte flere plakater og rammer. Når vi fikk ordren manglet vi da 1 plakat som ikke hadde vært på lager, selv om det stod at denne var tilgjengelig på nettsiden. Fikk pengene tilbake for plakaten vi ikke fikk, men måtte betale frakt for ny plakat.
11 janvier 2025
Réponse de Desenio
Hi Mats,
Thank you for sharing your feedback on Trustpilot.
We sincerely apologize for any inconvenience our wrong stock balance may have caused, and we appreciate your understanding and patience regarding this mistake.
Our goal is to provide a seamless and enjoyable shopping experience, and we regret falling short in your case.
We are committed to continuous improvement and carefully review all feedback to enhance our processes. Your comments will be shared with our team so we can address the issues you’ve raised.
If you have any further details or if there’s anything we can do to rectify the situation, please reach out to our Customer Service team directly. We’re here to help and would appreciate the opportunity to resolve your concerns.
Thank you once again for your feedback. We hope to restore your faith in us and provide the quality experience you deserve in the future.
DESENIO
Fine plakater, rask levering
Plakatene var fine. Rask levering. Har brukt Desenio flere ganger, og har alltid fått det jeg forventet å få, og har aldri hatt problemer.
22 janvier 2025
Rask levering 🤩 Skikkelig flotte bilder🎉
26 janvier 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.